肖盼章

(河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院技術(shù)科學(xué)系,河南鄭州 450053)

傳播學(xué)視野下網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)象探析

肖盼章

(河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院技術(shù)科學(xué)系,河南鄭州 450053)

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督這一新型輿論監(jiān)督形式的出現(xiàn),對(duì)我國(guó)的民主建設(shè)起到了很好的監(jiān)督作用。近幾年一些網(wǎng)絡(luò)輿論以“暴力”的形式呈現(xiàn),引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性和網(wǎng)絡(luò)身份的匿名性、網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的隨意性和網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的失職、部分網(wǎng)民對(duì)傳統(tǒng)主流媒體缺乏基本信任等是網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的現(xiàn)實(shí)存在,反映了目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)道德與法治建設(shè)的相對(duì)滯后。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力可以從道德規(guī)范、法律約束和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面進(jìn)行控制。

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力;議程設(shè)置;實(shí)名制;媒介素養(yǎng)

一、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿論是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而形成的,已成為近幾年人們討論的熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿論信息的傳播者是輿論發(fā)布的主要承擔(dān)人,他們通過(guò)發(fā)起議題,提出議點(diǎn),并對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行具體的闡述,形成“議程設(shè)置”模式。網(wǎng)絡(luò)受眾通過(guò)討論、回復(fù)的方式,同信息發(fā)起者保持相吻合的態(tài)度和共識(shí)。一旦達(dá)到一定的大眾認(rèn)同程度,便會(huì)形成以文字形式表達(dá)為主,以互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體的輿論。

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布新聞事件和熱點(diǎn)問(wèn)題,雖然體現(xiàn)了網(wǎng)上輿論的民主特點(diǎn),但由于發(fā)布者的知識(shí)構(gòu)成以及心理問(wèn)題等因素,一些網(wǎng)上發(fā)言往往缺乏理性甚至過(guò)于情緒化。而這些失去理智的言論一旦在傳播過(guò)程中得到強(qiáng)化,就會(huì)對(duì)新聞事件的當(dāng)事人形成極大的輿論壓力,最終發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力。筆者試圖給網(wǎng)絡(luò)輿論暴力下一個(gè)定義:在網(wǎng)絡(luò)傳播中,部分網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對(duì)某一事件、現(xiàn)象的看法、態(tài)度的過(guò)程中達(dá)成較為一致的意見(jiàn),而形成一定時(shí)期內(nèi)的主要輿論,這些意見(jiàn)多以道德為準(zhǔn)繩,通過(guò)激烈的言辭在網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行道德審判,并把這種道德審判轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)生活,公布事主個(gè)人隱私信息等,往往給事主本人或親屬造成強(qiáng)大的輿論壓力,使當(dāng)事人以及部分參與者受到心理甚至生理上的傷害。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力產(chǎn)生的原因

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性和網(wǎng)民身份的匿名性。匿名性,使互聯(lián)網(wǎng)用戶變得更加輕松自在、更少感覺(jué)到限制,并更加開(kāi)放地表達(dá)自己,是網(wǎng)絡(luò)媒體有別于其他媒體的顯著特征。人們把這種現(xiàn)象稱為“互聯(lián)網(wǎng)的去抑制性效應(yīng)”。這種“去抑制性效應(yīng)”在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為:網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的黑暗、暴力事件心有憤懣、不滿,但是由于害怕自己遭到壓制、報(bào)復(fù),所以很少在公眾面前表露;而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性和匿名性,使網(wǎng)民覺(jué)得很安全,網(wǎng)民沒(méi)有了顧慮,可以坦然大膽地表露自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)。網(wǎng)民一開(kāi)始可能只有某種偏向,通過(guò)交流使得這種傾向性得到加強(qiáng)、擴(kuò)大,形成“群體極化”,最終形成極端的觀點(diǎn)和行為。他們甚至通過(guò)謾罵、侮辱等方式來(lái)發(fā)泄自己的不滿并以此減壓。

2.議程設(shè)置的隨意性與網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的失職。網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)自由市場(chǎng),誰(shuí)都可以在里面隨意地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),正是因?yàn)槿绱?使得“議程設(shè)置”具有很強(qiáng)的隨意性。在一定程度上,與其說(shuō)網(wǎng)絡(luò)議程是由網(wǎng)站設(shè)置的,還不如說(shuō)是由網(wǎng)民來(lái)設(shè)置的。雖然網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是網(wǎng)絡(luò)公眾的集體行為,但最初的形態(tài)基本都是單個(gè)網(wǎng)民的“議程設(shè)置”,而充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”的各大門戶網(wǎng)站,不僅沒(méi)有盡到“把關(guān)人”的職責(zé),相反,為了宣傳站點(diǎn)、增加點(diǎn)擊率,在設(shè)置議程時(shí),往往越隱私、越敏感的議題反而越被他們置于醒目的位置。這些議題因?yàn)殛P(guān)注度增加而逐漸轉(zhuǎn)變成公眾議題,進(jìn)而演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)暴力”。

3.部分網(wǎng)民對(duì)傳統(tǒng)主流媒體缺乏基本的信任。相對(duì)而言,傳統(tǒng)媒體比網(wǎng)絡(luò)更有權(quán)威性,其報(bào)道也更加客觀、真實(shí)。但由于某些原因,一些人對(duì)傳統(tǒng)媒體缺乏基本的信任,傳統(tǒng)媒體介入的網(wǎng)絡(luò)事件,網(wǎng)民就會(huì)對(duì)該網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行懷疑,這對(duì)傳統(tǒng)媒體的正向引導(dǎo)往往產(chǎn)生負(fù)面影響,加之從眾的心理使大多數(shù)網(wǎng)民喪失了自己的理性判斷,人云亦云,跟風(fēng)追擊,最終形成龐大的輿論暴力合力,造成惡劣的影響。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的危害性

1.網(wǎng)絡(luò)輿論暴力對(duì)當(dāng)事人的危害。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的直接受害者是被置于輿論“風(fēng)口浪尖”的事件當(dāng)事人。個(gè)人信息在互聯(lián)網(wǎng)上被網(wǎng)友公開(kāi)后,他們不僅要承受精神上的重壓,還要遭受現(xiàn)實(shí)中的人身以及財(cái)產(chǎn)的威脅。例如“銅須事件”中,一位丈夫在網(wǎng)上發(fā)布了一個(gè)憤怒的帖子,聲稱他的妻子在一次《魔獸世界》的玩家聚會(huì)后,與一位網(wǎng)名叫做銅須的男子發(fā)生了一夜情。此后網(wǎng)友們采用跟帖、在游戲中集會(huì)、謾罵等方式聲討 24歲的在校生銅須。網(wǎng)絡(luò)上的討伐甚至延續(xù)到了他的現(xiàn)實(shí)生活中,有網(wǎng)友還調(diào)查出了銅須的姓名、手機(jī)號(hào)、照片等資料,在網(wǎng)上發(fā)出“江湖追殺令”,跟帖者甚眾,群情激昂。不少網(wǎng)友還不停打電話給銅須就讀學(xué)校的校長(zhǎng),痛斥學(xué)校教育失職,強(qiáng)烈要求將其開(kāi)除。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論暴力對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的間接影響。錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿論一旦被揭示公布,網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性便會(huì)遭到質(zhì)疑。公信力的喪失對(duì)建立網(wǎng)上主流媒體的進(jìn)程極為不利。公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展給予了很高的期望,作為一個(gè)民主的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)輿論暴力不得不讓我們深思:我們究竟是在表達(dá)民主,還是在濫用民主。如果網(wǎng)絡(luò)輿論暴力得不到有效控制,就會(huì)嚴(yán)重威脅到“第四媒體”的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論暴力對(duì)社會(huì)造成的影響。錯(cuò)誤輿論引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)易造成恐慌,不但會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)危害,而且還會(huì)使政府部門不能及時(shí)掌控、引導(dǎo)輿情,妨礙相關(guān)工作正常開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)象屢有發(fā)生,必須對(duì)其進(jìn)行適度監(jiān)管。而如何在網(wǎng)絡(luò)言論自由與個(gè)人權(quán)利保護(hù)之間形成制衡機(jī)制,尋求民眾訴求與監(jiān)管政策之間的和諧,既是各級(jí)政府面臨的重要課題,又需要每位公民的理性參與。

四、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的措施

1.逐步實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)管理方式,可以成為保護(hù)、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要手段和制度。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是繼 IP、域名之后的第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)方式。它擺脫了 IP、域名的復(fù)雜格式,無(wú)需記憶過(guò)長(zhǎng)的網(wǎng)址,只需在互聯(lián)網(wǎng)上鍵入實(shí)名就可以進(jìn)行連接與查詢,是更人性化、更便捷的網(wǎng)絡(luò)查詢方式。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制對(duì)包括姓名、性別、身份證件、真實(shí)照片、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行驗(yàn)證。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的主要作用就是對(duì)網(wǎng)民身份予以確認(rèn),使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為有據(jù)可查。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制一經(jīng)實(shí)施,網(wǎng)民就要對(duì)自己的所有網(wǎng)上行為進(jìn)行負(fù)責(zé),甚至承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.建立健全網(wǎng)絡(luò)立法。健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī),也是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德行為的基本保障。要使網(wǎng)絡(luò)輿論步入正規(guī)化發(fā)展,就必須明確規(guī)定網(wǎng)民所享有的權(quán)利和要承擔(dān)的義務(wù)。自 2000年起,我國(guó)出臺(tái)了多部互聯(lián)網(wǎng)管理法規(guī),如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律的實(shí)施為清理網(wǎng)絡(luò)道德不良現(xiàn)象提供了法律依據(jù),使公眾可以依法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿論監(jiān)督活動(dòng)。

3.提高政府處理網(wǎng)絡(luò)事件的能力。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快、覆蓋范圍廣,容易引起社會(huì)廣泛關(guān)注,尤其是來(lái)自民間 (草根階層)的關(guān)注。雖然網(wǎng)民是分散的,但是匯聚起來(lái)的群體意識(shí)能量卻不容忽視,因此,需要政府部門和輿論部門的正面引導(dǎo)和疏導(dǎo)。有些政府部門對(duì)媒體具有排斥和怕媒體怕網(wǎng)絡(luò)怕炒作的畏懼心理,反映出政府部門還沒(méi)有做好妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的準(zhǔn)備。應(yīng)對(duì)媒體突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)應(yīng)成為今后各級(jí)政府部門的必修課程。

4.充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)相當(dāng)重要。很多電臺(tái)、報(bào)紙、電視臺(tái)在廣大公眾心中具有較高的公信力。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo),把握網(wǎng)民所關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查與采訪,及時(shí)對(duì)虛假事件進(jìn)行揭露。對(duì)已經(jīng)引發(fā)的錯(cuò)誤輿情進(jìn)行及時(shí)、有效的報(bào)道,可以將錯(cuò)誤的輿論進(jìn)行糾正轉(zhuǎn)化。同時(shí),傳統(tǒng)媒體記者及時(shí)發(fā)現(xiàn)和關(guān)注社會(huì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,積極回應(yīng),也可以有效避免網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)。

5.強(qiáng)化網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人意識(shí)。各網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站要有高度的社會(huì)責(zé)任感,自覺(jué)擔(dān)負(fù)起促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重任,按照國(guó)家法律、法規(guī)要求和社會(huì)的道德準(zhǔn)則,建立健全各項(xiàng)制度,加強(qiáng)行業(yè)自治和管理,提高從業(yè)人員素質(zhì),做到依法辦網(wǎng),文明辦網(wǎng),把握和引導(dǎo)輿論的走向。

[責(zé)任編輯 張敬燕 ]

C915

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1671-6701(2010)05-0080-02

2010-06-08

肖盼章 (1983-),女,河南正陽(yáng)人,文學(xué)碩士,河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院技術(shù)科學(xué)系助教。