淺談高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)

[提要]近年來許多高校圖書館開始面向社會(huì)進(jìn)行開放，例如北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、深圳大學(xué)等許多國(guó)內(nèi)著名的高等院校開始面向社會(huì)公眾進(jìn)行開放。因此，高校圖書館的社會(huì)服務(wù)問題也成了社會(huì)熱點(diǎn)的討論問題。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；社會(huì)化；服務(wù)

[作者簡(jiǎn)介]張麗君(1960－)，女，浙江師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院。(浙江金華321004)

一、社會(huì)服務(wù)的必要性

談社會(huì)服務(wù)，就決離不開社會(huì)職能，所謂的職能就是指人、事物、機(jī)構(gòu)所應(yīng)有的作用。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《公共圖書館宣言》中就曾指出：“每一個(gè)人都有平等享受圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教、信仰、國(guó)籍、語言或社會(huì)地位的限制?！备咝D書館雖然有其特殊的性質(zhì)和工作任務(wù)，但它同時(shí)也具有一般圖書館的職能：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源。而且我國(guó)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第一條指出：高等學(xué)校圖書館“是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”。第二十一條指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放?！痹谛畔⒒鐣?huì)，信息就是最寶貴的資源，而高校圖書館恰恰是這么一個(gè)信息的聚集地，儲(chǔ)存了大量寶貴的信息。而當(dāng)前，我國(guó)普通高校圖書館數(shù)量達(dá)到了1794所，其中有許多是藏書量巨大且歷史悠久的著名圖書館，如在中國(guó)藏書量排第五名的北京大學(xué)圖書館，藏書370萬冊(cè)，于1899年建館，距今已經(jīng)有了110年的歷史。還有些書由于年代久遠(yuǎn)，市面上已很難見到，但仍具備較高的科學(xué)研究?jī)r(jià)值，而許多高校圖書館恰恰珍藏了大量這樣的書。社會(huì)發(fā)展日新月異，并且高校圖書館一般都會(huì)訂最新出版的一些重要的學(xué)術(shù)期刊，一般社會(huì)公眾由于經(jīng)濟(jì)能力限制很少訂閱這些期刊，但通過開放的高校圖書館他們就能了解國(guó)內(nèi)外最新的科研結(jié)果。而且現(xiàn)在書的內(nèi)容和優(yōu)劣參差不齊，很多讀者不能分辨出書的好壞，而高校圖書館購(gòu)書時(shí)一般都會(huì)有專業(yè)的學(xué)者進(jìn)行審定，確保了書的質(zhì)量，在這里社會(huì)公眾就能讀到去偽存真的好書。所以這些高校圖書館向社會(huì)公眾開放符合了圖書館的公益性原則和社會(huì)職能。

鄧小平同志曾提出：“我們要建設(shè)的社會(huì)主義國(guó)家，不但要有高度的物質(zhì)文明，而且要有高度的精神文明。”改革開放以來，我國(guó)的社會(huì)發(fā)生了巨大的變革，我國(guó)政府在抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，也注意社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，胡錦濤同志提出了科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會(huì)兩大概念，而高校圖書館的向社會(huì)開放，民眾通過借閱圖書，一方面能提高自身的科學(xué)文化知識(shí)和法律觀念，另一方面能加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)和對(duì)如何建設(shè)和諧社會(huì)加深理解，從而對(duì)樹立科學(xué)發(fā)展觀，建立和諧社會(huì)起助推作用。

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善標(biāo)志著社會(huì)是在平等競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則中運(yùn)作，按法制的軌道運(yùn)行。社會(huì)的每個(gè)個(gè)體要不斷地完善自己，在市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期那種混亂的，不按規(guī)則、不按法制行事的個(gè)例將會(huì)失去生存的空間，而這種完善是能利用準(zhǔn)確、可靠、最新的知識(shí)解決日常問題或者是企業(yè)的關(guān)鍵問題，能做到這點(diǎn)的人或企業(yè)就將獲得成功。并且在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時(shí)代人們獲得知識(shí)的渠道都是比較單一的，一般是通過學(xué)校和圖書館。傳統(tǒng)圖書館是一個(gè)看得見摸得著的實(shí)體，是人們獲取信息的去處之一。而圖書館員只是坐在圖書館里，被動(dòng)地服務(wù)。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)用戶以驚人的速度增加，Internet廣泛應(yīng)用，成為人們現(xiàn)代生活一個(gè)不可缺少的因素。由于Internet涉及知識(shí)的廣泛性，給人們的生活、獲取知識(shí)帶來極大的方便，人們只需坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以找到自己所需要的資料。作為高校圖書館如果還是按照過去那種被動(dòng)的服務(wù)方式，只為本高校的讀者服務(wù)，不投入到社會(huì)化服務(wù)當(dāng)中，主動(dòng)出擊，就不能發(fā)揮“社會(huì)信息化基地”的職能。而高校館通過將圖書數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，個(gè)人或企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)利用搜索引擎快速的獲取準(zhǔn)確、可靠的信息。

二、當(dāng)前高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的不足之處

雖然很多高校圖書館已經(jīng)開始面向社會(huì)開放，但我們應(yīng)當(dāng)看到大多數(shù)高校圖書館仍不對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行開放，在我國(guó)，提供公眾圖書資源并不是高校的直接功能，再加上許多高校管理者缺乏開放意識(shí)，一部分高校的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者有很深的門戶之見。因?yàn)樯鐣?huì)上很多人，特別是一些企業(yè)的工程師或者是些有很深功底的文學(xué)、歷史等文史類方面的業(yè)余研究愛好者，如果他們能夠利用高校圖書館進(jìn)行深入研究，其水平甚至可以超越一些大學(xué)老師，而這種門戶意識(shí)讓很多潛在人才在社會(huì)上被埋沒了。

有些高校確實(shí)是對(duì)社會(huì)公眾開放了，但開放后的服務(wù)配套工作卻不是很到位，或者只對(duì)特定的對(duì)象開放。目前許多學(xué)校圖書館的承載量有限，另外，一般高校也沒有適當(dāng)?shù)墓补芾砟Ｊ絹砉芾硗饨钑２⑶覟榱耸紫仁菨M足本校學(xué)生的需要，在對(duì)社會(huì)公眾開放后也不能允許社會(huì)讀者借閱太多的書籍，同時(shí)嚴(yán)格限定了借書的期限。甚至許多高校圖書館對(duì)外開放規(guī)則都是只閱不借。有些高校圖書館由于場(chǎng)館規(guī)摸的限制，在滿足本校學(xué)生同時(shí)確實(shí)不能容納過多的社會(huì)人員，所以一般高校圖書館社會(huì)服務(wù)對(duì)象大致共分三類：即國(guó)家機(jī)關(guān)、文化、教育、科研單位工作人員，高新技術(shù)企業(yè)的管理、技術(shù)和科研人員。以及其它的高校的大中專學(xué)生。但有閱讀需求的不止這三類人，這一做法直接把大多數(shù)社會(huì)公眾排除在外。而且由于許多高校的財(cái)力和人力有限，高校圖書館因此沒有專人或者是特定為社會(huì)公眾服務(wù)的部門，因此不能很好的幫助和引導(dǎo)社會(huì)公眾的閱讀，使得為社會(huì)公眾服務(wù)的效果受到了影響。

三、如何推進(jìn)高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)

完善法律體系，從法律上把高校圖書館向社會(huì)服務(wù)確定為其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)職能。例如美國(guó)高校圖書館之所以能夠成功開展社會(huì)化服務(wù)，與其完善的法律制度也不無關(guān)系。美國(guó)早在1925年就制定了“圖書館法”，保障了圖書館生存的合法性和連續(xù)性。1997年，美國(guó)政府還頒布了“圖書館服務(wù)與技術(shù)法案”。其主要目的就是：促進(jìn)圖書館之間以及與教育性機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)；對(duì)享受不到圖書館服務(wù)的人，特別是對(duì)貧困家庭中7歲以下的少兒提供圖書館和信息服務(wù)。中國(guó)可以借鑒他國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合本國(guó)實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的法律推進(jìn)高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)。

在理念上進(jìn)行更新，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，以為社會(huì)服務(wù)的日地出發(fā)，把向社會(huì)公眾服務(wù)當(dāng)成自己的一種職責(zé)，從而加強(qiáng)自身建設(shè)，并從自身改進(jìn)治理與如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、人力資源治理等方面下功夫，建立適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展需要并能向社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的和諧圖書館，使高校圖書館社會(huì)化服務(wù)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

加大財(cái)政投入，提供必要的資金支持，加強(qiáng)高校圖書館的硬件和軟件建設(shè)，保證和提高高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)能力，為更好的開展社會(huì)化服務(wù)提供支持，必要時(shí)可以在對(duì)社會(huì)公眾開放時(shí)收取一定并合理的費(fèi)用，對(duì)于高校校外讀者的收費(fèi)問題，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第二十一條指出：“面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用。”從實(shí)際情況看，為便于管理，向校外讀者收取辦證工本費(fèi)及一定數(shù)量的押金是完全合理的，并且當(dāng)高校圖書館為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，開辦一些圖書方面的展覽、講座，承辦文獻(xiàn)翻譯、打字印刷、專利代報(bào)等延伸性服務(wù)，圖書館向讀者收取一定費(fèi)用也是合情合理的。

責(zé)任編輯徐永祥