余 洪

(湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北宜昌 443002)

淺談案例在管理類(lèi)教學(xué)中的作用

余 洪

(湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北宜昌 443002)

在管理類(lèi)課程的教學(xué)中，用案例的方式模擬或重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生通過(guò)自己或者他人的思考來(lái)拓寬視野，豐富自己的知識(shí)，往往能達(dá)到事半功倍的效果。

案例; 教學(xué); 作用

管理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)社會(huì)管理活動(dòng)中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科，是在近代社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。在管理類(lèi)課程的教學(xué)中，用案例的方式模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生通過(guò)自己或者他人的思考來(lái)拓寬視野，豐富自己的知識(shí)，往往能達(dá)到事半功倍的效果。

一、案例教學(xué)的起源

20世紀(jì)初，哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即重述現(xiàn)實(shí)中的一些事件，讓老師把學(xué)生納入案例場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)一個(gè)含有問(wèn)題在內(nèi)的具體教育情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。教學(xué)中既可以通過(guò)分析和比較，研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中總結(jié)出一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以讓學(xué)生通過(guò)自己的思考或者他人的思考來(lái)拓寬自己的視野，從而達(dá)到教學(xué)的目的。

二、案例教學(xué)的發(fā)展

在我國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)還是個(gè)新鮮產(chǎn)物，始自上世紀(jì)七八十年代，改革開(kāi)放后，企業(yè)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)面臨傳統(tǒng)向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，老式的管理模式已紛紛退出歷史舞臺(tái)被市場(chǎng)淘汰。當(dāng)今企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與國(guó)家，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是管理學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)，先進(jìn)的管理學(xué)和管理方式是當(dāng)今國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人看重的學(xué)科之一。朱镕基總理執(zhí)政期間曾大力推進(jìn)管理學(xué)的發(fā)展，鼓勵(lì)并督促翻譯了大量發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)管理思想的論著和論文，為我國(guó)現(xiàn)代管理思想帶來(lái)新風(fēng)潮和新向標(biāo)。

案例教學(xué)最先運(yùn)用在法學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，其后運(yùn)用于管理學(xué)界，1910年，科波蘭德博士在哈佛商學(xué)院最先使用討論法進(jìn)行工商管理教學(xué)，并于1921年出版了第一本案例集。

案例教學(xué)是管理學(xué)尤其是企業(yè)管理、工商管理和銷(xiāo)售管理教育最主要的方法之一，這已成為全世界管理教育界的共識(shí)。聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)全球管理教育專(zhuān)家的一份調(diào)查結(jié)果表明，在9種管理教學(xué)中(嘗試教學(xué)法、研討式教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、情景模擬、實(shí)際操作等)，案例教學(xué)在6項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)上總體排名第一。美國(guó)《商業(yè)周刊》對(duì)全美排名前25所商學(xué)院的調(diào)查結(jié)果顯示，理論教學(xué)在教學(xué)中所占得比例只在10%～25%之間。在全球知名的三大商學(xué)院(美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院，瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院，歐洲工商管理學(xué)院)的MBA教育中，案例教學(xué)比例更是達(dá)到85%。一個(gè)哈佛學(xué)院管理學(xué)員在MBA課程教授的兩年時(shí)間里要分析600～800個(gè)管理案例。

案例教學(xué)雖在我國(guó)推廣較晚，但目前已受到各高校管理教學(xué)的重視。如作為我國(guó)管理學(xué)領(lǐng)頭羊的北京大學(xué)光華管理學(xué)院，率先組織以厲以寧、曹鳳岐等資深管理教授推出了案例教學(xué)范本《中國(guó)企業(yè)管理案例庫(kù)叢書(shū)》，分別以民營(yíng)企業(yè)案例、國(guó)有企業(yè)案例、上市公司案例、外資企業(yè)案例深入和全面講述、分析企業(yè)發(fā)展中的成功與失敗、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為高等管理學(xué)案例發(fā)展奠定很好的基石?，F(xiàn)也有專(zhuān)為高職管理教學(xué)編寫(xiě)的于秀芝《案例教學(xué)在高職教學(xué)中的運(yùn)用》一書(shū)，很好地為高職類(lèi)教育提供參考。

三、案例教學(xué)的特色

第一，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性并學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。案例教學(xué)能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考。教學(xué)中不斷變換教學(xué)形式，學(xué)生大腦興奮不斷轉(zhuǎn)移，注意力能夠得到及時(shí)調(diào)節(jié)，精神始終維持最佳狀態(tài)。

傳統(tǒng)的理論教學(xué)只告訴學(xué)員怎么去做，其學(xué)習(xí)內(nèi)容很難適用現(xiàn)實(shí)社會(huì)，且非常乏味無(wú)趣，在一定程度上降低了學(xué)員的積極性和學(xué)習(xí)效果。但案例教學(xué)沒(méi)人會(huì)告訴你應(yīng)該怎么辦，而是要自己去思考、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動(dòng)活潑，而且案例教學(xué)的稍后階段，每位學(xué)員都要就自己和他人的方案發(fā)表見(jiàn)解。通過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)的交流，既可取長(zhǎng)補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力的提高，也可起到激勵(lì)的效果。

第二，引導(dǎo)學(xué)員變注重知識(shí)為注重能力。案例教學(xué)具體生動(dòng)、很容易學(xué)習(xí)，可以增加學(xué)生的興趣。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性，學(xué)生易于學(xué)習(xí)和理解。在注重知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的管理者都知道知識(shí)不等于能力，知識(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力。管理的本身是重實(shí)踐重效益的，學(xué)員一味的通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)本的死知識(shí)而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng)，不僅對(duì)自身的發(fā)展有著巨大的障礙，其所在的企業(yè)也不會(huì)直接受益。案例教學(xué)正是為此而生，為此而發(fā)展的。

第三，融入互動(dòng)式教學(xué)方式。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)員聽(tīng)，聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)、聽(tīng)懂多少老師不得而知。案例教學(xué)可使教授課程融入互動(dòng)式教學(xué)模式，在開(kāi)放的教育環(huán)境下，把教學(xué)活動(dòng)看作是教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的多方位、多層次的交互活動(dòng)過(guò)程，通過(guò)深化和優(yōu)化教學(xué)互動(dòng)的方式，充分利用各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)要素，調(diào)節(jié)它們之間的關(guān)系及其內(nèi)在相互作用，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)與發(fā)展，形成多角度、多層次、多方式、多主體的和諧互動(dòng)，以產(chǎn)生教學(xué)共振、提高教學(xué)效果的一種新型教學(xué)結(jié)構(gòu)形式?；?dòng)式教學(xué)模式一改傳統(tǒng)教學(xué)中單一的學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的教學(xué)信息傳遞方式，確立起以和諧教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)為指導(dǎo)，以交互式啟發(fā)性教學(xué)為主線，導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)和自學(xué)相支撐，課堂內(nèi)外相互依托，通過(guò)師生多種感官的全方位參與，促進(jìn)課堂教學(xué)多向交流，充分體現(xiàn)了一種師生之間、學(xué)生之間及學(xué)生自身的多向互動(dòng)反饋過(guò)程，充分展示出教學(xué)過(guò)程的情境性、創(chuàng)造性、和諧性和交互性。

四、案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

第一，比較傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)教學(xué)方法偏重單線條理論教學(xué)和實(shí)識(shí)傳授，相對(duì)忽視獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)和智力的開(kāi)發(fā)，偏重于講授一些基本原理、原則和現(xiàn)實(shí)生活中大量豐富生動(dòng)的案例缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián);過(guò)分強(qiáng)調(diào)教師的主體作用，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)和模仿知識(shí)，而缺少創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而采用案例教學(xué)法，通過(guò)案例討論，將書(shū)本上生硬的知識(shí)講授變成生動(dòng)活潑的討論發(fā)言式，學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)管理基本理論形成更深層次的理解。同時(shí)，案例討論又給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們能夠?qū)⒆约翰蝗娌怀墒斓挠^點(diǎn)提出來(lái)，讓大家共同討論、共同分析研究。這樣既是一個(gè)自己不斷提高的過(guò)程，又是一個(gè)大家共同提高的過(guò)程。在企業(yè)管理課程教學(xué)中，教師采取案例教學(xué)法，不但能給學(xué)生創(chuàng)造一種寬松和諧、生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，使學(xué)生課堂參與度明顯提高，而且能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。但是案例教學(xué)法不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)方法，因?yàn)樵诮虒W(xué)過(guò)程中，以知識(shí)傳授為主的課堂教學(xué)法旨在建立系統(tǒng)的企業(yè)管理理論體系，而案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，兩者應(yīng)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)揮作用。

第二，促進(jìn)教師與學(xué)生之間的互動(dòng)。案例教學(xué)要師生共同參與，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，教學(xué)相長(zhǎng)。在案例教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)者，掌握教學(xué)進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)生思考，組織討論，最后進(jìn)行總結(jié)歸納。案例教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力為核心目標(biāo)，發(fā)揮教師和學(xué)生兩方面的積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

在企業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)中，案例教學(xué)互動(dòng)模式是不可或缺的。如筆者在講解企業(yè)文化時(shí)，引入星巴克企業(yè)文化案例;在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略教學(xué)中，引入海爾企業(yè)戰(zhàn)略案例;在講授企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)容時(shí)，引入聯(lián)想收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)決策的得與失的案例;在生產(chǎn)過(guò)程組織與現(xiàn)場(chǎng)管理教學(xué)中，例舉豐田汽車(chē)的案例;在質(zhì)量管理章節(jié)中，引入三聚氰胺案例;在供應(yīng)鏈管理章節(jié)中，開(kāi)展了沃爾瑪供應(yīng)鏈管理和海爾物流的案例教學(xué)，取得了良好的教學(xué)效果。

第三，提搞教師的授課能力。案例教學(xué)法對(duì)于師資培育革新具有實(shí)用價(jià)值，可幫助教師建立其教學(xué)實(shí)務(wù)知識(shí)，因?yàn)橐扇“咐虒W(xué)，教師需要事前準(zhǔn)備案例教材，照事先設(shè)計(jì)好的教案來(lái)講述有關(guān)內(nèi)容，設(shè)置提問(wèn)、設(shè)置討論。

這就對(duì)教師在精選案例、有效組織討論、總結(jié)評(píng)點(diǎn)等方面都提出了相當(dāng)高的要求。由于案例教學(xué)法的采用，教師在教學(xué)過(guò)程中的角色從單一的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)者、參與者，這就促使教師把握好自己的定位，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。在不同的案例教學(xué)實(shí)施方式中，教師所發(fā)揮的作用是不同的。在正常授課時(shí)，老師處于主導(dǎo)地位;而在使用案例分析和總結(jié)中，老師應(yīng)把表演的舞臺(tái)盡可能地交給學(xué)生。

實(shí)踐證明，企業(yè)管理案例教學(xué)法是現(xiàn)代企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革不斷深入發(fā)展中摸索出的一種重要的科學(xué)實(shí)踐教學(xué)方法，其目的是為學(xué)生在教師的指引下學(xué)得明白、學(xué)得輕松、學(xué)有收獲，為學(xué)生今后走上社會(huì)從事企業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

世界最大投資基金公司黑石集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO施瓦茨曼，今年來(lái)到中國(guó)接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，“現(xiàn)在的中國(guó)不缺錢(qián)，缺的是管理”。中國(guó)未來(lái)的學(xué)術(shù)發(fā)展必定仍以管理為重，由此看來(lái)案例教學(xué)將會(huì)得到更廣泛的支持和推廣。

［1］ 于秀芝．案例教學(xué)在高職教學(xué)中的運(yùn)用［J］．遼寧高職學(xué)報(bào)，2003．

［2］ 鄭金洲．案例教學(xué)指南［M］．上海:華東師范大學(xué)出版社，2006．

［3］ 朝志毅．中國(guó)企業(yè)管理案例庫(kù)從書(shū)［M］．北京大學(xué)出版社，2003．

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1672－6219(2010)增刊－0217－02

2010－12－08

余 洪，男，湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。