●張秀紅 （蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)校 圖書館，蘭州 730050）

圖書館OPAC發(fā)展至今已有30多年的歷史，為讀者利用圖書館資源提供了極大方便，其提供的服務(wù)與功能已成為衡量圖書館業(yè)務(wù)水平的重要指標(biāo)。在Web2.0時(shí)代，隨著“以用戶為中心、開放與互動(dòng)”的2.0核心理念日漸深入人心，傳統(tǒng)圖書館的OPAC越來越不能滿足讀者的需求。變革OPAC的呼聲日益高漲。近期，江蘇匯文軟件有限公司推出的匯文DEMO圖書館書目檢索系統(tǒng)OPAC4.0（以下簡(jiǎn)稱匯文OPAC4.0），讓人們眼前一亮。下面筆者對(duì)匯文OPAC4.0與網(wǎng)絡(luò)書店的業(yè)界老大——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店（以下簡(jiǎn)稱亞馬遜書店）的功能進(jìn)行比較和分析。

1 匯文OPAC4.0與亞馬遜書店功能比較

1.1 檢索功能

匯文OPAC4.0和亞馬遜書店的圖書檢索功能都有簡(jiǎn)單檢索、多字段檢索/高級(jí)檢索、全文檢索和分類瀏覽四種方式。

簡(jiǎn)單檢索：亞馬遜書店的圖書簡(jiǎn)單檢索可通過書名、作者、出版社、關(guān)鍵詞這些常用途徑進(jìn)行檢索，默認(rèn)為關(guān)鍵詞全文檢索。匯文OPAC4.0雖提供了多達(dá)12種的檢索入口，比亞馬遜書店多，但并不是所有字段都被用戶廣泛使用。事實(shí)也證明了OPAC提供的很多檢索入口使用率十分低，［1］例如訂購號(hào)、題名拼音、責(zé)任者拼音等。

多字段檢索/高級(jí)檢索：二者都提供了包括作者、書名、主題、出版社、ISBN在內(nèi)的各字段任意組合檢索，并具有截詞、布爾邏輯等檢索功能，其中通過價(jià)格檢索是亞馬遜書店特有的檢索方式。

全文檢索：匯文OPAC4.0是基于圖書MARC記錄的全文檢索，包括附注項(xiàng)和內(nèi)容提要項(xiàng)，不包括所鏈接的豆瓣網(wǎng)內(nèi)容、作者簡(jiǎn)介。實(shí)質(zhì)上是在MARC記錄內(nèi)不限定字段的任意詞檢索。在全文檢索方式下，可組合復(fù)雜檢索條件，支持手工輸入邏輯條件，可進(jìn)行完全匹配檢索，不能進(jìn)行二次檢索。亞馬遜書店的全文檢索實(shí)際則是基于題名與書名說明文字、基本情況、內(nèi)容簡(jiǎn)介、編輯推薦等內(nèi)容的關(guān)鍵詞模糊檢索，不包括目錄、文摘、作者簡(jiǎn)介；支持邏輯組合檢索，但不支持完全匹配檢索，也不能進(jìn)行二次檢索；全文檢索命中文獻(xiàn)較多，可通過搜索結(jié)果分類縮小范圍。

瀏覽檢索：這是亞馬遜書店的特色之一，它包括多個(gè)內(nèi)容不同的瀏覽頁面。比如，按主題類目瀏覽查找，按各種銷售排行榜瀏覽查找，按不同的折價(jià)幅度和優(yōu)惠條件瀏覽查找，還可以瀏覽每天最新“上架”的圖書。而以上這些內(nèi)容不同的瀏覽類目還存在著相互交叉的關(guān)系，在主題瀏覽的頁面中，可以瀏覽每個(gè)主題下的暢銷書、折價(jià)書，在暢銷書、折價(jià)書的頁面中又可以分不同主題進(jìn)行瀏覽。［2］匯文OPAC4.0也有分類瀏覽，但相比之下就遜色得多，只能按《中圖法》逐級(jí)展開瀏覽，按分類號(hào)順序?yàn)g覽。

1.2 檢索結(jié)果輸出與排序

二者都有表格顯示和詳細(xì)顯示。顯示內(nèi)容都有題名、責(zé)任者、索書號(hào)、出版社/出版時(shí)間字段；匯文OPAC4.0另有文獻(xiàn)類型字段，亞馬遜有價(jià)格字段。

匯文OPAC4.0的檢索結(jié)果：簡(jiǎn)單、多字段檢索結(jié)果提供基于入藏日期、題名、責(zé)任者、索書號(hào)、出版社、出版時(shí)間字段的排序；按中圖法、文獻(xiàn)類型、館藏地、主題等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分面導(dǎo)航，并可進(jìn)行二次檢索；全文檢索結(jié)果提供上述字段中除入藏日期之外的5種排序方式，還提供基于書目記錄的相關(guān)度排序。但既無分面導(dǎo)航，也不能進(jìn)行二次檢索，對(duì)文獻(xiàn)入藏量大的類目，瀏覽選擇文獻(xiàn)非常不便。

亞馬遜書店能按照相關(guān)度、銷售排行、上架時(shí)間、用戶評(píng)分、價(jià)格折扣等對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行排序，檢索結(jié)果根據(jù)其網(wǎng)站分類體系進(jìn)行分面導(dǎo)航，同樣不能在瀏覽限定的范圍內(nèi)進(jìn)行二次檢索。網(wǎng)站自定義的分類體系直觀、易用，但缺少通用性，給用戶帶來不便。此外，由于亞馬遜書店對(duì)字段的定義、著錄未完全遵循《文獻(xiàn)著錄規(guī)則》，故限定檢索的結(jié)果也不夠精確。如檢索書名為《網(wǎng)絡(luò)書店》的圖書，則會(huì)把《牛頓傳》（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店科普類暢銷書排行榜第一名）、《影響歷史的商業(yè)七巨頭》（《商業(yè)周刊》2001年十大商業(yè)圖書、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店2001年榜首圖書）等作為命中記錄返回。

1.3 書目信息描述

圖書館OPAC的書目信息一般比較簡(jiǎn)單，多顯示圖書的外在特征信息如題名、作者、出版社、價(jià)格、頁碼、ISBN、流通信息和分類號(hào)、主題詞等內(nèi)容信息。而匯文OPAC4.0除了提供上述圖書的信息外，還與豆瓣網(wǎng)全面合作，增加了從豆瓣網(wǎng)等獲取的封面圖片、內(nèi)容介紹、作者介紹等內(nèi)容。還可點(diǎn)擊相關(guān)資源中的各種鏈接，直接進(jìn)入其他資源庫搜索與檢索內(nèi)容相關(guān)的各種資源。如可通過豆瓣網(wǎng)了解圖書的詳細(xì)情況、讀者評(píng)論等內(nèi)容，也可通過讀秀圖書檢索了解該書的版權(quán)頁、前言頁、目錄頁，并進(jìn)行該書的正文頁試讀。

亞馬遜書店除提供每種圖書的外在特征信息和圖書封面圖片外，還直接通過內(nèi)容介紹、序言、詳細(xì)目次、媒體評(píng)論、作者簡(jiǎn)介、編輯推薦等全方位介紹圖書內(nèi)容信息，有的還有內(nèi)容片段（文摘），讀者了解圖書信息既全面又方便。因?yàn)橛脩暨x擇圖書時(shí)，都喜歡先翻閱圖書的目次、前言、內(nèi)容提要、書評(píng)，試讀部分內(nèi)容，分析比較后才做選擇。［4］二者都可獲得圖書詳細(xì)信息，亞馬遜書店是從圖書頁面直接獲得，匯文OPAC4.0則是通過點(diǎn)擊相關(guān)資源間接獲得。

1.4 鏈接開放資源，支持開放服務(wù)

匯文OPAC4.0在這方面做的較好，與書評(píng)網(wǎng)站、圖書搜索引擎、學(xué)術(shù)搜索引擎都可鏈接。在書目記錄頁面通過點(diǎn)擊相關(guān)資源下的各種LOGO，即可輕松檢索各種開放資源，如進(jìn)入書評(píng)網(wǎng)站豆瓣網(wǎng)，可了解該書的詳細(xì)情況；通過谷歌、百度圖書搜索可檢索該書相關(guān)網(wǎng)頁；通過點(diǎn)擊WorldCat、CNKI搜索、讀秀學(xué)術(shù)搜索等網(wǎng)站的LOGO可方便地在各庫進(jìn)行檢索等。此外，“我的書評(píng)”“我的評(píng)價(jià)”可使讀者根據(jù)自己閱讀體會(huì)對(duì)該書作出評(píng)論，供其他讀者參考。在新書薦購頁面點(diǎn)擊“搜”，可查找網(wǎng)上資源，獲取詳細(xì)書目信息進(jìn)行快速薦購，讓讀者方便地參與到圖書館的資源建設(shè)中。匯文OPAC4.0將多種外部資源搜集整合在一起，方便用戶一站式搜索，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)的無縫鏈接。

亞馬遜書店鏈接的外部資源相對(duì)較少，但其圖書評(píng)論功能相當(dāng)完善，用戶不但能查看所有的圖書評(píng)論，也可對(duì)感興趣的評(píng)論發(fā)表回復(fù)，展開討論，還可針對(duì)該書提出問題或回答別人的問題。

1.5 智能推薦服務(wù)

匯文OPAC4.0有根據(jù)本館館藏圖書的借閱比例、評(píng)價(jià)人數(shù)、收藏人數(shù)、瀏覽次數(shù)、檢索次數(shù)產(chǎn)生的熱門借閱、熱門評(píng)價(jià)、熱門收藏、熱門圖書、熱門檢索等自動(dòng)推薦圖書功能；也有針對(duì)某一命中文獻(xiàn)的相關(guān)收藏、相關(guān)借閱、豆瓣網(wǎng)推薦閱讀等欄目；還有檢索不到結(jié)果時(shí)提示“相近檢索”“到征訂目錄中檢索”等智能推薦服務(wù)，可幫助讀者了解館藏?zé)衢T圖書，檢索、借閱相關(guān)書籍。

亞馬遜書店除了提供一系列方便用戶瀏覽和查找的排行榜，給一些目的不明確的讀者提供指導(dǎo)和引領(lǐng)作用外，檢索結(jié)果頁面的“其他相關(guān)搜索詞”，可幫助用戶優(yōu)化檢索表達(dá)式，比匯文OPAC4.0只有檢索不到結(jié)果時(shí)才出現(xiàn)的“相近檢索”更貼心；針對(duì)某本書的“同類熱銷商品”“最佳組合”等可推薦相關(guān)圖書，供讀者參考。

1.6 個(gè)性化服務(wù)

匯文OPAC4.0的注冊(cè)用戶可以自定義“我的圖書館”首頁內(nèi)容，包括預(yù)約到書、超期到書、即將到書提醒、新書通報(bào)等，可以如網(wǎng)絡(luò)書店一樣為用戶設(shè)有“我的書架”“我的檢索歷史”，還可以添加外部RSS源。新增的系統(tǒng)推薦功能，根據(jù)讀者在圖書館產(chǎn)生的各種信息，如借閱信息、瀏覽信息等，根據(jù)一定的算法推測(cè)讀者喜歡的圖書推送給讀者，具有一定的智能性。［3］

亞馬遜書店在用戶個(gè)性化服務(wù)方面比較出色。它會(huì)自動(dòng)記憶注冊(cè)顧客的IP地址，當(dāng)顧客再次訪問時(shí)會(huì)直接進(jìn)入針對(duì)訪問者個(gè)人喜好設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的“個(gè)人商店”，幫助快速地尋找到所需的物品，排除其他信息的干擾，滿足顧客的個(gè)性化需求。根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、興趣愛好等基本信息情況，亞馬遜還會(huì)定期通過E-mail提醒顧客他們感興趣的圖書信息。［4］

2 改進(jìn)匯文OPAC4.0的建議

從以上比較來看，匯文OPAC4.0結(jié)合了Web2.0的許多新技術(shù)，借鑒了網(wǎng)絡(luò)書店的一些先進(jìn)方法，智能化、社會(huì)化、個(gè)性化程度大大提高。主要功能與亞馬遜書店不相上下，很值得其他OPAC學(xué)習(xí)借鑒。但作為國(guó)內(nèi)圖書館OPAC的領(lǐng)跑者，筆者認(rèn)為匯文OPAC4.0在功能和服務(wù)方面還存在不少不足之處，需進(jìn)一步改進(jìn)。

2.1 與搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)書店合作，增加書目記錄的可見性

圖書館的OPAC書目記錄普遍存貯在特定數(shù)據(jù)庫中，需經(jīng)由專門界面檢索，用戶無法通過搜索引擎獲取OPAC的書目記錄。而用戶已經(jīng)習(xí)慣了使用界面簡(jiǎn)潔友好、檢索功能強(qiáng)大的搜索引擎，沒有興趣一家家走訪圖書館的OPAC。為讓用戶了解圖書館的豐富館藏，吸引用戶前往圖書館借閱，圖書館應(yīng)與受歡迎的搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)書店合作，將OPAC的書目記錄交付給搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)書店，方便用戶通過搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)書店獲取館藏書目信息。讀者在這些網(wǎng)站查找到所需書籍時(shí)，可以鏈接進(jìn)入有該書目資源的圖書館的OPAC系統(tǒng)，以便就近借閱。2006年5月北大圖書館將圖書編目數(shù)據(jù)授權(quán)給百度，使用戶可以通過百度檢索北大圖書館的館藏書目。［5］OCLC的Open WorldCat將其書目數(shù)據(jù)送給Google和Yahoo！，也是利用它們的用戶流量，使習(xí)慣于利用搜索引擎檢索書目信息的用戶變成潛在的圖書館用戶，提高圖書館的利用效率。［6］匯文OPAC4.0和其他的OPAC系統(tǒng)也應(yīng)如此。

2.2 加強(qiáng)OPAC的瀏覽功能

亞馬遜書店設(shè)置了眾多內(nèi)容不同的瀏覽類目，引導(dǎo)那些在書店“閑逛”的目標(biāo)不明確的人，根據(jù)自己的需求和喜好“逛書店”；圖書館也具有相似的情況，不少讀者只是漫無目標(biāo)地到圖書館網(wǎng)站瀏覽，看看有無自己感興趣的圖書?？梢?，瀏覽其實(shí)是信息查尋的一種重要方法。但長(zhǎng)期以來，圖書館對(duì)OPAC的研究主要集中在特性檢索上，而忽視了瀏覽功能。［2］匯文OPAC4.0雖有分類瀏覽功能，但只能按《中圖法》逐級(jí)展開瀏覽，按分類號(hào)順序?yàn)g覽。其書目檢索欄目下的熱門借閱、熱門評(píng)價(jià)、熱門收藏、熱門圖書等也具有推薦瀏覽功能，也都只能進(jìn)行單一的分類瀏覽，再無其他交叉推薦主題。而亞馬遜書店有多個(gè)內(nèi)容不同的瀏覽頁面，各瀏覽類目還存在著相互交叉的關(guān)系，讀者獲取信息非常方便。因此，OPAC應(yīng)向亞馬遜書店學(xué)習(xí)，加強(qiáng)瀏覽功能，方便讀者多途徑獲取信息。

2.3 增加全文檢索結(jié)果的修飾功能

由于讀者查找圖書資料時(shí)，關(guān)注的是圖書的內(nèi)容而不是外在特征，一般不了解確切的書目信息和規(guī)范的主題詞，按書目檢索容易失敗，故全文檢索較之書目檢索更受用戶的青睞。從前面的分析可以看出，匯文OPAC4.0的全文檢索功能與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店不相上下，在完全匹配檢索方面還略勝一籌。但仍存在不少問題：未能進(jìn)行分面導(dǎo)航，未列出其他相關(guān)搜索詞，不能進(jìn)行二次檢索，也未對(duì)檢索關(guān)鍵詞進(jìn)行高亮顯示。因?yàn)樽x者在檢索時(shí)往往很難一次就將檢索詞選擇得非常準(zhǔn)確，所以O(shè)PAC在顯示檢索結(jié)果時(shí)應(yīng)進(jìn)行分面導(dǎo)航，并列出與檢索詞相關(guān)的各種主題詞，還要能進(jìn)行二次檢索，來幫助用戶進(jìn)行擴(kuò)檢和縮檢，以達(dá)到最符合用戶需求的檢索結(jié)果。同時(shí)，在顯示檢索結(jié)果時(shí)，檢索關(guān)鍵詞應(yīng)進(jìn)行高亮顯示，刺激和吸引檢索者的目光。此外，檢索結(jié)果應(yīng)提供具有實(shí)際意義的排序，如流通頻次而非借閱比例、讀者評(píng)價(jià)而非評(píng)價(jià)人次等排序方式供用戶選擇。

2.4 開放書目信息建設(shè)，鼓勵(lì)用戶參與

Web 2.0是一個(gè)互動(dòng)雙向網(wǎng)絡(luò)。在此環(huán)境下的圖書館理應(yīng)從單純的“用戶讀取”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c編寫”和“共同建設(shè)”模式。作為圖書館與用戶間信息互動(dòng)交流橋梁的OPAC，更應(yīng)在技術(shù)上做出改進(jìn)。［7］圖書館OPAC若能像豆瓣網(wǎng)那樣，對(duì)除ISBN、書名、責(zé)任者等核心項(xiàng)目外的所有的書目數(shù)據(jù)都可由讀者自行修改，如在書目記錄中增加評(píng)論、給文獻(xiàn)評(píng)級(jí)、對(duì)認(rèn)為有誤的記錄加注說明、添加“標(biāo)簽”揭示文獻(xiàn)主題等，然后根據(jù)一定的算法進(jìn)行智能選擇，充分體現(xiàn)開放與互動(dòng)，則更能引發(fā)用戶查閱OPAC的興趣。OCLC的WiKi版聯(lián)合目錄“Open WorldCat”就允許用戶為書目記錄增加和修改目次、注釋和評(píng)論，［8］并有計(jì)劃地將這些用戶參與貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)整合到檢索系統(tǒng)中去。用戶參與OPAC建設(shè)能夠大大豐富書目記錄的內(nèi)容，有助于提升OPAC在揭示書目信息上的價(jià)值。希望匯文OPAC4.0盡快開放書目數(shù)據(jù)的編輯功能。

2.5 提高資源與服務(wù)的融合

圖書館資源和服務(wù)的融合能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館開發(fā)的桌面信息工具“e劃通”，使用戶可以在瀏覽網(wǎng)頁，利用Word、寫字板編輯文檔或者撰寫電子郵件等應(yīng)用環(huán)境中通過鼠標(biāo)劃詞的方式，即時(shí)查詢圖書館的館藏圖書及期刊目錄（包括聯(lián)合目錄）、各個(gè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫中的期刊全文、GoogleScholar等搜索引擎以及學(xué)位論文、會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告、辭典、專利文獻(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)等，使用戶的各種需求“一站式”獲取?！癳劃通”通過提供圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)庫查詢，對(duì)多個(gè)搜索引擎及其他查詢工具的查詢，以求為用戶的學(xué)習(xí)、科研和生活提供更加方便、快捷，質(zhì)量也更高的信息查詢服務(wù)，是傳統(tǒng)圖書館網(wǎng)站服務(wù)的拓展?！癳劃通”既是資源與服務(wù)融合的典型應(yīng)用，又是圖書館集成管理系統(tǒng)2.0擴(kuò)展的成功案例，也是包括匯文在內(nèi)的OPAC學(xué)習(xí)的榜樣。

3 結(jié)語

OPAC的功能雖然在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中得到了一定的完善，但是與搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)書店相關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)功能相比，OPAC依然存在一定的局限性。作為國(guó)內(nèi)用戶數(shù)量較大（匯文總用戶426家），代表國(guó)內(nèi)最高水平的匯文OPAC4.0尚有如此多的不足之處，其他圖書館更應(yīng)視本身的具體情況，或參考其他檢索系統(tǒng)的特色，改進(jìn)和增強(qiáng)OPAC的功能，或針對(duì)用戶的需求，開發(fā)出開放、互動(dòng)性好的新一代OPAC，應(yīng)對(duì)圖書搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)書店的挑戰(zhàn)，為用戶提供更好的服務(wù)。

［1］劉亮.借鑒網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)驗(yàn)，完善OPAC的檢索服務(wù)功能 ［J］.中國(guó)索引，2008 （3）：8－13.

［2］邢明旻.亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書揭示功能對(duì)數(shù)字圖書館OPAC的啟示［J］.圖書館雜志，2008，27（1）：23－27.

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［4］謝新洲，鄭幼智.中外網(wǎng)絡(luò)書店比較研究：以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店為個(gè)案［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2005（2）：219－223.

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