李 昉

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思想政治工作應注重人文關懷和心理疏導

李 昉

莆田市廣播電視中心

人文關懷和心理疏導是新時期思想政治工作的新要求和新視覺，它可以提高思想政治工作的有效性。要把人文關懷和心理疏導落到實處，應堅持人性化、個性化、生活化的原則，準確把握內容的針對性、態(tài)度的誠實性、語言的藝術性等技巧，靈活推進方法創(chuàng)新。

人文關懷 心理疏導 思想政治工作

思想政治工作是黨的工作的重要組成部分，是實現黨的領導的重要途徑和社會主義精神文明建設的重要內容，也是搞好經濟工作和其他一切工作的有力保證。當前，我國社會正發(fā)生深刻變革，人們面臨的壓力越來越大，心理問題往往與思想問題交織在一起，從而給思想政治工作增加了難度。加強和改進思想政治工作,應注重人文關懷和心理疏導，這也是黨的十七大對思想政治工作提出的新任務和新要求。

1 以“人”為本，創(chuàng)新思想政治工作

思想政治工作以張揚人的主體性，塑造獨立健全的主體人格，推動人的全面發(fā)展為宗旨，因此應以“人”為本，從深度和廣度上拓展思想政治工作。

首先，以服務于社會主義先進文化為旨意，突出社會主義核心價值觀教育，把社會主義核心價值體系融入人的主體性發(fā)展需求之中，使人正確辨析多樣化的社會思潮，保證人發(fā)展的正確方向。

其二，以理想信念教育為核心，突出自主精神、進取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。

其三，引導人在發(fā)展自身主體性、創(chuàng)造性的同時，推動人與社會的協(xié)調發(fā)展，實現個體價值和社會價值的統(tǒng)一。

其四，以促進人的心理和諧為基點，拓展心理健康與調適、心理疾病的預防與咨詢等內容，引導人們正確看待各種心理現象和問題，增強自我調適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

2 注重人文關懷和心理疏導，提高思想政治工作實效性

2.1 正確理解人文關懷和心理疏導的科學內涵

注重人文關懷和心理疏導，要準確理解其科學內涵及兩者之間的內在聯(lián)系。

人文關懷是關心、愛護、尊重人；心理疏導是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關懷和心理疏導首先應作為一種工作理念的創(chuàng)新，然后才是方法的創(chuàng)新。人文關懷是統(tǒng)攝心理疏導的，選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為旨歸，而不是脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關懷和心理疏導。

一方面，注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。

另一方面，注重人文關懷和心理疏導有利于創(chuàng)新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作習慣于把問題癥結鎖定在或歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質問題的思維傾向，因而容易造成錯誤地選擇切入點，不僅沒能解決問題，反而可能給人帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。注重人文關懷和心理疏導則有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

2.2 加強心理疏導是思想政治工作的創(chuàng)新之舉

面對日益復雜的職工思想動態(tài)和利益要求，單純的政治說教式的思想政治工作已遠遠不能適應職工的思想和利益需求。在把握大方向的同時，加強心理疏導是思想政治工作適應新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉。

心理疏導有助于了解職工思想動態(tài)。正確認識和了解職工中存在的問題，是有效解決問題的前提。在處理職工存在的問題時，不能簡單地把心理問題看成是思想甚至是政治上的問題，而是要從思想與心理、宏觀與微觀的結合上，從心理科學的新視角上，綜合地、立體地看待問題，這樣才能切準職工的脈搏，才能準確地為思想政治工作提供科學依據。

心理疏導是促進職工心理健康的重要途徑。心理疏導可以幫助人們避免或消除不利于身心健康的心理因素，來維護和增進人們的心理健康，提高個體發(fā)展和潛能開發(fā)。隨著社會競爭的加劇，生活節(jié)奏的加快，使職工的心理承受力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗。在人際關系、婚姻戀愛等方面遇到的挫折和問題，以及各種矛盾錯綜交織，出現不良情緒不可避免，極易造成心理不適，甚至心理失衡，從而使個別人產生心理問題。對這些個別人的思想轉化僅靠一般的教育方法和傳統(tǒng)的思想工作，已很難奏效，必須輔以有效的心理疏導手段，才能使思想政治工作收到事半功倍的效果。

心理疏導有利于提高思想政治工作的親和力。引入心理疏導的辦法，就為思想政治工作開辟一個新渠道。部分干部職工因各種各樣的原因，自身價值難以實現，或離預期目標相差較遠，或合理需求不能實現，從而產生焦慮、抑郁、恐慌等精神癥狀，甚至形成敵對心理。把心理疏導巧妙運用到思想政治工作中，通過了解和掌握干部職工心理發(fā)展變化的規(guī)律，創(chuàng)設輕松和諧的氛圍，因勢利導，具有平等性、啟發(fā)性、易接受性和感染性等特點，從情感到個性，既有針對性又有說服力，避免了抵觸情緒、盲目性，增加了主動性，達到使干部職工心悅誠服的目的。

3 把人文關懷和心理疏導落到實處

3.1 必須堅持三大原則

堅持人性化的原則。人性化的思想政治工作就是尊重人、理解人、關心人、幫助人。尊重人，就是要充分尊重人的主體地位和個性需求，特別是領導干部對下級干部決不能以居高臨下的態(tài)度和氣勢去做思想工作，而應以平等的心態(tài)和口氣說話；理解人就是將心比心，設身處地為他人著想；關心他人就是要在思想政治工作的過程中，自己的心里始終裝著他人，看重他人，關心他人的健康成長和全面發(fā)展。尊重人、理解人、關心人最終要落腳到幫助他人上面。是否熱心、真誠幫助人，是檢驗是否做到人文關懷的試金石。要把思想政治工作與幫助解決實際問題結合起來，在解決實際問題的過程中貫穿思想教育，這是增強思想政治工作實效性的重要方法。

堅持個性化的原則。大千世界，每個人都是獨特的個體，都有獨特的精神世界。思想政治工作應從每個人的心理和思想實際出發(fā)，“一把鑰匙開一把鎖”，注重個體發(fā)展的差異，而不是把人囿于統(tǒng)一的模式之中，要把培養(yǎng)和發(fā)展人的豐富多彩的綜合素質列為思想政治工作的重點目標，注重開發(fā)個體潛在的閃光點，給每個人創(chuàng)造自主發(fā)展的空間，充分發(fā)揮其獨特的個性優(yōu)勢，形成獨立高尚的品格。

堅持生活化的原則。思想政治工作應從關注人的日常生活入手，開展深入細致的思想工作，采取切實有效的措施，幫助其釋疑解惑和解決實際問題，緩解其來自經濟、就業(yè)、學習和生活等方面的壓力，養(yǎng)成良好的心理素質，提高應對生活的能力。

3.2 準確把握三個技巧

內容的針對性。思想政治工作是以解決思想問題為出發(fā)點，其本身就是“對癥下藥”。由于思想政治工作對象的職業(yè)、崗位和經歷不同，會有不同的思想特點、心理特征和行為方式，這就要求思想政治工作者不能搞“一刀切”，而要從每個職工的實際出發(fā)，從尊重、關心和理解人的角度出發(fā)，學會換位思考，因人而宜，“對癥下藥”。

態(tài)度的誠實性。誠信為本，以誠相待，開誠布公，實話實說，但在大是大非問題上，必須旗幟鮮明，態(tài)度明確，決不能喪失原則，回避矛盾。

語言的藝術性。單純的理論說教，往往難以被人理解和接受。思想政治工作者應努力使自己的語言形象生動，親切幽默，讓受教育者聽得進，入心入腦，達到“潤物細無聲”的效果。

3.3 靈活推進方法創(chuàng)新

加強心理疏導要靈活做到從灌輸型向滲透型、啟發(fā)型轉變；從單向灌輸和單純強調“我講你聽”向雙向溝通轉變，注意方法創(chuàng)新。

一要寓教于理。就是要曉之以理。掌握管理的規(guī)律，學會管理，管之有理，管之合理，管之有力。要解決事業(yè)發(fā)展中存在的問題，不僅要靠管（加強管理），也要靠理（教育引導）。管（管理）與理（教育）是思想政治工作的“兩輪”，互為補充，互為促進。理（教育）是通過思想覺悟的提高來管理人，管（管理）是通過外在約束的加強來教育人。

二要寓教于情。就是要學會循循善誘，以情感人。思想政治工作者要以滿腔熱情去感化職工，做到將心比心、以心換心，情理結合，平等相待，才能使職工啟開心扉，消除芥蒂，相互理解溝通，引導職工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物，處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，引導職工樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態(tài)，培育自尊、自信、理性平和、健康向上的精神。

三要寓教于樂。用健康豐富的文化生活陶冶職工的情操，調節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感。通過豐富多彩的文娛活動，既能滿足職工的各種興趣愛好，又能廣泛吸引和激勵職工。筆者認為，可以采取聘請心理專家解答、召開心理懇談會、舉辦文體才藝比賽、知識競賽、崗位技能比武大賽等形式，促進職工間情緒交流渠道的暢通，這些都可與思想政治教育目標很好地融為一體，同時避免不良心態(tài)積累惡變，使他們在潛移默化中達到心理和諧，解決思想和心理健康方面的問題。

[1] 馬克思恩格斯選集(第1卷)[M].北京：人民出版社,1975.

[2] 余仰濤.思想政治工作學研究方法論[M].武漢：武漢大學出版社,2006

[3] 林崇德.“心理和諧”是心理學研究中國化的催化劑[J].心理發(fā)展與教育, 2007, (11):1-5.