劉　琛

摘要中西不同文化中的禮貌原則在其內(nèi)涵、方略及側(cè)重點(diǎn)上大相徑庭,這些差異影響跨文化交際的順利展開(kāi); 文章列舉了一些中西文化背景下的禮貌行為的差異，尤其是稱呼語(yǔ),問(wèn)候語(yǔ)，致謝語(yǔ),道歉語(yǔ)的異同之處及產(chǎn)生的原因, 引出注意以運(yùn)用于實(shí)踐，避免文化沖突。

關(guān)鍵詞禮貌原則 跨文化交際 文化差異 稱呼語(yǔ) 問(wèn)候語(yǔ)

一、引言

Geoff Leech（1983）提出禮貌原則是一系列解釋在會(huì)話交流中如何運(yùn)用禮貌的規(guī)則。他定義禮貌是建立和保持禮

讓的行為模式，即在社會(huì)交流中，參與者在一種相對(duì)和諧的環(huán)境中參與互動(dòng)的能力。由于文化差異，這些原則會(huì)因內(nèi)容、重點(diǎn)和策略而不同，并且有時(shí)成為跨文化交際的障礙。因此，我們有必要在中西不同文化背景下對(duì)比研究禮貌原則，以便獲得更有效地溝通。在日常生活中，我們經(jīng)常對(duì)什么是禮貌，什么是沒(méi)有禮貌作出判斷。例如，在早上，對(duì)跟你第一次見(jiàn)面的人問(wèn)候早安是禮貌的，而詢問(wèn)西方人的年齡是不禮貌的; 稱呼西方人的名很可以的，但直呼中國(guó)人的名則是不恰當(dāng)?shù)?。由此推斷，禮貌原則稱呼，問(wèn)候，感謝，道歉等許多方面是不同的，有待我們探討和研究。

二、差異調(diào)查

（一） 稱呼語(yǔ)

在溝通中，如何根據(jù)個(gè)人的身份、地位、社會(huì)角色來(lái)稱呼是非常重要的，這是維持人們之間各種關(guān)系的重要方式。 在一種語(yǔ)言文化中，有些稱呼是禮貌、誠(chéng)信的，但是在另一種語(yǔ)言文化中卻可能不被接受。因此，我們必須在不同語(yǔ)言文化中對(duì)稱呼原則加以關(guān)注和解釋。首先，第一個(gè)問(wèn)題就是如何處理姓氏和名字？我們都知道，中西方人名都由兩部分構(gòu)成--姓和名。但姓名的順序和用法是不同的。在中國(guó)，姓第一，名隨后，但在西方，這一順序正好相反，例如:黃(姓)立行(名); Linda Jane(名) Chapman(姓)。因此，我們必須非常明確英文的姓和名分別是什么。接下來(lái)，我們需要了解如何稱呼。在中國(guó)，對(duì)于名為李畢菽的人，最普遍的稱呼有李師傅，李先生，李畢菽，畢菽或菽；在西方，對(duì)名為Andrew Lewis的人通常稱為Mr. Lewis，Andrew和Andy。但在英語(yǔ)中，有幾種形式一般不被采用：Teacher Lewis，Andrew Lewis（除非是親密關(guān)系者之間為了產(chǎn)生非常效果的稱呼），Comrade Lewis(除非二者是共產(chǎn)主義者關(guān)系)。

正如Helen Oatey（1988）的發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人在稱呼外國(guó)人時(shí)經(jīng)常產(chǎn)生問(wèn)題，最常見(jiàn)的有： Chapman，Miss Linda，Teacher Lewis和Teacher。首先使用*Chapman和*Miss Linda這兩種稱呼是很奇怪的，這些形式在中文中不常見(jiàn)。由于使用順序不同，我們對(duì)于“什么是姓，什么是名？”這個(gè)問(wèn)題混淆不清。另外，使用*Chapman可能是由于對(duì)英文中不能單獨(dú)稱呼姓的規(guī)則的無(wú)知。另一個(gè)使用*Chapman和*Miss Linda可能的原因與中文中對(duì)什么是親密的和非正式的稱呼以及怎樣表示尊重的概念有關(guān)。對(duì)于名為李畢菽的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，”畢菽”和”菽”只有在親密關(guān)系中使用，但在英語(yǔ)中，名為Andrew Lewis的人，可被許多人稱為Andrew或 Andy, 并不需要十分親密的關(guān)系限制。西方人樂(lè)于稱呼他人的名，適用于任何年齡的人群，學(xué)生們也稱呼老師的名。因?yàn)槲鞣饺苏J(rèn)為這種形式的稱呼顯得和藹可親。但在中國(guó)，這種行為被認(rèn)為是無(wú)禮和不可容忍的。這就是文化差異。此外，“中國(guó)人喜歡以年齡來(lái)稱呼他人。為了表示對(duì)老年人的尊重，通常在姓氏的前面或者后面加上“老”字，例如：黃老，趙老，老張，老李等。年長(zhǎng)者通常稱年輕人為小丁，小陳，即在姓氏的前面加上“小”字。因?yàn)檫@種形式的稱呼可以使人們感到親切友好，就像是在西方稱呼他人名字一樣。然而，對(duì)于一個(gè)西方年長(zhǎng)的女子，如果你在她們的名字前面加上“Grandma”，那她絕不會(huì)感到親切，反而厭惡。因?yàn)槲鞣綃D女不喜歡他人提及年齡，尤其是上了年紀(jì)的婦女。他們希望看上去年輕而不是越來(lái)越老?！?(鄧芳, 2001)

另一種在中文中常見(jiàn)的稱呼方式是在姓氏后面加上某人的職位，例如，王老師，陳工，周醫(yī)生。這些職業(yè)名稱也可以單獨(dú)使用，如：“醫(yī)生，我今天頭疼”（余燕，2002）。語(yǔ)文教材培養(yǎng)學(xué)生從小使用像'Good morning, teacher!”這樣的英語(yǔ)短語(yǔ)。但事實(shí)上，這種英語(yǔ)是不被接受的.根據(jù)Helen（1988）的調(diào)查，在英國(guó)對(duì)老師的的一般稱呼方式是：小學(xué)及中學(xué)：（頭銜+姓）或（先生或小姐）； 大學(xué)或?qū)W院：（頭銜+姓）或 （名字）；還有，某些職業(yè)如教授，醫(yī)生和上尉這樣的頭銜，可以單獨(dú)使用或與該人的姓一起使用。

（二）問(wèn)候語(yǔ)

人們之間經(jīng)常進(jìn)行問(wèn)候的目的是為了建立和保持社會(huì)聯(lián)系，而不是傳遞信息，因此，公式化的表達(dá)形式往往會(huì)被用到。在英語(yǔ)中，下列短語(yǔ)常見(jiàn)：Good morning / afternoon / evening. / Hello. / How are you? / How are things going? 在中國(guó)有非常類似的詞組。

西方人和中國(guó)人也會(huì)把詢問(wèn)或者評(píng)論某些事物作為一種問(wèn)候的手段，但在中英兩種文化下也有不同，所以需要注意避免冒犯別人或產(chǎn)生誤解。有時(shí)中國(guó)人會(huì)問(wèn)為什么英國(guó)人常常談?wù)撎鞖?。也許應(yīng)該反過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)，為什么中國(guó)人經(jīng)常談吃？事實(shí)上，沒(méi)有真正的答案，或者說(shuō)話題的選擇多半是因?yàn)榱?xí)俗。在英國(guó)，談?wù)撎鞖獯_實(shí)是一個(gè)非常受歡迎的問(wèn)候方式。英國(guó)人有著非常強(qiáng)烈的隱私權(quán)觀念，天氣是一個(gè)非常適合他們的與個(gè)人情況無(wú)關(guān)的話題。討論侵犯他們的私人生活的話題就很容易冒犯他們，所以中國(guó)式的問(wèn)候'你要去哪里？'是特別令他們討厭的。如果他們不熟悉中華文化，他們就認(rèn)識(shí)不到這只是一個(gè)問(wèn)候，可以用模糊的回答方式；而他們認(rèn)為這是侵犯他們隱私。事實(shí)上，許多在華外籍教師都抱怨說(shuō)，他們的房間服務(wù)員是間諜，因?yàn)榉?wù)員經(jīng)常問(wèn)他們：“你要去哪里？”(Helen Oatey, 1988)

幸運(yùn)的是，并非所有的問(wèn)候都會(huì)引起不快。例如在許多語(yǔ)言中問(wèn)候往往暗示著時(shí)間，但也可能會(huì)有不一致的地方，如英語(yǔ)中有Good morning和Good afternoon，但卻沒(méi)有Good noon。對(duì)大多數(shù)西方人來(lái)說(shuō)，Good night根本不是問(wèn)候，但卻表達(dá)了告別。當(dāng)中國(guó)人彼此第一次見(jiàn)面時(shí)，并沒(méi)有特別的表達(dá)，但在西方，他們往往說(shuō)Im pleased to meet you這類的話。而當(dāng)他們分別的時(shí)候，他們會(huì)再次說(shuō)出Im pleased to meet you或者 Its nice to have met you之類的話。因此，不同的文化有不同的問(wèn)候方式。我們必須重視他們的特殊習(xí)慣，否則會(huì)造成尷尬。

（三）致謝

中文和英文中都有表達(dá)感謝的語(yǔ)言，例如，謝謝，非常感謝，Thank you, Thanks。就整體而言，他們非常相似，然而，即使在這些當(dāng)中也存在著某些分歧。

1.“謝謝”和“Thank you”的使用頻率

“謝謝”和“Thank you” 的使用頻率很高，但“Thank you” 比中文的“謝謝” 使用更廣泛。在中文中，對(duì)于一些小事，如借鉛筆，要?jiǎng)e人接電話等，禮貌用語(yǔ)往往被忽略了，尤其是在朋友和家庭成員之間。西方人對(duì)“Thank you” 的高頻率使用往往讓中國(guó)人覺(jué)得有點(diǎn)不可思議。另一方面，中國(guó)人對(duì)于感謝和贊賞的謙虛態(tài)度，有時(shí)在西方人看來(lái)是無(wú)禮和缺乏理解的。（鄧炎昌，劉潤(rùn)清， 1989）

2. 不同的領(lǐng)域和場(chǎng)合使用“謝謝”和“Thank you”

在使用“謝謝”和“Thank you”的領(lǐng)域和場(chǎng)合上有很多不同之處。西方人得到別人的贊美和邀請(qǐng)時(shí)會(huì)表達(dá)自己的謝意，但中國(guó)人會(huì)作出否認(rèn)或拒絕的回應(yīng)。例如：Foreigner: Your skirt is lovely.——Chinese: No, no, its just a very common one.（余燕，2002）。此外，中國(guó)人會(huì)主動(dòng)對(duì)服務(wù)人員表達(dá)他們的感謝，但在西方人的思維中，服務(wù)員應(yīng)該感謝他們的客人，感謝他們的到來(lái)和消費(fèi)。（辜同清,1998年,3）

3.不同的答復(fù) 對(duì)感謝的答復(fù)最常見(jiàn)的有Not at all, Youre welcome, 沒(méi)什么, 不用。但是當(dāng)外國(guó)朋友對(duì)服務(wù)人員的出色工作說(shuō)出“Thank you”的時(shí)候，他們應(yīng)該如何答復(fù)呢？ 如果把中文的“這是我應(yīng)該做的”翻譯為“Its my duty”， 西方人就會(huì)理解為服務(wù)員并不是真正想這樣做，他這樣做僅僅是因?yàn)樗穆氊?zé)。這就產(chǎn)生了誤解，恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)應(yīng)該是Im glad to be of help（我很高興自己能幫助）或Its my pleasure（這是我的榮幸）。

（四）道歉

道歉語(yǔ)是一種常見(jiàn)的禮貌語(yǔ)，也包含了語(yǔ)用學(xué)中的禮貌原則。Leech禮貌原則的核心內(nèi)容就是盡量使自己吃虧，而使別人獲益，從而使交際順利進(jìn)行，并使自己從中獲得更大的利益（龍曉云，2007），即說(shuō)話者故意違反合作原則，通過(guò)自損來(lái)贊揚(yáng)他人以達(dá)到和平。在中英文當(dāng)中都有很多道歉的詞組。如Excuse me, Sorry to interrupt you，對(duì)不起, 失禮, 失陪了等，但最常見(jiàn)的是“對(duì)不起”，“sorry”和“excuse me”。在英語(yǔ)中，“excuse me”可以用來(lái)向陌生人詢問(wèn)信息，或用來(lái)請(qǐng)求離開(kāi)，預(yù)定房間或打斷別人講話，或用來(lái)對(duì)無(wú)意中的咳嗽表示歉意和在發(fā)言時(shí)說(shuō)錯(cuò)單詞。此外，“excuse me” and “sorry”有明確的分工。如果踩了別人的腳或撞到別人，你只能說(shuō)“sorry”，而不是“excuse me”。然而，中文表達(dá)中，“對(duì)不起” 可以通用。

三、結(jié)論

禮貌是成功交際必不可少的“策略”，交際的雙方必須共同遵守。（余燕，2002）由于文化差異，即使使用的語(yǔ)言完美無(wú)缺，也有可能產(chǎn)生誤解，同樣的話或行為在不同的民族中可能代表的意義大為不同。一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題可能會(huì)引來(lái)尷尬和笑話;無(wú)害的聲明可能會(huì)引來(lái)不滿和憤怒。因此，為了實(shí)現(xiàn)得體的跨文化交際，我們必須重視禮貌原則的實(shí)際應(yīng)用，掌握一些溝通的戰(zhàn)略。因而，在外語(yǔ)教學(xué)中要重視學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧芳，漢英禮貌用語(yǔ)差異，荊門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（3）：Vol.16, No.2

[2]鄧炎昌&劉潤(rùn)清，Language and Culture 語(yǔ)言和文化， 外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1989

[3]龍曉云，論商務(wù)語(yǔ)言策略中的禮貌原則，商業(yè)現(xiàn)代化，2007年第10期

[4]余燕， 英漢跨文化交際中的禮貌原則的差異. 咸寧師專學(xué)報(bào),2002，（22）：No.1

作者簡(jiǎn)介：劉?。?982—），女，漢族，湖北人，湖北大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院本科生，助教，主要從事大學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用教學(xué)與研究。