如何避免新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”

于世偉

“霍桑效應(yīng)”(hawtheme effect)是20世紀(jì)30年代一些在美國(guó)芝加哥的西方電器公司霍桑工廠研究人員發(fā)現(xiàn)的一種現(xiàn)象。研究人員最初注意到,當(dāng)答應(yīng)給一群裝配電話機(jī)的女工以經(jīng)期假、提前下班以及在工作期間供應(yīng)一餐熱食時(shí),她們的產(chǎn)量隨之增加。但是,后來(lái)經(jīng)期假被取消并把下班時(shí)間推遲,她們的產(chǎn)量仍然不斷增長(zhǎng)。研究者們起初無(wú)法解釋這種現(xiàn)象,后來(lái)才認(rèn)識(shí)到,這是由于女工們正是受到研究者的注意造成的。正是研究者們關(guān)注,改變了他們所希望考察的工人們的生產(chǎn)行為。

“霍桑效應(yīng)”雖然是在科學(xué)研究中產(chǎn)生的一種現(xiàn)象,但它幾乎存在于一切社會(huì)領(lǐng)域。只要是由“受到注意”引起的異常反應(yīng),都屬于這一效應(yīng)。在一些采訪活動(dòng)中,采訪對(duì)象由于受到記者及相關(guān)部門的“注意”,“霍桑效應(yīng)”就或多或少地產(chǎn)生了。尤其當(dāng)采訪借助攝像機(jī)等介于記者與采訪對(duì)象之間的“第三者”時(shí),“霍桑效應(yīng)”表現(xiàn)得更加明顯。

“霍桑效應(yīng)”對(duì)新聞的第一要素——真實(shí)性具有極強(qiáng)的殺傷力,會(huì)直接導(dǎo)致新聞作品的失實(shí)。此外,“霍桑效應(yīng)”對(duì)采訪對(duì)象的行為影響還表現(xiàn)在可能導(dǎo)致其婉拒采訪。一方面,采訪對(duì)象的心理預(yù)存立場(chǎng),或怕出風(fēng)頭,怕露富、怕曝光,或有難言之隱等,都會(huì)拒絕采訪;另一方面,采訪對(duì)象對(duì)采訪及報(bào)道效果的反向預(yù)期,以致于說(shuō)出一些與事實(shí)有出入的情況,也是“霍桑效應(yīng)”在采訪活動(dòng)中的突出反映。

那么,在新聞采訪過(guò)程中,廣大新聞工作者應(yīng)該如何避免“霍桑效應(yīng)”來(lái)干擾采訪工作呢?

第一,記者要有互證意識(shí)。紐約時(shí)報(bào)記者尼爾·麥克尼爾有一句名言:“人家說(shuō)什么就信什么的記者遲早要出岔子”。因?yàn)椴稍L對(duì)象意識(shí)到是在與記者打交道,不同個(gè)性特征、不同動(dòng)機(jī)的采訪對(duì)象發(fā)生“霍桑效應(yīng)”的強(qiáng)度不盡相同,反應(yīng)強(qiáng)烈的采訪對(duì)象可能是一個(gè)“危險(xiǎn)的采訪對(duì)象”,他有可能蓄意提供假材料。在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的新聞界,一個(gè)合格的記者尤其要胸懷這種意識(shí)。

在當(dāng)前時(shí)代,利用網(wǎng)絡(luò)采訪已日漸成為一種趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)特性使得采訪對(duì)象具有不受時(shí)空限制、匿名等特點(diǎn),這種新聞的采訪手段在帶給我們諸多好處同時(shí),有時(shí)也讓采訪與被采訪者失去了面對(duì)面的交談機(jī)會(huì),記者再也不能依靠“察言觀色”,傳統(tǒng)采訪中的親和力也基本喪失。不過(guò),記者和采訪對(duì)象的“采訪心理場(chǎng)”也就是產(chǎn)生“霍桑效應(yīng)”的條件并沒(méi)有消失,反而因網(wǎng)絡(luò)的虛擬而所有放大,因此更需要記者具有把關(guān)人意識(shí)。

2008年5月份,記者從所在地農(nóng)業(yè)部門獲得一條信息,某村一個(gè)村子有近30多個(gè)人在北京開飯店,筆者當(dāng)時(shí)做記者不久,向主任報(bào)告了這件事,主任也認(rèn)為有新聞點(diǎn),就派筆者到該村采訪。在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)陪同下,筆者僅與該村村長(zhǎng)進(jìn)行了交談,根本沒(méi)想要到村長(zhǎng)提及的村民家核實(shí),結(jié)果報(bào)道出來(lái)后,文章中提及的一位村民認(rèn)為把他家收入寫高了,直接找到了報(bào)社?，F(xiàn)在回想起來(lái),這次采訪就犯了典型的錯(cuò)誤,因上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就在身邊,村長(zhǎng)為了顯示其成績(jī),就不自覺(jué)地虛報(bào)了一些村民的收入,于是“霍桑效應(yīng)”就產(chǎn)生了。

通過(guò)多年實(shí)踐,筆者逐步摸索出一些辦法,在采訪中盡量多采訪一些與采訪對(duì)象相關(guān)的人和事,以便互相對(duì)照,已獲得最貼近事實(shí)的素材。比如,許多記者都在使用的勾推采訪法。這是艾豐在《新聞采訪方法論》中總結(jié)的一個(gè)方法。所謂“勾推法”,說(shuō)的是唐朝時(shí),有一個(gè)官員在審案時(shí),不先問(wèn)原告與被告,而先問(wèn)他們身邊的人,以此來(lái)了解案情真相。勾推采訪法就借用此名,在新聞采訪中,不先把“新聞的主角”,定為采訪對(duì)象,而先以與新聞主角相關(guān)的人作為采訪對(duì)象,從而減緩“霍桑效應(yīng)”帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)。

第二,記者要環(huán)境意識(shí)。唯物辯證法認(rèn)為,事物是普遍聯(lián)系與變化發(fā)展的。這就是說(shuō),我們?cè)诓稍L這個(gè)人的同時(shí)如能觀察他所在環(huán)境的具體情況,對(duì)避免“霍桑效應(yīng)”具有很大益處。選擇一個(gè)比較合適的采訪環(huán)境,讓對(duì)方靜下心來(lái),形成良好的氣氛,盡可能減小“霍桑效應(yīng)”產(chǎn)生條件,保證采訪順利進(jìn)行,以便達(dá)到采訪目的。切忌不要擺出記者做派,拿出采訪本等工具,制造一種采訪氣氛。

美聯(lián)社記者休·馬利根認(rèn)為:“假如讓你選擇訪問(wèn)的場(chǎng)所,要設(shè)法做到在后臺(tái)約見演員,在車站約見偵探,在會(huì)議室約見法官,在室外競(jìng)選講臺(tái)約見政治家,在欄圈里約見野牛騎土。這樣如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)脑捒晒┮?你至少也可以從他所在的自然環(huán)境中找到主題。首要的是,要避免在旅館的房間里約見被訪問(wèn)人。

我們知道,一般來(lái)說(shuō),新聞采訪都是通過(guò)和采訪對(duì)象的語(yǔ)言交流來(lái)獲取信息,但是借觀察、運(yùn)用資料等方式采訪也是新聞采訪中經(jīng)常要用到的問(wèn)題,有時(shí)還可能是新聞寫作的關(guān)鍵。這種采訪辦法,在學(xué)術(shù)界被稱為非言語(yǔ)信息采訪。這種方法有兩層含義:一是指新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)言語(yǔ)之外的傳播方式影響采訪對(duì)象以獲得新聞信息的活動(dòng);二是指新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)對(duì)采訪對(duì)象非言語(yǔ)行為及其環(huán)境的觀察、分析而獲得新聞信息的途徑。這兩種操作都一般都可以減緩采訪中“霍桑效應(yīng)”的影響。

記得2006年暑期,單位指派我到某村采訪一位剛考上大學(xué)的特困生,聯(lián)系采訪時(shí),這位學(xué)生主動(dòng)要到報(bào)社來(lái),但我還是決定到她家中去看一下。到她家后,發(fā)現(xiàn)她家不僅住房寬敞,家中擺設(shè)也算中等,交談后得知她家并沒(méi)有生重病的人,初步判斷她家的生活條件并不像資料上所說(shuō)的特別困難。隨后筆者又到這個(gè)村的干部及鄰居家了解了一些側(cè)面情況,進(jìn)一步印證了這個(gè)判斷。應(yīng)該說(shuō),能做出符合實(shí)際結(jié)論,就是因?yàn)檫x擇了合適環(huán)境。

第三,記者要有平等意識(shí)。俗話說(shuō),記者是無(wú)冕之王,這就是說(shuō),記者與所有采訪者都是平等的,一個(gè)合格的記者要有面對(duì)高官不氣餒,面對(duì)百姓不輕視的態(tài)度,要有平視意識(shí)。記者只要保有這樣意識(shí),才能與采訪對(duì)象形成平等關(guān)系,在一定層面上減少“霍桑效應(yīng)”的影響。

王志在做央視主持人曾說(shuō)過(guò),采訪中的“平視”就是當(dāng)你面對(duì)強(qiáng)者的時(shí)候,你要給他壓下去,當(dāng)你面對(duì)弱者的時(shí)候要給他扶一下。攝影機(jī)架起來(lái)之后,指示燈亮起來(lái)之后,沒(méi)有幾個(gè)人能很真實(shí)地表現(xiàn)自己,即便是專業(yè)人士都有那么長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過(guò)程。所以在現(xiàn)場(chǎng)記者要采用平視眼光,目的是什么?要達(dá)到還原真實(shí),讓他把自己的心里話說(shuō)出來(lái),讓他把自己的真實(shí)意思表達(dá)出來(lái)。

在一線采訪的記者都知道,出于職業(yè)的需要,記者在訪問(wèn)中,上至國(guó)家元首、專家名流,下至平民百姓、小商小販,都會(huì)接觸到。因此具有平視意識(shí),克服 “懼上心理”和“輕下心理”是克服“霍桑效應(yīng)”的關(guān)鍵之一。在記者面前,無(wú)論是名流高官還是普通百姓,都只有一種身份:采訪對(duì)象。記者與采訪對(duì)象之間是平等關(guān)系,沒(méi)有上下之分。所以通過(guò)“平視還原真實(shí)”,從而可在一定程度上消減采訪中的“霍桑效應(yīng)”。□

(編輯/李舶)