探索中小企業(yè)信息化建設(shè)之路

張　梅

摘要：隨著信息時代的到來，中國企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的挑戰(zhàn)。對于占中國企業(yè)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)來說，信息化管理也越發(fā)重要。雖然眾多中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進行信息化建設(shè)仍困難重重，從中國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，闡述了中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；企業(yè)信息化

中國分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2009)12-0028-02

一、中國中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖有一定的發(fā)展，但整體狀況不容樂觀，存在問題比較突出，現(xiàn)狀令人擔憂

1信息化總體水平比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，在中國企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10％；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。而美國在20世紀90年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲也將在本世紀初完成信息化建設(shè)。中國實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％～30％，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少，在實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。

2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化的認識不到位。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在信息化的認識上存在問題，尤其是那些中小企業(yè)老板，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識信息化的重要性。已開展信息化建設(shè)的企業(yè)，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的內(nèi)涵理解不夠，認識不足。他們把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計算機的操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，這些不完整的認識導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。

3中小企業(yè)信息化投入力度小且結(jié)構(gòu)不盡合理。中國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22％，而發(fā)達國家企業(yè)的信息化投人占總資產(chǎn)的比例一般在5％以上。國內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟類型分析來看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)信息化在建設(shè)投入中還存在年歷“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”的傾向。這種狀況不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)真正通過信息化提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力。

4中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中同國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。

5，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的運行維護比較復(fù)雜，而中小企業(yè)人力、物力有限，在系統(tǒng)維護過程中會遇到一些麻煩。但是當前，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，大多數(shù)供應(yīng)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足。而且，缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)，從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。

二、中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀特別是存在的問題讓我們感覺到了無形的壓力。我們必須正視現(xiàn)狀，面對問題。充分認識到發(fā)展中小企業(yè)信息化的必然性

1信息技術(shù)的發(fā)展極大地推動了中小企業(yè)信息化建設(shè)。一是信息技術(shù)進步導(dǎo)致企業(yè)信息化所依賴的信息技術(shù)投資品，如半導(dǎo)體芯片、計算機、通訊設(shè)備等硬件產(chǎn)品價格以及信息通信費用的持續(xù)下降，從而極大地刺激了企業(yè)對信息技術(shù)資本的投入；二是在信息技術(shù)投資品和信息通信費用迅速下降的同時，信息技術(shù)投資品，無論是硬件設(shè)備、還是軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業(yè)信息化不同需要的各種新技術(shù)不斷地被創(chuàng)造出來，這種新技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新既擴大了信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍，而且也使得技術(shù)的投入產(chǎn)出效率得到持續(xù)的改進，從而推動了企業(yè)信息化的不斷深入和發(fā)展。

2中小企業(yè)信息化建設(shè)是國家經(jīng)濟現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略手段。企業(yè)信息化是走新型工業(yè)化道路的客觀要求也是必然選擇。企業(yè)信息化是一個動態(tài)的過程。不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的目標不一樣。實現(xiàn)的方式也不一樣；同一個企業(yè)，在不同階段要達到目標不一樣，因此實現(xiàn)的途徑也會不一樣。但是這其中有三點則是共同的，一是所有企業(yè)都要廣泛應(yīng)用信息技術(shù)；二是都要進行管理和制度創(chuàng)新；三是都要朝著科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮這樣一個綜合目標努力。

3中小企業(yè)自身的發(fā)展迫切需要信息化建設(shè)。中小企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)是大勢所趨，我們必須加大中小企業(yè)信息化建設(shè)的力度，全面提升中小企業(yè)的競爭力

1充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動作用，積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。加強政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標、相關(guān)技術(shù)標準與信息規(guī)范，不斷增強政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進行信息化建設(shè)的前提。目前中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現(xiàn)。

2堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負責制。企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中，必

須堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門主觀能動性，分工明確，職責到人。全力推進，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。廣辟渠道加大資金投入力度，統(tǒng)籌規(guī)劃適時分步實施。

形成以政府投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、社會投入和外資投入為重要來源的多元化投融資體系。一是建立專項發(fā)展基金，支持共性技術(shù)及平臺的開發(fā)、建設(shè)和運用，選擇、支持一批中小企業(yè)信息化帶動工業(yè)化項目。二是積極引導(dǎo)中小企業(yè)加大信息化帶動工業(yè)化投入，以市場為導(dǎo)向，將信息化的重大技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用項目列入技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造專項來抓。三是通過市場方式多渠道籌措資金，吸引市內(nèi)外企業(yè)資本、民間資本投向信息產(chǎn)業(yè)及信息技術(shù)應(yīng)用項目，鼓勵投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動工業(yè)化投融資體系，積極探索技術(shù)資本與金融資本、優(yōu)秀的IT技術(shù)創(chuàng)新人才與社會法人資本、民營資本相結(jié)合的新途徑。

信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進企業(yè)信息化，人才是根本。企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護的可能性。首先，企業(yè)要加強內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識的主人，直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。其次，要通過到大專院校進修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。

中小企業(yè)要想順利、高效地進行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，但個個辦事拖泥帶水，沒有一點緊迫感，這樣就不能按時完成項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗，這樣做起來輕車熟路，效率就高。

3建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前中國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果看，只有10％左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個復(fù)雜的、長期的系統(tǒng)工程，涉及到政策法規(guī)、技術(shù)標準、軟件產(chǎn)品、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、系統(tǒng)集成、管理咨詢、應(yīng)用實施等方方面面，它本身也沒有一個固定的模式，只有階段性目標，沒有終極性目標。因此，企業(yè)信息化需要社會各方共同關(guān)注。包括各級政府、企業(yè)自身、IT廠商以及第三方提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)等按照各自的職能和責任，積極參與，通力合作，共同推進。

責任編輯王建國