(浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校 圖書信息中心，浙江 杭州 315100)

期刊閱覽室是高校圖書館對外服務(wù)的窗口之一，也是大學(xué)生課外到圖書館進(jìn)行閱讀瀏覽以增加智趣和復(fù)習(xí)考試的主要場所。特別是醫(yī)藥期刊新技術(shù)、新方法、新理論的快而多給醫(yī)藥學(xué)生課堂知識的不足提供了更好的學(xué)習(xí)機(jī)會和綜合應(yīng)用平臺。筆者針對目前高校期刊閱覽室的實際功能，進(jìn)行了“四轉(zhuǎn)變”效能管理的嘗試，收到了良好效果，報告如下。

1 轉(zhuǎn)變原有條件，營造舒雅環(huán)境

環(huán)境常影響和制約著人的活動，閱覽室良好的環(huán)境，對讀者安心學(xué)習(xí)，起著積極的作用，營造一個舒適的期刊閱覽室環(huán)境是閱覽室服務(wù)工作的基礎(chǔ)。以我校為例，2008年，學(xué)校一次性投入八百多萬元，對原圖書館重新裝修。期刊閱覽室從一層增加到三層，座位由500個增加到近1 600個；期刊的種類由810種增加到1300種；報紙的份數(shù)由80份增加到157份。整個期刊閱覽室燈光明亮，環(huán)境優(yōu)雅，給人“靜、亮、雅、潔”的感覺，令人心曠神怡，精神愉快。加上各類報紙的閱讀及雜志的欣賞，使得圖書館的期刊資源更加豐富，種類更加繁多，使師生的閱讀更為方便和舒適。因而從根本上改變了期刊閱覽室的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2 轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)理念，提升學(xué)生素質(zhì)

首先要轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念，要求學(xué)生在課外要花費更多的時間和精力去期刊閱覽室進(jìn)行知識的完善補(bǔ)充；其次，期刊閱覽室要充分體現(xiàn)醫(yī)藥學(xué)特色，集齊各種醫(yī)藥雜志書籍報紙掛圖，使大學(xué)生能根據(jù)個性素質(zhì)較快掌握最佳的學(xué)習(xí)方法；再次，期刊閱覽室要成為大學(xué)生復(fù)習(xí)考試的最佳場所，在考試復(fù)習(xí)的沖刺期間，效果較佳；另外，期刊閱覽室眾多醫(yī)藥信息和資料讓大學(xué)生大開了社會眼界，陶冶了文化情操，鍛煉了意志信心，使大學(xué)生冷靜應(yīng)對，妥善處理各種事情的能力大大提高，面對各種復(fù)雜曲折、困難挫折的心理素質(zhì)大為加強(qiáng)；每到畢業(yè)來臨之時，期刊閱覽室各種專業(yè)期刊的論文資料對大學(xué)生的畢業(yè)論文的撰寫是最佳的助手。因此有大學(xué)生說“期刊閱覽室是我們的第二老師”。

3 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

期刊閱覽室服務(wù)的四個基本要素是環(huán)境、報刊、讀者、館員，貫穿閱覽室工作的全過程。作為館員只有充分利用自己的服務(wù)基礎(chǔ)，運用手中的服務(wù)工具，服務(wù)好讀者這個對象，才能做好“服務(wù)”。具體采取了以下四方面措施：第一，從根本上扭轉(zhuǎn)了以前“以藏為主”的傳統(tǒng)觀念；第二，延長開放時間，采取自由存取等方法，拓展期刊信息的使用面，保證期刊信息的開放和自由，不人為地設(shè)置障礙；第三，努力做到以強(qiáng)烈的開放意識解讀服務(wù)，以方便的理念引導(dǎo)服務(wù)；第四，應(yīng)用新技術(shù)提高服務(wù)讀者水平，鼓勵大家學(xué)習(xí)圖書館的專業(yè)和管理知識，更好“為人找書”“為書找人”，不斷提高期刊閱覽室的服務(wù)質(zhì)量。

4 轉(zhuǎn)變管理模式，實施科學(xué)管理

首先，從“便于管理，便于查找，便于閱覽”三個目標(biāo)出發(fā)，實行開架閱覽，使期刊與讀者直接交流，減少中間環(huán)節(jié)，最大限度地方便讀者查閱期刊；第二，針對報刊內(nèi)容新穎、博專兼?zhèn)?、功能多樣、信息量大、雅俗共賞的特點，結(jié)合師生心理，對室內(nèi)所有期刊都根據(jù)其內(nèi)容范圍和專業(yè)特征，進(jìn)行分析、區(qū)分，分類上架，在期刊架的最上方貼上明顯的類別標(biāo)識，并對各種刊物標(biāo)上同類種順序號，同時，各上架雜志之間都留出一定空檔，避免混亂；第三，鼓勵和支持學(xué)生參加管理，熟悉掌握期刊的編號、制卡、上架、下架、裝訂等各個環(huán)節(jié)。同時提供有利的環(huán)境和場所，邀請相關(guān)教師為學(xué)生開展信息利用等技術(shù)課；第四，定期請師生召開各種形式的座談會，聽取師生的意見和其它合理化建議，促進(jìn)管理[1]。

[1]黃瑞球.淺議高校圖書館期刊閱覽室的管理工作[J].高校圖書館工作，2006(1):93-95.