張 勇

去年，我曾有機(jī)會出席北京奧運(yùn)會主新聞中心的一個發(fā)布會。當(dāng)了十幾年記者，跑了幾十個國家，還是第一次見到那么巨大甚至是豪華的新聞發(fā)布廳。年近七旬的奧運(yùn)會首席翻譯韋伯先生對我說，他參加過十余屆奧運(yùn)會，北京的主新聞中心是最大和最好的。

近些年，中國建設(shè)了或許是世界最好的新聞發(fā)布廳。坐在這些巨大、有時顯得空曠的新聞發(fā)布廳之中，我不禁想起多年前參觀美國白宮新聞發(fā)布室的經(jīng)歷。當(dāng)時，我懷著十分向往的心情，看到的卻是一個狹小和擁擠的半大教室，簡直可以說是寒酸。但是，這似乎并沒有妨礙白宮把自己的聲音傳播到世界各地。

擁有世界一流的新聞發(fā)布廳不是什么壞事，只要這些設(shè)施能夠物盡其用。奧運(yùn)期間，當(dāng)是如此；在更多的時候，情況卻不讓人樂觀。擁有領(lǐng)先世界的硬件設(shè)施，絕不意味著我們已經(jīng)建立起有效的發(fā)言人制度。中國最近發(fā)生的幾起公關(guān)危機(jī)，恰好說明這一點(diǎn)。

最近的例子便是中石油。不久前，媒體披露，這個央企中的“巨無霸”動用20億資金，為自己的員工購置了上千套高級公寓，而價格僅為市場價的1/3。網(wǎng)民和媒體立即群起而攻之，認(rèn)定中石油與地產(chǎn)開發(fā)商之間有幕后貓膩。事實(shí)上，對中石油的指責(zé)是否公允，是存在爭議空間的。但中石油的公關(guān)危機(jī)處理，實(shí)在令人不敢恭維。面對批評和猜測，它就像一只把頭埋進(jìn)沙堆的駝鳥，渾作不知。自始至終，它沒有舉辦過一場新聞發(fā)布會，也沒有一個正式的發(fā)言人出面做強(qiáng)有力的事實(shí)澄清，給公眾一個交代，而差不多是聽任口水往自己身上唾。

數(shù)日后，國資委一名高級官員敦促央企建立有效的發(fā)言人制度。這真是相當(dāng)雷人！像中石油這樣今年位列《財富》雜志全球500強(qiáng)第13名，中國企業(yè)500強(qiáng)第2名的大企業(yè)，竟然還沒有一個有效的發(fā)言人制度？

如果說中石油遭遇令人無奈，那么一些政府部門發(fā)言人的失語只能令人發(fā)怒，因?yàn)檫@危及到我們的國家利益。

數(shù)周前，我在英國BBC電視臺上看到一檔專訪達(dá)賴?yán)锏墓?jié)目。達(dá)賴如往常一樣攻擊中國政府，還稱自己不追求“西藏獨(dú)立”，希望與中國政府對話，試圖誤導(dǎo)世界輿論。但當(dāng)BBC就達(dá)賴的言論采訪中國大使館時，后者卻不予置評。

一名同事曾沮喪地對我說，達(dá)賴的代表雖遠(yuǎn)在印度，但隨時愿意接受電話采訪，而在北京想就某敏感議題聯(lián)系政府發(fā)言人卻很難，想要他們的片言只語更是難上加難。他們會讓你先把問題傳真過去，過一周再做答復(fù)。

如今，談?wù)撝袊能泴?shí)力是一個熱門話題。缺乏有效的發(fā)言人制度也許正是中國軟實(shí)力的短板之一。要想補(bǔ)齊這塊短板，中國政府還須做出更大努力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和制度建設(shè)。

成為一名合格的發(fā)言人，已非易事；建立完善的發(fā)言人制度，更是耗時費(fèi)力的國家工程。趙啟正在任國務(wù)院新聞辦主任時曾接受我的采訪。他深有感觸地說，對比他以前上海市副市長的工作，“宣傳工作比經(jīng)濟(jì)工作難多了”。從中國當(dāng)下的情況看，這話是頗有洞見的?！ㄗ髡呤潜本┟襟w人。）