馮　侖

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我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間運作。民營企業(yè)很多領導總有一個感覺：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算了一下，在市場經濟環(huán)境下。用熟人實際上也不是都能賺錢的事，不一定用熟人就能給企業(yè)帶來利益；另外，熟人通常不會給你個人帶來很大利益，相反可能會給你帶來很多成本上的過度支出，收入是遞減的。

舉個例子。你開車違規(guī)了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個熟人，他對你說：“大哥，你怎么在這兒!”你說：“對不起，剛才沒看見紅燈，打了一個盹兒?！睂Ψ秸f：“沒事兒，過去吧?！边@時候你會怎么樣?你會覺得有面子。為什么?別人闖紅燈會被警察攔住了處罰，而這個警察當著別人的面管你叫大哥，按照我們剛才講的人際關系模型。在第三者面前管你叫大哥。是給你面子。你又有了面子，又省卻了50塊錢罰款，你今天就很開心。然后你說：“兄弟，沒事兒，改天一塊兒吃個飯。”他說：“行?！?/p>

第二次路過這兒，不是闖紅燈，而是拐錯彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了。你說：“又是您當班啊?”對方問：“最近買賣不錯，要請客啊!”你說：“行啊，改日喝酒!”又省了50塊錢，面子大了去了!但因為覺得麻煩了人家兩次，都被攔住又放了，你會找理由請他吃飯，還這個人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費肯定超過100塊錢。警察這會兒覺得很有面子，因為你請他喝酒，而中國人喝酒時要敬酒、要吹捧，他的感覺肯定好得不得了。倆人關系于是由一般熟人變成親密熟人，甚至是家人那種，更有面子了。于是，吃完了以后，你多問了一句：“最近弟妹忙什么呢?”警察說：“你這弟妹不爭氣，一天在家沒啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個活兒干，能開點錢開點錢，別讓她在家待著?”你說：“沒問題。哥們兒的事兒嘛。”因為你不答應是不給他面子，答應了就是給他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。過兩天警察媳婦兒來上班了，怎么開工資呢?按照當下的標準，工資不可能太低。這工資月月都得開，每月至少1000塊。還要買保險，加上其他雜支，差不多2000塊錢。每個月都得給。上班三個月之后，警察兄弟打電話來了，說：“大哥你那公司咋管的，這么亂!媳婦回來見天跟我說，您好好管管您手下，不能老欺負我媳婦，她不就是沒上大學嘛，沒上大學也是人。”第二天你上班，被迫變法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒。而這時你可能已經不開車，也不可能違章了。同時你也對這位警察媳婦不耐煩了，對警察說：“弟妹在這兒不舒服，干脆讓她回家。這樣吧，她不用上班，我每月給她開二千，一年給她發(fā)商萬四?！边@就是中國人的博弈，你花了錢，一年搭進兩萬四，還不好意思停這工資；最后錢花出去了，又早晚得罪了哥們兒。但如果當初警察一上來敬禮說罰款50塊的時候。你就乖乖給50塊，任他扣分，你整天就會悶悶不樂，責備自己不留神，并開始小心駕駛。回家后媳婦問你為什么不高興，你告訴她今天開車闖紅燈被罰了，老婆就該罵你，說：“你牛什么，你跟警察不是哥們兒，市局又沒人，就瞎闖紅燈。咱家這點錢不夠你罰的?！蹦銜f：“行了，別說了，以后我小心就是了?！睆拇四憔妥兂珊霉?，盡量不再違規(guī)、不被罰款。

我們公司甚至出現過這樣的情況：一個熟人的太太到公司來上班，后來跟別人跑了。結果這位熟人丈夫打電話來，質問說為什么把媳婦放這兒還被人勾引走了。和警察媳婦的例子如出一轍。要維持跟這類朋友的面子關系，就要保證他們托付的人開心和平安無事；而任何時候任何一個環(huán)節(jié)出了問題，面子就沒了，人的關系歸零，回到生人關系，你看合算不合算?

熟人往往能滿足你片刻的虛榮心，但會導致你不必要的交往，花了時間、精力，同時又導致你過度的成本支出。有時候為面子支付的成本你是不知道的：只有當你跟警察兄弟掰了的時候：你才知道，為了當時的50塊錢，支付了兩萬多成本，中間搭了這么多扯皮的事，而且弟妹來了以后讓公司內部關系變得更復雜。很多的故事證明，熟人關系是超越制度而且破壞制度的。

編輯胡莉莉