創(chuàng)業(yè)公司管理的實(shí)質(zhì)，就是要用一大批并不完美的中層團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造高效率的執(zhí)行結(jié)果。

那些專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、責(zé)任感差的，恰恰是最容易掉鏈子的人。

提起“人”這個(gè)話題，感覺(jué)要說(shuō)的特別多，而又不知從何說(shuō)起，回憶我創(chuàng)業(yè)的十多年，其中最多的故事當(dāng)然與“人”相關(guān)：最精彩的過(guò)程與“人”相關(guān)，最大的收獲與“人”相關(guān)，最真摯的友誼與“人”相關(guān)；最多的無(wú)奈也與“人”相關(guān)。有“人”敬佩我；有“人”喜歡我；同樣有“人”恨我。

先說(shuō)說(shuō)創(chuàng)業(yè)伙伴吧，如果有幾個(gè)互補(bǔ)的、優(yōu)秀的伙伴，創(chuàng)業(yè)企業(yè)基本就可以安全度過(guò)早期階段。怎樣才算優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)伙伴?三大要求：高度責(zé)任感；成功的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；合作的心態(tài)。這樣的人很難找，找到后則很容易管理：用共同的理想來(lái)吸引，用股權(quán)利益來(lái)確保合作。但確立合作關(guān)系務(wù)必慎重，一旦有變動(dòng)，對(duì)公司的傷害很大。如果準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，最好找到這樣的人后再啟動(dòng)。在我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，每次合作伙伴的變更，給我最多痛苦的經(jīng)歷，既傷害了別人，又傷害了自己，還耽誤了項(xiàng)目。而順利找到了合適創(chuàng)業(yè)伙伴的項(xiàng)目，早期的進(jìn)展都相當(dāng)順利。

當(dāng)然，在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，最缺的、最難找的、最難穩(wěn)定的是中層團(tuán)隊(duì)成員(部門(mén)經(jīng)理和總監(jiān))。理想的中層團(tuán)隊(duì)需要：責(zé)任感；專(zhuān)業(yè)性；學(xué)習(xí)能力；心理承受能力。在公司形成成熟的管理機(jī)制之前，中層成員的責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障；而在公司形成成熟的知識(shí)管理機(jī)制前，公司的專(zhuān)業(yè)能力都是靠中層管理者得以建立并進(jìn)行培訓(xùn)的；創(chuàng)業(yè)公司在產(chǎn)品和服務(wù)上的創(chuàng)新很多，公司的知識(shí)更新都靠中層管理者的自覺(jué)學(xué)習(xí)能力才能完成；而創(chuàng)業(yè)公司的工作壓力大、強(qiáng)度高、不確定性強(qiáng)，時(shí)刻都考驗(yàn)著中層管理者的心理承受能力。

但是，符合這些標(biāo)準(zhǔn)的人，在原來(lái)的工作崗位上都應(yīng)該是明星級(jí)員工，是任何一家公司都器重的對(duì)象，他們?yōu)槭裁匆獊?lái)一家創(chuàng)業(yè)公司?總得有一個(gè)理由吧!工資高?福利好?有前途?輕松?就我所知，他們沒(méi)有任何理由來(lái)到創(chuàng)業(yè)公司。事實(shí)上，在我創(chuàng)業(yè)這么多年里，很少能碰到符合這些標(biāo)準(zhǔn)的人。該怎么辦?只能放寬要求!創(chuàng)業(yè)公司管理的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是要用一大批并不完美的中層團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造高效率的執(zhí)行結(jié)果。怎么做呢?

第一條堅(jiān)持底線。責(zé)任感是創(chuàng)業(yè)公司管理者的必要條件，創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有成熟的體系，管理者的責(zé)任感是確保高效執(zhí)行的最好保證。而那些專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、責(zé)任感差的，恰恰是最容易掉鏈子的人。

第二條區(qū)分三種人。進(jìn)取型的(學(xué)習(xí)能力強(qiáng))，用事業(yè)和成功去激勵(lì)，但要防止驕傲，這些人的驕傲情緒一旦形成，就會(huì)成為公司不穩(wěn)定的因素，也最可能跳槽，情感型的(專(zhuān)業(yè)性強(qiáng))，用信任去激勵(lì)，但要防止形成小圈子。這些人喜歡被信任，而且越被信任越有責(zé)任感，他們心態(tài)平和，做事專(zhuān)注，是公司最穩(wěn)定的管理者，如果公司中層管理者有一半這樣的人，將非常令人欣喜，但這些人長(zhǎng)期呆在一起，如果形成了一些情感圈子，則會(huì)阻礙優(yōu)秀的新人加入，尤其是新的上級(jí)加入，利益型的(攻堅(jiān)能力強(qiáng))，用利益去激勵(lì)，但永遠(yuǎn)不要委以重任。這些人大多數(shù)專(zhuān)業(yè)能力極強(qiáng)，可以用來(lái)去攻堅(jiān)，做開(kāi)拓者，只要利益合適，他們往往會(huì)達(dá)到目標(biāo)，但是，這些人的能力越強(qiáng)，也要求越高的回報(bào)，而且個(gè)性強(qiáng)，不易管理，他們經(jīng)常會(huì)告訴你“獵頭又在挖我了”。

第三條建立學(xué)習(xí)文化。創(chuàng)業(yè)公司很難找到專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的中層成員，也很難找到已經(jīng)很優(yōu)秀的管理者，就必須依靠良好的培訓(xùn)體系來(lái)解決問(wèn)題。良好的培訓(xùn)體系是創(chuàng)業(yè)公司人才的根本保障。培訓(xùn)是長(zhǎng)期的、不斷重復(fù)的，要不厭其煩，盡管可能不斷有培訓(xùn)好的人被別人挖走，但是必須堅(jiān)持不斷培訓(xùn)，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能和管理技能上。

第四條做“心理輔導(dǎo)員”。在創(chuàng)業(yè)公司里，管“事”相對(duì)比較容易，而管“人”則是非常難的。公司很多問(wèn)題都源于員工的心理能力。我們中間的大多數(shù)人，并沒(méi)有將心理能力當(dāng)成一種職業(yè)能力。而我認(rèn)為，心理能力是最重要的職業(yè)能力，尤其對(duì)于管理者而言。

什么是心理能力?簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是一個(gè)人的“軟件”，人的所有行為都被這個(gè)軟件控制著，而我們絕大多數(shù)人，并不知道自己的“軟件”的工作方式。再通俗一點(diǎn)講，心理能力好的人，就是不管發(fā)生什么事，他都可以充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技能；而心理能力差的人，總是可以找到各種原因來(lái)為自己的失敗辯解。

遺憾的是，國(guó)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，沒(méi)有幾個(gè)受過(guò)“心理學(xué)”的教育(教育體制的這種疏忽幾乎是不可原諒的)。這種心理能力的缺失，會(huì)讓各種各樣千奇百怪的事在公司發(fā)生。而中國(guó)的“獨(dú)生子女”的國(guó)策，則讓這個(gè)問(wèn)題更加突出。大型企業(yè)可以靠“名氣”和優(yōu)厚的待遇抑制這樣的問(wèn)題產(chǎn)生，而在創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，則必須讓整個(gè)體系具備有意識(shí)的“心理輔導(dǎo)”體制。作為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)，需要為公司的管理層不斷解決他們的心理問(wèn)題，也要建立一種機(jī)制，讓公司的管理者具有可以向員工做“心理輔導(dǎo)”的能力。心理輔導(dǎo)的方向就是：為了成功，我們必須要承受、懂得包容。

以上談的是找“人”和管理“人”的一般原則，但創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也經(jīng)常出現(xiàn)很多無(wú)奈。首先是裁員，創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)擴(kuò)張過(guò)快，或者產(chǎn)品失敗、資金緊張等情況時(shí)，就會(huì)面臨這種無(wú)奈的選擇。面對(duì)一批熱愛(ài)公司的戰(zhàn)友，卻不得不讓他們離開(kāi)，那種無(wú)奈的確是很揪心的。其次是換將，對(duì)于跟隨多年的忠誠(chéng)干將，在公司的規(guī)模變大或者業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，他們已不再勝任，換將的痛苦對(duì)于雙方的人生都是一大無(wú)奈。很多時(shí)候，不僅戰(zhàn)友之情蕩然無(wú)存，甚至最終形同陌路。

總之，創(chuàng)業(yè)過(guò)程就是一堂生動(dòng)的“人際”課程。在以“絕大多數(shù)合作者”的利益為第一原則的基礎(chǔ)上，處理好所有人的關(guān)系，明白究竟需要什么樣的人?怎么找到這些人?怎么與這些人合作?如何面對(duì)無(wú)奈?做到了這些，相信創(chuàng)業(yè)的路會(huì)越走越順。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)，需要為公司的管理層不斷解決他們的心理問(wèn)題。

王定標(biāo)是一位成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾創(chuàng)立了好耶、迪岸傳媒等多家公司，目前擔(dān)任大旗網(wǎng)董事長(zhǎng)。