張書(shū)樂(lè)

3G牌照的發(fā)放終于在中國(guó)成為現(xiàn)實(shí)。今天，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)前景無(wú)論怎么評(píng)估都不為過(guò)：極度膨脹的用戶數(shù)帶來(lái)的巨大潛在商業(yè)價(jià)值，猶如火山終將噴發(fā)，一座巨大的金礦日漸顯現(xiàn)。電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、SP、WAP等產(chǎn)業(yè)鏈上的掘金者個(gè)個(gè)摩拳擦掌。

對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，自重組之后，中國(guó)電信成為中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)又是最小的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，這種奇特又微妙的特點(diǎn)，使其對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)既向往又不安。不過(guò)，作為有著百年歷史并且也是中國(guó)最老牌的電信運(yùn)營(yíng)商，雖然沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，但也必須義無(wú)反顧地殺入這個(gè)最有前景的市場(chǎng)。在某種程度上，中國(guó)電信近期的一系列合縱連橫舉措表明，中國(guó)電信將以實(shí)力去挑戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大可能，并借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍更為廣闊的領(lǐng)域。

電信聯(lián)手MSN 挺進(jìn)移動(dòng)IM領(lǐng)域

今年1月，中國(guó)電信終于扭轉(zhuǎn)乾坤——C網(wǎng)用戶數(shù)凈增102萬(wàn)，迎來(lái)了牛年的開(kāi)門(mén)紅。與此同時(shí)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)70%以上份額的中國(guó)移動(dòng)雖然凈增用戶667萬(wàn)，卻創(chuàng)下了近一年來(lái)的最低。其中，很大一部分“功勞”要?dú)w于中國(guó)電信從去年12月起針對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)動(dòng)的猛烈的“天翼”攻勢(shì)。

不過(guò)，僅僅依靠宣傳來(lái)提高用戶的增長(zhǎng)，對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不通過(guò)3G來(lái)開(kāi)啟新的藍(lán)海，3年達(dá)到1億用戶的目標(biāo)勢(shì)必?zé)o法達(dá)成。3月，中國(guó)電信互聯(lián)星空網(wǎng)站悄然上線，該網(wǎng)頁(yè)的LOGO為“天翼live”，提供中國(guó)電信與微軟合作推出的“天翼live”軟件的PC客戶端和手機(jī)客戶端的下載。此項(xiàng)合作始于去年11月，中國(guó)電信與微軟簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將共同開(kāi)發(fā)基于微軟最新發(fā)布的新一代Windows Live服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合品牌Messenger即時(shí)通信軟件。

這其實(shí)是中國(guó)電信和微軟MSN的一次全方位合作，通過(guò)電信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，深度融合即時(shí)通訊軟件，從而開(kāi)發(fā)出一片新的藍(lán)海，也為電信在進(jìn)軍的初期爭(zhēng)奪用戶群體添加籌碼。

MSN作為即時(shí)通訊軟件，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上一直被騰訊QQ壓制得無(wú)法抬頭。但MSN自有其最大的優(yōu)勢(shì)，即高度覆蓋白領(lǐng)階層。雖然數(shù)量不足以和騰訊上億的用戶群體相比，但卻是中國(guó)電信進(jìn)軍移動(dòng)通訊行業(yè)最需要爭(zhēng)取的最佳客戶群體。畢竟，白領(lǐng)階層的消費(fèi)能力是所有移動(dòng)通訊客戶中最強(qiáng)的，而且由于這一階層人群對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴，勢(shì)必導(dǎo)致他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的埋單者。這同北京189天翼號(hào)碼放號(hào)時(shí)沒(méi)有1890特殊號(hào)段異曲同工，都是希望以此讓其他移動(dòng)通訊商的高端用戶反水，以撇下對(duì)手最厚的那一層“奶油”。

中國(guó)電信和微軟MSN的合作，恰好回避了共同的缺點(diǎn)，又滿足了共同的需求。借助MSN爭(zhēng)取白領(lǐng)階層進(jìn)入，可以讓電信在短時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的中高端消費(fèi)群體，而借助最早在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)力的電信天翼品牌，MSN不僅可以保住自己的客源，而且還可以通過(guò)天翼品牌對(duì)中低端客戶群體滲透，以捆綁方式擠占騰訊QQ在中低端客戶中的市場(chǎng)份額，同時(shí)在移動(dòng)IM領(lǐng)域和QQ分庭抗禮。一旦打開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的IM市場(chǎng)，則后續(xù)的增值業(yè)務(wù)將成為電信和MSN共同品嘗的一塊不小的蛋糕。

爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)游戲用戶蛋糕

網(wǎng)絡(luò)游戲和電信業(yè)的合作可以說(shuō)是根深蒂固。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十年間，中國(guó)電信和網(wǎng)游廠商的合作造就了游戲產(chǎn)業(yè)十年的發(fā)展奇跡。

根據(jù)報(bào)告顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模為207.8億元，同比增長(zhǎng)52.2%，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)5550萬(wàn)人，其中付費(fèi)用戶比例進(jìn)一步增加，已經(jīng)成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)的重要力量。其中，電信的互聯(lián)網(wǎng)支持功不可沒(méi)。十年的默契合作，是移動(dòng)和聯(lián)通不具備也無(wú)法企及的天然優(yōu)勢(shì)。這也讓電信在網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中具有極大的優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，移動(dòng)和聯(lián)通并沒(méi)有就此放棄這塊巨大的蛋糕。離開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，3G便毫無(wú)價(jià)值。只有用戶數(shù)上去了，才可以發(fā)展3G。而高額的建網(wǎng)成本，沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，也無(wú)法回籠資金。對(duì)于3G時(shí)代的通訊服務(wù)商來(lái)說(shuō)，如何拓展用戶無(wú)疑是一個(gè)大問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)最好辦法，就是把目標(biāo)鎖定在時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)用戶最集中的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，在某種意義上說(shuō)，誰(shuí)將游戲玩家成功平移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，誰(shuí)就能夠成功吹響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶集合號(hào)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)行為研究報(bào)告》顯示，“80后”群體成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主體用戶，占手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)的70.8%。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種合作勢(shì)必順理成章地平移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用中來(lái)。首先當(dāng)然是手機(jī)的WAP網(wǎng)游，2G時(shí)代的WAP網(wǎng)游做得非常不成功，一方面手機(jī)品牌太多，使得游戲的兼容性很差，另一方面數(shù)據(jù)傳輸慢，也使得用戶沒(méi)有辦法感覺(jué)到游戲的爽快。這些都將隨著3G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而發(fā)生改變。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，在WAP網(wǎng)游上并不具備優(yōu)勢(shì)，畢竟移動(dòng)、聯(lián)通和手機(jī)游戲公司的合作開(kāi)始得較早，這就使得電信在此先輸一籌。不過(guò)，由于目前手機(jī)WAP網(wǎng)游的極度不成熟，這種差距在眼下還難以明確地顯現(xiàn)出來(lái)。

電信最大的本錢，是直接讓網(wǎng)絡(luò)游戲通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在上網(wǎng)本上發(fā)揮威力。隨著3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)速度較之GPRS階段有了顯著提升，以上網(wǎng)本使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大型網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂(lè)的瓶頸已經(jīng)被徹底突破。而且，時(shí)下上網(wǎng)本的普及已經(jīng)開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)游戲廠商也開(kāi)始考慮進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始新的游戲“戰(zhàn)役”，這將是對(duì)手機(jī)網(wǎng)游的一個(gè)致命打擊。而電信依托自身和網(wǎng)絡(luò)游戲廠商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的密切合作，已經(jīng)建立了良好的合作伙伴機(jī)制，將直接平移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上。依托對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲極為熱愛(ài)的大量玩家，即使在通訊終端問(wèn)題上略顯薄弱的中國(guó)電信，也可以憑借游戲的媒體，在配套上網(wǎng)本上發(fā)力，進(jìn)而將這些網(wǎng)絡(luò)游戲用戶變成自己的3G用戶群體。筆者在同各大網(wǎng)絡(luò)游戲廠商的接觸中了解到，諸如盛大、巨人、九城等網(wǎng)絡(luò)游戲界的巨頭，都有意向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍，而首選的合作伙伴都是老朋友中國(guó)電信。

目前，移動(dòng)和聯(lián)通也看到了這一商機(jī)，正在積極開(kāi)拓這一藍(lán)海，避免自己在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上“遺失”而被電信迎頭趕上。據(jù)了解，兩個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始了和網(wǎng)游企業(yè)在此方面的合作探索。電信能否抓住時(shí)機(jī)搶占至高點(diǎn)，還要看電信的下一步行動(dòng)。

以增值業(yè)務(wù)代替資費(fèi)

拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海

消費(fèi)者選擇移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商時(shí)，真正最困擾的問(wèn)題還是資費(fèi)問(wèn)題，討論的最多的也依舊是資費(fèi)問(wèn)題。然而，在價(jià)格戰(zhàn)上一決高下其實(shí)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最不切實(shí)際的做法。低資費(fèi)甚至是零資費(fèi)固然是成功的王道，然而如何真正地拓展3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)，讓手機(jī)用戶真正享受到移動(dòng)上網(wǎng)的樂(lè)趣，才是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前真正應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)建立的先天優(yōu)勢(shì)使其在拓展應(yīng)用領(lǐng)域有著極大的便利，現(xiàn)在的問(wèn)題就是如何將這種便利最終實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)換成利潤(rùn)，如何通過(guò)多頭并進(jìn)來(lái)拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的藍(lán)海呢？

行業(yè)分析師認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中吸取教訓(xùn)，先不要急于賺錢，通過(guò)推出電子郵箱、即時(shí)通訊等免費(fèi)的服務(wù)，聚集人氣，站穩(wěn)腳跟后再談?dòng)Ｊ?。同時(shí)，手機(jī)屏幕自身的局限，決定了它不可能像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣包羅萬(wàn)象，這就將細(xì)分市場(chǎng)提上重要位置。在這一點(diǎn)上，中國(guó)電信已經(jīng)搶占了先機(jī)，與MSN的合作就是先兆。

現(xiàn)在的目標(biāo)，是如何讓這些應(yīng)用發(fā)揮實(shí)際作用?；氐劫Y費(fèi)問(wèn)題上，盡管目前上網(wǎng)資費(fèi)下降，但這種流量費(fèi)用的形式對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字瀏覽和上網(wǎng)聊天，如果要使用網(wǎng)絡(luò)視頻、在線電視、網(wǎng)絡(luò)游戲等功能，對(duì)于中等收入水平的白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)，資費(fèi)將是一個(gè)令人恐怖的數(shù)字。當(dāng)然，中國(guó)電信可以依舊采取上網(wǎng)包月的模式，但這還不能成為其吸引用戶的最佳方案。因?yàn)檫@樣仍將限制用戶數(shù)的增長(zhǎng)，最終使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只能開(kāi)花，不能結(jié)果。

如何拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海，就是如何通過(guò)增值業(yè)務(wù)代替資費(fèi)贏得用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的很多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只有最大限度地滿足客戶需求，提高用戶體驗(yàn)，用戶才會(huì)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)埋單。

未來(lái)3年，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶將達(dá)9億人。龐大的用戶基數(shù)，以及不斷增強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)依賴性特征，將會(huì)催生更強(qiáng)大的無(wú)線互聯(lián)需求。這種需求都將讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的媒體特性成百倍地放大，手機(jī)廣告、捆綁殺毒、聊天包月、手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)游戲付費(fèi)，乃至上網(wǎng)本銷售等等，無(wú)一不能成為零上網(wǎng)資費(fèi)下的增值應(yīng)用。讓用戶免費(fèi)上網(wǎng)，可選擇地進(jìn)行有償“消費(fèi)”，表面上看，單體的固定收益即資費(fèi)收益會(huì)下滑，但各種應(yīng)用在用戶體驗(yàn)之后所產(chǎn)生的黏合力，勢(shì)必將促成消費(fèi)者消費(fèi)欲望的攀升，這個(gè)藍(lán)海將比僅僅收取手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)要寬廣很多。對(duì)于電信來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和這些服務(wù)應(yīng)用供應(yīng)商的合作，將是它領(lǐng)先于其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的可貴資本。

對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)可以大顯身手的時(shí)代。然而，機(jī)遇面前，人人平等，如何利用自己的優(yōu)勢(shì)贏得主動(dòng)，并讓自己這個(gè)最小的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成長(zhǎng)壯大，在移動(dòng)和聯(lián)通兩家已經(jīng)開(kāi)發(fā)得差不多的通信市場(chǎng)中開(kāi)辟藍(lán)海，關(guān)鍵在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，則在于電信如何聯(lián)手其他行業(yè)，共同開(kāi)發(fā)，共同致富！