激情枯竭　「職業(yè)殺手」

余曉文

一個(gè)人陷入職業(yè)枯竭，會(huì)感覺非常痛苦、對(duì)未來沒有信心，會(huì)變得憤世嫉俗，會(huì)抱怨工作沒有晉升、加薪的機(jī)會(huì)等。

其實(shí)，越是這個(gè)時(shí)候，越是要沉下心來，好好思考一下自己真正想要的是什么，之前所作的職業(yè)生涯規(guī)劃是不是符合自己的想法。然后重新設(shè)定明確的目標(biāo)，并系統(tǒng)規(guī)劃接下來要走的路，讓工作、生活變得有希望。

工作僅僅兩年，張先生就感覺自己疲憊不堪，甚至恨死程序開發(fā)這個(gè)工作了。大學(xué)時(shí)行走如飛，總是風(fēng)風(fēng)火火的張先生，現(xiàn)在身體健康也頻閃紅燈，他說感到自己就像被消耗光了一樣，甚至以前輕車熟路的領(lǐng)域，現(xiàn)在也都越來越不自信了。

張先生說他以前做事情很有效率，而現(xiàn)在常常會(huì)一整天盯著計(jì)算機(jī)屏幕，提不起勁，內(nèi)心也著急，可工作卻怎么也不會(huì)有多大進(jìn)展，都不知道自己未來會(huì)怎么樣？

遭遇「職場(chǎng)激情枯竭」

實(shí)際上，張先生并非個(gè)案，尤其是在程序員、市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，像張先生這樣每日處于嚴(yán)重的身心疲憊狀態(tài)下的職場(chǎng)人士數(shù)目眾多。有為數(shù)不少的企業(yè)員工都像張先生一樣陷入了職業(yè)激情枯竭的困境。

職業(yè)激情枯竭是一個(gè)循序漸進(jìn)發(fā)展的結(jié)果，通常會(huì)經(jīng)歷蜜月期、能量耗盡期、慢性癥狀期、危機(jī)期、首創(chuàng)期五個(gè)階段，而一旦陷入職業(yè)激情枯竭，通常會(huì)出現(xiàn)三方面的癥狀:

（1）情緒耗竭：感覺精力耗盡、身心疲憊、失去激情活力；

（2）憤世嫉俗：喪失工作興趣與熱情，懷疑工作及自身價(jià)值，悲觀失望；（3）工作效能下降：工作信心、工作能力感以及工作樂趣降低，工作績效顯著下降。

據(jù)大陸首家EAP（員工幫助計(jì)劃）專門機(jī)構(gòu)最新調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)18.1％的員工出現(xiàn)了高情緒耗竭，14.8％的員工出現(xiàn)高憤世嫉俗的癥狀，而工作效能低的員工達(dá)到了4.6％。

然而，迄今并沒有一種像治療感冒那樣簡單有效的方法來幫助員工擺脫這種困境，重新點(diǎn)燃工作激情。但一些心理咨詢研究機(jī)構(gòu)在近10年的實(shí)踐基礎(chǔ)上提出了一些解決方案，很多也初現(xiàn)效果。

組織干預(yù) 解放員工

職業(yè)枯竭的英文「Burnout」原意指的就是燃燒殆盡的狀態(tài)，與工作資源有很大關(guān)系，及時(shí)補(bǔ)充工作資源是處理職業(yè)枯竭的有效方法之一。比如，像張先生出現(xiàn)這樣的狀況后，張先生所在的IT程序開發(fā)公司就應(yīng)該為員工提供充分的工作資源，比如增加工作人手；或更新工作設(shè)備、改善工作環(huán)境，適當(dāng)調(diào)整張先生的工作環(huán)境，給他創(chuàng)造新鮮感等，這樣對(duì)已近枯竭狀態(tài)的員工則可以起到緩解作用。

有研究表明，長期持續(xù)的工作壓力是造成員工職業(yè)枯竭的重要原因之一。組織通過有效控制來自組織本身的壓力源、為員工提供壓力管理課程、設(shè)置員工減壓放松空間等方法，可以有效幫助員工緩解壓力，進(jìn)而起到預(yù)防和干預(yù)職業(yè)枯竭的效果。

另外，EAP是迄今解決壓力、職業(yè)枯竭等職業(yè)心理健康問題最為有效的系統(tǒng)方案。通過為員工提供免費(fèi)的心理健康狀況調(diào)查、心理咨詢、心理講座培訓(xùn)、心理健康知識(shí)宣傳促進(jìn)等服務(wù)，為員工全方位預(yù)防和干預(yù)職業(yè)枯竭。

喚醒激情 自我救贖

首先，重新認(rèn)識(shí)、接納自我，找到自我意義，有利于緩解情緒耗竭。陷入枯竭狀態(tài)后會(huì)對(duì)工作的意義、自己存在的意義感到懷疑，繼而悲觀失望，喪失工作的興趣和生活的信心。通過客觀認(rèn)識(shí)自我，看清楚自己并非僅僅有限制，而且還有非常多的優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)人開始關(guān)注自己、喜愛自己，也就會(huì)變得有活力了。

其次，重新設(shè)定目標(biāo)，重新規(guī)劃職業(yè)生涯。一個(gè)人陷入職業(yè)枯竭，會(huì)感覺現(xiàn)在非常痛苦、對(duì)未來沒有信心，會(huì)變得憤世嫉俗，會(huì)抱怨工作沒有晉升、加薪的機(jī)會(huì)等。其實(shí)，越是這個(gè)時(shí)候，越是要沉下心來，好好思考一下自己真正想要的是什么，之前所作的職業(yè)生涯規(guī)劃是不是符合自己的想法。然后重新設(shè)定明確的目標(biāo)，并系統(tǒng)規(guī)劃接下來要走的路，讓工作、生活變得有希望。

第三，重新發(fā)現(xiàn)自己的興趣，平衡生活與工作的關(guān)系。職業(yè)枯竭與缺少興趣、重心傾向工作過多有非常大的關(guān)系。有時(shí)候，個(gè)人興趣可以重新點(diǎn)燃你的生命激情。比如，包括大陸著名企業(yè)萬科地產(chǎn)老總王石、搜狐網(wǎng)總裁張朝陽在內(nèi)的很多公司高管，在自己疲憊不堪的時(shí)候，都喜歡去登山，或者去實(shí)現(xiàn)自己一直以來的最大夢(mèng)想。曾有一位職業(yè)經(jīng)理人說，他的事業(yè)發(fā)展曾觸到了「玻璃天花板」，遇到了瓶頸，后來他跟朋友去了一趟西藏，在登上海拔5500米的高峰時(shí)，他頓時(shí)感覺天地澄明，豁然開朗，產(chǎn)生了新的人生激情。