凌文輇
在管理學(xué)界,人們都認(rèn)為行為科學(xué)作為管理學(xué)發(fā)展的一個階段和管理叢林中的一個學(xué)派,起源于20世紀(jì)30年代梅約(George Eitan Mayo)的人群關(guān)系運動。這只是一種狹義的認(rèn)定。任何一門新興學(xué)科的形成都有其歷史背景和學(xué)科基礎(chǔ)。人們認(rèn)為,奠定行為科學(xué)的主要學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)和文化人類學(xué)等,但就行為科學(xué)的起源而言,主要是建立在工業(yè)心理學(xué)的基礎(chǔ)之上。
眾所周知,泰勒(F.W Taylor,1856-1915)在1911年出版了《科學(xué)管理原理》,標(biāo)志著管理科學(xué)的誕生,被稱為“科學(xué)管理之父”。同年,對科學(xué)管理作出重要貢獻的“動作研究之父”吉爾布雷思(F.B.Gilbreth)出版了《動作研究》(1911年)。之后又出版了《疲勞研究》(1919年)和《時間研究》(1920年)。其夫人莉蓮·吉爾布雷思(Lilian M.Gilbreth) 是美國第一位工業(yè)心理學(xué)女博士,她1912年出版了世界上第一本《管理心理學(xué)》的著作。吉爾布雷思夫婦進行了一系列科學(xué)管理的研究,對科學(xué)管理的誕生做出了重要貢獻。
與此同時,心理學(xué)家也在探討與人有關(guān)的管理問題。其中代表性的人物應(yīng)數(shù)德國心理學(xué)家雨果·閔斯特伯格(Hügo M.Müensterberg, 1863-1916)。他于1879年就讀于萊比錫大學(xué)馮特心理實驗室,1885年獲博士學(xué)位,1892年應(yīng)詹姆斯之邀赴美國哈佛大學(xué)籌建心理學(xué)實驗室。他于1898年任美國心理學(xué)會主席,是美國應(yīng)用心理學(xué)和工業(yè)心理學(xué)的開創(chuàng)者。他開展了心理學(xué)應(yīng)用于提高工業(yè)生產(chǎn)效率的研究。1912年和1913年分別用德文和英文出版了名著《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書。該書與莉蓮·吉爾布雷思的《管理心理學(xué)》同年出版,也是最早的行為科學(xué)著作。這兩部著作的問世被視為工業(yè)心理學(xué)誕生的標(biāo)志,因而閔斯特伯格也被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。該書包括三部分內(nèi)容:(1)人員選拔與培訓(xùn)。通過工作分析,探討工作對人的心理品質(zhì)的要求,使人與事(工作)相匹配。可以采用心理測驗的方法去選拔員工,使用心理學(xué)原理去訓(xùn)練工人,以便與所從事的工作相適應(yīng)。這一研究內(nèi)容,后來發(fā)展成為人事心理學(xué)分支學(xué)科,1980年代后,成為人力資源管理的基礎(chǔ)學(xué)科和主要構(gòu)成部分。(2)工作設(shè)計。設(shè)計最合適的工作,以提高工作效率,獲得最滿意的產(chǎn)量。(3)員工激勵。即通過員工需求的探討和工作動機的激發(fā),改善員工心理條件,達到最理想的效果。這不僅符合企業(yè)主的利益,而且更符合職工的利益。這正是后來組織行為學(xué)的宗旨。因為組織行為學(xué)的目的就在于創(chuàng)造一種理想的工作環(huán)境,以便使每個員工既能達到組織目標(biāo),又能實現(xiàn)個人目標(biāo)。由此可見,工業(yè)心理學(xué)與管理學(xué)的目標(biāo)是一致的。這就為它們之間的融合而形成管理科學(xué)中的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ)。同時,也成為現(xiàn)在的組織行為學(xué)和人力資源管理的起源。
對于工業(yè)心理學(xué)的形成作出重要貢獻的還有斯科特(W.D.Scott)。他的貢獻有兩方面,一是在人事心理學(xué)方面,他曾出版了《提高商業(yè)中人的效率》一書。在第一次世界大戰(zhàn)期間,他從事軍隊人員配備的人事決策研究。1919年創(chuàng)立了美國第一家工業(yè)心理學(xué)咨詢公司——斯科特公司。第二方面的貢獻是創(chuàng)立廣告銷售心理學(xué)。1901年他在芝加哥的一個學(xué)術(shù)年會上提出,要把廣告的工作實踐發(fā)展成為科學(xué),得到了與會者的熱情支持。1903年出版了《廣告原理》,1908年又出版了《廣告心理學(xué)》。在他的推動下,廣告銷售心理學(xué)從此成為工業(yè)心理學(xué)的一個分支,同時也是現(xiàn)在市場營銷學(xué)的先驅(qū)。
霍桑實驗是行為科學(xué)發(fā)展史上的一個里程碑。其主要貢獻是發(fā)現(xiàn)了激勵員工生產(chǎn)積極性的決定因素并不僅僅是物質(zhì)刺激、福利待遇和物理環(huán)境條件,而是從未得到滿足的社會心理因素(如被尊重感、參與感、使命感、勝任感等)。這就為管理理論開辟了新的領(lǐng)域和研究途徑。從此以后心理學(xué)逐漸滲入管理領(lǐng)域,成為管理學(xué)中占重要地位的行為科學(xué)學(xué)派,后來形成了一門獨立的學(xué)科——組織行為學(xué),在心理學(xué)界也稱之為組織心理學(xué)或管理心理學(xué)。
1949年,在芝加哥大學(xué)舉行了一次跨學(xué)科的研討會。主要是對第二次世界大戰(zhàn)期間有關(guān)人的行為研究受到高度重視這一現(xiàn)象進行研討。例如,兵員選拔和訓(xùn)練需要心理學(xué)家參與;新武器的研制如何適合于人的使用,需要運用工程心理學(xué)的原理;如何動員國民支持戰(zhàn)爭以及對敵人進行心理戰(zhàn),需要心理學(xué);生產(chǎn)的組織、效率的提高,心理學(xué)在其中起著重要作用。由于戰(zhàn)爭的需要,許多學(xué)科的專家都被征用去研究戰(zhàn)爭中的各種問題,而人的問題是其中最重要的。因此,這次跨學(xué)科會議主要討論如何用已有的各學(xué)科的知識來發(fā)展一種關(guān)于人的行為的一般理論。經(jīng)過討論,最后大家同意叫“行為科學(xué)”(Behavioral Sciences)。用復(fù)數(shù)是因為它是一個“學(xué)科群”,包括了研究在自然和社會環(huán)境中人和動物行為的各種學(xué)科。組織行為學(xué)應(yīng)該是行為科學(xué)的一種狹義的分支,是行為科學(xué)在組織管理中的應(yīng)用。
行為科學(xué)的初期發(fā)展得到了福特基金會的大力支持。1952年基金會為“行為科學(xué)高級研究中心”的成立撥款。1953年又為哈佛、斯坦福、芝加哥、密西根和北卡羅來納等五所大學(xué)撥款,委托他們開展行為科學(xué)研究。同年福特基金會邀請一批著名學(xué)者,經(jīng)過慎重討論后,正式定名為“行為科學(xué)”[1]。
行為科學(xué)確立之后被定義為:運用科學(xué)的觀察、實驗、調(diào)查、測驗等實證研究方法,去研究人的行為規(guī)律及其應(yīng)用的學(xué)科群。它發(fā)展迅速,被廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域,因此就有狹義與廣義之分。狹義的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)三個學(xué)科,后來就稱為“組織行為學(xué)”。廣義的行為科學(xué),除了上述三個學(xué)科外,還包括政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、教育學(xué)、法律學(xué)、經(jīng)營學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、生理學(xué)、習(xí)性學(xué)等與人類行為有關(guān)的學(xué)科。視其應(yīng)用領(lǐng)域不同而有不同的名稱,如經(jīng)濟行為學(xué)(經(jīng)濟心理學(xué)),金融行為學(xué)(行為金融學(xué)),行為法學(xué),行為會計學(xué),傳播行為學(xué),消費行為學(xué),行為醫(yī)學(xué),行為遺傳學(xué),行為胚胎學(xué)等等??梢哉f,凡是有人活動的領(lǐng)域,都是行為科學(xué)研究的對象,從而不斷發(fā)展出新的分支學(xué)科。這也顯示了行為科學(xué)強大的生命力和重要性。
在20世紀(jì)50年代的美國心理學(xué)界出現(xiàn)了“組織心理學(xué)”這一概念,也有人稱之為管理心理學(xué)、工業(yè)組織心理學(xué)等。主要是運用心理學(xué)原理去探討組織管理中人的心理與行為規(guī)律。它受到了管理學(xué)界的重視,逐漸成為現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個重要學(xué)派和學(xué)科分支,并稱為“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)家夏因(Schein,也有譯為“薛恩”)在1980年出版的《組織心理學(xué)》(Organizational Psychology)一書[2]中認(rèn)為,在美國,1965年組織行為學(xué)還是一個嶄新的領(lǐng)域,1970年代該領(lǐng)域仍在形成當(dāng)中,1980年代才算成型。此后,不同學(xué)科的學(xué)者投入到這一領(lǐng)域,出現(xiàn)了大量的學(xué)術(shù)性論文,大學(xué)相關(guān)科、系,特別是MBA紛紛開設(shè)此類課程。專門出版評論性論文的《組織行為研究》(Research in Organizational Behavior)于1979年創(chuàng)刊,標(biāo)志著這一學(xué)科的蓬勃發(fā)展。許多心理學(xué)家對組織行為的管理理論進行了實證研究,提出了系統(tǒng)的理論。
(一)我國工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展
一般人認(rèn)為,行為科學(xué)只是在改革開放后才引進中國,其實不然。
行為科學(xué)的前身是工業(yè)心理學(xué)。工業(yè)心理學(xué)在中國的興起要追溯到20世紀(jì)初期。1916年清華大學(xué)校長周寄梅(貽春)為指導(dǎo)學(xué)生擇業(yè)而發(fā)表了職業(yè)選擇的演講,這是中國最早的就業(yè)指導(dǎo)[3][4]。1923年陸志韋在東南大學(xué)開設(shè)“應(yīng)用心理學(xué)”課程,并在當(dāng)年6月的《心理》雜志第二卷第三號上發(fā)表“應(yīng)用心理學(xué)概論”。其中論述到心理與工業(yè)效率問題。此外,1929年12月陳選善在為澳大利亞心理學(xué)家莫斯西奧的《工業(yè)心理學(xué)淺講》中譯本作序時,就提出了“行為科學(xué)”的術(shù)語。此時正是梅約進行霍桑實驗的后期。由此可見,我國比美國早20年提出了“行為科學(xué)”這一名稱。1931年商務(wù)印書館發(fā)行了莫若強著的《科學(xué)管理之意義與價值》一書。該書除了講述一般科學(xué)管理知識外,還著重論述了工業(yè)心理學(xué)及其實際應(yīng)用。另外,與此有關(guān)的人物也要列舉幾位。鄒韜奮編譯出版了《職業(yè)知能測試法》(1923年)、《職業(yè)指導(dǎo)》(1923年)、《職業(yè)指導(dǎo)實驗》(1925年)、《職業(yè)心理學(xué)》(1926年)等。王云五在1930年由中國工商管理協(xié)會印行了《科學(xué)管理的原則》,并在中央大學(xué)商學(xué)院做了《人事管理》的演講[5][6]。這些譯著的出版對于將西方的行為科學(xué)和工業(yè)心理學(xué)引進中國起了先驅(qū)者的作用。
以上人物都只是介紹和宣傳者,尚不是研究者。而真正從事工業(yè)心理學(xué)研究的人應(yīng)是陳立教授和周先庚教授。陳立(1902-2003)留學(xué)英國,1933年獲心理學(xué)博士學(xué)位,1935年回國,被中央研究院心理研究所和清華大學(xué)心理系合聘為工業(yè)心理研究員。當(dāng)年與清華大學(xué)周先庚等合作開展了工業(yè)心理研究,在北京南口機車廠和南通大生紗廠進行勞動心理的調(diào)查。1935年11月陳立出版了《工業(yè)心理學(xué)概論》。由于種種原因,陳立在后來主要從事兒童教育心理的研究和行政領(lǐng)導(dǎo)工作。在晚年又指導(dǎo)研究生從事工業(yè)心理學(xué)研究。
周先庚(1903-1996)1924年畢業(yè)于清華學(xué)堂,后留學(xué)美國斯坦福大學(xué),攻讀心理學(xué),1930年獲博士學(xué)位。1931年回國任清華大學(xué)心理系教授,系主任。1935年與陳立、陳漢標(biāo)等人合作,在南口機車廠開展了工業(yè)心理學(xué)研究,并撰寫了“發(fā)展工業(yè)心理學(xué)之途徑”。1936年發(fā)表了“中國工業(yè)心理學(xué)之興起”,就我國工業(yè)心理學(xué)進行了全面的綜述,并在昆明開辦心理學(xué)講習(xí)班和從事傘兵選拔等研究。因此可以說,周先庚和陳立是中國工業(yè)心理學(xué)的開創(chuàng)者。
由于歷史的原因,解放后工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展受到了限制。1957年中國科學(xué)院心理研究所曹日昌、李家治等成立了勞動心理組,專門從事勞動與工程心理的應(yīng)用研究,而管理心理學(xué)的研究未能開展。
盡管工業(yè)心理學(xué)引入中國的年代很早,但是由于未受到政府和社會的重視,它只在少數(shù)心理學(xué)家中開展。在它的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的“行為科學(xué)”,更是無人知曉。行為科學(xué)作為一個新的學(xué)科領(lǐng)域而被系統(tǒng)地介紹到中國來,則是在20世紀(jì)70年代末。隨著我國改革開放,在引進外國先進技術(shù)的同時,管理理念和方法也被介紹到中國。從而揭開了行為科學(xué)在中國發(fā)展的新篇章。
(二)組織行為學(xué)在中國
1. 港臺地區(qū)組織行為學(xué)的發(fā)展歷程
組織行為學(xué)在中國的發(fā)展概況應(yīng)該包括中國大陸、臺灣和香港的發(fā)展。但香港地區(qū)從事組織行為學(xué)研究的人很少,尚不能形成學(xué)界,其中主要學(xué)者也是來自臺灣。臺灣的組織行為學(xué)也是脫胎于工業(yè)心理學(xué)。對于臺灣組織行為學(xué)發(fā)展起著重要貢獻的,也是工業(yè)心理學(xué)家。大概在1981年左右,組織行為學(xué)從美國引進到臺灣,到1990年代處在形成當(dāng)中。但到了2001年左右已經(jīng)成型。在某些領(lǐng)域,臺灣具有自己獨特的樣貌,而與西方迥然不同(鄭伯勛,2002)[7]。
1970年代,以楊國樞為代表的臺灣心理學(xué)家認(rèn)識到照搬西方的理論和思路來研究東方人的心理是走不通的。于是提出了心理學(xué)研究要走中國化的道路。在此思潮的影響下,臺灣管理學(xué)界也重視本土研究,并進而擴展到華人組織的管理探討。家族企業(yè)是臺灣企業(yè)的特色,它對臺灣經(jīng)濟的發(fā)展起著重要的作用。因此,家族企業(yè)的管理模式就成為臺灣學(xué)術(shù)界的研究重點,而華人組織管理中人的行為探討,就成為臺灣組織行為研究的獨到之處。關(guān)于臺灣組織行為學(xué)的歷程,鄭伯勛在他的“臺灣的組織行為學(xué)的立場:過去、現(xiàn)在及未來”一文中都有詳細的闡述。
2.中國大陸組織行為學(xué)的發(fā)展歷程
1979年在全國推廣全面質(zhì)量管理的大潮下,中國科學(xué)院心理研究所的徐聯(lián)倉、凌文輇也在國內(nèi)最早開展了心理學(xué)為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的研究。應(yīng)清河毛紡廠廠長的邀請,凌文輇進駐該廠,研究如何改善毛紡產(chǎn)品的檢驗質(zhì)量問題。經(jīng)過半年的跟班勞動、觀察、記錄,對多年的質(zhì)檢數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)了質(zhì)檢中的問題,經(jīng)過實驗提出了改進措施,使該廠的漏檢率降到了全國先進水平以下[8],獲得了該廠領(lǐng)導(dǎo)和工人的好評。
1980年初,中國企業(yè)管理協(xié)會舉行第一屆年會,凌文輇作為特邀代表,在大會上做了“心理學(xué)與企業(yè)管理”的報告[9],引起了企業(yè)管理界的極大興趣。許多經(jīng)濟與管理雜志紛紛約稿,要求宣傳心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用。如“工效學(xué)與質(zhì)量分析”(《質(zhì)量管理》1980年第4期),“一門新興的管理科學(xué)——工效學(xué)”(《外國經(jīng)濟管理》1980年第4期),“心理學(xué)與企業(yè)管理”(《論政治思想工作科學(xué)化》1981年出版),“行為控制與企業(yè)管理”(《經(jīng)濟管理》1981年第1期)等。這對我國引進行為科學(xué)起到了宣傳作用。
1980年3月,應(yīng)一機部副部長孫友余之邀,凌文輇被借調(diào)到一機部參加一項與企業(yè)管理有關(guān)的調(diào)研活動。先在北京130汽車廠蹲點調(diào)查一個有爭議的先進班組。經(jīng)過一個月的跟班觀察、記錄、訪談等,最后寫出了“班組‘集體意識’形成的探討”調(diào)查研究報告(其減縮論文發(fā)表在1980年10月7日的《光明日報》上)。該文首次揭示了我國生產(chǎn)班組集體意識形成的條件及其表現(xiàn)。之后,由凌文輇設(shè)計了調(diào)查問卷,聯(lián)合調(diào)研組在北京市和保定市就激勵和影響工人生產(chǎn)積極性的因素進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果以“工人思想動態(tài)的心理學(xué)研究”為題,發(fā)表在1980年8月22日的《光明日報》上。該文很快被美國《紐約時報》摘要報道,并稱之為在中國首次使用了民意測驗。這是兩項最早在中國進行的行為科學(xué)的研究,所以美國學(xué)者在大連廠長、經(jīng)理培訓(xùn)中心講授《組織行為學(xué)》時,將上述研究作為案例向?qū)W員進行介紹。這也是新中國成立以來,最早發(fā)表的兩篇有關(guān)行為科學(xué)(組織行為學(xué))的研究報告。
在上述調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,1980年5月27日至6月6日,原第一機械工業(yè)部與全國機械工會召開了思想政治工作座談會。原一機部副部長孫友余在此之前拜會了費孝通和陳立等人,以了解行為科學(xué),所以他在會上以“把在社會主義企業(yè)中發(fā)揮人的積極性的工作建成為一門科學(xué)”為題,闡述了行為科學(xué)與思想政治工作的關(guān)系。會前,紀(jì)向東和凌文輇專程去拜會費孝通,請他在會上做個演講。后來他在會上做了“社會學(xué)和企業(yè)管理”的講演。上海社會科學(xué)院部門經(jīng)濟研究所的楊錫山教授(后任上海交通大學(xué)管理學(xué)院首任院長)在會上介紹了西方行為科學(xué)的內(nèi)容。凌文輇詳細地報告了《工廠班組“集體”意識的形成》的研究成果,引起了與會者的強烈興趣。由于孫友余副部長的大力宣傳和推動,許多學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和有關(guān)政府部門的同志都熱情地支持和參與到行為科學(xué)在中國的創(chuàng)業(yè)中來。但這種創(chuàng)業(yè)的道路是不平坦的。它經(jīng)常會受到社會上和理論界的批判,斥責(zé)為“資產(chǎn)階級自由化”,“宣傳和鼓吹個人主義”等等。在這種壓力下,有人退縮了,離開了,但還是有一批人在堅持著。1981年3月3日至8日,中國企業(yè)管理協(xié)會(孫友余任副會長)與中國機械工程學(xué)會聯(lián)合在北京召開了第一次全國行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會,并成立了“中國行為科學(xué)研究會籌備委員會”。1983年8月19日至21日在杭州召開常委擴大會,討論如何成立中國行為科學(xué)學(xué)會的有關(guān)問題。經(jīng)過各方的努力,終于在1985年1月20日至23日,中國行為科學(xué)學(xué)會在北京正式成立。從此,行為科學(xué)在中國得到了承認(rèn)。杭州大學(xué)心理系承擔(dān)了一機部的廠長經(jīng)理培訓(xùn)工作。盧盛忠等主編了《管理心理學(xué)》作為國內(nèi)最早的教材,經(jīng)過多年的試用和修改,于1985年2月由浙江教育出版社正式出版。在以后的20年里,行為科學(xué)獲得了突飛猛進的發(fā)展。特別是90年代以后,隨著大學(xué)管理學(xué)院的紛紛成立和MBA教育引入中國,以“組織行為學(xué)”、“人力資源管理”、“市場營銷學(xué)”等學(xué)科名稱替代了以往的“行為科學(xué)”,使行為科學(xué)分化成多門學(xué)科,反映了它的強大的生命力。
這里需指出的一點是,在1980年以前的中國,行為科學(xué)還處在宣傳、介紹、引進階段。從1981年起,中國才開始了行為科學(xué)的實證研究。1981年徐聯(lián)倉指導(dǎo)他的第一名碩士生陳龍將日本三隅二不二的PM量表在中國進行標(biāo)準(zhǔn)化,以滿足當(dāng)時干部測評的需要。杭州大學(xué)心理系的學(xué)者們也開展了干部素質(zhì)測評的探討。1981年1月至1983年8月凌文輇赴日本留學(xué),重點學(xué)習(xí)組織行為學(xué)和心理測量學(xué)?;貒笠矃⑴c到PM方法的推廣中去。在測評中發(fā)現(xiàn)外國的領(lǐng)導(dǎo)行為理論和測評工具不完全符合中國的國情和文化。所以,就開展了領(lǐng)導(dǎo)行為理論中國化的探討,提出了CPM三因素模式[10][11],并通過中國人內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論的研究進行了驗證[12][13]。此時,中國科學(xué)院心理研究所、杭州大學(xué)心理系、北京師范大學(xué)心理系、北京大學(xué)心理系、華東師范大學(xué)心理系等年輕心理學(xué)工作者成長起來,投入到這一領(lǐng)域的研究中來,使行為科學(xué)的研究全面開花。到1990年代,管理學(xué)界的學(xué)者也紛紛投入到組織行為學(xué)和人力資源管理的教學(xué)和研究中來,從而迎來了行為科學(xué)蓬勃發(fā)展的新時代。
在行為科學(xué)開始引進中國的階段,孫友余等領(lǐng)導(dǎo)同志和企業(yè)界的追隨者起著非常重要的作用,而學(xué)者卻廖廖無幾,只有陳立、楊錫山、徐聯(lián)倉、凌文輇、盧盛忠、徐昶等人。而且后來一直堅持這一領(lǐng)域研究的,只有徐聯(lián)倉、凌文輇、盧盛忠等。現(xiàn)在學(xué)界一些有知名度的學(xué)者,當(dāng)時都還是學(xué)生。因此,這一段歷史很少有人了解。為了將這一段歷史記載下來,所以借此文做個介紹,以供后人了解行為科學(xué)在我國的發(fā)展歷程。
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