張曉紅
(1.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)思政學(xué)院,北京 100083;2.北京科技大學(xué)文法學(xué)院,北京 替換為 100083)
大型活動志愿文化的創(chuàng)建與傳播策略
張曉紅1,2
(1.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)思政學(xué)院,北京 100083;2.北京科技大學(xué)文法學(xué)院,北京 替換為 100083)
近年來,隨著我國開放程度的不斷提高以及志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的國際會議、體育賽事等大型活動開始引入志愿者參與具體的管理、服務(wù)工作。在北京奧運(yùn)會、國慶 60周年慶典、上海世博會以及廣州亞運(yùn)會等一系列大型活動的籌備或舉辦過程中,志愿者都作為不可或缺的一部分融入其中,為降低大型活動成本,提高大型活動運(yùn)作效率作出了積極的貢獻(xiàn),志愿者已成為大型活動正常運(yùn)行的重要保障。
大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播,指的是在大型活動過程中,通過引入志愿者、開展志愿服務(wù)宣傳、創(chuàng)設(shè)志愿文化品牌活動等方式,在全社會范圍內(nèi),尤其是大型活動范圍內(nèi)弘揚(yáng)志愿精神、傳播志愿文化,促進(jìn)志愿服務(wù)理念的深入人心。做好大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播,不僅有利于動員、凝聚、激勵廣大志愿者投身大型活動志愿服務(wù),為順利完成大型活動運(yùn)行任務(wù)提供強(qiáng)有力的保障,而且通過展示志愿者的良好形象,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神,為樹立良好城市形象、形成良好人際氛圍作出了積極貢獻(xiàn)。本文將通過對北京奧運(yùn)會、上海世博會、廣州亞運(yùn)會等大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的研究,探討并揭示大型活動志愿文化傳播的價(jià)值、特點(diǎn)以及主要策略,以更好地推動大型活動志愿服務(wù)的開展。
在大型活動中引入志愿服務(wù),已成為國內(nèi)外開展大型活動的慣例。實(shí)際上,這本身就是對志愿服務(wù)、志愿精神的認(rèn)同和弘揚(yáng),同樣屬于大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的范疇。不過,大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的價(jià)值并不只是如此。在大型活動志愿服務(wù)工作中,做好志愿文化傳播工作,宣傳志愿者的優(yōu)秀事跡,傳播志愿精神和志愿文化,對于大型活動的順利舉辦,以及城市形象的塑造和良好社會風(fēng)尚的形成,都具有重要的價(jià)值。
(一)有利于動員、激勵志愿者,保證大型活動順利舉辦
在大型活動中引入志愿者參與具體的管理、服務(wù)工作,其初衷在于降低大型活動運(yùn)行成本,提高工作效率。不過,要做好大型活動志愿服務(wù)工作,真正實(shí)現(xiàn)這一目的并不簡單。作為在一定時(shí)間空間范圍內(nèi)舉行的主題性活動,大型活動在短期內(nèi)對志愿者的需求量大、要求高、任務(wù)重,這都對志愿者的動員、管理提出了更高的要求。一方面,當(dāng)前我國志愿服務(wù)發(fā)展尚處于起步階段,社會公眾對于志愿服務(wù)的認(rèn)知程度不高,要在短期內(nèi)吸引和動員足夠多符合崗位要求的志愿者參與大型活動,這就需要在全社會范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛地宣傳和動員,提高公眾對于志愿服務(wù)的認(rèn)同度和參與度。另一方面,大型活動中很多工作任務(wù)重、時(shí)間緊,要激勵志愿者全身心投入其中,順利完成相應(yīng)的崗位任務(wù),同樣需要通過志愿文化的創(chuàng)建與傳播,在廣大志愿者群體中形成共識、積蓄力量,以推動志愿者持續(xù)地參與,保證大型活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
以北京奧運(yùn)會志愿者的動員為例,從 2001年 7月 13日成功申辦北京奧運(yùn)會開始,北京便著手志愿文化的創(chuàng)建與傳播工作,通過開展迎奧運(yùn)志愿服務(wù)活動、“微笑北京”主題活動等一系列活動,在全社會宣揚(yáng)“奧運(yùn)百年、中華圓夢”、“人人志愿、時(shí)時(shí)志愿、處處志愿”的理念,營造了全社會都關(guān)注、參與和支持奧運(yùn)志愿服務(wù)的氛圍,取得了良好的成效。奧運(yùn)會志愿者招募工作啟動以來,全社會報(bào)名參與奧運(yùn)志愿服務(wù)的積極性空前高漲,據(jù)統(tǒng)計(jì),共有 112萬余人報(bào)名申請成為賽會志愿者,207萬余人報(bào)名申請成為城市志愿者,為志愿者的甄選、錄用提供了豐富的人力資源,為奧運(yùn)會的順利舉辦提供了重要支持。由此可見,大型活動志愿文化的創(chuàng)建與傳播,對于動員志愿者、保證大型活動順利舉辦具有重要的價(jià)值。
(二)有利于展示市民文明素質(zhì),塑造良好的城市形象
志愿服務(wù)是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是社會文明程度、公民素質(zhì)高低的重要標(biāo)志之一。而諸如奧運(yùn)會、世博會、亞運(yùn)會等大型活動,在國際社會享有廣泛的影響力,凝聚了海內(nèi)外的高度關(guān)注,往往成為城市展示自我形象的重要窗口。因此,大型活動志愿服務(wù)承擔(dān)著展示市民文明素質(zhì),塑造良好城市形象的重要使命。在大型活動志愿服務(wù)中,由廣大市民組成的志愿者群體結(jié)合城市獨(dú)特的魅力,積極主動地開展志愿文化創(chuàng)建活動,打造獨(dú)具特色的志愿文化品牌,并將其通過志愿服務(wù)活動傳播給其他市民、外地游客以及國際友人,不僅能夠提高和展示市民的文明素質(zhì),還能夠給外地游客以及國際友人留下美好的印象,從整體上提升城市形象。
例如,1988年韓國漢城成功舉辦奧運(yùn)會后,就對漢城乃至整個(gè)韓國的國際形象產(chǎn)生了極大的提升作用。又例如,由于廣州亞運(yùn)會沒有官方的境外火炬?zhèn)鬟f活動,無法通過火炬?zhèn)鬟f向國際國內(nèi)宣傳亞運(yùn)會,為此,廣州創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“亞運(yùn)志愿信使”活動,面向出國旅游的市民招募志愿者,在所到國家或地區(qū)附帶開展宣傳亞運(yùn)會的工作。如舉行小型宣傳儀式,向當(dāng)?shù)鼐用裥麄鲝V州及亞運(yùn)會,向當(dāng)?shù)卣賳T贈送廣州市長的邀請信等。這項(xiàng)志愿文化創(chuàng)建與傳播活動,受到了廣州市民的熱烈歡迎。迄今為止,已有近十萬人參加了該項(xiàng)活動,前往五大洲的十幾個(gè)國家宣傳亞運(yùn)會和亞運(yùn)志愿服務(wù),在展示廣州市民文明素質(zhì)的同時(shí),增進(jìn)了廣州與各國各地區(qū)民眾的了解和友誼,為廣州,乃至整個(gè)中國都樹立了熱情、友好的良好形象。
(三)有利于弘揚(yáng)傳遞志愿精神,形成社會文明新風(fēng)尚
盡管從時(shí)間和空間范圍來看,大型活動具有一定的階段性和區(qū)域性,但是由于大型活動獨(dú)特的社會影響力,以及龐大的參與規(guī)模,使得大型活動往往能夠突破時(shí)間空間的界限,在整個(gè)社會產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響。就北京奧運(yùn)會而言,它不僅僅是在北京所舉辦的一次體育賽事,而是從 1908年中國最早提出“中國何時(shí)能夠舉辦一屆奧運(yùn)會”百年后,在中國第一次舉行的奧運(yùn)會,對整個(gè)中國乃至全世界都具有重要的意義和影響。正是大型活動這種“放大效應(yīng)”,讓大型活動志愿服務(wù)成為推動志愿服務(wù)發(fā)展、弘揚(yáng)傳遞志愿精神的有效載體。通過組織志愿者向大型活動提供志愿服務(wù),志愿服務(wù)的社會影響力才得以不斷擴(kuò)大,社會關(guān)注度和支持度也日益提高。而伴隨在大型活動志愿服務(wù)過程中,奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿文化擴(kuò)展到全社會,志愿服務(wù)理念深入每個(gè)人心中,將對人際關(guān)系的改善、社會矛盾的緩解起到良好的推動作用,最終將有利于形成安定、和諧、友愛的社會新風(fēng)尚。
為了迎接北京奧運(yùn)會的到來,北京圍繞“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”的主題,推出了排隊(duì)日、“微笑北京”等一系列志愿文化創(chuàng)建與傳播活動,通過排隊(duì)志愿者、微笑志愿者的督促和引導(dǎo),在市民中倡導(dǎo)一種友愛謙讓、互幫互助的良好風(fēng)氣?;顒油瞥鲆詠?在全國范圍內(nèi)都產(chǎn)生了良好的影響,不僅推動北京形成了和諧融洽、文明健康的社會新風(fēng)尚,還發(fā)揮了巨大的示范作用,帶動了濟(jì)南、廣州等地開展相應(yīng)的志愿文化創(chuàng)建與傳播活動,弘揚(yáng)傳遞志愿精神,形成社會文明新風(fēng)尚。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)媒體的興起,大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播也進(jìn)入了新的時(shí)代。不僅志愿文化創(chuàng)建與傳播的途徑和方式更加豐富,除了傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)世界,數(shù)字虛擬世界日益成為志愿文化創(chuàng)建與傳播的主要陣地,而且志愿文化創(chuàng)建與傳播的內(nèi)容,也增添了更多網(wǎng)絡(luò)元素與數(shù)字元素。
(一)信息量大且呈密集型分布
信息是大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的最小單元,大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的過程,實(shí)質(zhì)上也是關(guān)于志愿服務(wù)和志愿文化的信息創(chuàng)造、重組、傳遞、消亡的過程。在現(xiàn)代社會,體育賽事、大型會議等大型活動社會關(guān)注度高,在匯聚了人力、財(cái)力、物力等各類資源的同時(shí),同樣也產(chǎn)生并聚集了大量的信息。在北京奧運(yùn)會期間,從 2006年 8月到 2008年 9月,僅僅是國內(nèi)市級以上媒體刊登的反映志愿者工作的新聞報(bào)道就達(dá) 28 000余篇,志愿者專版500多個(gè),至于互聯(lián)網(wǎng)上的信息,那更是以百萬計(jì)。如何處理這些爆炸式增長的信息,并使這些信息的重組、傳遞有利于大型活動順利舉辦,以及城市形象的提升和社會的文明進(jìn)步,就成為大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播所面臨的重要任務(wù)。為此,在大型活動志愿文化的創(chuàng)建與傳播過程中,應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)掌握“主動權(quán)”,并通過宣傳優(yōu)秀志愿者典型、展現(xiàn)志愿者的感人事跡、增強(qiáng)志愿者工作透明度等多種方式,及時(shí)將正面的、積極的、有效的信息傳遞給受眾,引導(dǎo)輿論方向,促進(jìn)志愿服務(wù)理念的普及,保證大型活動志愿服務(wù)工作正常運(yùn)行。
(二)創(chuàng)建與傳播渠道的多樣化、技術(shù)化
電視、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的推廣和普及,為大型活動志愿文化的創(chuàng)設(shè)與傳播提供了方便。在大型活動的舉辦工程中,除了借助會議、報(bào)紙等傳統(tǒng)的傳播途徑之外,還可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等新媒體的作用,擴(kuò)大展示志愿者風(fēng)采、傳播志愿服務(wù)理念的平臺。例如,為了充分做好北京奧運(yùn)會志愿者的宣傳工作,北京打造了由“一刊、二網(wǎng)、三報(bào)”組成的立體化宣傳平臺,里面既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體,如“一刊”即《志愿者》雜志、“三報(bào)”即各類刊登志愿者專題專版的報(bào)紙、《志愿者》快報(bào)、場館志愿者快報(bào),也包括互聯(lián)網(wǎng)媒體,如“二網(wǎng)”即奧組委官方網(wǎng)站、BV2008信息平臺。多樣化、技術(shù)化的信息發(fā)布和傳播渠道,保證了志愿者、工作人員、媒體還有公眾,都能方便地獲取志愿者方面的有效信息。此外,由于手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體具有快捷性、交互性及扁平化等特征,這也大大提高了志愿文化創(chuàng)建與傳播的效率,減少了多級傳遞而出現(xiàn)的信息損失現(xiàn)象。
(三)志愿文化傳播受眾的廣泛性
大型活動本身是一種社會性質(zhì)的活動,其參與者眾,關(guān)注者也非常多。大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的受眾具有廣泛性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),北京奧運(yùn)會志愿服務(wù)吸引了 400余萬人的直接參與,而以“微笑北京”等其他方式參與到志愿文化的創(chuàng)建與傳播活動的人數(shù)則達(dá)到千萬之巨。這其中,既有耄耋老人,如 103歲仍然活躍在社區(qū)巡邏一線的志愿者付漪泉老人,也有童稚學(xué)子,如在志愿活動中扮演“福娃”的河北 6歲“真人版五福娃”;既有普通居民,也有干部專家,來自于社會不同的階層、職業(yè)、年齡、民族等。因此,在大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播過程中,應(yīng)當(dāng)要注意到受眾的廣泛性,以多樣化的方式,滿足不同參與者和關(guān)注者的信息需求。
(四)志愿文化傳播影響的深遠(yuǎn)性
文化對人的影響是潛移默化、日積月累的。在大型活動中,志愿文化的創(chuàng)建與傳播除了在當(dāng)時(shí)發(fā)揮作用之外,其深遠(yuǎn)影響更在于未來。就志愿者個(gè)人而言,大型活動志愿服務(wù)經(jīng)歷,必然成為其人生中一段重要的體驗(yàn),為其以后的發(fā)展提供持續(xù)不斷的動力。在對 5 000名北京奧運(yùn)會賽會志愿者的調(diào)查顯示,在北京奧運(yùn)會志愿服務(wù)實(shí)踐中,廣大志愿者的收獲主要是:豐富了閱歷,增長了才干 (89.4%)和加深了對志愿服務(wù)的理解和認(rèn)同,學(xué)習(xí)了道德規(guī)范(57%)。而就普通的社會公眾而言,大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播,營造了一個(gè)“志愿人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為”的社會氛圍,讓社會公眾在大型活動中體會到志愿服務(wù)的內(nèi)涵,使之成為潛在的志愿者,為志愿服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了雄厚的群眾基礎(chǔ)。
鑒于大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的重要價(jià)值及相關(guān)的特點(diǎn),在舉辦大型活動過程中,應(yīng)當(dāng)重視發(fā)揮志愿文化的作用,并采取合適的策略,促進(jìn)先進(jìn)志愿文化的創(chuàng)建與傳播。通過對北京奧運(yùn)會、上海世博會以及廣州亞運(yùn)會等大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的研究,大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播應(yīng)當(dāng)要遵循品牌、時(shí)尚以及制度建構(gòu)策略。
(一)大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的品牌策略
志愿文化是在長期的志愿服務(wù)實(shí)踐中形成的價(jià)值觀念、規(guī)章制度、運(yùn)行機(jī)制、符號等精神活動或社會現(xiàn)象的統(tǒng)稱,是自精神層面的價(jià)值觀念到物態(tài)化的標(biāo)志物的一整套體系。在大型活動志愿文化創(chuàng)建和傳播過程中,通過對這一整套文化體系進(jìn)行重新的包裝、整合,突出形象識別和價(jià)值訴求,打造出特征鮮明的志愿文化品牌,有利于贏得社會公眾的認(rèn)同,推動志愿文化的傳播,促進(jìn)志愿服務(wù)的普及。
為了突出北京奧運(yùn)志愿文化傳播的重心,營造全民廣泛參與奧運(yùn)的氛圍,2006年 8月 8日,共青團(tuán)北京市委、北京志愿者協(xié)會聯(lián)合中央及首都 25家新聞單位共同向全社會發(fā)出微笑倡議,啟動“微笑北京”主題活動,以此為契機(jī)塑造志愿文化品牌。所謂“微笑北京”,具體含義是:從一個(gè)微笑表情出發(fā),號召每一個(gè)社會成員讓微笑成為一種生活習(xí)慣、一種生活方式?!拔⑿Ρ本敝黝}確定以后,北京運(yùn)用各種傳播方式,從理念構(gòu)建、實(shí)踐活動、符號體系三個(gè)層次打造志愿文化品牌,傳播微笑理念。尤其是在直觀形象的符號體系方面,北京推出了奧運(yùn)志愿五色“微笑圈”,以此作為“微笑北京”活動的有形載體和奧運(yùn)會、殘奧會志愿者的重要標(biāo)識。為了滿足不同人群的需要,北京先后推出了測試版、正式版、少年版、國際英文版等 15個(gè)版本,并通過倡導(dǎo)志愿者和市民佩戴“微笑圈”,傳播微笑理念,實(shí)踐微笑承諾。
通過對“微笑北京”主題活動的品牌化包裝、打造,將無形的快樂、奉獻(xiàn)理念,轉(zhuǎn)化成有形的“微笑圈”,讓志愿文化的傳播變得更為形象直觀,不僅推動了廣大志愿者更積極地參與奧運(yùn)志愿服務(wù),還吸引更多的市民參與宣傳與推廣奧運(yùn)會志愿服務(wù)。
(二)大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的時(shí)尚路線
當(dāng)前,無論是大型活動志愿服務(wù),還是常態(tài)化的志愿服務(wù)中,“80后”、“90后”的青年都是志愿者的主力軍。據(jù)統(tǒng)計(jì),在申請成為北京奧運(yùn)會、殘奧會賽會志愿者的 112.5萬報(bào)名者中,97.87%的是 35歲以下的青年,而最終成為賽會志愿者的 10萬人中,有75%以上的是首都高校的大學(xué)生。青年的廣泛參與,既對大型活動志愿服務(wù)提出了時(shí)尚、創(chuàng)新方面的要求,也客觀上推動了大型活動志愿服務(wù)的時(shí)尚化。將一些時(shí)尚潮流元素融入大型活動志愿服務(wù)中,讓志愿服務(wù)變成人們時(shí)尚的生活方式,這成為大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的又一重要策略。
例如,前文提到的北京奧運(yùn)會志愿者的“微笑圈”,具有“美觀大方的外在形態(tài)、大眾而不失高雅的內(nèi)在氣質(zhì),使之能成為青年人中的流行時(shí)尚”。除此之外,北京奧運(yùn)會還通過評選志愿者主題歌曲,制作精美的志愿者海報(bào)、首日封,舉辦各種類型的大型晚會,組織車友開展“少開一天車,還北京一片藍(lán)天”活動等方式,讓志愿服務(wù)成為一種時(shí)尚、潮流的主流文化。而在上海世博會園區(qū)內(nèi),“小白菜”的昵稱,以及流傳在大學(xué)生志愿者群體之中的搜集徽章的流行文化,則是將時(shí)尚元素融入志愿文化又一成功案例。廣州亞運(yùn)會也創(chuàng)造了“新生活驛站”、“志愿禮”、“志愿彩”、“樂羊羊動漫志愿團(tuán)”等一系列時(shí)尚化的志愿團(tuán)隊(duì)、志愿項(xiàng)目,推動志愿時(shí)尚的流行,為吸引公眾參與亞運(yùn)、支持亞運(yùn)營造良好的社會氛圍。
(三)大型活動志愿文化創(chuàng)建與傳播的制度構(gòu)建
大型活動在時(shí)間跨度上比較短,因此大型活動的組織機(jī)構(gòu)、活動場所、活動主題等都具有臨時(shí)性,這也決定了大型活動志愿服務(wù)具有臨時(shí)性。大型活動結(jié)束之后,志愿者就地解散,很多寶貴的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目運(yùn)作模式也可能隨之而丟失。從長遠(yuǎn)而言,這不利于志愿服務(wù)的發(fā)展。因此,大型活動志愿文化的創(chuàng)建與傳播,必須加強(qiáng)制度構(gòu)建,一方面,通過構(gòu)建有利于志愿文化傳播的體制機(jī)制,促進(jìn)志愿精神和志愿文化的傳播,另一方面,要構(gòu)建大型活動志愿服務(wù)成果轉(zhuǎn)化保留的機(jī)制,讓大型活動志愿服務(wù)成果成為志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展的寶貴資源。
北京奧運(yùn)會就非常重要志愿文化創(chuàng)建與傳播的制度構(gòu)建。在奧運(yùn)會籌備階段,相關(guān)部門就制定了《北京奧運(yùn)會志愿者項(xiàng)目宣傳運(yùn)行計(jì)劃》、《關(guān)于北京奧運(yùn)會、殘奧會志愿者宣傳工作的指導(dǎo)意見》、《志愿者接受媒體采訪注意事項(xiàng)》等與志愿工作密切相關(guān)的政策法規(guī),明確了奧運(yùn)志愿文化傳播的指導(dǎo)思想、工作機(jī)制、主要任務(wù)等,確保奧運(yùn)志愿文化創(chuàng)建與傳播落到實(shí)處。奧運(yùn)會即將結(jié)束之前,為了發(fā)揮北京奧運(yùn)會志愿文化的深遠(yuǎn)影響,相關(guān)部門又推出奧運(yùn)會志愿者工作成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃,通過編輯奧運(yùn)會志愿者系列叢書、拍攝奧運(yùn)會志愿者紀(jì)錄片、建立奧運(yùn)會志愿者博物館等各種方式,保留奧運(yùn)會志愿者工作成果。
[1] 魏娜,張曉紅,等.經(jīng)驗(yàn)·價(jià)值·影響——2008北京奧運(yùn)會、殘奧會志愿者工作成果轉(zhuǎn)化研究報(bào)告:中文版,北京:中國人民大學(xué)出版社,2010.
[2] 北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室.微笑北京,北京:人民出版社,2008.
[3] 北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室.奧運(yùn)先鋒,北京:人民出版社,2009.
[4] 董少校.“小白菜”扮靚世博會.中國教育報(bào),2010-06-23(1).
[5] 譚建光.廣州亞運(yùn)會志愿服務(wù)的創(chuàng)新與特色.廣東青年干部管理學(xué)院學(xué)報(bào),2009(6).
【責(zé)任編輯:二月風(fēng)】
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1000-5455(2010)06-0146-04
2010-07-21
張曉紅 (1968—),女,四川成都人,中國農(nóng)業(yè)大學(xué)思政學(xué)院副教授,北京科技大學(xué)文法學(xué)院博士研究生。