趙智偉

[關(guān)鍵詞]知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；知識(shí)和信息；管理和服務(wù)

一、經(jīng)濟(jì)成為時(shí)代導(dǎo)向

按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。其主要標(biāo)志是：第一，它以知識(shí)、智力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并如同勞動(dòng)力和生產(chǎn)資源一樣直接存在；第二，在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。及以高科技產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。作為信息經(jīng)濟(jì)的高級(jí)階段，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和延續(xù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的趨勢(shì)，是當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征的正確概括。

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)知識(shí)化和知識(shí)產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化。也就是說(shuō)，通過(guò)知識(shí)、信息和經(jīng)濟(jì)的緊密關(guān)聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過(guò)程，使得經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化趨向更加明確、知識(shí)和信息的經(jīng)濟(jì)功能日益明顯，知識(shí)因素以越來(lái)越多的種類(lèi)和越來(lái)越高的程度參與并融入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是信息經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是在線經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)因素相平衡的新型經(jīng)濟(jì)。

2.知識(shí)和信息的管理和服務(wù)，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。早在二十多年前，美國(guó)管理學(xué)家德魯克已經(jīng)開(kāi)始積極關(guān)注知識(shí)經(jīng)濟(jì)，德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要職能是“知識(shí)和信息的生產(chǎn)和分配”，而不再是“物質(zhì)的生產(chǎn)和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識(shí)的作用和功能，離不開(kāi)知識(shí)和信息的合理交流和傳遞，離不開(kāi)對(duì)知識(shí)和信息的收集、加工、整理和服務(wù)，對(duì)知識(shí)和信息的管理和服務(wù)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。

由此可見(jiàn)，圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館，其性質(zhì)和任務(wù)決定了它在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所擔(dān)負(fù)的歷史責(zé)任無(wú)比重大。

二、圖書(shū)館的地位在逐步轉(zhuǎn)變

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識(shí)和信息成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和主要資本，知識(shí)和信息的管理構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。因此，圖書(shū)館在變革中的信息服務(wù)中扮演著更為關(guān)鍵的角色，成為聯(lián)結(jié)信息管理大系統(tǒng)與社會(huì)發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。

1.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館信息管理和服務(wù)的內(nèi)容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理。知識(shí)管理和服務(wù)發(fā)展成為信息管理和服務(wù)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎(chǔ)上，知識(shí)管理凸顯信息資源中知識(shí)的強(qiáng)大功能，圖書(shū)館如何開(kāi)發(fā)、共享、利用和衡量知識(shí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理焦點(diǎn)，知識(shí)管理將信息管理推上一個(gè)新的高度。圖書(shū)館工作者必須奮發(fā)學(xué)習(xí)。博學(xué)多能，努力工作。與時(shí)俱進(jìn)。在對(duì)知識(shí)作為信息的管理。即知識(shí)交流管理，通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播、消費(fèi)、吸收作用，保證知識(shí)“廣、快、精、準(zhǔn)”的有效利用，更好地為讀者，為社會(huì)服務(wù)。

2.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。圖書(shū)館的信息管理和服務(wù)的主體理性化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、集約化的趨向進(jìn)一步明確，智慧型知識(shí)產(chǎn)業(yè)的異軍突起，成為社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)它包括了人類(lèi)發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識(shí)——科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)、人文科學(xué)、行為科學(xué)的知識(shí)，是相對(duì)于物質(zhì)和財(cái)富而言的人類(lèi)智能活動(dòng)的結(jié)晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(shù)(包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等)和信息基礎(chǔ)設(shè)施加以有效傳遞和交流的知識(shí)信息。顯然，這里的知識(shí)就是指與特定需求相接的，建構(gòu)在一般信息概念之上的高層次信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書(shū)館信息管理和服務(wù)的新的要求和新的機(jī)會(huì)。伴隨著信息管理和服務(wù)的主體理性化。運(yùn)作集約化。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的趨向進(jìn)一步明確和強(qiáng)化。智慧型知識(shí)產(chǎn)業(yè)必將成為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)中的新的產(chǎn)業(yè)組織形式，而且一定會(huì)成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”中的“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。

三、當(dāng)代圖書(shū)館應(yīng)采取的手段

面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展大格局。面對(duì)不斷變革的社會(huì)信息大環(huán)境，圖書(shū)館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實(shí)，回應(yīng)挑戰(zhàn)。圖書(shū)館管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)和制定出準(zhǔn)確而實(shí)際的對(duì)策，以進(jìn)一步適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的更高要求。

1.轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念。由于傳統(tǒng)的信息管理和服務(wù)中知識(shí)管理和服務(wù)尚未成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。因而現(xiàn)代信息管理和服務(wù)人員必須首先形成新的管理和服務(wù)觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識(shí)性特色。通過(guò)有效收集和分析社會(huì)各種類(lèi)型的信息資源，從中萃取與社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)生活緊密關(guān)聯(lián)的適時(shí)性、發(fā)展性、功能性知識(shí)信息。真正服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。突出現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的知識(shí)性特色。也就是要在加強(qiáng)信息的知識(shí)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)、知識(shí)信息及其交流的社會(huì)組織體制、內(nèi)在結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、具體活動(dòng)方式的研究，并將其研究成果具體運(yùn)用于知識(shí)管理和服務(wù)之中。

對(duì)于信息管理和服務(wù)來(lái)講，要迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，最為緊要的就是要確立知識(shí)管理和服務(wù)在信息服務(wù)中的地位，形成科學(xué)的知識(shí)價(jià)值觀和知識(shí)創(chuàng)新觀，并以此形成服務(wù)為本、面向社會(huì)、注重效應(yīng)、追求卓越的知識(shí)管理和服務(wù)思路。所謂知識(shí)創(chuàng)新觀，即以知識(shí)和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本?？茖W(xué)匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識(shí)和信息資源。把知識(shí)管理和服務(wù)作為促進(jìn)知識(shí)增值能力的提高的重要途徑，通過(guò)社會(huì)組織與組織之間的聯(lián)系，并賴(lài)以形成不斷提供，相互交換知識(shí)信息的社會(huì)知識(shí)大同盟，專(zhuān)門(mén)性知識(shí)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，將成為社會(huì)知識(shí)大同盟中的關(guān)鍵性配置力量。

2.強(qiáng)化管理和服務(wù)功能。要把握知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)功能，確立知識(shí)管理和服務(wù)在信息管理和服務(wù)中的地位，需要我們運(yùn)用正確的方法。知識(shí)經(jīng)濟(jì)向我們昭示，外延發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，內(nèi)涵發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)：知識(shí)和信息積累的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，知識(shí)和信息開(kāi)發(fā)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)：傳播技術(shù)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，高新技術(shù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。單一功能時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，綜合化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)功能是一個(gè)復(fù)雜的框架體系，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一特征更加突出。

在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)功能已經(jīng)逐步發(fā)展成為知識(shí)存儲(chǔ)器、知識(shí)集成者、知識(shí)交流機(jī)、知識(shí)導(dǎo)航員、知識(shí)加油站等五大功能。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理和服務(wù)的上述社會(huì)功能，為各類(lèi)圖書(shū)館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。

(編輯／穆楊)