文尚卿

摘要:在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的同時(shí),旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)與社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的、日漸龐大的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了新的趨勢(shì),我國(guó)旅游者呈現(xiàn)新特點(diǎn)、我國(guó)旅游供給出現(xiàn)新特征、旅游需求出現(xiàn)新變化、旅游形式出現(xiàn)新趨勢(shì)。當(dāng)前要加快我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,要在旅游開(kāi)發(fā)上彰顯旅游資源和文化優(yōu)勢(shì),建立旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃與機(jī)制,是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的出路所在。

關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)業(yè);發(fā)展;思考

中圖分類(lèi)號(hào):F592.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào): 1671—7740(2009)07—0005—02

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的同時(shí),旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)與社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的、日漸龐大的產(chǎn)業(yè),它正以我們所不曾預(yù)料的速度快速發(fā)展,一個(gè)規(guī)模巨大、發(fā)展迅速、充滿(mǎn)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游大市場(chǎng)正在形成。在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展、旅游需求持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民收入水平穩(wěn)步上升的今天,發(fā)展旅游,是一個(gè)需要仔細(xì)思考和認(rèn)真實(shí)踐的大課題。

一、當(dāng)前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)

當(dāng)旅游逐漸變成一種大眾的生活方式,當(dāng)旅游者開(kāi)始從近途走向遠(yuǎn)途,從國(guó)內(nèi)走向國(guó)外,當(dāng)飯店從簡(jiǎn)單的住宿接待轉(zhuǎn)變成特色鮮明的主題服務(wù),當(dāng)國(guó)外旅行社與國(guó)內(nèi)社開(kāi)始在同一個(gè)餐桌上搶蛋糕……旅游產(chǎn)業(yè)的需求在不斷提高,一個(gè)又一個(gè)的新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)。

(一)我國(guó)旅游者的新特點(diǎn)

旅游者對(duì)旅游的要求已經(jīng)從能看,轉(zhuǎn)變?yōu)槟芡?能講,值得回味。我國(guó)成熟、理性的旅游者群體已經(jīng)形成。我國(guó)旅游者的新特點(diǎn):一是旅游者的多元化。與我國(guó)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的,我國(guó)的旅游者呈現(xiàn)的是多層次共同發(fā)展的特點(diǎn)。已經(jīng)具有比較豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的旅游者,開(kāi)始尋求出境旅游和具有特色的旅游方式,剛剛步入旅游者行列的旅游者則對(duì)觀光旅游更感興趣。二是旅游者消費(fèi)的多樣化。當(dāng)前的旅游市場(chǎng)中既有團(tuán)隊(duì)旅游的需要,有自助游、自駕游的要求,還有會(huì)展旅游的蓬勃發(fā)展,也有修學(xué)旅游,體育旅游等主題旅游的不斷出現(xiàn)。三是旅游者行為的動(dòng)態(tài)化。旅游者不滿(mǎn)足于被動(dòng)地接受旅行社的行程安排,希望更多地參與到旅游地的各項(xiàng)活動(dòng)中,親身體驗(yàn),甚至親自設(shè)計(jì)自己的旅游活動(dòng)。四是旅游者的休閑化。我國(guó)的旅游者已經(jīng)從最初的跑景點(diǎn),單純追求到過(guò)、見(jiàn)過(guò),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髮?duì)一種生活,一種文化,一個(gè)環(huán)境的體驗(yàn)。五是生態(tài)化的觀念。旅游者開(kāi)始日益關(guān)注健康、關(guān)注環(huán)保。近年來(lái),養(yǎng)生保健為主題的旅游活動(dòng)日漸興盛。

(二)我國(guó)旅游供給的新特征

一是從重單體吸引到重整體形象。旅游目的地的整體形象越來(lái)越成為決定旅游者流向的重要因素,所以旅游目的地的建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)向?qū)φw形象的建設(shè)。二是從重硬件建設(shè)到重環(huán)境營(yíng)造。在對(duì)于旅游服務(wù)設(shè)施的選擇中,旅游者會(huì)將某個(gè)酒店完善的硬件放在,周邊環(huán)境,交通便利程度等系統(tǒng)中去選擇。三是從重?cái)?shù)量增長(zhǎng)到重內(nèi)涵提升。更多的旅游經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)從單純的統(tǒng)計(jì)旅游的人數(shù),開(kāi)始關(guān)注旅游者的人均消費(fèi)水平,旅游者的平均滯留天數(shù)。四是從只要經(jīng)濟(jì)效益到要綜合功能。政府已從只關(guān)注計(jì)算旅游帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)向了關(guān)注由旅游所帶來(lái)投資,旅游所帶動(dòng)綜合經(jīng)濟(jì)效益的提升,旅游地形象的轉(zhuǎn)變,旅游地文明水平的提高,以及發(fā)展旅游所帶來(lái)的對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)人們思想觀念的轉(zhuǎn)變。五是從重政府主導(dǎo)到重資源整合。很多地區(qū)從一地政府的旅游發(fā)展,轉(zhuǎn)向了旅游資源整合下的旅游發(fā)展區(qū)域合作。六是從旅游目的地的供給來(lái)看,旅游的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng),人們正在賦予旅游更多的意義和內(nèi)容。

(三)我國(guó)旅游需求的新變化

一是旅游主體,從少數(shù)的公務(wù)體驗(yàn)到大眾百姓的日常消費(fèi)。而今,旅游已經(jīng)成為大多數(shù)小康之家的基本生活需求之一。在有閑,有錢(qián)的時(shí)候去旅游成為了一種大眾的需要。二是旅游動(dòng)機(jī)從只求經(jīng)歷到重視體驗(yàn)。三是旅游目的地從熱點(diǎn)到新點(diǎn)、奇點(diǎn)。四是旅游方式從盲目到自主。人們對(duì)于旅游活動(dòng)的安排從聽(tīng)命于旅行社的安排,到開(kāi)始自己策劃安排行程。五是旅游時(shí)間從集中到分散。隨著帶薪假期的增加,人們已經(jīng)開(kāi)始有意識(shí)地避開(kāi)旅游高峰期出游,更有人選擇反季節(jié)旅游等方式出行。旅游的時(shí)間正逐步從集中到分散。由此,我們可以得出這樣的結(jié)論:中國(guó)旅游業(yè)尚處于井噴的初期,一個(gè)規(guī)模巨大、潛力可觀、追求多樣、日益挑剔的市場(chǎng)逐步形成。

(四)我國(guó)旅游形式發(fā)展的新趨勢(shì)

短途旅游和長(zhǎng)途旅游需求同時(shí)發(fā)展,高消費(fèi)旅游和低消費(fèi)旅游都有需求。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)即有短途的如農(nóng)家樂(lè)、一日游等休閑旅游市場(chǎng)的持續(xù),又有長(zhǎng)距離的觀光、度假游的不斷升溫。

觀光旅游是主體,度假旅游將蓬勃發(fā)展。我國(guó)旅游群體龐大,國(guó)內(nèi)旅游目的地眾多,在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)仍將以觀光旅游為主。與此同時(shí),度假旅游正隨著我國(guó)帶薪休假制度的不斷完善而不斷發(fā)展。

文化和生態(tài)旅游是近階段熱點(diǎn)。隨著對(duì)健康的逐步關(guān)注,生態(tài)旅游作為一個(gè)新的旅游概念被各旅游目的地廣泛開(kāi)發(fā)、使用,旅游者對(duì)生態(tài)環(huán)境的關(guān)注度不斷提高。旅游者對(duì)文化的體驗(yàn)與尋求逐步成為旅游的新熱點(diǎn),而對(duì)文化內(nèi)涵的開(kāi)發(fā)與宣傳也正成為不少旅游目的地的新賣(mài)點(diǎn)。

個(gè)性化旅游需求推動(dòng)旅游業(yè)走向主題化。個(gè)性化的旅游需求正向如探險(xiǎn)游、生存游、極限運(yùn)動(dòng)旅游等主題化方向發(fā)展。

從旅游形式的變化趨勢(shì)可以看出,不同層面的旅游需求同步快速發(fā)展,旅游者對(duì)旅游目的地的要求不斷提高,一個(gè)趨于理性和成熟的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)初步形成。

二、當(dāng)前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考

我國(guó)具有眾多的旅游資源,在旅游開(kāi)發(fā)上彰顯旅游資源和文化優(yōu)勢(shì),建立旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃與機(jī)制,是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的出路所在。

(一)明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路

我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要秉承“市場(chǎng)+政府"的原則,從市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)定位旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基調(diào),從市場(chǎng)需求出發(fā)確定旅游發(fā)展格局,在政府的主導(dǎo)下發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上定位,針對(duì)客源市場(chǎng)的要求,對(duì)不同的市場(chǎng)應(yīng)用不同的開(kāi)發(fā)形式。對(duì)旅游發(fā)展的研究要超前,從而對(duì)旅游發(fā)展形成指導(dǎo)和修正。從資源出發(fā),集合資本家的財(cái)力、知本家的智力開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)主題化、生動(dòng)化、現(xiàn)代化的旅游產(chǎn)品供應(yīng)體系。強(qiáng)化宣傳推廣,選擇最合適的途徑、形式,將硬宣傳與軟報(bào)導(dǎo)結(jié)合,推廣旅游形象。著重提高旅游服務(wù)的質(zhì)量,以旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)留人、留錢(qián)、留心,提升贛州旅游的品質(zhì)。

(二)發(fā)展區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

隨著越來(lái)越多的區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的建立,旅游一體化的進(jìn)程在不斷加快,越來(lái)越多的地區(qū)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)展旅游靠一己之力是事倍功半的,協(xié)同起來(lái)共同發(fā)展是實(shí)現(xiàn)地區(qū)旅游發(fā)展的優(yōu)選路徑。旅游的區(qū)域一體化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:取消旅游社地接的限制(可以建分社)、給予旅游大巴市民待遇、區(qū)域聯(lián)盟內(nèi)的各地區(qū)旅游規(guī)劃相互搭接、聯(lián)盟內(nèi)各政府信息的溝通渠道順暢、共同出版區(qū)域性的專(zhuān)業(yè)旅游宣傳資料、共同研究旅游形象塑與開(kāi)發(fā)、聯(lián)盟內(nèi)的各個(gè)政府聯(lián)合進(jìn)行共同的推廣活動(dòng)。事實(shí)上對(duì)于旅游者出行的選擇來(lái)說(shuō),旅游者希望在一個(gè)旅行周期中能夠以最舒適的方式、最節(jié)省的開(kāi)支體驗(yàn)最有特色的景色與風(fēng)情。各區(qū)域相互封閉的格局顯然不能適應(yīng)這樣的要求,共同發(fā)展是一種共贏的最佳模式。

(三)深度開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是旅游活動(dòng)中的最根本的吸引力所在。將旅游吸引物開(kāi)發(fā)成可以供旅游者消費(fèi)的旅游產(chǎn)品,是一個(gè)非常具有專(zhuān)業(yè)性的工作。深化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就是將旅游資源構(gòu)建成可供旅游者消費(fèi)的旅游產(chǎn)品,將只能進(jìn)行幾十分鐘參觀的展示型的旅游產(chǎn)品做成一個(gè)可看、可聽(tīng)、可參與的具有吸引力的旅游產(chǎn)品,賦予一個(gè)旅游產(chǎn)品不斷發(fā)展的生命力,就是深化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與否直接影響旅游地的吸引力和贏利能力。事實(shí)上就是安排好旅游者什么時(shí)候,在什么地方,用多長(zhǎng)時(shí)間做什么,之中可以看到聽(tīng)到嘗到聞到參與到什么,旅游經(jīng)營(yíng)者可以在哪些環(huán)節(jié)中獲得旅游經(jīng)營(yíng)的收益。目前,旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)不僅是旅游者的需要,更是旅游地的目標(biāo),同時(shí)也是旅游產(chǎn)業(yè)向更深發(fā)展的新要求。一是加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的立體開(kāi)發(fā)。將一個(gè)旅游吸引物的吸引力放到最大,從各個(gè)不同層面開(kāi)發(fā)出旅游產(chǎn)品的吸引力,就能使旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最大的效用。以三峽大壩為例,在三峽大壩人們可以遠(yuǎn)觀,看“高峽出平湖”的壯麗景色,也可以到壩上走走,親身體驗(yàn)這個(gè)偉大工程的宏偉壯觀,還可以到壩里面看看現(xiàn)代化的機(jī)組是怎樣利用滾滾長(zhǎng)江水發(fā)出了具大的電能……這樣的一個(gè)設(shè)計(jì),使得一個(gè)單一的大壩變成了一個(gè)豐富的旅游產(chǎn)品。二是推進(jìn)旅游服務(wù)的立體延伸。通過(guò)對(duì)旅游服務(wù)的深化,不斷延伸旅游的供給,擴(kuò)大旅游者的消費(fèi)。使旅游者對(duì)在旅游的過(guò)程中看到、聽(tīng)到、體驗(yàn)到,同時(shí)還可以將旅游的心情感受寄予于旅游產(chǎn)品帶回去。使旅游的服務(wù)也變成對(duì)地方形象的建設(shè),對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宣傳。旅游產(chǎn)品的科學(xué)規(guī)劃和不斷創(chuàng)新。研究旅游者在消費(fèi)旅游產(chǎn)品過(guò)程中的心理需求和現(xiàn)實(shí)需求,是規(guī)劃好的旅游產(chǎn)品的前提。對(duì)線(xiàn)路的規(guī)劃、活動(dòng)的安排、興奮點(diǎn)的設(shè)計(jì)、對(duì)旅游者各種感官的合理調(diào)動(dòng),會(huì)對(duì)旅游者形成較大的吸引力。同時(shí)對(duì)已有旅游產(chǎn)品的繼續(xù)創(chuàng)新,也是保持吸引力的重要內(nèi)容。三是政策性的引進(jìn)外部資金。在開(kāi)發(fā)中保有一定的開(kāi)發(fā)權(quán)限,是在旅游發(fā)展到一定階段后進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)與保證。有的項(xiàng)目出讓幾十年的經(jīng)營(yíng)權(quán),對(duì)于政府來(lái)說(shuō)控制力會(huì)下降,收益也會(huì)降低。所以,在旅游的開(kāi)發(fā)與引資中既要放也要收,要以適當(dāng)?shù)某叨日业绞辗诺钠胶恻c(diǎn)。四是建立經(jīng)營(yíng)體系。旅游的經(jīng)營(yíng)是地方經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一部分,建立一批有活力的旅游企業(yè),構(gòu)建科學(xué)合理的旅游經(jīng)營(yíng)運(yùn)行構(gòu)架,是旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本保障。不同類(lèi)別企業(yè)的數(shù)量構(gòu)成,外部企業(yè)的進(jìn)入渠道,完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立,適當(dāng)?shù)恼{(diào)控體系是旅游經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的關(guān)鍵。五是資源的保護(hù)性開(kāi)發(fā)。青山綠水,是旅游最根本的環(huán)境構(gòu)成與吸引力所在,旅游資源的保護(hù)性開(kāi)發(fā)是保持長(zhǎng)久吸引力的重中之重。六是開(kāi)發(fā)持續(xù)推廣階段。對(duì)于眾多旅游資源,要在旅游規(guī)劃的指導(dǎo)下分階段開(kāi)發(fā),結(jié)合市場(chǎng)的需求逐步推出新的旅游產(chǎn)品,不斷豐富旅游供給,并根據(jù)市場(chǎng)的變化做出調(diào)整與創(chuàng)新。與開(kāi)發(fā)不同的,對(duì)旅游的推廣是應(yīng)該是持續(xù)的,超前的,在統(tǒng)一規(guī)劃之下按步驟進(jìn)行的。

[責(zé)任編輯吳迪]