淺談導醫(yī)護士的素質要求

羅榮芳

（木壘縣疾控中心，新疆，木壘，831900）

【關鍵詞】護士;素質

【中圖分類號】R192.6【文獻標識碼】B【文章編號】1007-8517(2009)02-0160-01

隨著國家經濟體質改革的不斷深化，社會主義市場經濟的浪潮已遍及神州大地。醫(yī)院，作為社會生活的一個組成面，也不可避免地受著洗禮和沖擊。逐漸拋開以往被動消極的經營模式，穩(wěn)步走向波瀾壯闊的醫(yī)療市場。改變舊有模式，拓寬服務領域，深化服務內容，改善服務態(tài)度，增強競爭能力，已成為眾多有識同仁的一致選擇。導醫(yī)護士的設立，就是在這種形勢下出現的一種有益嘗試。然而，要成為一名合格的導醫(yī)護士，必須具備以下幾方面的素質修養(yǎng)：

1良好的形象和氣質

導醫(yī)護士的形象，某種程度上代表著醫(yī)院的服務質量，或者說是起著一個“窗口”的作用。佩帶“導醫(yī)”字樣的胸牌，整潔、端莊的儀表，自然貼切，不卑不亢的表情，親切流暢的語言，主動迎送引導患者，縮短診療時間，塑造一個溫柔、熱心、誠懇、勤快的導醫(yī)護士形象，給患者耳目一新的感覺，這對獲得患者對醫(yī)院的信任，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，無疑是大有益處的。

2善解人意、富有愛心

患者初來乍到，對一切都很陌生，加上疾病的折磨，心靈的創(chuàng)傷，程度不同地表現出很緊張，不知所措和憂慮，這時，導醫(yī)護士應主動迎上前去，把患者當作親人，給以無微不至的關懷，通過詢問和細心觀察，有針對性地提供周到的服務，使其產生賓至如歸的感覺，減輕顧慮和肉體、心靈上的痛苦。

3有較豐富的醫(yī)學知識和臨床經驗

導醫(yī)護士除要求掌握扎實的醫(yī)學理論知識外，還要求有較豐富的臨床經驗。能在較短的時間內正確做出疾病分類，了解常見病的病因、癥狀、診斷及預防保健，熟悉全院科室分布，各類檢查的具體要求。掌握一定的危重急癥的搶救技術，當遇到暈倒、大出血、休克及其它緊急情況時，能熟練地配合醫(yī)生搶救患者生命。

4具有一定的醫(yī)學心理學知識

醫(yī)學心理學研究發(fā)現，患者不同的心態(tài)，有著不同的外在表現。幾乎所有患者都希望得到人們的同情、關懷和重視。檢查前常有畏懼；久病不愈和老年患者多有冷漠孤獨感，甚至輕生厭世，多愁善感者常常心事重重，神經質患者常無病呻吟小病大作，沉悶不樂憂心忡忡者多有嚴重的思想顧慮。導醫(yī)護士應針對個體不同的心理特點，動之以情，曉之以理，結合實際，用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，幫助患者向積極的心理狀態(tài)轉化，更好地配合各種檢查和治療。

5有較強的外交公關能力

要做好導醫(yī)服務工作，導醫(yī)護士還要具備較強的外交公關能力，包括組織調度能力，自控應變能力、語言表達能力、善于察顏觀色的能力等等。只有這樣，才能做到隨時掌握患者的各種心態(tài)，處理得當、及時，忙而不亂，井然有序，獲得患者及家屬的信任和配合，促進醫(yī)護與患者之間的理解和溝通，使診療工作得以快捷順利進行。

(收稿日期：2008.10.11)