鄢木秀

摘要:假期旅游對于中學(xué)生的健康成長具有重要的意義,但是目前我國中學(xué)生假期旅游市場發(fā)展不盡人意。本文在分析中學(xué)生假期旅游市場開發(fā)的重要意義和存在問題的基礎(chǔ)上,提出了促進中學(xué)生假期旅游市場開發(fā)的對策思考。

關(guān)鍵詞: 中學(xué)生;假期旅游;開發(fā);意義;對策

中圖分類號:F592.1 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號: 1671—7740(2009)07-0007-03

開發(fā)中學(xué)生假期旅游市場具有重要的意義。其一,有利于促進中學(xué)生的全面發(fā)展。組織學(xué)生參加旅游,使學(xué)生在參與中潛移默化地受到教育,在一定程度上彌補傳統(tǒng)的政治思想工作的缺陷,有利于中學(xué)生的德育教育。在旅游中,全身心地放松,身臨其境,接納和享受優(yōu)美的環(huán)境,不但能使人賞心悅目,還能使人胸懷開闊,在促進他們健康成長的同時又提高人的身體素質(zhì)。其二,可以彌補學(xué)校和家庭教育的不足。中學(xué)生可以在旅游中增長知識見聞,提高自己的綜合素質(zhì),彌補學(xué)校教育的不足,延伸課堂空間,補充課本知識,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,這將是對學(xué)校教育的有益補充,是實施素質(zhì)教育的有效手段。而利用周末、假期一家人一起外出旅游,使父母和子女有更多的交流機會,可借此傳達父母對于女的呵護和關(guān)愛,增進彼此的了解和信任,促進雙方的感情。其三,可以刺激國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。中學(xué)生群體比重在我國人口中占有相當(dāng)部分,中學(xué)生假期旅游市場是一個出游率巨大的潛在的客源市場,必將成為我國旅游市場的重要組成部分。中學(xué)生假期旅游市場的開發(fā)必將極大豐富我國旅游產(chǎn)品市場,刺激更多的旅游需求,為旅游業(yè)帶來新的發(fā)展契機。然而我國目前中學(xué)生假期旅游市場的開發(fā)和發(fā)展不盡人意,存在一些問題。

一、中學(xué)生假期旅游市場開發(fā)中存在的問題

1.中學(xué)生假期負(fù)擔(dān)重。中學(xué)生假期普遍存在著因父母上班而無人管的現(xiàn)象,于是父母用要么送孩子上補習(xí)班,要么將孩子關(guān)在家里的辦法來安排孩子的假期生活,而這些作法都使辛苦一學(xué)期的學(xué)生無法享受假期生活的輕松與快樂,普遍感到壓抑與無助。每到臨近寒暑假時間,父母都忙著給孩子報各種學(xué)習(xí)班,以至于上補習(xí)班成了孩子們假期的主要任務(wù),有人戲稱為“第三學(xué)期”。據(jù)一項調(diào)查,假期將近74%的中小學(xué)生都參加了各類輔導(dǎo)班,其中每周一次的占25%,每周二次的占27%,每周三次以上的占22%,對此孩子們都很反感,沒有一起玩耍的伙伴也成為假期孩子們的無奈之一。伙伴關(guān)系對中學(xué)生來說很重要,但在假期,很多中學(xué)生沒有一起做伴的朋友,很多家長都持“不許到別人家,也別讓同學(xué)來我們家”的觀點。所以,好多孩子在父母上班后就只能一人在家,于是玩電腦、看電視成了中學(xué)生假期的主要娛樂,許多中學(xué)生感到無聊,厭煩,成了真正的“籠中娃”。和父母溝通的缺乏,也是假期中學(xué)生的一個問題。忙了一學(xué)期,中學(xué)生特別希望假期能和父母一起出外放松、嬉戲、交流,但因父母忙,這種娛樂、溝通的愿望也很難實現(xiàn),即使有交流,也主要是學(xué)習(xí)方面的,而對于中學(xué)生別的需求,父母則很少過問。因此,幾乎每個學(xué)生的內(nèi)心都渴望能出去旅游一趟,放松身心,開闊眼界,增長知識。

2.旅游產(chǎn)品的市場針對性不強,形式單一。許多旅游企業(yè)在涉足清少年旅游市場時,并沒有考慮青少年自身的特點,開發(fā)出來的產(chǎn)品針對性不強 、形式單一。有些只是把成年人的旅游產(chǎn)品簡單地“克隆”后套用在青少年學(xué)生身上,有些則是簡單重復(fù)課堂上的內(nèi)容,形式老套。如大部分旅行社推出的夏令營,只是將以前的成人線路稍加變動,添上一些適合中學(xué)生游玩的行程,草草包裝一番就美其名日:“某某夏令營游”。這樣不是搞成變相的旅游團,就是一味的吃苦教育,令很多家長和學(xué)生都不滿意。中學(xué)生是一個求知欲望強烈的團體,盡管有些企業(yè)對中學(xué)生旅游市場進行了研究,但很多線路設(shè)計者卻片面地理解了“求知”含義,一個專題線路下來,不是高校校園,就是科研院所,使旅游線路陷入單一化的境地。

3.缺乏相關(guān)的優(yōu)惠政策和部門支持。中學(xué)生旅游市場的健康發(fā)展離不開相關(guān)企業(yè)和有關(guān)政府職能部門的有力支持。在國外,對青少年學(xué)生旅游實施很多的優(yōu)惠政策,對開拓學(xué)生旅游市場的旅游企業(yè)也予以支持。如本部設(shè)在丹麥哥本哈根的國際學(xué)生旅游聯(lián)合會,每年專門針對青少年學(xué)生旅游發(fā)行旅游優(yōu)惠卡150多萬張,持卡的學(xué)生享有機票、住宿、游覽等方面的優(yōu)惠 ;日本、美國、朝鮮等國也對開拓學(xué)生旅游市場的旅行社實行稅收、線路設(shè)計等方面的優(yōu)惠。而在我國大中專學(xué)生憑學(xué)生證一年只能坐四次火車,且局限在學(xué)校和家庭所在地之間,旅游景點景區(qū)對這些學(xué)生幾乎不實行優(yōu)惠,中學(xué)生坐火車也沒有很多的優(yōu)惠,而且對開發(fā)青少年學(xué)生旅游市場的企業(yè)也沒有相關(guān)的優(yōu)惠政策,這在某種程度上制約著中學(xué)生假期旅游市場的健康發(fā)展。一些教育部門對學(xué)生旅游也不是很重視,他們將所轄院校的師生旅游“包”給本部門投資設(shè)立的旅行社,造成部門、地區(qū)的壟斷和組織教師、學(xué)生出游的旅行社因“日子好過”而不求創(chuàng)新,而且許多臨時的旅行社甚至連營業(yè)執(zhí)照都沒有,在組織上、交通上和接待內(nèi)容上根本無法保障質(zhì)量,甚至把中學(xué)生帶進商店購物,身心安全得不到保障,致使學(xué)生家長十分擔(dān)心。

4.旅游企業(yè)行為短視。中學(xué)生假期旅游市場的健康發(fā)展離不開旅游企業(yè)有力支持。然而,目前一些旅游企業(yè)由于沒有看到中學(xué)生旅游市場的潛力,沒有充分認(rèn)識到其經(jīng)濟效益和社會效益,忽視了這一市場 ;還有一些旅游企業(yè)礙于青少年市場開拓的艱難性,嫌其利潤薄、事情多、責(zé)任大,或是只顧眼前的經(jīng)濟利益,從而放棄了這一市場,而且所有的導(dǎo)游、司機、餐廳、車隊都不愿意接學(xué)生團。即使一些已有敏感的旅行社早早捕捉到了這一市場動向,開發(fā)出了一大批學(xué)生旅游產(chǎn)品,但與多樣化的市場需求相比,還有很大的差距。結(jié)果一方面使許多旅游企業(yè)擠在觀光旅游的獨木橋上壓價競爭,另一方面學(xué)生和家長由于找不到適合中學(xué)生的產(chǎn)品而望眼欲穿。還有很多旅游企業(yè)在開發(fā)中學(xué)生旅游線路的時候沒有考慮學(xué)生的消費水平。中學(xué)生還是消費者,他們還沒有獨立的經(jīng)濟來源,因此他們出游時很講究經(jīng)濟實惠,對食宿等條件要求不是很高。但有些旅行社并不考慮這些,純粹以贏利為目的,設(shè)計的旅游產(chǎn)品價格離譜,遠遠超出中學(xué)生的消費水平,致使許多青少年學(xué)生對景點、景區(qū)望而卻步,這在某種程度上也阻礙著中學(xué)旅游市場的健康發(fā)展。

二、加強中學(xué)生假期旅游開發(fā)的對策

1.旅游企業(yè)要開發(fā)適合中學(xué)生的旅游項目,并完善相關(guān)配套服務(wù)。針對目前國內(nèi)旅游市場上很少推出專為中學(xué)生設(shè)計的產(chǎn)品的狀況 ,應(yīng)積極開發(fā)中學(xué)生專項旅游產(chǎn)品。首先,要根據(jù)中學(xué)生年齡和心理特點,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。中學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)根據(jù)他們成長發(fā)育的階段差異,不能“一視同仁”,要按不同年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段來考慮定位和設(shè)計。應(yīng)根據(jù)“吃、住、玩、學(xué)”一體化要求 ,有機安排各種類型的旅游項目,把安全教育、生活自理、文化學(xué)習(xí)相結(jié)合,以符合各層次中學(xué)生的身心需求。其次,產(chǎn)品檔次要與學(xué)生需求相適應(yīng)。大多數(shù)中學(xué)生出游講究經(jīng)濟,注重旅游體驗,而在食宿方面的要求低于成人,也較隨意。因此,旅游企業(yè)在設(shè)計旅游產(chǎn)品時就應(yīng)著重于增加中學(xué)生旅游者的旅行體驗,同時產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)整體組合,既不能平平淡淡,也不能一味求新求奇而與學(xué)生平時的生活差別太大。另外,中學(xué)生自我意識和獨立意識較強,他們希望能在旅游活動中有充分的控制感,并以此作為取得成功的象征,獲得成就感和滿足感。因此,旅游企業(yè)在設(shè)計旅游產(chǎn)品和服務(wù)整體組合時應(yīng)為他們提供多樣的選擇。旅游產(chǎn)品的定價既要保持大眾旅游產(chǎn)品定價,又要具有專項旅游產(chǎn)品定價的特征,并且要結(jié)合生態(tài)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等因素,引入折扣策略。再次,旅游企業(yè)要加強中學(xué)生旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。宣傳促銷在旅游業(yè)的發(fā)展中占有更重要的地位。特別是隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,不管是哪一種旅游產(chǎn)品其宣傳促銷都應(yīng)該朝著多元化的方向發(fā)展,要將廣告推銷、人員推銷、網(wǎng)絡(luò)促銷及公共關(guān)系等多種形式有目的、有計劃地配合起來,形成一個整體的促銷組合,以獲得最佳的促銷效果。中學(xué)生旅游產(chǎn)品的宣傳促銷還可利用一些特別事件如高考、畢業(yè)分配等活動來進行,如組織“夢 圓清華”、“夢圓北大”等專題旅游線路,在其中安排學(xué)生關(guān)心的升學(xué)咨詢、考試指南等項目,使學(xué)生為升學(xué)而參加旅游;還有建立愛國主義教育基地,開發(fā)紅色旅游。旅行社可以與學(xué)校聯(lián)系,借助校方的宣傳和推薦來促成消費,或者印制宣傳資料散發(fā)給家長,并提供咨詢熱線,吸引和打動家長。最后,要有高標(biāo)準(zhǔn)的旅游配套服務(wù)。這里的高標(biāo)準(zhǔn)并非指吃、住、行、游、娛等環(huán)節(jié)的消費檔次要很高,而是說要考慮到中學(xué)生這一年齡階段的生理和心理特征,也要考慮到父母對孩子出門在外的顧慮與擔(dān)心,旅行社提供的配套服務(wù)要盡量體現(xiàn)安全性、趣味性、健康性的原則,如導(dǎo)游要有耐心、并且要細(xì)心、操心,以免孩子自控能力差而發(fā)生意外;出游時間要勞逸結(jié)合,盡量讓孩子有規(guī)律地玩、吃、睡,保證充足的體力;隨團人員要有愛心,時刻注意孩子們的健康狀況,注意調(diào)整孩子們的情緒,使孩子們真正乘興而來又乘興而歸等等。

2.政府部門要加強引導(dǎo)和政策支持力度。首先 ,要為學(xué)生出游提供優(yōu)惠政策,如交通部門應(yīng)放開政策,對學(xué)生假期旅游實行全面打折優(yōu)惠,而不應(yīng)將學(xué)生持學(xué)生證優(yōu)惠這一措施僅僅局限于學(xué)校和家庭所在地之間及每年四次的使用權(quán)上。還可在校園內(nèi)發(fā)行旅游優(yōu)惠卡,持卡的學(xué)生享有更多的優(yōu)惠等。除此以外 ,還應(yīng)鼓勵餐飲 、旅館、景區(qū)景點等在中學(xué)生住宿、餐飲和門票上收取較低的費用。其次,修建相關(guān)的配套設(shè)施,如青年旅館、家庭旅館,設(shè)立旅游宿營地 、帳篷等價格較低的住宿設(shè)施,使中學(xué)生的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求。再次,要加強宣傳,不僅要針對青少年學(xué)生,而且要針對家長進行宣傳,促使假期旅游成為教學(xué)、教育、教養(yǎng)相結(jié)合的旅游,從而受到中學(xué)生群體的歡迎和家長群體的支持。另外要選擇好媒介,除了繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)的宣傳媒介的作用外,要考慮現(xiàn)代中學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò),應(yīng)積極制作、完善網(wǎng)上宣傳促銷。再次,還要發(fā)揮政府的“公眾服務(wù)員”職能,密切與旅游企業(yè)、各類院校的聯(lián)系。通過政府引導(dǎo)和輿論導(dǎo)向,努力為企業(yè)提供多樣化的融資渠道,以支持旅游企業(yè)積極開拓青少年旅游市場,形成“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的良好局面。最后,除繼續(xù)加強法規(guī)建設(shè)外,還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的旅游安全機構(gòu)和安全預(yù)警系統(tǒng) ,完善旅游保險,在各景點建立醫(yī)療衛(wèi)生站和餐飲衛(wèi)生管理機構(gòu)。加強旅游安全教育,提高旅客安全意識。

3.學(xué)校和家庭要積極引導(dǎo)和支持中學(xué)生參與旅游。中學(xué)學(xué)校應(yīng)把學(xué)生旅游當(dāng)作發(fā)展素質(zhì)教育的一個有利促進因素,對學(xué)生旅游組織者的正當(dāng)活動給以支持并加以指導(dǎo),鼓勵他們在組織學(xué)生旅游活動中鍛煉組織能力,培養(yǎng)團隊精神,讓學(xué)生旅游團在發(fā)展學(xué)生旅游中發(fā)揮積極的作用。校方也應(yīng)意識到中學(xué)生具有將所學(xué)的知識用于實踐的愿望和熱情。因此,學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵中學(xué)生走出校園,在旅游活動中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,關(guān)心社會,觀察現(xiàn)實,以強烈的社會責(zé)任感在旅游活動中展現(xiàn)當(dāng)代學(xué)生的風(fēng)采。同時學(xué)校還應(yīng)積極配合旅行社的工作,加強對中學(xué)生旅游的組織管理。加強學(xué)校與學(xué)生旅游組織者的溝通和聯(lián)系,旅游企業(yè)與學(xué)生難以進行直接的聯(lián)系,學(xué)校、學(xué)生旅游組織者是聯(lián)系學(xué)生與企業(yè)的紐帶,通過他們的幫助,旅游企業(yè)能真實地了解到學(xué)生的需要和特點, 以便更有效地開發(fā)學(xué)生旅游市場。

家長要轉(zhuǎn)變觀念,不要認(rèn)為中學(xué)生旅游是游山逛水,擔(dān)憂學(xué)生外出旅游會影響學(xué)習(xí),硬逼他們參加假期的各種學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。家長應(yīng)配合學(xué)校和旅游部門,共同營造一個良好的旅游氛圍,即使是對于某此吃苦型、磨練意志型的旅游項目,家長更應(yīng)該做出表率,不要因自己的言行影響孩子,這樣不利于中學(xué)生健康品格的培養(yǎng),與旅游的教育功能相悖。

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[責(zé)任編輯吳迪]