關(guān)于科技查新服務(wù)工作的幾點思考

董　玥

摘要：我國科技查新工作已經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，具有了一定的規(guī)模，但也存在一些問題?？萍疾樾鹿ぷ饕氆@得持續(xù)良性的發(fā)展，必須提高查新人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建多元化的科技查新服務(wù)體系，同時注重與專家的合作，深化信息服務(wù)內(nèi)涵，更好的服務(wù)于社會。

關(guān)鍵詞：查新機構(gòu)；科技查新；多元化

科技查新工作是20世紀80年代中期產(chǎn)生并發(fā)展起來的一項深層次的科技信息服務(wù)工作，科技查新咨詢工作（以下簡稱查新工作）是指查新工作者通過各種信息檢索手段為科研人員、評審機構(gòu)或評審專家提供與查新項目有關(guān)的文獻、數(shù)據(jù)及分析比較的結(jié)論。為科研立項、成果鑒定、專利審請、發(fā)明創(chuàng)造的新穎性、先進性、實用性以及其他指標提供文獻依據(jù)。其目的在于減少科學活動的低水平重復，避免成果評審、鑒定的失準。它既是一種特定形式的咨詢，又是一種特定形式和有特定目的的檢索。相對于常規(guī)文獻檢索，需在確定的檢索范圍內(nèi)保持全面性、系統(tǒng)性、連續(xù)性；遴選的文獻應(yīng)具有代表性、針對性、可比性：做出的結(jié)論應(yīng)體現(xiàn)科學性、客觀性、正確性。這對科學研究起著定向、調(diào)節(jié)、控制和評價作用，因此又可以說是一項具有特殊含義的檢索工作?？梢姴樾鹿ぷ鞯拈_展和深入，對于開發(fā)科技信息資源，提高情報服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮情報的決策支持功能，保證科研成果的高質(zhì)量具有重要意義。本文主要對查新機構(gòu)如何更好的服務(wù)社會提出了幾點看法。

1科技查新服務(wù)應(yīng)注重多元化

科技查新機構(gòu)的良性可持續(xù)發(fā)展呼喚科技查新服務(wù)的多元化，它包括服務(wù)對象的多元化和服務(wù)內(nèi)涵及方式的多元化。

1.1服務(wù)對象的多元化

科技查新機構(gòu)為社會上的企業(yè)和研究院所提供服務(wù)。同時，科技查新機構(gòu)要加強宣傳，讓更多的科研院所、企事業(yè)單位對科技查新機構(gòu)有所認知。我們可以從企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)工作的需求出發(fā)，借鑒一些商業(yè)信息咨詢公司的運行模式，除了為進行項目申報的企業(yè)提供科技查新服務(wù)外，還可以為企業(yè)提供諸如“定題信息檢索”、“競爭情報”等科技信息服務(wù)。

1.1.1 定題信息檢索服務(wù)

由于資金的限制，大多數(shù)企業(yè)都不會購買《中國學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫》、《工程索引(EI)》之類的大型科技文獻數(shù)據(jù)庫，但任何研發(fā)的過程都離不開文獻資源，因此，我們可以利用自身的資源優(yōu)勢，為企業(yè)提供“定題信息檢索”服務(wù)，即圍繞某個技術(shù)改進或新產(chǎn)品開發(fā)，在一定時間內(nèi)主動、連續(xù)地為企業(yè)提供相關(guān)的文獻信息資源，為企業(yè)的研發(fā)工作提供必要的科技信息支持。

1.1.2競爭情報信息服務(wù)

競爭情報是與企業(yè)競爭密切相關(guān)的一個概念，主要是指關(guān)于組織內(nèi)部和外部的一切與提高組織的經(jīng)濟競爭力有關(guān)的信息。凡是與企業(yè)有共同的目標市場、對企業(yè)的利益構(gòu)成沖突的其他企業(yè)或組織，均可被視為競爭對手。通過搜集競爭對手的產(chǎn)品定價、銷售統(tǒng)計、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝、專利的申請情況等信息，對這些信息內(nèi)容進行深入分析，可以判斷競爭對手的研發(fā)方向、經(jīng)營策略、產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，從而為企業(yè)的研發(fā)工作提供有用的科技信息，為企業(yè)的良好運營提供決策依據(jù)。

1.2.服務(wù)內(nèi)涵和方式的多元化

我們要在提供科技查新服務(wù)的基礎(chǔ)上提升信息服務(wù)的深度和廣度，在做好科技查新工作的基礎(chǔ)上深化信息服務(wù)內(nèi)涵。

1.2.1 依托科技查新，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

目前的科技查新工作還基本停留在一種“靜態(tài)過程”的狀態(tài)，僅僅為某次項目申報或報獎、鑒定提供功能單一的信息服務(wù)，在立項完成或科研成果獎勵和鑒定后查新工作就停止了。根據(jù)現(xiàn)代項目管理理論，科技項目實施要經(jīng)歷項目可行性論證、規(guī)劃設(shè)計、實施與控制、竣工和驗收等幾個階段?？萍疾樾驴梢詾榭蒲许椖抗芾硖峁┧璧奈墨I資源和科研項目的新穎性依據(jù)，可以為科研項目的立項審核、項目結(jié)題、成果報獎、新產(chǎn)品開發(fā)與鑒定、專利申請等提供一定的“參考依據(jù)”?；诳蛻羧合鄬Ρ容^穩(wěn)定，科技查新機構(gòu)可以與一些實力較強、研究課題相對集中的科研機構(gòu)建立長期的合作關(guān)系，將科技查新發(fā)展成“動態(tài)過程”，將科技查新與科研項目管理相結(jié)合，針對一些重點項目提供從項目選題、立項到項目跟蹤、項目結(jié)題、成果報獎鑒定等一條龍的定期化、連續(xù)化的科技查新服務(wù)。

1.2.2 依托科技查新，開展知識產(chǎn)權(quán)檢索與分析

對于以專利申報為目的的科技查新工作，在為其進行查新的同時，也要提供相關(guān)研究領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)信息分析，要引導科研人員把知識產(chǎn)權(quán)信息的利用與科學文獻的利用放到同等重要的位置，避免科研及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象。

2科技查新服務(wù)應(yīng)注重與專家聯(lián)手

近年來隨著科技產(chǎn)業(yè)化的推進，科技成果的轉(zhuǎn)化管理在有序和規(guī)范的發(fā)展。有關(guān)政府部門要求科技成果在轉(zhuǎn)化前必須出具查新咨詢的證明，并指定相關(guān)信息咨詢單位參與科技成果轉(zhuǎn)化前的查新咨詢工作。我們在實踐中體會到，積極主動地邀請科技專家參與高新技術(shù)成果查新咨詢，有利于保證查新結(jié)果的客觀公正。

我們選擇專家的標準是：專業(yè)、資深，并且與成果提供單位或與成果接受單位無直接聯(lián)系。這樣一方面可保證專家的可靠性，又避免了同行技術(shù)泄密及由于自身利益緣故帶來的評判片面性。以往我們在工作中發(fā)現(xiàn)，一些成果提供單位為急于將成果轉(zhuǎn)讓掉或急于爭取到政府有關(guān)科技成果轉(zhuǎn)化的優(yōu)惠政策，時常會與成果評定成員接觸，作一些不必要的前期宣傳，影響了評審的客觀性。也有時一項好的成果因某一數(shù)據(jù)的不全，又得不到中肯的指點而影響了順利轉(zhuǎn)化。為避免這類現(xiàn)象產(chǎn)生，我們在接受查新委托時，不向用戶公布專家人選，避免用戶與專家直接接觸，使得專家在審定過程中保持獨立性。在專家對查新成果全面評定的基礎(chǔ)上，查新人員將專家的原始評論報告存檔，根據(jù)評論報告內(nèi)容及查新報告撰寫要求綜合成文，即“查新結(jié)論”，再請專家審讀、確認，最后在“審核人”一欄中請專家簽名。一般來說，專家們對審核結(jié)論總是反復推敲，對結(jié)論的撰寫嚴謹細致，表現(xiàn)出高度的責任心。

3科技查新服務(wù)應(yīng)重視查新員隊伍建設(shè)

查新員是科技查新工作的主體，要深化科技查新服務(wù)的內(nèi)涵，拓展科技查新服務(wù)的對象，就必須提高查新人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時樹立查新人員的服務(wù)意識，這就要求查新人員具有良好的信息素養(yǎng)和信息意識：一方面，他們應(yīng)擁有合理的知識結(jié)構(gòu)，能根據(jù)用戶的具體需求搜集信息，并且在搜集的過程中對相關(guān)信息進行分析、鑒別、篩選和綜合歸納；另一方面，查新人員要變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，與查新客戶建立固定的聯(lián)系，根據(jù)用戶需求，隨時了解其所屬技術(shù)領(lǐng)域的最新動向，以便于定題情報服務(wù)的開展。

查新機構(gòu)應(yīng)該為查新員提供各種培訓機會，營造一定的科研氛圍。培訓的內(nèi)容應(yīng)包括：

交流溝通技巧，樹立查新人員良好的溝通意識，運用一定的溝通技巧主動與委托人溝通。鑒于查新人員與查新委托人之間知識結(jié)構(gòu)的差異，只有通過充分和有效的溝通才能提高查新工作的效率、保證科技查新的質(zhì)量。

持續(xù)的專業(yè)和技能培訓，使查新人員掌握不斷變化的檢索技術(shù)和新興科學技術(shù)，掌握更多的專業(yè)基礎(chǔ)知識，不斷提升自我。

組織參加各種科技查新學術(shù)交流會、報告會和座談會，參加國內(nèi)外舉辦的各種講座，使查新員在提升自我的同時更好地工作，將學習和工作融為一體。

總之，科技查新機構(gòu)應(yīng)積極提升和拓展科技查新服務(wù)的內(nèi)涵和對象，充分發(fā)揮其情報職能，為科研工作提供強有力的科技信息支持，為科研型企業(yè)和機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。隨著科技創(chuàng)新工作的推進、產(chǎn)學研合作步伐的加快，科技信息服務(wù)必將會發(fā)揮更大的作用，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟和社會效益。

參考文獻

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