外企在華要學(xué)會(huì)“感動(dòng)經(jīng)營(yíng)”

韓國(guó)《朝鮮周刊》11月21日文章，原題：去讓中國(guó)人感動(dòng) 在中國(guó)，任何經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都不及“感動(dòng)經(jīng)營(yíng)”，感動(dòng)可以改變?nèi)藗兊南敕?，徹底改善企業(yè)形象。在假貨和炒作盛行的中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者不會(huì)輕易被感動(dòng)。

在中國(guó)，感動(dòng)的反義詞不是“不感動(dòng)”，而是“憤怒”。汶川大地震后，中國(guó)人對(duì)日本和韓國(guó)態(tài)度就是最好的說(shuō)明。當(dāng)時(shí)日本的國(guó)家形象因?yàn)榈卣瓞F(xiàn)場(chǎng)的一張照片而得到極大改善。照片是日本救援隊(duì)在遇難者遺體前默哀的場(chǎng)面，這張普通照片感動(dòng)了許多中國(guó)人，使日本在中國(guó)的受歡迎度超越韓國(guó)。而當(dāng)時(shí)韓國(guó)部分網(wǎng)民卻發(fā)帖嘲弄中國(guó)地震，中國(guó)人對(duì)韓情感急劇惡化。

上月在四川都江堰舉行的“LG博愛(ài)中學(xué)竣工儀式”是“感動(dòng)經(jīng)營(yíng)”的一個(gè)例子。參加人員對(duì)新落成的新式校舍和擁有冰箱、洗衣機(jī)的學(xué)生宿舍贊不絕口。但讓中國(guó)紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)江亦曼更為注意的卻是別的東西。當(dāng)江副會(huì)長(zhǎng)了解到愛(ài)心圖書(shū)室里1000多冊(cè)書(shū)是LG中國(guó)本部和全國(guó)銷(xiāo)售點(diǎn)職員一本一本捐獻(xiàn)的時(shí)候，他表示：“圖書(shū)室每一本書(shū)都包含了LG員工關(guān)愛(ài)因地震而受傷害學(xué)生的愛(ài)心，我們可以感受到韓國(guó)對(duì)中國(guó)的深情厚誼”。比起金錢(qián)來(lái)，溫暖的情意更能讓中國(guó)人感動(dòng)。

中國(guó)正成為世界經(jīng)濟(jì)的奧運(yùn)賽場(chǎng)，進(jìn)駐中國(guó)的企業(yè)要具備高級(jí)技術(shù)和優(yōu)秀品質(zhì)，這是起碼的要求。另外，還要能夠“感動(dòng)經(jīng)營(yíng)”，這樣競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)倍增。要感動(dòng)中國(guó)人，需要對(duì)中國(guó)人的思想、生活、文化有深入了解，并且建立在愛(ài)心基礎(chǔ)上?！叭绾胃袆?dòng)中國(guó)人”是全球化企業(yè)的課題?！ㄗ髡叱睾７叮瑥堃林樽g）