范　麗

米店老板到塑料大王

1917年1月18日，臺灣臺北縣新店的一個貧苦農(nóng)家喜添新丁，這就是后來被尊為“經(jīng)營之神”的王永慶。

15歲那年，王永慶小學(xué)畢業(yè)，先到茶園做雜工，后到臺灣南部嘉義縣的一家小米店當(dāng)了一年學(xué)徒。第二年，王永慶作出人生中第一個重要決定，開米店自己當(dāng)老板，啟動資金則是父親向別人借來的200塊錢。

由于有多家同行競爭，如何爭取消費者購買“王家碾米廠”的產(chǎn)品讓王永慶煞費腦筋。最后，他想到了“服務(wù)”，以最貼心的服務(wù)勝出。

王永慶不定時到客戶家“巡視米缸”，并估計能夠食用的天數(shù)記在小冊子上，等到客戶用罄日期的前幾天，即載著米再度拜訪，取得許可后，就把舊米先倒出來將米缸擦拭干凈，再將新米倒入缸中，然后再把舊米倒在上面。

使用“王家碾米廠”的客戶看到王永慶細(xì)心又勤快，服務(wù)又好，于是就成為長期客戶。他就是以服務(wù)打響知名度，成為嘉義地區(qū)業(yè)績最好的米店。

王永慶說，半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方一路叫賣過來，到從附近經(jīng)過，又跑到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦。若是客戶對營業(yè)人員粗聲粗氣地說：“你馬上來！”我們總會覺得他太沒禮貌，心里覺得不高興；可是小販絕對不會有這種感覺。如果有人很粗魯?shù)睾敖校骸百u燒肉粽的，來！”或“賣魚丸湯的，來！”小販依然會很快地回答：“來了！來了！”聲音非常柔和愉快。為什么那些小販不覺得客人沒禮貌、依然能以溫和的聲音做生意？因為沿街叫賣了半天，好不容易才有人來光顧，當(dāng)然要高興了，這是做生意的道理。王永慶認(rèn)為，營業(yè)人員如果有這個認(rèn)知，推銷工作不知道會愉快多少倍！

幾年下來，米店生意越來越火，王永慶籌辦了一家碾米廠，同時完成了個人資本的原始積累。從那個時候起，王永慶的命運發(fā)生了變化。

上世紀(jì)50年代初，臺灣“工業(yè)局”推出一系列工業(yè)發(fā)展計劃，其中包括利用美國援助興建石化工業(yè)基本原料聚氯乙烯。時年38歲的王永慶大膽接手了當(dāng)時這一無人看好的項目，成立了臺灣塑料工業(yè)股份有限公司。之后，在塑料領(lǐng)域大獲成功的王永慶先后成立了南亞塑料工廠、臺灣化學(xué)纖維工業(yè)公司等一大批企業(yè)。

靠“堅持兩權(quán)徹底分離”的管理制度，“臺塑集團(tuán)”發(fā)展成為臺灣企業(yè)的王中之王，下轄：臺灣塑膠公司、南亞塑膠公司、臺灣化學(xué)纖維公司、臺灣化學(xué)染整公司、臺旭纖維公司、臺麗成衣公司、育志工業(yè)公司、朝陽木材公司和新茂木材公司等9家公司，在美國還經(jīng)營著幾家大公司；部資本額在1984年就達(dá)45億多美元，年營業(yè)額達(dá)30億美元，占臺灣國民生產(chǎn)毛額的5.5%，在民間企業(yè)中首屈一指。與臺塑集團(tuán)企業(yè)有著存亡與共關(guān)系的下游加工廠超過1500家。

全球掀起網(wǎng)絡(luò)熱潮后，很多臺灣企業(yè)開始注意網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?jié)摿?，臺塑企業(yè)早已將所有的工程招標(biāo)及采購作業(yè)全部透過網(wǎng)絡(luò)運作。這個點子就是王永慶下達(dá)指示催生的，顯示出他的觀念前衛(wèi)且新穎。

臺塑企業(yè)成立時生產(chǎn)聚氯乙烯（PVC）塑料粉及塑料加工品，早期和電子科技根本沾不上邊，但王永慶觀念相當(dāng)新穎，走在時代的尖端。當(dāng)計算機尚未普及時，臺塑企業(yè)就決定全面計算機化。王永慶認(rèn)為透過計算機管理，可以避免人為疏忽及造假事件，生產(chǎn)、銷售及賬務(wù)更透明化，并及時掌握重點做出決策，提升效率。

王永慶很早就有運用電子設(shè)備節(jié)省下單效率的觀念。他認(rèn)為，與其要業(yè)務(wù)員與客戶在電話討論訂單規(guī)格及數(shù)量，還不如買臺傳真機給經(jīng)銷商及下游加工廠，把所有的需求及訂單傳真到臺塑企業(yè)，既提升效率也可節(jié)省電話費用。

如今，在臺灣的富豪中他雄居首席，在世界化學(xué)工業(yè)界他居“50強”之列，是臺灣唯一進(jìn)入“世界企業(yè)50強”的企業(yè)。

“海滄”演繹愛國商人

1989年，中國正面臨外商紛紛撤資的困境之中。而恰在此時，王永慶開始了他首次密訪大陸的行程。

這一年，臺塑集團(tuán)創(chuàng)辦35年，在臺灣已經(jīng)頗具規(guī)模。

經(jīng)過在大陸的實地考察研究，王永慶決定在廈門建立一個大型的、獨自管理的、上中下游垂直整合的石化工業(yè)特區(qū)，當(dāng)時將其命名為“901工程”，也就是后來人們所熟知的“海滄計劃”。按此計劃，王永慶要在廈門海滄與漳州劃出的1.5萬公頃土地上，興建包括年產(chǎn)乙烯90萬噸、PVC100萬噸與煉油1400萬噸在內(nèi)的36座工廠，總投資達(dá)70億美元。

1992年11月6日，海滄計劃談判成功。但好事多磨，由于當(dāng)時島內(nèi)對臺商赴大陸投資限制十分嚴(yán)格，簽約的最后一刻，由于種種原因，“海滄計劃”被迫擱淺。

但王永慶并沒有因此放棄大陸市場，而是調(diào)整了策略，步步為營，越走越快。時至今日，臺塑集團(tuán)在大陸的總投資額度已經(jīng)超過百億美元，其投資的行業(yè)不僅在石化行業(yè)，還包括醫(yī)療等公益性行業(yè)。王永慶，這個第一個意圖大規(guī)模投資大陸的臺商一度成為了在大陸投資最多的臺商之一。

能源領(lǐng)域唯一的臺企

“海滄計劃”失敗后，一時間，王永慶難以再向大陸提出大型投資計劃。怎么辦？他調(diào)整戰(zhàn)略，運用臺塑集團(tuán)旗下企業(yè)采取“小型分散投資”模式，開始了在大陸的投資布局。多年來，臺塑集團(tuán)已在大陸建立了30多家企業(yè)，投資項目涵蓋了多個領(lǐng)域。而這其中，漳州華陽電廠投資建設(shè)顯然是必須提及的。

漳州華陽發(fā)電廠是王永慶在大陸投資最大的項目，也是臺灣企業(yè)唯一進(jìn)入的大陸能源電力工業(yè)的重大投資項目。漳州華陽電廠總投資30億美元，現(xiàn)已有6臺60萬千瓦超臨界發(fā)電機組投入商業(yè)運行。2003年大陸發(fā)生電力供應(yīng)緊缺情況后，讓漳州華陽電廠意外獲得巨大收獲，目前每月盈利達(dá)上億元人民幣，年獲利超過50億元人民幣。

石化王國夢

雖然“海滄計劃”沒有成功，但王永慶要在大陸建立一個石化王國的夢想?yún)s并沒有隨之熄滅。經(jīng)過多年考察，他將目光投向了浙江寧波。

這項被稱為“大乙烯計劃”的投資方案計劃投資總額達(dá)130億美元，規(guī)劃面積2000多公頃，主要興建輕油裂解、石化中間原料、發(fā)電廠與港口碼頭等相關(guān)配套企業(yè)。一期工程已于2000年正式啟動。其中初期由臺化公司負(fù)責(zé)興建純對苯甲酸(PTA)廠、聚苯乙烯(PS)廠、ABS樹脂廠，臺塑公司負(fù)責(zé)興建聚氯乙烯(PVC)廠、丙烯酸(AE)廠等。

2004年6月，王永慶提出二期“大乙烯計劃”，包括1000萬噸煉油廠、120萬噸乙烯裂解廠等項目，總投資額高達(dá)百億美元。

但與一期建設(shè)順利相比，臺塑寧波大乙烯受到了環(huán)保審批和臺灣當(dāng)局的政策等多方面限制。去年12月底由于受熱電廠在內(nèi)的一些環(huán)保及安全生產(chǎn)事故影響，寧波大乙烯計劃的前期工作被拖延，臺塑計劃至此擱淺。

王永慶去世后，臺塑集團(tuán)表示，對于目前公司在大陸投資的項目，尤其是寧波的石化項目，都不會受到影響。王永慶在大陸建立“臺塑石油王國”的夢想將繼續(xù)下去。

鋪建高效的物流網(wǎng)

王永慶在華投資的每一步雖然看似分散，但都有其深遠(yuǎn)的意義。為了能夠讓臺塑更好地在大陸發(fā)展，王永慶積極構(gòu)建了一張臺塑在大陸的物流網(wǎng)。其中，北侖港碼頭專用港最為引人注目。

在寧波投資興建北侖港碼頭專用港，不僅是臺塑石化專區(qū)的重要組成部分，而且具有重要的戰(zhàn)略考慮。寧波北侖港深水優(yōu)勢明顯，可停泊25萬噸級的船舶，是目前大陸水深條件最好、裝卸設(shè)備最先進(jìn)的貨柜碼頭之一，也是大陸原油、成品油主要中轉(zhuǎn)港口。這也正是王永慶選擇寧波興建石化工業(yè)的重要考慮之一。

此外，臺塑在大陸的物流布局也頗為積極。臺塑集團(tuán)除將順德作為華南物流基地外，同時計劃在上海、寧波、大連與天津等地設(shè)立物流公司，作為華東與華北的物流中心，從而建立起在大陸的流通系統(tǒng)。目前，已確定以寧波作為華東的貨物中心，以青島作為華北的物流中心，推動“以柜代倉”模式發(fā)展物流業(yè)，其每個季度的貨柜處理量均為2000個標(biāo)準(zhǔn)箱。為提高物流效率，臺塑集團(tuán)投資兩億元人民幣，在大陸興建大型拖車運輸隊，一期計劃建立200輛的車隊。預(yù)計三大物流據(jù)點建成后，一年可處理100萬噸以上的塑膠原料。

達(dá)則兼濟(jì)天下

王永慶著作甚豐，其中《王永慶談話集》第一版即印了10萬套，他自掏腰包送給員工及親友，就花了1.2 億元。王永慶自律甚嚴(yán)，但對員工非常大方，每次出書就會指示“只送不賣，員工每人一本”，他要讓員工了解是如何在一起打拼，要所有員工不要忘記臺灣人勤儉、樸實的美德。

閑暇時間, 王永慶幾乎都在寫書。每天固定清晨3時許起床，做完“毛巾操”再梳洗一番，就開始埋案著書。他不是為自己立傳，而是將平日的點點滴滴及感想、經(jīng)驗寫下來，然后再收集起來出書。

雖然在大陸的投資涉及許多方面，但無論是已經(jīng)成形的發(fā)電、石化，還是尚未鋪開的鋼鐵、重工，王永慶都是圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的長期投資。所以，當(dāng)臺塑進(jìn)軍大陸醫(yī)療市場的時候，有人說這其中公益的色彩更為濃重。

臺灣光復(fù)后，臺當(dāng)局撥款興建許多省立醫(yī)院，也就是當(dāng)時所稱的“大醫(yī)院”。但這些醫(yī)院服務(wù)的對象很多是有錢有勢的人。生于日據(jù)時代的王永慶，因為家里沒錢，父親王長庚生病時未受到良好照顧，讓他耿耿于懷。1976年，他特別捐出新臺幣20億元，成立財團(tuán)法人長庚紀(jì)念醫(yī)院。如今，長庚醫(yī)院早已成為島內(nèi)知名的醫(yī)院，更是一般民眾求診時的首選之一。每年營收300多億元，獲利70多億元，但王永慶仍一直添購最新的醫(yī)療器材，聘請最權(quán)威的醫(yī)師，提升醫(yī)療質(zhì)量。

在大陸的醫(yī)療事業(yè)布局主要依托于其在臺灣創(chuàng)辦的長庚醫(yī)院上，王永慶最初的計劃是在北京、上海、福州、廈門等地投資30億美元，興建長庚醫(yī)院或醫(yī)療中心。2008年5月這家目前大陸最大的臺資合作醫(yī)院正式開業(yè)。盡管強調(diào)為平民醫(yī)院，但廈門長庚園區(qū)背后所隱藏的醫(yī)療養(yǎng)老等龐大商機，王永慶對其的期許是“建成國際一流的醫(yī)療基地”。

王永慶還做了許多真正意義上的公益事業(yè)，從2004年起開始有計劃地捐贈大陸教育事業(yè)，項目金額達(dá)30億元，將資助貧困地區(qū)興建1萬所“明德”小學(xué)并設(shè)獎學(xué)金。四川汶川大地震后，臺塑集團(tuán)捐助1億元人民幣，而王永慶以個人名義捐助1億元人民幣，成為當(dāng)時個人捐助最大的一筆善款。

這些善舉無疑使這位精明的石化商人、慈祥的臺灣老人已經(jīng)被銘記在大陸民眾的心中，和他在大陸所投資的其他項目一樣，生根、開花。