李 柯 ， 葉美芬

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人事處, 浙江 湖州 313000)

近三十年來，許多學(xué)者對(duì)職業(yè)倦怠問題進(jìn)行了廣泛研究，并把研究觸角伸向了教育領(lǐng)域。國外的諸多研究均顯示，教師職業(yè)是最具壓力的職業(yè)之一[1](P47-51)。如果教師的職業(yè)壓力長期得不到有效控制，就會(huì)直接導(dǎo)致職業(yè)倦怠。長期以來,由于一些高職院校為了提高教育教學(xué)質(zhì)量,只注重對(duì)教師高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,卻忽視了對(duì)教師職業(yè)生涯及其心理、行為變化的研究,從而導(dǎo)致一些教師出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

本次調(diào)查力求真實(shí)反映高職院校教師職業(yè)倦怠的狀況，分析職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因并進(jìn)行必要的關(guān)注和調(diào)適，加強(qiáng)教師對(duì)自身健康水平、職業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)高職院校教師的身心健康發(fā)展；同時(shí)，本研究也可促使各高職院校關(guān)注教師的身心健康和自身發(fā)展，為學(xué)校管理部門政策的制定和保證教育改革的有效性提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)

(一)調(diào)查對(duì)象及方法

本次調(diào)查面向高等職業(yè)院校教師，調(diào)查基于專業(yè)的問卷調(diào)查平臺(tái)——問道網(wǎng)進(jìn)行，調(diào)查時(shí)間從2009年3月至2009年7月，歷時(shí)4個(gè)月。調(diào)查對(duì)象主要來自浙江省內(nèi)的高職院校，還有來自貴州、湖南、江蘇、四川等省的部分高職院校。調(diào)查主要采用問卷法和訪談法。共回收問卷170份，有效問卷168份，問卷有效回收率為98.8 %。訪談對(duì)象主要是湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專任教師，前期的訪談結(jié)果作為調(diào)查問卷編制的依據(jù)，后期的訪談主要用來對(duì)調(diào)查結(jié)果作進(jìn)一步分析。

(二)調(diào)查工具及過程

國外用于評(píng)估職業(yè)倦怠癥狀的工具主要有：Maslach工作倦怠問卷(MBI)、厭煩倦怠量表(BM)、Oldenburg倦怠量表(OLBI)和Shirom-Melamed枯竭量表(SMBM)等。其中MBI和BM是兩個(gè)最為常用的工具，Schaufeli和Enzmann(1998)對(duì)實(shí)證研究的統(tǒng)計(jì)分析表明，90 %以上的期刊論文和研究報(bào)告都采用MBI作為倦怠的測量工具，另有約5 %的研究采用BM作為倦怠的測量工具。 MBI量表是多維結(jié)構(gòu)的倦怠量表中最具代表性的，該量表把工作倦怠從情緒衰竭、去人性化、個(gè)人成就感降低這3個(gè)維度來加以定義。

本次調(diào)查所采用的工具是基于對(duì)高職院校教師職業(yè)現(xiàn)狀與特點(diǎn)深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)MBI量表進(jìn)行修訂而成。為此，筆者首先從湖職院選取了20位高校教師(教授3名、副教授4名、講師8名、助教5名)進(jìn)行深度訪談。訪談的主要內(nèi)容為職業(yè)倦怠的基本情況、產(chǎn)生的原因、癥狀、后果和影響因素等。之后對(duì)訪談得到的條目進(jìn)行歸類、匯總，得到各類倦怠條目的頻次和重要性排序，初步加工成含有32個(gè)項(xiàng)目的量表。然后，請(qǐng)10名高校教師和2名心理學(xué)教師對(duì)項(xiàng)目的適當(dāng)性和量表的科學(xué)性進(jìn)行評(píng)定和修改，最終確定25個(gè)測量項(xiàng)目(包含5個(gè)綜合測量項(xiàng)目)。最后通過網(wǎng)絡(luò)在線填寫問卷并提交的方式完成問卷的收集工作。

最終形成的測量量表在MBI的基礎(chǔ)上，增加了組織去人性化維度。主要原因是訪談中發(fā)現(xiàn)，高職教師對(duì)高校內(nèi)的行政管理機(jī)構(gòu)失望、消極的評(píng)價(jià)成了工作倦怠的重要因素。因?yàn)檫@些內(nèi)容都是教師對(duì)于高校組織運(yùn)行的評(píng)價(jià)，因此將這一因素命名為“組織去人性化”。修訂后的測量量表主要維度及內(nèi)容見表1。

表1 高職教師職業(yè)倦怠測量量表主要維度及內(nèi)容描述

(三)調(diào)查數(shù)據(jù)及處理

本次調(diào)查所有數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。測量量表采用五點(diǎn)計(jì)分方法，計(jì)分方式為1到5分。1代表“從未如此”，2代表“很少如此”，3代表“有時(shí)如此”，4代表“經(jīng)常如此”，5代表“一直如此”，分值越高則表示職業(yè)倦怠情況越嚴(yán)重。

在研究中，筆者對(duì)該問卷進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，顯示整個(gè)問卷的Alpha系數(shù)為0.910，情緒衰竭、去人格化、低成就感和組織去人性化四個(gè)測量要素的Alpha系數(shù)分別為：0.759、0.839、0.781和0.811，表明問卷具有很高的信度。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

(一)高職院校教師職業(yè)倦怠的基本狀況

在問卷的綜合測量題目中，要求被調(diào)查者主觀判斷自己的職業(yè)倦怠總體情況，調(diào)查結(jié)果如表2所示。

表2 高職院校教師職業(yè)倦怠基本狀況

本次測量的四個(gè)要素：情緒衰竭、去人格化、低成就感和組織去人性化的得分情況如表3所示。

表3 高職院校教師職業(yè)倦怠測量要素的描述統(tǒng)計(jì)量

從表3可以看出，組織去人性化這一維度的平均分高于其5級(jí)計(jì)分的中值3分，情緒衰竭和低成就感的分?jǐn)?shù)也接近于中值。這一數(shù)據(jù)說明，此次調(diào)查中高職院校教師職業(yè)倦怠情況已經(jīng)比較嚴(yán)重，需要引起重視，并且組織去人性化維度最為嚴(yán)重，情緒衰竭和低成就感較為嚴(yán)重，去人格化表現(xiàn)較輕。

(二)高職院校教師職業(yè)倦怠狀況與測量要素的回歸分析

為了進(jìn)一步找出影響高職院校教師職業(yè)倦怠的主要因素，本研究采用多元回歸法進(jìn)行因素分析，從影響高職院校教師職業(yè)倦怠的因素變量中找出對(duì)職業(yè)倦怠影響最大的因素。本文采用逐步回歸法，因變量是高職院校教師職業(yè)倦怠嚴(yán)重程度，自變量分別是情緒衰竭、去人格化、低成就感和組織去人性化四個(gè)緯度的20個(gè)子項(xiàng)目，在0.05的alpha水平下進(jìn)行檢測。分析結(jié)果如表4、5、6、7所示。

表4 職業(yè)倦怠與情緒衰竭子項(xiàng)目回歸分析模型概述表

表5 職業(yè)倦怠與去人格化子項(xiàng)目回歸分析模型概述表

表6 職業(yè)倦怠與低成就感子項(xiàng)目回歸分析模型概述表

表7 職業(yè)倦怠與組織去人性化子項(xiàng)目回歸分析模型概述表

由上表得，職業(yè)倦怠四個(gè)維度中，組織去人性化方面最主要的問題是：認(rèn)為一線教師地位低和待遇不公平；情緒衰竭方面最主要的表現(xiàn)是：一想到面對(duì)工作就無精打采、工作中有挫折感和工作中得不到快樂感；低成就感方面最主要的問題是：對(duì)自己所做的工作是否有貢獻(xiàn)越來越不關(guān)心，做科研純粹是為了應(yīng)付考核和評(píng)職稱；去人格化方面的主要表現(xiàn)是：對(duì)學(xué)校的歸屬意識(shí)不強(qiáng)，不關(guān)心學(xué)校未來和對(duì)學(xué)生感情淡漠。

(三)高職院校教師職業(yè)倦怠的人口學(xué)變量差異

本文對(duì)人口學(xué)變量和職業(yè)倦怠各維度進(jìn)行了單因素方差分析，并且對(duì)全部有顯著影響的人口學(xué)變量進(jìn)行了事后比較檢驗(yàn)，主要結(jié)論如下：(1)性別和婚姻對(duì)職業(yè)倦怠各維度的影響不顯著；(2)年齡對(duì)低成就感和組織去人性化有顯著影響。具體表現(xiàn)在：年齡在46-50歲的教師成就感較年齡在30歲及以下的青年教師高，而在組織去人性化問題上則剛好相反；(3)教齡對(duì)組織去人性化有著顯著的影響。隨著教齡的增長，組織去人性化方面的問題越不明顯；(4)學(xué)歷對(duì)去人格化和組織去人性化有顯著影響。具體表現(xiàn)在：?？茖W(xué)歷的教師去人格化程度高于本科教師，碩士及以上學(xué)歷的教師的組織去人性化程度高于本科教師；(5)職稱對(duì)情緒衰竭和組織去人性化有顯著影響。隨著職稱的不斷晉升，情緒衰竭和組織去人性化的程度越低；(6)收入與低成就感和組織去人性化有顯著影響。收入越高，在低成就感和組織去人性化方面的癥狀就越輕，收入越低，這兩方面的表現(xiàn)就越嚴(yán)重。

三、分析與討論

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職教師目前面臨的職業(yè)倦怠情況是不容樂觀的，如果這種情形長時(shí)間得不到有效緩解，勢必會(huì)影響教師的身心健康，影響到教師的工作狀態(tài)與績效，從而影響到高職教育的質(zhì)量。同時(shí)，高職院校教師職業(yè)倦怠并不僅僅是一個(gè)簡單的現(xiàn)象，而是由多種因素共同作用的結(jié)果，因此，在上述分析的基礎(chǔ)上，筆者進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)生教師職業(yè)倦怠的原因作多角度、多層面的深入分析。

(一)高職院校教師職業(yè)倦怠的原因總體分析

1.高職院校教師的社會(huì)地位與他們的勞動(dòng)價(jià)值不相吻合 近年來，高職教育的發(fā)展業(yè)已成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注、引起熱烈討論的焦點(diǎn)問題。在職業(yè)教育史上，人們一直致力于提高職業(yè)教育的地位，但在現(xiàn)實(shí)中，職業(yè)教育一直被認(rèn)為是低層次、面向社會(huì)下層的教育。在相當(dāng)一部分人的眼里，高職教育還是二、三流的高等教育，還不能與普通高校相提并論[2](P126)。現(xiàn)在這一狀況有了一定程度的改變。但其社會(huì)地位仍然偏低，與他們的勞動(dòng)價(jià)值不相吻合。處于此種背景下的高職教師極易產(chǎn)生低成就感和失落感，隨之職業(yè)倦怠便容易產(chǎn)生。

2.高職院校自身建設(shè)存在的問題為教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生提供了內(nèi)部環(huán)境 隨著高等教育的普及，高職教育在中國高等教育規(guī)模中己占半壁江山。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年4月，具有普通高校招生資格的高職高專院校已達(dá)1 169所。高職在校生更是達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，中國高職教育發(fā)展?fàn)顟B(tài)并不理想，其根本原因還在于高等職業(yè)教育本身存在很多的問題。

首先，大部分高職院校創(chuàng)辦時(shí)間短，總體發(fā)展不平衡。如：辦學(xué)思路不清晰，人才定位模糊，特色不明；教學(xué)基本建設(shè)比較薄弱，多頭管理，政策、措施不配套；專業(yè)與學(xué)科建設(shè)不夠，與行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)；教學(xué)軟硬件設(shè)施不完備，教育教學(xué)改革成效低；師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理；人才培養(yǎng)質(zhì)量不高等[3](P64)。這些問題嚴(yán)重阻礙著高職院校的建設(shè)和發(fā)展，也使得高職院校的教師缺乏一個(gè)強(qiáng)大的支持背景。

其次，雖然高職院校數(shù)量在不斷增加，但大多數(shù)是新創(chuàng)辦的，或由中專改制和合并升格而來，內(nèi)部管理體制較為落后。這種落后的管理體制使得廣大教師缺乏動(dòng)力，也無法滿足教師的成就需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，因而在教師的職業(yè)生涯中缺乏支持性反饋，盡管努力工作，但卻在一定程度上缺乏成就感，這也是導(dǎo)致高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因之一。

最后，由于高職院校創(chuàng)辦時(shí)間短，存在著大學(xué)精神缺失，文化底蘊(yùn)不足，群體組織氛圍欠和諧等問題。在工作中，由于晉級(jí)、獎(jiǎng)金分配、評(píng)職稱和評(píng)優(yōu)等原因，會(huì)造成教師所在群體不和諧、人際關(guān)系緊張，常常使教師產(chǎn)生壓抑感，給教師帶來不良情緒。所有這些都為高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠提供了一個(gè)內(nèi)部環(huán)境。

3.高職院校教師自身的角色沖突及對(duì)教學(xué)對(duì)象的低成就感是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因 在高職教育的發(fā)展過程中，高職院校教師的新角色與原有角色之間有著相當(dāng)大的差異。中國高職教育既要承擔(dān)普通高等教育的任務(wù)(學(xué)歷教育)，又必須承擔(dān)職業(yè)教育的任務(wù)(技術(shù)和技能教育)。這就要求高職教師不僅要有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，還必須要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力。這對(duì)高職院校教師而言，無疑是一個(gè)嚴(yán)峻的、跨越式的挑戰(zhàn)。這些角色統(tǒng)一于教育教學(xué)活動(dòng)中，教師的多種角色在時(shí)間和空間上常有延續(xù)和交叉，如果教師不能正確認(rèn)識(shí)自身角色，并順利地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換或角色調(diào)節(jié)時(shí)，角色沖突就會(huì)出現(xiàn)，繼而便會(huì)逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠[4](P40-41)。另外，絕大多數(shù)高職教師專業(yè)發(fā)展自我規(guī)劃意識(shí)不強(qiáng)，缺乏專業(yè)發(fā)展的基本理念，導(dǎo)致專業(yè)發(fā)展方向不明確。這也在某種程度上助長了高職院校教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

近年來，高校擴(kuò)招后的生源質(zhì)量明顯下降，而高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)和綜合素質(zhì)參差不齊。由于絕大部分學(xué)生的文化基礎(chǔ)非常薄弱，教師在專業(yè)教學(xué)中只好降低對(duì)學(xué)生的要求，大部分教師很難體會(huì)到教學(xué)的樂趣和個(gè)人的成就感，也無法促進(jìn)自身的專業(yè)成長，根本談不上“教學(xué)相長”了；另外，不少學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)缺乏熱情，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)弱，對(duì)教師而言，要不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣遠(yuǎn)比其它工作更容易讓人感覺到疲倦。因此，教育對(duì)象的種種問題是高職院校教師個(gè)人成就感低、工作動(dòng)力嚴(yán)重不足的一個(gè)重要原因。

(二)高職院校教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略

1.通過高職教育的發(fā)展和地位的提升，真正提高高職教師的社會(huì)地位 高職院校教師社會(huì)地位的低下，使其在與其他行業(yè)從業(yè)者或同行進(jìn)行諸如經(jīng)濟(jì)待遇、職業(yè)聲望、社會(huì)權(quán)益等方面的社會(huì)比較中心理失衡并最終導(dǎo)致職業(yè)倦怠。因此，較直接的解決方式就是提高教師的社會(huì)地位，特別是經(jīng)濟(jì)待遇。政府應(yīng)通過制定合理的薪酬辦法，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)方面足以維持充裕的生活，有專業(yè)服務(wù)的愉快心情。這有利于公眾關(guān)注高職教師的工作，認(rèn)可他們的勞動(dòng)，同時(shí)也可促進(jìn)高職教師對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，提高他們對(duì)工作的熱情和滿意程度，從而最大限度地降低職業(yè)倦怠產(chǎn)生的概率。

然而，要真正提高高職教師的社會(huì)地位，還應(yīng)該把重心定位在高職院校本身的發(fā)展和全體教師的本職工作上。通過高職教育的發(fā)展和地位的提高，使高職教師真正感受到這一群體為社會(huì)所尊重。同時(shí)還須制定高質(zhì)量的培訓(xùn)計(jì)劃，不僅要教給他們教學(xué)技能，還應(yīng)通過培訓(xùn)喚起他們對(duì)教育的責(zé)任感和興趣，應(yīng)讓他們懂得教師這一職業(yè)的特殊性，對(duì)將來可能出現(xiàn)的困難、壓力做好心理準(zhǔn)備。唯有如此，高職教師的社會(huì)地位才能從根本上得到提高，高職教師也才會(huì)更安心、熱愛、投入自己的工作。

2.強(qiáng)調(diào)高職院校內(nèi)涵式發(fā)展，提高教師的高層次需要 要從根本上解決高職院校教師的職業(yè)倦怠問題，應(yīng)將重心定位在高職院校自身的建設(shè)與發(fā)展上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高職教育真正意義上的“跨越式”發(fā)展。高職院校應(yīng)以教育思想觀念改革為先導(dǎo)，以教學(xué)改革為核心，以教學(xué)基本建設(shè)為重點(diǎn)，注重提高質(zhì)量、努力辦出特色，通過專業(yè)與學(xué)科建設(shè)，對(duì)專業(yè)的設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、課程體系、教育方法、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)基地等方面進(jìn)行綜合改革與建設(shè)，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，緊緊圍繞培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才來開展教學(xué)工作。通過自身的建設(shè)與發(fā)展，不斷提高辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。從而使高職院校的教師肯定自我價(jià)值，自信心增強(qiáng)，個(gè)人成就感提升，歸屬的心理需求得以滿足，對(duì)自身職業(yè)和學(xué)校的滿意度自然就會(huì)提高，職業(yè)倦怠便可以相應(yīng)解除。同時(shí)，全體教師積極努力的工作，反過來又能促進(jìn)高職院校健康持續(xù)地發(fā)展。

3.關(guān)注高職院校教師自身素養(yǎng)的提高及人性化職業(yè)生涯管理 在充滿競爭的現(xiàn)代社會(huì)里，壓力無處不在，教師要勇于正視現(xiàn)實(shí)困難和問題，采取積極態(tài)度，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，高職教師應(yīng)培養(yǎng)良好的人格，樹立高尚的職業(yè)道德，建立融洽的人際交往氛圍，積極參加學(xué)校、教研組或?qū)W生的集體活動(dòng)，建立與保持一種和諧的人際關(guān)系或氛圍。其次，高職院校教師應(yīng)盡可能利用可能的時(shí)間和機(jī)會(huì)外出進(jìn)修或進(jìn)行自學(xué)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，以保護(hù)專業(yè)教學(xué)的激情，保證教學(xué)效果。再次，學(xué)?；蛴嘘P(guān)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)注重教師的職業(yè)生涯管理，從整個(gè)教師職業(yè)發(fā)展過程的角度來考慮如何開發(fā)教師潛力、發(fā)揮教師作用，幫助教師自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展，提升教師的個(gè)人成就感，從而有效預(yù)防或緩解教師職業(yè)倦怠。

總之，高職院校教師整個(gè)職業(yè)生涯的歷程，既有高潮也有低谷，不可避免地會(huì)遭遇挫折、產(chǎn)生倦怠，甚至?xí)霈F(xiàn)停滯發(fā)展的狀況。因此，高職院校教師的職業(yè)倦怠應(yīng)被視為教師生涯發(fā)展歷程中的一個(gè)自然現(xiàn)象。更為重要的是，教師個(gè)體必須不斷進(jìn)修和提高業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)社會(huì)的劇變、教育的革新以及終身學(xué)習(xí)的迫切要求，教育行政管理部門更應(yīng)該積極地采取應(yīng)對(duì)措施，以使高職院校教師能夠擺脫倦怠，順利度過低潮期，重新追求專業(yè)成長。

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