王蓉暉

(湘潭鋼鐵有限公司科技圖書館 湖南湘潭 411101)

1 企業(yè)圖書館的現(xiàn)狀

企業(yè)圖書館是由企業(yè)投資興辦，隸屬于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)的圖書文獻(xiàn)收藏及管理部門。其服務(wù)對象是企業(yè)職工，資金來源于企業(yè)營業(yè)利潤。

我國的企業(yè)圖書館曾有過輝煌歷史，1988年全國企業(yè)圖書館(室)的數(shù)量達(dá)到 24.6萬家。幾乎每個稍具規(guī)模的企業(yè)都有自己的圖書館或圖書室，職工借書閱讀很方便。然而，隨著社會的轉(zhuǎn)型和企業(yè)的改制，企業(yè)圖書館出現(xiàn)了衰落，不少圖書館隨著企業(yè)的改制重組而消失，1998年降為 9.4萬家，2007年為 6萬余家。據(jù)全國總工會統(tǒng)計，目前中國真正有活力、能發(fā)揮作用的企業(yè)圖書館只能以千計。相對于中國目前數(shù)百萬個企業(yè)法人、20萬家以上的國有和規(guī)模以上的非國有工業(yè)企業(yè)來說，這個數(shù)字實(shí)在是太可憐了。在湖南省湘潭市，目前有規(guī)模、有影響的企業(yè)圖書館只有湘鋼技術(shù)圖書館一家。

2004年，中國圖書館學(xué)會等曾牽頭發(fā)起了“企業(yè)圖書館振興行動”，山東濟(jì)鋼圖書館成為“企業(yè)圖書館振興行動”的首家也是唯一的試點(diǎn)單位。濟(jì)鋼集團(tuán)投入專項(xiàng)資金 136萬元，進(jìn)行圖書館系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施的更新改造，實(shí)現(xiàn)了與公共、高校、科研系統(tǒng)圖書館技術(shù)上的對接，與國家圖書館、國家工程技術(shù)圖書館、北京鋼研總院信息中心等連通了網(wǎng)上資源服務(wù)功能，與濟(jì)南市圖書館、山東省圖書館以及山東大學(xué)等 9所高校開展館藏文獻(xiàn)資源共享。值得一提的是，這里還成為了全國文化信息資源共享工程的一個終端。然而，除了濟(jì)鋼圖書館作為試點(diǎn)單位“一枝獨(dú)放”外，“企業(yè)圖書館振興行動”實(shí)際上處于停滯狀態(tài)。

2 企業(yè)圖書館發(fā)展停滯的原因

筆者認(rèn)為，導(dǎo)致企業(yè)圖書館發(fā)展停滯的主要原因，有以下三個方面：

一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)圖書館產(chǎn)生了巨大沖擊。以 ERP為代表的計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，給企業(yè)管理理念、管理方式、管理方法帶來了深刻的變化，傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式已經(jīng)受到強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)資源對信息的索取和利用產(chǎn)生了變革性的影響，豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源使圖書館“知識中心、信息集散地”的地位受到了強(qiáng)有力的沖擊，圖書館不再是信息收集的最便捷通道。

二是傳統(tǒng)的企業(yè)圖書館不能滿足企業(yè)發(fā)展新的要求。隨著人們生活節(jié)奏的加快，對知識的索取速度也在加快，企業(yè)圖書館所帶給人們的滯后的知識體系已經(jīng)不能快速反應(yīng)于生產(chǎn)過程，這在也一定程度表現(xiàn)出現(xiàn)代圖書館的行業(yè)性弱點(diǎn)。同時，企業(yè)建立圖書館的目的是提供其需要的信息和知識。而企業(yè)圖書館是非盈利部門，購置書刊經(jīng)費(fèi)靠行政補(bǔ)貼，普遍存在設(shè)施陳舊，資金短缺的現(xiàn)象，有限的書刊資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，無法滿足企業(yè)科技人員、職工及職工家屬的信息、知識、文化需求。很多科技人員每年都要從自己的腰包里掏幾百元甚至上千元去購買圖書以滿足自身對書刊資料的需要。

三是公共圖書館、大學(xué)圖書館及專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的逐步介入，弱化了企業(yè)圖書館的作用。實(shí)力強(qiáng)大的公共圖書館、大學(xué)圖書館，甚至專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，依托得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，通過與企業(yè)聯(lián)姻，為企業(yè)提供科技查新服務(wù)、定題服務(wù)、信息咨詢服務(wù)，正在逐步介入和占領(lǐng)企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域。

3 振興企業(yè)圖書館的幾點(diǎn)建議

傳統(tǒng)的企業(yè)圖書館越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要，正日益淡出歷史舞臺。然而在目前的形勢下，公共圖書館并沒有足夠的能力占領(lǐng)企業(yè)圖書館消亡后留下的空間。認(rèn)清企業(yè)圖書館所面臨的形勢，順應(yīng)時代變化，利用現(xiàn)代化電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)文獻(xiàn)資源共建、共享，使企業(yè)圖書館真正成為企業(yè)文化和交流的中心，信息和知識的集散地，為企業(yè)管理、科研創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營、文化生活構(gòu)建信息、知識和文化平臺，將成為企業(yè)圖書館發(fā)展的必然選擇。

3.1 建立數(shù)字圖書館

過去，企業(yè)圖書館一直以收藏印刷型的文獻(xiàn)作為保存文獻(xiàn)資源的主要方式，隨著計算機(jī)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化成為信息資源的主要表現(xiàn)形式，高密度的電磁載體已成為文獻(xiàn)儲存的重要方式，電子資源日益成為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要內(nèi)容。為此，企業(yè)應(yīng)充分利用內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，有意識、有重點(diǎn)地從網(wǎng)絡(luò)信息資源中搜集下載有價值的知識單元，建立數(shù)字圖書館，形成各類專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。如湘鋼利用 ERP平臺建立科技電子圖書館，設(shè)立電子期刊數(shù)據(jù)庫、鋼鐵專利數(shù)據(jù)庫、會議論文數(shù)據(jù)庫、重要報紙數(shù)據(jù)庫等欄目，建立特色收藏文獻(xiàn)資料庫，與行業(yè)相關(guān)單位實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資料交換，為職工提供了新穎、實(shí)用、方便、快捷的圖書服務(wù)，提高了圖書館的影響力。同時，企業(yè)要利用圖書館網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)與讀者的互動及文獻(xiàn)雙向傳遞，發(fā)動職工共建企業(yè)圖書館。

3.2 拓寬館藏資源渠道

利用計算機(jī)技術(shù)，開展特色資源深加工，拓寬館藏資源渠道。企業(yè)圖書館除了收藏正式出版物外，還應(yīng)該收藏非正式的出版物，如行業(yè)內(nèi)部編印的書刊資料，包括本企業(yè)內(nèi)部編印限制發(fā)行的書刊資料。不僅如此，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等，企業(yè)內(nèi)各類專業(yè)人員外出參加會議的會議資料，科研、技改項(xiàng)目實(shí)施過程中形成的成果資料，均可作為圖書館收藏的資料。上述資料針對性強(qiáng)，可獲得性差，搜集整理工作艱巨，流通服務(wù)管理不便，需要圖書館管理人員進(jìn)行深加工，這對圖書館人員素質(zhì)的要求更高。在資料加工過程中要注意去粗取精、去偽存真，為企業(yè)員工提供特藏文獻(xiàn)資料。同時，企業(yè)一般都加入了各種各樣與生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的學(xué)會和組織，可由企業(yè)圖書館主管與這些學(xué)會組織有關(guān)的活動，并以學(xué)會活動為契機(jī)，搞好圖書館間的協(xié)作及文獻(xiàn)信息資源共知、共建、共享。

3.3 開展競爭情報服務(wù)

競爭情報(Competitive Intelligence簡稱 CI)是對企業(yè)整體競爭環(huán)境的一個全面監(jiān)測過程。CI通過合法手段收集和分析商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、弱勢和目的等信息，為最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。企業(yè)可在圖書館的基礎(chǔ)上，建立競爭情報系統(tǒng)，對企業(yè)自身、競爭對手和企業(yè)外部環(huán)境的數(shù)據(jù)、信息、情報(以下籠統(tǒng)稱為情報)進(jìn)行收集、存儲、處理、分析，為企業(yè)經(jīng)營決策和生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確依據(jù)。同時企業(yè)圖書館可建立與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特色館藏，并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要為本企業(yè)提供包括競爭產(chǎn)品情報在內(nèi)的多種服務(wù)。

要搞好競爭情報服務(wù)，企業(yè)應(yīng)制定一套完整的競爭情報制度和管理流程，包括用人制度、信息采集與發(fā)布制度、保密制度等，并設(shè)立首席情報分析師和學(xué)科館員等專業(yè)情報人員，同時要求生產(chǎn)技術(shù)、市場營銷等部門密切配合，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的原始信息。

3.4 深化定題情報服務(wù)

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營和管理的要求，選定某些重大研究課題，通過外文翻譯、專業(yè)期刊整理、市場信息加工等方式，收集相關(guān)信息，進(jìn)行分析研究，形成專輯和調(diào)研報告，定期或不定期地提供給用戶，為特定用戶提供適合其需求的深層次信息服務(wù)。

3.5 向社會開放，兼顧社區(qū)圖書館職能

大型企業(yè)一般離市中心較遠(yuǎn)，離公共圖書館也較遠(yuǎn)。同時許多大型企業(yè)圖書館的館藏較豐富，網(wǎng)絡(luò)化程度較高，信息檢索快捷方便，完全有能力向社會開放?？梢钥紤]以企業(yè)圖書館為基礎(chǔ)建立社區(qū)圖書館，利用企業(yè)圖書館設(shè)施和場地，公共圖書館提供部分經(jīng)費(fèi)，根據(jù)社區(qū)讀者的需要，提供借閱服務(wù)。

3.6 擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，將觸角延伸至職工繼續(xù)教育系統(tǒng)

2007年 9月，人事部、教育部、科技部、財政部曾聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的意見》，要求專業(yè)技術(shù)人員每人每年脫產(chǎn)或集中參加繼續(xù)教育的時間累計不少于 12天或 72學(xué)時。規(guī)模較大的企業(yè)圖書館通常都會舉行各類講座，邀請業(yè)內(nèi)專家對本企業(yè)的職工進(jìn)行指導(dǎo)，這本身就是職工繼續(xù)教育工作的一項(xiàng)內(nèi)容。同時，有條件的企業(yè)圖書館可以精選一些與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的書籍，在分廠、車間成立閱覽室，并定期更新。重要的是采取措施鼓勵職工進(jìn)行閱讀，譬如設(shè)置刷卡機(jī)，將閱讀時間計入繼續(xù)教育時間，這樣既提高了職工素質(zhì)、又節(jié)約了資金(如請專家教授的費(fèi)用)，還充分利用了館藏。

1.企業(yè)圖書館：卷土重來未可知.中國文化報，2007-6-28

2.高穩(wěn)潮.中小企業(yè)圖書館建設(shè)的問題與對策.職業(yè)時空，2010(2)

3.李素喜.企業(yè)圖書館應(yīng)全方位向社會開放.企業(yè)改革與管理，2005(12)