宋 瑋,訾 紅

(河北廣播電視大學(xué),河北石家莊 050071)

“被就業(yè)”事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析*

宋 瑋,訾 紅

(河北廣播電視大學(xué),河北石家莊 050071)

隨著科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活的一部分,網(wǎng)絡(luò)輿情的影響也不斷加大。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、開(kāi)放性等特點(diǎn),“被就業(yè)”事件被各種媒體廣泛關(guān)注,其影響不容小覷。建立良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境需要各部門(mén)和相關(guān)單位、輿論領(lǐng)袖的積極引導(dǎo),使其朝著健康的方向發(fā)展。

被就業(yè);網(wǎng)絡(luò)輿情;社會(huì)影響

中國(guó)人在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷了30年巨變,在網(wǎng)絡(luò)里經(jīng)歷了15年的巨變,中國(guó)人生活方式和價(jià)值觀的演變?cè)谥袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中凸顯無(wú)疑。CNNIC發(fā)布《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2009年6月30日,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.38億人。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心就這一問(wèn)題實(shí)施了一項(xiàng)調(diào)查,共有5674人參加。當(dāng)調(diào)查參與者被問(wèn)到“如果沒(méi)有電視,你的生活會(huì)受到很大影響嗎”時(shí),有23.1%的人認(rèn)為會(huì)。與此相對(duì),有84.1%的人認(rèn)為“如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),生活會(huì)受到很大影響”。網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的必需品。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性給公眾特別是大多數(shù)不享有特殊話語(yǔ)權(quán)的“平民”提供了一個(gè)平臺(tái),提供了一個(gè)多樣化意見(jiàn)擴(kuò)散和融合的場(chǎng)所。貼吧、BBS、博客、播客、QQ、MSN……人們獲取信息的渠道越來(lái)越多,自主表達(dá)的空間也越來(lái)越大。網(wǎng)際傳播的廣泛性和互動(dòng)性,讓更多的人有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和心聲。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,如今的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再只是一個(gè)虛幻的世界,它不僅在某種程度上對(duì)現(xiàn)實(shí)造成影響,更為現(xiàn)實(shí)提供一個(gè)有效的情緒宣泄出口。

一、“被就業(yè)”事件的出現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

1.就業(yè)問(wèn)題是一個(gè)敏感的話題,也是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的一個(gè)重要方面

隨著大學(xué)由“精英教育”向“大眾教育”的轉(zhuǎn)變,就業(yè)的問(wèn)題已成為各高校乃至整個(gè)社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)。據(jù)中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù),2010年高校畢業(yè)生將達(dá)630萬(wàn),加上往屆未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的,大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。就業(yè)率是反映當(dāng)年高校畢業(yè)生就業(yè)情況的一個(gè)量化指標(biāo)。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō),就業(yè)率為高校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和招生提供數(shù)據(jù);對(duì)即將入學(xué)的新生來(lái)說(shuō),就業(yè)率也是他們選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的一個(gè)重要依據(jù)。而注水的就業(yè)率則完全失去了它存在的價(jià)值。

國(guó)家將招生與就業(yè)率掛鉤的初衷是讓高校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置更接近市場(chǎng)需求,“被就業(yè)”現(xiàn)象的出現(xiàn)卻打破了這個(gè)美好的初衷。2009年7月,一位畢業(yè)生發(fā)表在天涯論壇上的一個(gè)帖子——《應(yīng)屆畢業(yè)生怒問(wèn):誰(shuí)替我簽的就業(yè)協(xié)議書(shū)?注水的就業(yè)率!》曾在網(wǎng)上引起過(guò)軒然大波,“被就業(yè)”一時(shí)間成了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),眾多網(wǎng)絡(luò)論壇的轉(zhuǎn)載,各媒體的注解,各部門(mén)的相繼回應(yīng)把高校的就業(yè)問(wèn)題推到了風(fēng)口浪尖,彰顯著網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大影響力。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)“被就業(yè)”事件的影響

一個(gè)帖子之所以能夠引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響,與事件的性質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的廣泛影響都有著直接的關(guān)系?！搬u里醬合”的帖子不過(guò)是一個(gè)導(dǎo)火索,讓這個(gè)事件更赤裸地暴露在人們面前。網(wǎng)絡(luò)關(guān)于就業(yè)難的論調(diào)比比皆是,轉(zhuǎn)載和海量的超文本鏈接保證了信息的最大限度的共享和傳播,更使“就業(yè)難”在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)“輿論場(chǎng)”,對(duì)網(wǎng)民形成了導(dǎo)向性的影響,網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑對(duì)事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

“被就業(yè)”一詞的出現(xiàn)并不是偶然的。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,互聯(lián)網(wǎng)成為人們表達(dá)意見(jiàn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與的重要空間。當(dāng)事件的性質(zhì)已經(jīng)超出了以年輕人為主的網(wǎng)民的參與能力時(shí),緣于對(duì)某些事件尋求真相無(wú)能為力,而又無(wú)法熟視無(wú)睹的無(wú)奈,借助網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“起哄”、“惡搞”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾事務(wù)的參與,質(zhì)疑某些不正常的現(xiàn)象。本身也是有著一定的傳播學(xué)價(jià)值的,值得媒體認(rèn)真解讀。在“被就業(yè)”事件網(wǎng)絡(luò)輿情形成的過(guò)程中,輿論領(lǐng)袖起到了重要的作用。中國(guó)網(wǎng)民普遍比較年輕,高中學(xué)歷所占比例最大,約39%,網(wǎng)民的年齡和判斷力均低于傳統(tǒng)媒體受眾。因此在輿論醞釀和發(fā)酵過(guò)程中,他們更容易受到“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的影響。在龐大的網(wǎng)民群中,不乏專(zhuān)家、名人,許多名人博客中以各種形式轉(zhuǎn)載或者關(guān)注了此事,本身就具有較高點(diǎn)擊率的名博,他們對(duì)此事發(fā)表的言論對(duì)于一些邊緣的網(wǎng)民產(chǎn)生了一定的影響,更使“被就業(yè)”的文章成為點(diǎn)擊率極高的博文。

社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德在20世紀(jì)40年代經(jīng)過(guò)調(diào)查,提出了傳播學(xué)中著名的“二級(jí)傳播理論”。該理論認(rèn)為,在處于傳播者位置的大眾傳播媒介與處于受傳者位置的社會(huì)公眾之間出現(xiàn)了處于中間地位的輿論領(lǐng)袖這一角色,他們擁有從大眾傳播媒介那里迅速獲取信息的便利條件,通過(guò)這些輿論領(lǐng)袖,有更多的受傳者可以接收到同一訊息。輿論領(lǐng)袖又稱“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)知名度和號(hào)召力,包括時(shí)事關(guān)注度,原帖數(shù)、瀏覽數(shù)、跟帖數(shù)和帖文轉(zhuǎn)載數(shù),跟帖與原帖價(jià)值取向的一致性,個(gè)人網(wǎng)絡(luò)身份(級(jí)別、頭銜等),可以識(shí)別出一批網(wǎng)上“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。時(shí)事評(píng)論、價(jià)值評(píng)判,首先由他們提出,再由他們傳遞給大眾。網(wǎng)絡(luò)“輿論領(lǐng)袖”善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示自己,以此來(lái)貼近和影響網(wǎng)民。例如上?！搬烎~(yú)執(zhí)法”案的輿論熱潮。9月8日,職業(yè)經(jīng)理人張軍“被釣”,12日以“公子羿”ID在天涯社區(qū)發(fā)帖控訴,迄今訪問(wèn)數(shù)18.7萬(wàn),評(píng)論數(shù)1887;接著“80后”作家韓寒在博客中轉(zhuǎn)述和評(píng)論此事,迄今訪問(wèn)數(shù)48.5萬(wàn),評(píng)論數(shù)6216。網(wǎng)上人人能說(shuō),不代表人人所說(shuō)的都能產(chǎn)生影響。轉(zhuǎn)述者對(duì)網(wǎng)民的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)事人,提示網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的影響力。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情影響力的雙面性

像瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)導(dǎo)致工業(yè)革命一樣,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)了信息革命,深刻改變著人類(lèi)的生產(chǎn)生活方式、思維方式和思想觀念。由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的便利性,以及網(wǎng)絡(luò)信息審查與傳統(tǒng)媒體信息的審查存在著較大的差異,從信息量到觀點(diǎn)數(shù)量,互聯(lián)網(wǎng)都無(wú)可爭(zhēng)議地壓倒了傳統(tǒng)媒體,已經(jīng)成為社會(huì)輿論最重要的發(fā)源地。我國(guó)政府高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)表示,如果把1999年5月9日網(wǎng)絡(luò)抗議美國(guó)轟炸中國(guó)南斯拉夫大使館事件看作網(wǎng)絡(luò)媒體登上中國(guó)媒體舞臺(tái)的標(biāo)志,那么,拉薩“3·14”事件和汶川“5·12”地震則標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)媒體正在成為當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的主流媒體。但互聯(lián)網(wǎng)也是一把“雙刃劍”,在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)事物發(fā)展發(fā)揮積極作用的同時(shí),在某些條件下也具有很強(qiáng)的破壞性,常常會(huì)導(dǎo)致各種矛盾網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)別問(wèn)題社會(huì)化現(xiàn)象發(fā)生。在這種狀況下,如何營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展是當(dāng)今的一個(gè)重要課題。

《2008年社會(huì)藍(lán)皮書(shū)》中首次增加了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告。報(bào)告中認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)正成為輿論形成的新型重要大眾媒介,網(wǎng)民的價(jià)值取向有時(shí)表現(xiàn)出驚人的一致,所形成的影響力不可低估。報(bào)告建議,政府應(yīng)找到恰當(dāng)?shù)姆绞脚c這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”溝通,讓網(wǎng)絡(luò)中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”多一些建設(shè)性意見(jiàn),少一些破壞性意見(jiàn)。

二、針對(duì)網(wǎng)上強(qiáng)大的炒作力量,建立與之匹配的正面引導(dǎo)力量勢(shì)在必行

數(shù)字曾是彰顯真實(shí)性的一個(gè)重要方面,量化也是體現(xiàn)說(shuō)服力的一個(gè)途徑。但是摻水的數(shù)字卻成為社會(huì)大環(huán)境下的“正?！爆F(xiàn)象,似乎是不怎么正常的。有人說(shuō),在數(shù)字游戲大行其道的今天,“就業(yè)率”不過(guò)是其中的一品牌罷了。就業(yè)難既有經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素,也有個(gè)人就業(yè)觀的影響。但“被就業(yè)”確是公民權(quán)利的弱勢(shì)表現(xiàn)。只不過(guò)在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,公民的表達(dá)渠道越來(lái)越多,話語(yǔ)空間越來(lái)越開(kāi)放,網(wǎng)絡(luò)輿情的諸多特點(diǎn)讓我們不得不深思這種現(xiàn)象出現(xiàn)的深層原因。更重要的是面對(duì)這種現(xiàn)象,積極措施的出臺(tái)就顯得更加迫切和必要。

1.培育一支政治素質(zhì)高、有影響力的網(wǎng)上評(píng)論隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)參與媒體的舞臺(tái),而網(wǎng)民的混雜性、隱蔽性等特點(diǎn)也加大了黨和政府對(duì)輿論導(dǎo)向的難度。增加信息的及時(shí)性,滿足人們對(duì)公共信息的需求。特別是對(duì)突發(fā)事件的輿論引發(fā)和引導(dǎo),是壓縮小道消息、謠言的一個(gè)有效途徑。

培育一支政治素質(zhì)高、有影響力的網(wǎng)上評(píng)論隊(duì)伍,積極組織評(píng)論員參與網(wǎng)上跟帖和討論,號(hào)召?gòu)V大黨政干部參與網(wǎng)評(píng),擴(kuò)大網(wǎng)上主流聲音,增強(qiáng)正面控制力,直面網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大炒作力量。這是將輿論引向健康方向的一個(gè)有效途徑,也是防止惡意炒作的一個(gè)重要方法。

2.注重培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”

在網(wǎng)絡(luò)傳播中,一些資深網(wǎng)友充當(dāng)了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色,在一些復(fù)雜的辯論中,他們的觀點(diǎn)往往能夠左右網(wǎng)民的判斷并最終引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。由于這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的身份林林總總,具有很強(qiáng)的流動(dòng)性和隱蔽性,其發(fā)表的言論并不都是客觀公正的,這直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的輿論與現(xiàn)實(shí)情況存在一定偏差。因此,應(yīng)注重增強(qiáng)網(wǎng)上權(quán)威聲音的力量,通過(guò)有號(hào)召力的正面言論孤立非主流言論?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”的培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的不可忽視的方面。

3.政府在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管中要積極引導(dǎo)建設(shè)性力量

政府在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管中,應(yīng)該注重與這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的溝通,尊重他們?yōu)槊翊?、批評(píng)現(xiàn)實(shí)、監(jiān)督政府的權(quán)利,引導(dǎo)他們成為和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的建設(shè)性的力量而不是破壞性的力量。同時(shí),要從宣傳隊(duì)伍中積極培養(yǎng)自己的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,在“新意見(jiàn)階層”中形成正面引導(dǎo)力量。

4.要充分利用Internet信息化手段,使國(guó)家、地方、學(xué)校的就業(yè)信息聯(lián)成一體,以實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息資源的社會(huì)共享

隨著中國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)正式開(kāi)通和2006年網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng),上網(wǎng)求職日漸成為大學(xué)生就業(yè)的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟利用搜索引擎、遠(yuǎn)程面試和網(wǎng)格三大核心技術(shù),通過(guò)聯(lián)合各大行業(yè)部門(mén)、主要用人單位和有關(guān)高校,使信息發(fā)布實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)招聘常年化,逐步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生生源信息和崗位需求信息的深度共享,使用人單位和畢業(yè)生“零距離、無(wú)障礙”對(duì)接,使網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)做到“全天候、多功能、廣覆蓋”。而學(xué)校、畢業(yè)生、用人單位三方聯(lián)動(dòng)才是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建共贏的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)模式的恰當(dāng)選擇。

三、結(jié)束語(yǔ)

諸多“被字案”在眾目睽睽之下,被揭、被批、被調(diào)侃,都是因?yàn)樯鐣?huì)在進(jìn)步,公民社會(huì)在逐步形成。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),拆掉了學(xué)校和社會(huì)的圍墻,把大學(xué)生帶入一個(gè)更為廣闊的天地,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),大學(xué)生可以了解到社會(huì)的各種現(xiàn)象,更早地認(rèn)識(shí)社會(huì);同時(shí),網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也改變了大學(xué)生的思想觀點(diǎn)、擇業(yè)取向;網(wǎng)絡(luò)中的海量信息也向大學(xué)生的甄別能力提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,緊緊掌控網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)權(quán),根據(jù)傳播學(xué)中的“馬太效應(yīng)”,精心打造主流新聞的強(qiáng)勢(shì)論壇,培養(yǎng)論壇的意見(jiàn)領(lǐng)袖,加強(qiáng)對(duì)社會(huì)敏感問(wèn)題的正確引導(dǎo),形成積極的健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源,如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向積極的方向發(fā)展,如何讓網(wǎng)絡(luò)更好地為社會(huì)服務(wù),將是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工程。

[1]李卉.網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的傳播學(xué)價(jià)值[J].青年記者,2009,(8).

[2]陳漠.2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)生活紅皮書(shū)[J].新周刊,2009,(11).

[3]姜?jiǎng)俸?當(dāng)前基于網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導(dǎo)[J].理論月刊,2008,(4).

[4]劉艷鳳.論網(wǎng)絡(luò)輿論影響力[J].學(xué)術(shù)前沿,2008,(8).

[5]祝華新等.網(wǎng)絡(luò)輿情折射熱地,各級(jí)政府積極應(yīng)對(duì)[J].民主與科學(xué),2009,(3).

(責(zé)任編輯 宋 悅)

G647.38

A

1008-469X(2010)03-0106-03

2010-03-11

注:本文為2009年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生輿情研判與對(duì)策》(課題編號(hào):20093115)的研究成果之一。課題組負(fù)責(zé)人:張?jiān)葡?課題組成員:訾紅、趙會(huì)民、馬少榮、宋瑋等。

宋瑋(1980-),女,河北邢臺(tái)人,講師,文學(xué)碩士,主要從事新聞學(xué)教學(xué)、管理工作與研究。