李 媛 劉建國

（中國民航大學圖書館，天津 300300）

李 媛 女，1983年生。2005年畢業(yè)于中國民航大學，助理館員。

劉建國 男，1966年生。副研究館員，發(fā)表論文20余篇。研究方向：圖書館學、情報學、教育教學。

隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，社會已經(jīng)進入知識經(jīng)濟和信息數(shù)字化的網(wǎng)絡時代。在此背景下，圖書館傳統(tǒng)的簡單服務已不能滿足廣大讀者的迫切需要，由此一種以人為本，以資源共享、知識共享和一站式服務為理念的信息共享空間（Information commons）服務模式應運而生，成為新世紀高校圖書館的主要發(fā)展方向。信息共享空間在國外已有近20年的歷史，理論研究和實踐日益成熟，受到了廣大讀者的喜愛和歡迎；但在我國則剛剛起步，高校圖書館信息共享空間的構(gòu)建受到很多因素的制約，還有很長的路要走。因此信息共享空間服務模式對我國高校圖書館既是一種挑戰(zhàn)，又是一種契機。

1 信息共享空間的內(nèi)涵

信息共享空間（Information commons）簡稱IC，最早起源于上世紀末的西方，其誕生主要基于兩種思想，一種以美國北卡羅萊納大學Char-lotte圖書館IC前負責人Donald Beagle為代表，認為IC是一種新的基礎設施，是圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設計的組織和服務空間。作為一個概念上的教育空間實體，IC涉及從印刷型到數(shù)字型信息環(huán)境組織的重新調(diào)整，以及技術和服務功能的整合。另一種以美國圖書館協(xié)會（ALA）前主席Nancy Kranich為代表，認為“IC確保對理想信念的開放存取和利用，它以價值、法律、組織、通訊設施和資源等內(nèi)容為特征，促進信息共享、共有和自由存取，鼓勵人們在民主討論中學習、思考和實踐，它是民主活動的基礎”。她的觀點是在開放存取運動背景下，把IC作為歷史意義上的社會共有設施，任何人都可以最大限度地自由存取和利用。

2 構(gòu)建共享空間的因素分析

信息共享空間既是一種獨特的在線環(huán)境，又是一種能夠在數(shù)字環(huán)境下整合管理工作空間和提供服務的新型物理設施和空間。要想體現(xiàn)IC資源共享、以人為本的服務理念，實現(xiàn)用戶和信息資源的無障礙聯(lián)通，信息共享空間應該包含三方面的因素，即實體層（物理層）、虛擬層和支持層。共享空間提供的一站式服務與圖書館的傳統(tǒng)服務存在很大的區(qū)別。首先，構(gòu)建信息共享空間需要一個獨立的物理空間，在這個空間里要為讀者實現(xiàn)資源共享提供一切必要的設施和多功能的區(qū)域，我們稱之為物理層，包括計算機教室、計算機網(wǎng)絡接口、網(wǎng)絡設備、各種計算機硬件、影印機器、視聽設備、咨詢區(qū)、借閱區(qū)、讀者培訓區(qū)、個人學習區(qū)、小組討論室、多媒體制作室、休閑區(qū)，甚至提供出租外借的筆記本電腦等。在這個特定的空間里讀者可以按照自己的需求選用適合的學習方式完成信息需求和學習任務。虛擬層則主要由數(shù)字信息資源和軟件設施構(gòu)成。數(shù)字信息資源包括數(shù)字圖書館、網(wǎng)上報告廳、數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、各種搜索引擎、知識導航系統(tǒng)等。軟件設施包括OFFICE辦公軟件、多媒體播放軟件、圖形掃描與處理軟件及獲取電子資源必需的軟件工具等。IC要想正常地運轉(zhuǎn)單靠物理層和虛擬層是不夠的，還需要大量具備良好信息素養(yǎng)、技術素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)的各方面人才的大力支持，這些人力資源和服務規(guī)范、服務評價體系構(gòu)成了支持層。訓練有素的工作人員包括參考咨詢館員、IT專家、多媒體工作者、學院指導教師及學生助理等，這些人員對于培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，協(xié)助讀者完成學習、研究和交流是必不可少的。在構(gòu)建信息共享空間上，物理層、虛擬層、支持層這三者缺一不可，密不可分，是構(gòu)成IC的必要因素。只有空間、硬件、軟件、數(shù)字資源、人力完全具備，合理安排，才會使信息共享空間真正做到受讀者歡迎，為讀者服務。

3 國內(nèi)外高校圖書館共享空間的現(xiàn)狀

國外信息共享空間的建設始于上世紀90年代，至今已有近20年的發(fā)展歷史。在這20年中，各方面的專家學者積極研究信息共享空間構(gòu)建的理論和實踐，使信息共享空間在北美、澳洲、歐洲等地得到了迅速的發(fā)展。因較高的社會地位和大量的經(jīng)費支持，西方大多數(shù)的高校圖書館都建有信息共享空間，例如英國謝菲爾德大學圖書館，其IC投資1600萬英鎊，委托英國知名的建筑師事務所RMJM設計，于2007年4月投入使用，開放以來深受讀者的歡迎，學生們親切地稱它為綜合圖書館和大書房。國外IC的發(fā)展除在空間建筑和設施的配備上都有相當高的要求外，IC出資構(gòu)建模式也多種多樣，例如美國的衣阿華大學圖書館信息走廊是由該校圖書館、學校信息技術部門和學校三方出資投建的。此外，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和信息時代的到來，讀者對虛擬信息資源的需求在不斷地增加。為了滿足廣大讀者的需求，國外高校圖書館一般將經(jīng)費的相當一部分用于購買數(shù)字資源。例如加拿大卡爾加里大學的主圖書館在開始建設信息共享空間時，投入的225萬美元除了用于改善和購置基礎設施，大量的經(jīng)費專門用于增加新的學術數(shù)據(jù)和重新規(guī)劃文獻傳遞系統(tǒng)以提升信息共享空間的信息資源服務能力。另外，為了實現(xiàn)信息資源的共享，美國各大高校圖書館積極進行數(shù)字化建設，將參考咨詢部與科技院實驗室之間建立定時的網(wǎng)絡會議鏈接，利用網(wǎng)絡會議技術為遠程用戶提供實時交互和面對面的虛擬參考資源服務。在支持層方面，國外高校圖書館對圖書館員的要求非常高，很多國家對圖書館員的學識和任職資格都有嚴格的考核標準。以美國為例，1951年美國圖書館學會新的標準規(guī)定：圖書館學教育限于研究生水平，圖書館的專業(yè)工作必須由圖書館員才能擔任，圖書館錄用的專業(yè)人員都應具有圖書館學情報學碩士學位或其他的碩士學位。高校圖書館則要求其館員既要有圖書館從業(yè)資格又有教師資格，因此美國高校圖書館員大多具有雙學位。如此高的認證標準使圖書館聚集了眾多高水平高素質(zhì)的館員，為更好地提供IC服務，為服務的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

我國IC的發(fā)展遠遠落后于發(fā)達國家，目前只有幾所院校進行了IC的實踐，例如臺灣師范大學、香港城市大學、復旦大學上海視覺學校等。其中，上海師范大學圖書館的IC構(gòu)建具有一定的特色，該館信息共享空間于2007年11月建成，服務內(nèi)容有書刊借閱、參考咨詢、信息交流、學科導航、視聽教育、媒體制作、信息素質(zhì)教育培訓等，服務分區(qū)有參考咨詢區(qū)、小組討論區(qū)、文獻資源區(qū)、讀者培訓區(qū)、文獻復制區(qū)、休閑閱覽區(qū)以及視聽演示區(qū)。討論室需在線預約。

4 制約高校圖書館IC構(gòu)建的因素分析

目前我國高校圖書館IC之所以沒有形成規(guī)模，有內(nèi)在的主觀因素也有外在的客觀因素。我們只有客觀地進行分析，找出差距與不足，才能構(gòu)建獨具特色的IC，豐富IC的理論和實踐。

4.1 理念因素

在國外深受讀者喜愛的IC在本世紀初才被我國情報界所關注，相關學者發(fā)表的論文大多停留在引進介紹和實例調(diào)研上，還沒有形成大規(guī)模的研究探討氛圍。IC一站式以人為本的服務理念沒有得到廣大圖書館員的深刻理解，沒引起圖書館領導的重視，更得不到學校領導的理解和支持。因此，圖書館人改變觀念是IC構(gòu)建的前提，是推動IC在我國高校全面發(fā)展的動力。

4.2 資金因素

信息共享空間的建立需要大量的資金投入作為保證。由于歷史原因，圖書館在高校一直得不到重視，劃撥經(jīng)費過少，致使圖書館的軟硬件設施相對老化，得不到更新。近幾年，隨著信息化的快速發(fā)展，圖書館面臨著和網(wǎng)絡爭用戶的局面，艱難地生存，建設數(shù)字化圖書館的重要性日益顯現(xiàn)出來。然而由于投入資金的不足，使我國高校圖書館數(shù)字化建設的步伐偏慢，信息資源建設的資金嚴重不足，已經(jīng)成為構(gòu)建IC物理層和虛擬層最大的制約因素。

4.3 人才因素

目前，我國高校圖書館的人才引進和人才培養(yǎng)方式還不能滿足構(gòu)建IC的需要，人力資源嚴重不足。在人才引進方面，每個館都有相當一部分的館員是引進人才的家屬。這部分人學歷低，專業(yè)知識匱乏，很難為讀者提供深層次的服務。此外，雖然現(xiàn)在引進的新館員都具備研究生學歷，但大多知識背景單一，他們或具備圖書館專業(yè)知識而缺少專業(yè)學科背景，或有專業(yè)學科背景而缺少圖書館專業(yè)知識，這就造成其服務能力的低下。在人才培養(yǎng)方面，圖書館得不到校級領導的重視，學校每年的培訓經(jīng)費不把圖書館員作為培養(yǎng)對象，這嚴重打擊了圖書館員的上進心和工作積極性，造成了人才的大量流失。IC的構(gòu)建和運作需要一定數(shù)量的既具有圖書館知識又有學科專業(yè)背景的復合型人才，但目前我國大多數(shù)高校圖書館都不能滿足這種人才需求。

5 解決瓶頸問題的策略

目前我國高校圖書館的服務現(xiàn)狀已經(jīng)不能滿足廣大讀者和深層次辦學的需要，積極主動探求新的服務模式，構(gòu)建IC一站式服務就顯得尤為必要。但因受到多方面因素的制約，我國高校圖書館的IC服務很難開展。因此圖書館界要積極轉(zhuǎn)變觀念，合理借鑒發(fā)達國家的先進經(jīng)驗。

5.1 領導重視是關鍵，資金投入是基礎

普通高等學校圖書館應該是學校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術性機構(gòu)，圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應，其水平是學?？傮w水平的重要標志。但很多學校卻沒有認識到這一點，將圖書館與學校幼兒園、衛(wèi)生院等劃為教輔單位，沒有給予充分的重視和資金支持。然而建設信息共享空間大量的資金是必不可少的，它的構(gòu)建需要先進的硬件設備作為基礎。目前很多高校圖書館的館舍在建設時大多沒有考慮到共享空間的需要，而改建或另建都需要相當?shù)慕?jīng)費支持。這就需要圖書館的館長、館員通過多方面的渠道做好宣傳工作，可將國內(nèi)外圖書館的先進服務理念在校園網(wǎng)圖書館主頁上做報道介紹，讓校級領導了解圖書館業(yè)的發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀，理解IC一站式以人為本的服務理念，為圖書館劃撥必要的經(jīng)費。也可積極地對外進行融資，爭取得到校外企業(yè)的捐贈，甚至私人的捐款。

5.2 努力提高圖書館員的素質(zhì)

信息共享空間作為一種新型服務模式，資源和服務是核心，人員是關鍵，館員素質(zhì)的高低直接影響服務的質(zhì)量。新的服務理念必然需要新的圖書館學專業(yè)教育模式與之相適應?？蓪⒋髮W教育改為3+1或4+X的形式，使學生完成圖書館專業(yè)知識以后再進修一年以上的其他專業(yè)知識，以便他們成為復合型人才，工作后能成為圖書館IC服務的中堅力量。而作為圖書館管理層則應積極向?qū)W校爭取人才培訓經(jīng)費，從一個機構(gòu)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力出發(fā)，縝密地設計和策劃。在人才引進方面提高館員任職要求，招聘合格館員。在人才培訓方面要針對不同學科背景的人提出不同的培訓方式，英語、機械等背景的館員要加強學習圖書館知識；對于圖書館專業(yè)背景的館員，可充分利用高校得天獨厚的教育資源，讓他們走入不同的學科，學習不同的專業(yè)知識。此外還要對館員進行定期培訓，以跟蹤本專業(yè)最新知識動態(tài)為培訓重點，強化IC服務意識，使在崗的每個館員都具備較好的職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)秀的學科情報能力、協(xié)同互動能力、信息挖掘能力。只有館員素質(zhì)和待遇同步提高，才能吸引大批不同專業(yè)的優(yōu)秀人才投身到圖書館事業(yè)中來，才能保障圖書館與知識社會同步發(fā)展。另外，面對專業(yè)人才不足的局面可邀請或聘用專業(yè)教師作為在線的學科專家，使其通過網(wǎng)絡及專家導航系統(tǒng)等平臺，有針對性地為用戶解答問題。這樣既為師生交流架起了橋梁，也為不同專業(yè)相互交流提供了更好的途徑。除此之外也可利用即時通訊等方式，實現(xiàn)區(qū)域高校館的人力資源共享，為讀者提供更好的虛擬咨詢服務。

5.3 加大宣傳引導，開展多方調(diào)研

IC之所以誕生在美國而不是出現(xiàn)在中國，這與中美兩國的教育方式和學習方式有很大的關系。美國的學生多為自主性學習，以自學為主，老師不規(guī)范統(tǒng)一教材，學生只有積極主動地獲取大量信息才能參與到課堂中來，所以學生會千方百計搜尋信息，圖書館就是最適合他們的場所。中國情況則明顯不同，教師多是填鴨式教學，學生的學習是被動的，遇到問題時學生首先想到的是去問老師，而不是自己去想辦法搜尋信息解決，圖書館也就無用武之地了。信息時代信息素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代公民的基本綜合素養(yǎng)，所以培養(yǎng)學生不該只是二級學院的事情，也是圖書館責無旁貸的責任。首先，構(gòu)建信息共享空間前要向?qū)W生廣泛宣傳IC的理念，以網(wǎng)上調(diào)查和分發(fā)調(diào)查問卷的形式積極進行調(diào)研；在構(gòu)建IC時要充分考慮廣大讀者的意見；建成IC后要有組織有計劃地讓學生使用IC，從他們的興趣閱讀入手把專業(yè)教師和學生組織起來。可采用廣受學生歡迎的英語學習沙龍、專業(yè)研究小組等形式，讓廣大學生接受IC，喜歡IC。

5.4 因地制宜，建設符合本校特色的信息共享空間

我國歷史上有兩次高校修建圖書館的浪潮，最近的一次是在本世紀初，各大高校為了教學評估積極修建、擴建圖書館，使館舍面積大幅增加，但大多數(shù)高校修建圖書館時沒有考慮到IC的需要。雖然沒有充分的空間條件，但建設IC也不無可能，因為各新建高校圖書館硬件設施還是比較先進的，所以在構(gòu)建IC時應該因地制宜，因校制宜。有條件的高校為了實現(xiàn)IC一站式服務的理念，要最大限度地打破圖書館傳統(tǒng)的空間格局，對其進行重新規(guī)劃，根據(jù)IC所提供的服務要求，將整個圖書館按其職能和學習目的的不同劃分為辦公區(qū)、服務區(qū)、閱覽區(qū)、交流區(qū)和休閑區(qū)等。沒有空間改造條件的高校圖書館，可以先適度地縮小服務范圍。可先開辟出來一塊空間或一個樓層作為試點，整合資源。例如可以將電子閱覽室、多媒體教室和視聽室先規(guī)劃進來，為讀者開辟討論區(qū)、沖浪區(qū)、咨詢區(qū)、個人學習區(qū)等，允許學生自帶電腦，圖書館為學生提供接口。

信息共享空間是為適應用戶的研究和學習需要而建立起來的一種基礎設施和新的服務模式，它極大地提高了圖書館信息服務的質(zhì)量和效率，為用戶營造了良好的交流空間和資源環(huán)境。信息共享空間必然在我國高校圖書館建設中具有廣闊的發(fā)展前景。

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[2]Nancy Kranich.Libraries and the information commons：a discussion paper.[2005-06-28].http：www.ala.org/ala/wasboff/oitp/icprins.pdf.

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