劉俊華

鄭州市中醫(yī)院 鄭州 450007

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理中一線的管理者,是護(hù)理管理行為的體現(xiàn)者,而護(hù)理管理的優(yōu)劣直接影響整體護(hù)理質(zhì)量水平,在醫(yī)院管理中起到舉足輕重的作用。傳統(tǒng)式、經(jīng)驗(yàn)式管理是現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理的經(jīng)典方式,不能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理的要求,不能迎合現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的需求。因此,提升護(hù)理管理水平首先應(yīng)掌握和應(yīng)用現(xiàn)代護(hù)理管理理念。

1 現(xiàn)代護(hù)理管理概念

聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織認(rèn)為“護(hù)理管理是發(fā)揮護(hù)士的潛在能力和有關(guān)人員及輔助人員的作用,或者運(yùn)用設(shè)備和環(huán)境、社會(huì)活動(dòng)等,在提高人類健康這一過程中有系統(tǒng)地發(fā)揮這些作用?！爆F(xiàn)代護(hù)理管理綜合應(yīng)用了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人類科學(xué)方面的知識(shí),幫助、指導(dǎo)、照顧人們保持或重新獲得體內(nèi)外環(huán)境的相對(duì)平衡,以達(dá)到身心健康、精力充沛?，F(xiàn)代護(hù)理管理應(yīng)具有科學(xué)的計(jì)劃性,符合客觀要求的人力資源的管理,有效地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性,充分管理好時(shí)間,運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理手段,達(dá)到管理科學(xué)化、現(xiàn)代化[1]。

2 正確運(yùn)用現(xiàn)代護(hù)理管理的理念

2.1 人力資源的管理 人是管理活動(dòng)中的首要因素,對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)、教育、合理利用、挖掘個(gè)人的潛力是護(hù)士長(zhǎng)管理成效的首要條件。要善于發(fā)現(xiàn)各種人才,按護(hù)士的興趣愛好進(jìn)行引導(dǎo),因材施教,人盡其才,才盡其用,激發(fā)護(hù)士的歸屬感、參與感、和責(zé)任感[2],為每一位護(hù)理人員提供合適的崗位,以充分挖掘她們的潛能。例如有的護(hù)士擅長(zhǎng)于搞科研,就要為她提供一切條件讓她帶頭去作,并給她爭(zhēng)取科研經(jīng)費(fèi),盡一切所能去支持她,樹立比學(xué)趕超的新風(fēng)尚,讓大家感到護(hù)理人員也能成就一番事業(yè),不是醫(yī)生的附屬品,從而樹立自立自強(qiáng)的新風(fēng)尚。近年來(lái),“以人為本”作為管理理念的最新發(fā)展,得到了醫(yī)院管理者的普遍認(rèn)同[3],作為護(hù)士長(zhǎng)在管理過程中要遵循“以員工為中心”的原則,關(guān)懷員工,在工作中隨時(shí)了解員工的心理、情緒變化及工作中、生活上所遇到的困難,及時(shí)予以疏導(dǎo)或解決。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)護(hù)理人員的凝聚力,必須將整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍看成一個(gè)整體、一個(gè)大家庭,通過家庭式的管理模式讓每位護(hù)理人員都認(rèn)識(shí)到全體護(hù)理人員為一個(gè)整體,樹立集體榮譽(yù)感,心往一處想,勁往一處使。有問題及時(shí)反饋給護(hù)士長(zhǎng),視護(hù)士長(zhǎng)為堅(jiān)強(qiáng)后盾,提高整體護(hù)理工作效率,創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

2.2 時(shí)間管理 時(shí)間是無(wú)形的有價(jià)值的,護(hù)士長(zhǎng)管理成效的高低與如何管理個(gè)人時(shí)間有密切的關(guān)系。護(hù)士長(zhǎng)每天的事務(wù)繁多,那就應(yīng)按事物的輕重緩急來(lái)安排時(shí)間,可分三類:第一類事情最重要,對(duì)目標(biāo)有影響的、既重要又緊急的事情,應(yīng)立即處理,并全力投入工作;第二類次之,重要不緊急的工作或不重要又緊急的工作,最好自己去做,亦可授權(quán)別人去辦理;第三類不重要也不緊急、影響小或無(wú)影響后果的工作,可以安排別人去做。另外應(yīng)注意在合適的時(shí)間做合適的事。

2.3 護(hù)理管理的信息化 21世紀(jì)是信息化時(shí)代,將會(huì)給護(hù)理專業(yè)帶來(lái)深刻的影響。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本理論知識(shí)并具備較熟練的操作技能,應(yīng)用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化的管理工具,把科室的人財(cái)物進(jìn)行系統(tǒng)的管理,以提高工作效率。同時(shí)利用現(xiàn)代化的工具及時(shí)了解外界的最新信息,及時(shí)更新管理理念,不斷地改進(jìn)的自己工作。

3 提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理質(zhì)量的核心人員,其管理水平的高低,直接影響護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院的聲譽(yù),影響患者的康復(fù)。所以護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)要多學(xué)習(xí),多與上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,多看醫(yī)學(xué)報(bào)刊,多參加學(xué)術(shù)活動(dòng),不斷地更新知識(shí),了解醫(yī)學(xué)界的最新動(dòng)態(tài),并把信息及時(shí)的傳達(dá)給護(hù)士。同時(shí)激勵(lì)大家多上網(wǎng)查資料,每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)候讓大家分享每人所了解到的醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)療糾紛等,從中汲取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以檢討自己的不足,防患于未然。在當(dāng)今醫(yī)療環(huán)境處境艱難的形勢(shì)下,更應(yīng)注意提高護(hù)士長(zhǎng)的法律意識(shí),強(qiáng)化法制觀念,遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé),提高護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。樹立質(zhì)量是醫(yī)院生命,是醫(yī)院護(hù)理工作永恒主題的思想,一切要以患者為中心,實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而提高護(hù)理質(zhì)量。

[1]張培君.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M].北京:北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2000:14-18.

[2]趙建玲.“人本管理”在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].實(shí)用中西醫(yī)結(jié)合臨床,2007,7(5):86.

[3]戴禮成,劉華瓊.論醫(yī)院管理改革與體現(xiàn)以人為本[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2008,28(6):12.