姜繼業(yè)

關(guān)鍵詞:電子閱覽室;管理;定位;信息服務(wù)

摘 要:從規(guī)章制度、工作人員、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子資源等方面闡述了電子閱覽室的管理,并提出了高校圖書館電子閱覽室今后的發(fā)展定位。

中圖分類號:G258.6文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)04-0038-02

信息技術(shù)迅猛發(fā)展,高校圖書館的工作重點也由過去的組織館藏向信息資源數(shù)字化方向轉(zhuǎn)化。電子閱覽室是以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及多媒體技術(shù)為支撐,以數(shù)字化資源為基礎(chǔ),為用戶提供網(wǎng)上各種數(shù)字化資源的場所。電子閱覽室集印刷型、網(wǎng)絡(luò)型、光盤型、視聽型(多媒體)等數(shù)字化的文獻信息資源的組織、瀏覽、檢索、傳輸為一體,已成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化圖書館服務(wù)的重要場所和陣地。

1 高校圖書館電子閱覽室的管理

1.1 建立健全規(guī)章制度

目前各高校圖書館都建立完善了一整套規(guī)章制度和管理細則,建立健全各項規(guī)章制度是保證電子閱覽室正常運行的前提,是提高電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量的制度保障。在制定規(guī)章制度時,圖書館應(yīng)從自身實際情況出發(fā),按照整體性、可行性、可執(zhí)行性的原則來制定,對于管理人員和讀者都要有相應(yīng)的具體要求。由于電子閱覽室管理牽扯到很多網(wǎng)絡(luò)信息安全問題,因此,制定規(guī)章制度也要盡量地細化。規(guī)章制度應(yīng)包括以下內(nèi)容:計算機系統(tǒng)安全管理制度、電子閱覽室管理辦法、電子閱覽室管理人員崗位職責(zé)、讀者管理制度、讀者上機須知、讀者上網(wǎng)使用規(guī)則等。這些行之有效的制度將進一步明確管理人員的崗位職責(zé),更加規(guī)范讀者的行為。還有一點必須強調(diào)的是執(zhí)法必嚴,制度的制定必須得到嚴格執(zhí)行,電子閱覽室很多事故的出現(xiàn)都是因為工作人員的疏忽大意和對制度的不嚴格執(zhí)行造成的。

1.2 加強對電子閱覽室工作人員的管理

電子閱覽室是以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等為依托的新型閱覽室,這也對電子閱覽室的工作人員提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。電子閱覽室的管理員不僅要有豐富的圖書館知識、計算機知識和網(wǎng)絡(luò)知識,更應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)以及較強的服務(wù)意識,才能為讀者提供更滿意、完善的服務(wù)。

1.2.1 工作人員要樹立正確的服務(wù)理念。圖書館工作是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù),那么我們的一切工作都要圍繞這個中心來開展。電子閱覽室和書庫、閱覽室一樣都是圖書館的服務(wù)窗口,因此,管理人員也要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想和主人翁意識,積極主動、嚴謹認真地開展工作,重視讀者的信息需求,加強與讀者的溝通。

1.2.2 工作人員要努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館電子閱覽室的服務(wù)內(nèi)容已發(fā)展到以計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、OPAC服務(wù)、科研背景分析服務(wù)、查新服務(wù)、調(diào)研服務(wù)等高層次信息服務(wù)。因此,對工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。電子閱覽室的工作人員必須掌握一定的計算機軟硬件維護知識和網(wǎng)絡(luò)安全信息方面的技能,能隨時解決計算機出現(xiàn)的各種問題并保障網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全。工作人員還要有對電子文獻信息進行收集、加工和深層次開發(fā)的能力,以勝任對讀者進行信息檢索技能的培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作。

1.3 對計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理

計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的維護是電子閱覽室正常運行的前提。雖然電子閱覽室制定了較完備的規(guī)章制度,也對讀者進行了計算機安全使用的宣傳與教育。但計算機網(wǎng)絡(luò)的開放度很高,且讀者掌握計算機的水平各不相同,各種不規(guī)范操作均會導(dǎo)致一些計算機病毒的傳播和攻擊。

1.3.1 要選擇適合電子閱覽室的管理軟件。該軟件必須易于使用,穩(wěn)定性較好,最好是與圖書館使用的自動化系統(tǒng)兼容,并且要具備計時收費管理、遠程監(jiān)控、統(tǒng)計查詢等基本功能。

1.3.2 要做好各種硬件防護?，F(xiàn)在各高校電子閱覽室普遍采用安裝硬盤保護卡的方法來保證計算機的正常運行。保護卡既可以把所有盤進行保護,也可以分盤符進行保護,還可以防范病毒。保護卡的安裝給電子閱覽室計算機的軟、硬件維護帶來了很大的方便,它可以在關(guān)機時自動清除讀者操作時臨時下載和存放的東面,還可預(yù)防讀者隨意刪除更改硬盤資料、保證系統(tǒng)的正常運作。硬件防火墻和UPS電源的配備也是必須的。

1.3.3 特別要加強對計算機病毒的防范。電子閱覽室工作人員必須意識到網(wǎng)絡(luò)時代計算機病毒的巨大危害性,始終樹立病毒防范意識。工作人員要監(jiān)督管理讀者安全上網(wǎng),要求讀者對使用U盤、移動硬盤等存儲設(shè)備做殺毒處理,不瀏覽不健康及不可靠的網(wǎng)頁,安全使用郵件及下載程序。同時安裝便捷有效的殺毒軟件及防火墻,并及時更新升級,特別要防范局域網(wǎng)范圍內(nèi)的ARP病毒。

1.4 對各種電子資源的管理

圖書館的各種館藏電子資源,通常是由圖書館技術(shù)部負責(zé)管理、維護和培訓(xùn)。電子閱覽室是讀者在校內(nèi)訪問利用電子資源的主要場所,因此工作人員要能熟知各種數(shù)據(jù)庫的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉(zhuǎn)換、搜索引擎的使用方法、以及計算機網(wǎng)絡(luò)操作技能等,還要能組織各類網(wǎng)絡(luò)電子資源分類建庫或者編制網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航站來為讀者服務(wù)。針對讀者使用電子資源過程中的一些疑問和建議,工作人員還要能及時搜集反饋,便于開展下一步有針對性的工作。

2 高校圖書館電子閱覽室的發(fā)展定位

2.1 立足于為教學(xué)科研服務(wù)

高校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu),而電子閱覽室又是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者有效利用各類館藏資源的重要場所,因此,電子閱覽室的定位首先應(yīng)該立足自己的優(yōu)勢,利用信息服務(wù)來為讀者的教學(xué)科研服務(wù)。讀者在電子閱覽室可以查閱下載各類校內(nèi)外電子文獻資源,可以使用校園網(wǎng)進行選課、成績查詢、在線答疑、論文提交等活動,還可以利用多媒體服務(wù)使用一些教學(xué)視頻軟件和模擬考試軟件等,讀者在使用的過程中還可以隨時和工作人員交流以獲得幫助和輔導(dǎo)。目前,高校都有計算機專業(yè)的公共課程,但受條件限制,學(xué)生往往缺少上機操作的練習(xí),而計算機知識又有很強的實踐性和操作性,電子閱覽室就是學(xué)生進行實際操作和訓(xùn)練,提高技能和素質(zhì)的重要基地。此外,圖書館還可以充分利用電子閱覽室來組織開展各類培訓(xùn)和主題講座,發(fā)揮圖書館學(xué)術(shù)中心的作用。

2.2 強化信息服務(wù)職能

現(xiàn)代社會對人們的信息素質(zhì)提出了較高的要求,大學(xué)生迫切需要加強信息素質(zhì)的培養(yǎng)?，F(xiàn)在讀者在面對各種類型數(shù)字化資源時,不能快速準(zhǔn)確地找到自己需要的信息資源,因而高校電子閱覽室也應(yīng)該強化信息服務(wù)職能,開展多種形式的信息服務(wù),幫助讀者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。圖書館可以利用開展文獻檢索課的教學(xué)與實習(xí),讀者可以通過文獻檢索課的學(xué)習(xí)將學(xué)到的情報檢索知識,結(jié)合各種數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)及特點做實驗性的檢索操作,為將來從事科研工作查找資料打下良好的基礎(chǔ)。電子閱覽室作為檢索課的實習(xí)基地,可以大大提高信息檢索課的教學(xué)水平與質(zhì)量。

2.3 讀者休閑娛樂的場所

目前,電子閱覽室的讀者中以學(xué)生居多,學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容也主要是聊天、看電影、游戲,通過網(wǎng)絡(luò)查資料學(xué)習(xí)的很少。一些觀點認為電子閱覽室已經(jīng)變成了校內(nèi)網(wǎng)吧。那么,作為電子閱覽室的管理者,我們需要做的就是靈活的管理和積極的引導(dǎo),教育學(xué)生在自己休閑娛樂的同時不要影響到其他同學(xué),對某些涉及兇殺暴力的不健康網(wǎng)站和游戲通過技術(shù)手段屏蔽,還可以主動下載提供一些積極向上、內(nèi)容健康影視作品供學(xué)生觀看。電子閱覽室提供的休閑娛樂的服務(wù)功能不僅有利于豐富讀者的業(yè)余生活,也有利于推進網(wǎng)絡(luò)文化的普及。

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢,電子閱覽室作為數(shù)字圖書館的前沿陣地,它的地位和作用是不可忽略的,其管理發(fā)展的定位一直是一個爭論的熱點,我們只有不斷深入總結(jié)、探討、調(diào)研、創(chuàng)新,才能發(fā)現(xiàn)其中的一些規(guī)律性的奧秘,才能發(fā)揮電子閱覽室的資源潛在優(yōu)勢和力量,最大限度地體現(xiàn)其內(nèi)在價值,真正提高用戶對其使用的效用。

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