李巧玲

【摘 要】本文通過對焦作旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀的分析,指出當前焦作旅游資源存在的主要問題,并提出了加大焦作旅游的宣傳力度、提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)等解決問題的辦法及對策。

【關鍵詞】焦作 旅游資源 開發(fā)

一、焦作旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

焦作擁有豐富的旅游資源。優(yōu)越的地理位置和數(shù)千年歷史文化的積淀,造就了這里豐富而獨特的自然景觀和人文景觀?，F(xiàn)已開發(fā)建成云臺山(5A)、青天河(4A)、神農(nóng)山(4A)國家級重點風景區(qū),青龍峽(4A)、峰林峽(4A)省級風景區(qū),由云臺山、青龍峽、峰林峽、神農(nóng)山、青天河五大園區(qū)組成的云臺山世界地質(zhì)公園,是聯(lián)合國教科文組織2003年確定的世界首批28個世界地質(zhì)公園之一;焦作的歷史文化積蘊豐厚,現(xiàn)擁有太極故里——陳家溝、中原四大名寺之一——月山寺、1999年被國務院評為中國十大考古發(fā)現(xiàn)的府城遺址、萬里黃河第一觀——嘉應觀、全國重點文物保護單位——山陽故城、當陽峪窯址、韓愈墓、百家?guī)r寺塔、沁陽北大寺、司馬懿故里、三圣塔、青天河摩崖等6處國家重點文物保護單位,還有2006年7月被評為中國十大影視城的中央電視臺焦作影視城、龍源湖樂園等現(xiàn)代休閑娛樂場所。同時焦作也是布衣王子朱載堉、唐代大詩人李商隱、元代著名理學家、政治家、天文學家許衡的故鄉(xiāng)以及魏晉時期的竹林七賢隱居之地。

二、焦作旅游資源優(yōu)勢和劣勢分析

1.焦作旅游資源發(fā)展的優(yōu)勢

(1)焦作旅游資源獨樹一幟

焦作市地處南太行與華北平原交接地帶,獨特的地理位置造就了焦作豐富而秀美的自然山水風光,擁有大大小小景區(qū)、景點1000多處。焦作山水雄中含秀,具備了南方山水的秀和北方山水的雄,同時焦作地下水資源非常豐富,名瀑、名潭也有不少,山與水的完美結合,明水、暗水兼而有之。焦作山水在全國名山大川中是獨樹一幟的,富有獨特魅力。

(2)一流的精品景區(qū)建設

按照優(yōu)化環(huán)境、豐富內(nèi)涵、完善服務、塑造精品的思路,圍繞景區(qū)建設著重體現(xiàn)美觀化和以人為本的開發(fā)經(jīng)營理念,近年來焦作先后投資9.6億元用于景區(qū)基礎設施建設,不斷加大旅游資源開發(fā)和建設力度,從而使景區(qū)的品位、檔次快速提升,旅游基礎設施不斷完善,旅游線路日趨成熟,旅游服務功能日臻完備。

(3)特色鮮明的規(guī)模促銷

大型節(jié)慶活動擴大焦作旅游的影響力。2006年焦作市成功舉辦了第五屆焦作山水國際旅游節(jié)、第五屆焦作紅葉節(jié)、韓愈文化節(jié)、攝影文化節(jié)等旅游文化節(jié),特別是第五屆焦作山水國際旅游節(jié)以“焦作山水奉獻勞動者,優(yōu)質(zhì)服務獻給最可愛的人”為主題在五一勞動節(jié)前舉辦,產(chǎn)生了巨大的社會效應,提升了焦作市旅游及城市影響力。

(4)服務至上,賓至如歸

實踐證明,“世界杰出旅游服務品牌”在焦作實至名歸。數(shù)據(jù)顯示,在2007年共接待游客超過1000萬人,接到游客投訴僅4起,而且均及時圓滿解決。投訴率之低,全國罕見。在全市評選名牌景區(qū)、名牌旅行社、名星服務員、名星導游員、名牌風味小吃,強化旅游服務培訓,召開旅游服務現(xiàn)場會等多種方式,使焦作旅游服務的硬件更硬、軟件過硬,有力地推動了焦作旅游服務水平不斷邁上新臺階。

2.焦作旅游資源劣勢

在旅游業(yè)迅速發(fā)展取得許多成績的同時也應看到隨之產(chǎn)生的許多問題。一是旅游產(chǎn)品單一,缺乏個性化。二是重量級的旅游企業(yè)少。旅行社是發(fā)展旅游業(yè)的重要媒介,可我市沒有大的旅行社,這就導致其推介能力弱,市場主導不明顯;在旅游市場的開拓上過于依賴政府投入,主動開拓性差,而且互相壓價現(xiàn)象比較普遍。三是經(jīng)營理念滯后。突出表現(xiàn)在景區(qū)宣傳各自為政,沒有樹立大旅游的觀念,沒有形成合力。旅游商品缺乏重量級產(chǎn)品,類似西安兵馬俑、洛陽唐三彩能體現(xiàn)獨特性、文化性、紀念性、歷史性的旅游商品還未開發(fā)出來。四是旅游從業(yè)人員的素質(zhì)較低,相關人才缺乏。焦作旅游正處于黃金發(fā)展時期,旅游從業(yè)人員中,大專以上學歷不足30%,本科和研究生學歷者則不足10%,多數(shù)中高層管理服務人員沒有經(jīng)過旅游管理專業(yè)的系統(tǒng)培訓,在一定程度上影響了旅游管理和服務水平。五是高端游客少。來焦作旅游的大部分為周邊省份地市的游客,北京、上海、廣州等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的游客以及海外豪華游客比重較少。

三、焦作旅游資源開發(fā)的思路

1.進一步轉變營銷思路,樹立“大旅游”觀念

專家一直提倡“旅游無限化”的“大旅游”理念,認為不要把旅游資源、旅游項目、旅游市場、發(fā)展空間、旅游產(chǎn)業(yè)等自我束縛在一個狹小的圈子里,要“跳出旅游規(guī)劃旅游”,發(fā)展旅游應該考慮在城市社會經(jīng)濟體系中旅游產(chǎn)業(yè)的地位與分工,考慮旅游與城市共同可持續(xù)發(fā)展的問題。另外,也應加大旅游新產(chǎn)品的開發(fā),將“創(chuàng)新”觀念引入到旅游營銷中,讓焦作旅游永葆青春?？梢詳M效仿洛陽、開封等地的做法為市民辦理旅游年票,讓廣大市民每年只花上幾十元錢就可以隨意游覽市內(nèi)各大景點。

2.樹立旅游目的地品牌形象,提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)

首先,對文明旅游進行廣泛宣傳推廣,引導和教育廣大市民和游客自覺增強文明意識,提升文明素質(zhì),做文明游客。從吃、住、行、游、購、娛等多方面,更好地滿足公眾的消費需求。其次,盡早打出焦作旅游的正式宣傳口號和形象標志,同時,以“山水品牌”和“太極拳”為亮點加大在各大媒體的旅游廣告宣傳力度。目前,焦作市旅游從業(yè)人員整體綜合素質(zhì)較低,因此,相關政府部門需要實施一定的優(yōu)惠政策來建立良好的旅游人才機制,吸引高層次高水平的旅游人才。

四、焦作旅游資源的發(fā)展前景瞻望

焦作在《中原城市群發(fā)展規(guī)劃綱要》中將建設成為國際山水旅游城市,旅游產(chǎn)品開發(fā)以焦作山水和黃河文化為核心,以生態(tài)旅游、休閑度假旅游、歷史溯源旅游、宗教朝圣旅游為重點,輔以娛樂體育旅游、購物美食旅游等多系列多層次產(chǎn)品。形成北部太行山水旅游為主線,中部城市休閑游憩旅游,南部黃河文化旅游為配套,主體突出、多元結構完善的旅游服務系統(tǒng);完善綜合配套能力,大力開展促銷,有目標、有重點的拓展旅游客源市場;形成特色鮮明、產(chǎn)品豐富,吃、住、行、游、購、娛齊備的旅游體系。

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