胡　琦　程　晨

古語(yǔ)曰：“工欲善其事，必先利其器?！痹诩徔椥袠I(yè)更是如此。當(dāng)游子身上的衣服不再是慈母密密縫制而成，手工勞動(dòng)被機(jī)器勞動(dòng)取代之時(shí)，紡織機(jī)械的先進(jìn)精密程度在行業(yè)內(nèi)就顯得尤為重要。香港中大實(shí)業(yè)有限公司正是紡織機(jī)械制造行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，時(shí)刻走在行業(yè)的前鋒陣營(yíng)之中。而作為“領(lǐng)頭羊”的香港中大實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)朱立夫博士則用自己的激情和智慧引領(lǐng)中大，譜寫(xiě)出紡織業(yè)的盛世華章。

行業(yè)前端引領(lǐng)風(fēng)潮

香港中大實(shí)業(yè)有限公司是朱立夫博士的父親一手創(chuàng)辦的。據(jù)朱立夫博士介紹，畢業(yè)于華東大學(xué)的父親1949年就從上海跟隨當(dāng)時(shí)所在的紗廠一起來(lái)到了香港，屬于最早一批來(lái)香港打拚的人。在紗廠辛勤工作多年之后，朱父又轉(zhuǎn)去外貿(mào)從事貿(mào)易行業(yè)，成為香港早一批從事設(shè)備行業(yè)的人。1969年，香港中大實(shí)業(yè)有限公司成立。朱立夫博士大學(xué)時(shí)代就聽(tīng)從父親的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)紡織相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1975年正式加入中大，在實(shí)踐中培養(yǎng)出對(duì)行業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)和興趣。

香港中大實(shí)業(yè)有限公司主要業(yè)務(wù)是代理國(guó)際最先進(jìn)的紡織機(jī)器，推介最尖端及最具創(chuàng)意的紡織技術(shù)及機(jī)械。從1969年至今，中大始終走在同行業(yè)的前列，扮演著“領(lǐng)頭羊”的角色。而在這風(fēng)光背后，則意味著默默的付出和努力。在五、六年前，為了更好地測(cè)試、了解和反饋所代理的紡織機(jī)器，中大創(chuàng)辦了屬于自己的生產(chǎn)加工廠，用來(lái)試用每一臺(tái)代理的機(jī)器。如朱立夫博士所言，如果沒(méi)有加工廠去試用每一臺(tái)代理的機(jī)器，就很難真正體會(huì)到這款機(jī)器產(chǎn)品的用處，包括長(zhǎng)處和弊端所在。只有將自己也當(dāng)作一個(gè)使用者，才能更好地給生產(chǎn)機(jī)器的工廠準(zhǔn)確的反饋意見(jiàn)。“我們的設(shè)備在投入市場(chǎng)銷(xiāo)售之前，都會(huì)在自己的生產(chǎn)加工廠先試用，然后將使用得出的數(shù)據(jù)反饋給廠商，告訴他們哪些地方需要調(diào)整，市場(chǎng)還需要些什么。雖然這么做前期投入很高，而且自身所冒的風(fēng)險(xiǎn)也更大，但是唯有這樣才可以在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?！闭菫榱四軌蜃龅礁茫写蟛贿z余力地加強(qiáng)自身的投入，對(duì)于行業(yè)本身所起的促進(jìn)意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)獲取利潤(rùn)。

而作為始終站在行業(yè)前列的公司，管理亦是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。這么多年的發(fā)展經(jīng)歷，朱立夫博士從父親身上學(xué)到最多的就是放到今天來(lái)看依然先進(jìn)的管理理念。朱父當(dāng)時(shí)從外商身上學(xué)到一套先進(jìn)的系統(tǒng)管理模式；即能者為先，任人唯賢，用公司的管理體制而非家族的管理體制進(jìn)行運(yùn)作。在許多家族企業(yè)之中，家族式的管理在公司的運(yùn)作對(duì)于整個(gè)公司的生命力和未來(lái)的發(fā)展都有非常大的阻礙作用。朱立夫博士舉例說(shuō)：“目前我們公司下游的加工廠擁有自主選擇的權(quán)利，可以買(mǎi)我們的機(jī)器也可以不買(mǎi)我們的機(jī)器，大家都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，以不斷發(fā)展來(lái)穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位。如果是家族企業(yè)，那么它就必須非買(mǎi)我的機(jī)器不可，沒(méi)有選擇的余地，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的存在，這對(duì)任何一家企業(yè)的生命力都是一種扼殺?！?/p>

除了良好的管理，一個(gè)企業(yè)想要具有良好而長(zhǎng)期的生命力，還必須不斷地有新鮮的東西加入，即創(chuàng)新。中大的經(jīng)營(yíng)理念正是以服務(wù)客戶(hù)為主，把最新的產(chǎn)品帶給客戶(hù)。其核心正是兩個(gè)關(guān)鍵詞——服務(wù)和創(chuàng)新。朱立夫博士深知，每個(gè)產(chǎn)品都有周期，必須不斷地創(chuàng)新，才能夠始終保持先進(jìn)的地位?，F(xiàn)在正是一個(gè)全新的更替時(shí)期，前一個(gè)十年的創(chuàng)新已經(jīng)引來(lái)無(wú)數(shù)的跟隨和復(fù)制，需要更新新的東西。譬如中大主打的緯編無(wú)縫毛衣編織機(jī)器已經(jīng)走上一個(gè)頂峰，而在2008年6月，意大利將會(huì)推出一個(gè)全新的機(jī)器——經(jīng)編無(wú)縫。這對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言亦是另外一種推動(dòng)。而對(duì)于中大來(lái)說(shuō)，在無(wú)縫方面已然擁有了三種不同的技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于前。

分客之憂(yōu) 任人唯賢

做生意，在許多人看來(lái)都是利字為先。誠(chéng)然，無(wú)利不商。但是如何獲取利潤(rùn)，在理念上卻有非常重大的差異。中大的贏利理念就不同于常人，它的工作重點(diǎn)并不放在單純的市場(chǎng)銷(xiāo)售上，而是在售后服務(wù)方面投入更多精力。一臺(tái)紡織機(jī)器銷(xiāo)售給客戶(hù)正常使用年限都有十幾年。如何能讓客戶(hù)繼續(xù)買(mǎi)進(jìn)機(jī)器，只有兩種情況：一是出現(xiàn)了新的機(jī)器功能，要?jiǎng)?chuàng)新；二是客戶(hù)的生產(chǎn)量增大，原有的機(jī)器不夠使用，需要再買(mǎi)?！拔覀兿Ｍ蛻?hù)賺到錢(qián)，擴(kuò)張他們自己的事業(yè)，然后就會(huì)再回來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。所以我們始終以客戶(hù)利益為先，力爭(zhēng)把售后服務(wù)做到最好?！?/p>

以客戶(hù)利益為先，這并不是一句空話(huà)，中大對(duì)客戶(hù)的服務(wù)可謂是全方位的協(xié)助。就算這位客戶(hù)對(duì)行業(yè)一無(wú)所知，甚至不知道機(jī)器是做什么用的，中大也會(huì)一步步教到客戶(hù)會(huì)用為止。除此之外中大還會(huì)幫客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)，甚至做出產(chǎn)品來(lái)，開(kāi)展覽會(huì)、接單等等；如果客戶(hù)不懂得設(shè)計(jì)，中大還有專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)師幫客戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，做出樣板。這份服務(wù)可算是做得細(xì)致入微，對(duì)客戶(hù)而言，無(wú)疑是最佳福音。“我們公司負(fù)責(zé)貿(mào)易這方面的員工大概有450人，其中超過(guò)200人都是做售后服務(wù)。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)機(jī)器安裝培訓(xùn)的大概超過(guò)150人。我們的員工都是專(zhuān)業(yè)工程師，資歷很深，經(jīng)驗(yàn)豐富，都是為了能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)更好的服務(wù)而全力以赴?！爸炝⒎虿┦咳缡钦f(shuō)。

投入如此之多的人力，可想而知中大對(duì)于人才的需求也是異常旺盛。朱立夫博士介紹，中大通常會(huì)通過(guò)一段時(shí)間的觀察來(lái)發(fā)掘員工的特長(zhǎng)所在，從而給員工找到合適的崗位。有些員工剛進(jìn)來(lái)時(shí)也許會(huì)不適應(yīng)，或許就是因?yàn)榉佩e(cuò)了位置。正式進(jìn)入中大的員工，都會(huì)接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式很豐富，有中大自身的培訓(xùn)學(xué)校，亦有派去海外的意大利、德國(guó)等地培訓(xùn)，甚至是派到中大客戶(hù)處進(jìn)行培訓(xùn)。

朱立夫博士在接受采訪之前剛剛從天津大學(xué)交流回來(lái)，接觸到許多碩士博士生，他笑言：“那里有不少人才，我們都想用。”對(duì)人才的渴慕之情溢于言表。談到具體的人才選用標(biāo)準(zhǔn)，朱博士說(shuō)：“我們會(huì)選擇一部分剛畢業(yè)的學(xué)生，一部分有工作經(jīng)驗(yàn)的人。”學(xué)生身上擁有無(wú)限的創(chuàng)造力和朝氣，可以作為人才儲(chǔ)備來(lái)培訓(xùn)。雖然也許很多公司都認(rèn)為剛畢業(yè)的學(xué)生穩(wěn)定性比較差，跳槽的機(jī)率較高，但是朱立夫博士對(duì)此卻有自己獨(dú)到見(jiàn)解：“其實(shí)沒(méi)有關(guān)系，我們公司是培養(yǎng)人才的，從我們公司培訓(xùn)完跳出去，能在外面我們的客戶(hù)那里做得比較好也是一樣?！辈粌H如此，朱立夫博士還有一種新鮮而獨(dú)到的人才看法，他坦言不怕員工跳槽出去：“有些人跳槽出去，在外面做了五、六年又回來(lái)了，豈不是把外面的經(jīng)驗(yàn)也帶回來(lái)，為我所用？所以只要會(huì)好好利用人才，眼前的得失并不是太重要。最近我們公司就有兩三個(gè)以前離開(kāi)的員工回來(lái)，在外面兜了個(gè)圈子之后還是覺(jué)得這里好。但如果他們從沒(méi)出去過(guò)，沒(méi)有比較，也就沒(méi)有結(jié)論。出去之后帶來(lái)了其它地方的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的發(fā)展亦是一件好事?！痹谥炝⒎虿┦垦劾铮瞬诺牧鲃?dòng)亦是推動(dòng)行業(yè)本身發(fā)展的動(dòng)力之一。

目前中大正在籌劃開(kāi)發(fā)一個(gè)新的科研項(xiàng)目，即在擴(kuò)大無(wú)縫毛衣這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。無(wú)縫毛衣和普通毛衣對(duì)比而言的特點(diǎn)就是無(wú)縫，可朱立夫博士說(shuō)，這是優(yōu)點(diǎn)，也是缺點(diǎn)。缺點(diǎn)就是在款式方面有所局限，而現(xiàn)在的難題就是如何打破這個(gè)局限。現(xiàn)在中大的業(yè)務(wù)在出口和內(nèi)銷(xiāo)方面都有涉獵，而在設(shè)備方面，亦在尋找新的方向。之前的多年中大都是做進(jìn)口設(shè)備，將國(guó)外最先進(jìn)的品牌機(jī)器引入國(guó)內(nèi)，譬如STOLL等國(guó)際品牌，不過(guò)目前這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)日漸趨于飽和。如今中國(guó)的紡織行業(yè)正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，自行研發(fā)的機(jī)器也越做越好，所以中大正在逐漸準(zhǔn)備將中國(guó)自己生產(chǎn)的優(yōu)秀的設(shè)備出口到越南、臺(tái)灣等地，由進(jìn)口轉(zhuǎn)為出口，希望在新的方向開(kāi)拓出另一片天地。而在生產(chǎn)方面，中大亦在籌劃自己獨(dú)立的品牌。

義烏奇跡 引發(fā)深思

在紡織行業(yè)多年的朱立夫博士對(duì)于香港與內(nèi)地紡織行業(yè)的發(fā)展合作和交流也頗有自己的看法。在他看來(lái)，香港的紡織企業(yè)比較注重于加工這個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)而言在行業(yè)鏈上較為被動(dòng)，而內(nèi)地的許多企業(yè)則都是在發(fā)展自己的品牌；而另一方面，香港的紡織企業(yè)發(fā)展多年，亦已經(jīng)歷過(guò)了一個(gè)成熟期，于下一代而言，很多人并不愿意接班，而香港紡織企業(yè)在內(nèi)地所設(shè)工廠的發(fā)展也往往為政府所忽略，使得政府方面對(duì)紡織行業(yè)的支持力不足；相較而言，內(nèi)地的紡織企業(yè)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，無(wú)論是創(chuàng)新還是拚搏的動(dòng)力都很強(qiáng)大，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，內(nèi)地紡織企業(yè)發(fā)展的潛力更大，也許能走得更遠(yuǎn)一些。