海南大學(xué)三亞學(xué)院 田代兵

試談我國加工企業(yè)的質(zhì)量管理成本

海南大學(xué)三亞學(xué)院 田代兵

質(zhì)量成本在企業(yè)的運(yùn)營過程中也是一種經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式，質(zhì)量管理成本的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著極大的影響。同時(shí)，質(zhì)量管理成本的最初意義是通過它來指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量管理活動(dòng)，使其能夠改進(jìn)和提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。尤其是對(duì)于加工企業(yè)來說，從原材料加工到制造成產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量的管理貫穿于企業(yè)運(yùn)營的整個(gè)過程。劣質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)使企業(yè)失去核心競爭力，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也會(huì)造成產(chǎn)品滯銷甚至作廢，導(dǎo)致企業(yè)成本的巨大損失，因此，加工企業(yè)如何規(guī)范質(zhì)量成本管理是一個(gè)十分重要而且嚴(yán)肅的問題。本文闡述了企業(yè)質(zhì)量成本管理的概念和方法，進(jìn)而淺析如何更好、更有效地規(guī)范加工企業(yè)的質(zhì)量成本管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

加工企業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量控制

1 質(zhì)量管理成本的概述

質(zhì)量成本指的是與產(chǎn)品是否合格相關(guān)的費(fèi)用，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量控制、鑒定產(chǎn)品活動(dòng)的費(fèi)用、不合格產(chǎn)品造成的企業(yè)內(nèi)部和外部的損失。對(duì)于大部分企業(yè)來說，都有其規(guī)范的企業(yè)質(zhì)量管理成本報(bào)告，通過了解產(chǎn)品質(zhì)量問題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，進(jìn)而采取管理決策來解決問題?，F(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量管理已經(jīng)被眾多企業(yè)重視，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是加工企業(yè)來說，要意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量管理是重要和不可或缺的，降低產(chǎn)品質(zhì)量管理的成本對(duì)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益有著巨大的促進(jìn)作用，也要意識(shí)到保證產(chǎn)品質(zhì)量成本管理在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營中的重要性。產(chǎn)品是合力的結(jié)果，經(jīng)過有效的產(chǎn)品質(zhì)量控制，產(chǎn)品質(zhì)量必定能滿足客戶的要求。產(chǎn)品有了銷路，企業(yè)就有了生命，企業(yè)興旺了，員工的生活質(zhì)量也就能自然而然地提上去，工作積極性也會(huì)相應(yīng)提高。

2 質(zhì)量成本管理的目的與方法

2.1 質(zhì)量成本管理的目的與意義

質(zhì)量成本管理的最終目標(biāo)是把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感；不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本；不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本。因?yàn)橘|(zhì)量成本也是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化、改進(jìn)質(zhì)量、降低成本、提高效益，這些都是有著必然聯(lián)系的。

如今受到國際金融危機(jī)的影響，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入微利化時(shí)代，質(zhì)量成本的削減也是企業(yè)為求利潤而不得不考慮在內(nèi)的重要因素之一。如果能夠有效地減少質(zhì)量成本造成的損失，將會(huì)為企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)如果能夠控制好質(zhì)量成本的管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的意義。在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的情況下，企業(yè)只有抓住了客戶才能站穩(wěn)市場，而只有控制好了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，才能吸引客戶，使自己擁有較大的發(fā)展空間，獲得更大的利潤。

2.2 質(zhì)量成本管理的方法

質(zhì)量成本管理的方法是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本組織，有計(jì)劃地進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作。作為一個(gè)加工企業(yè)，首先要有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞑襟E，要編制質(zhì)量成本管理程序文件、成立質(zhì)量成本管理專業(yè)部門、設(shè)置符合公司產(chǎn)品的成本科目、進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測、進(jìn)行質(zhì)量成本決策、下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)、實(shí)施和控制質(zhì)量成本、進(jìn)行質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告、進(jìn)行質(zhì)量成本考核、開展降低產(chǎn)品質(zhì)量損失的活動(dòng)、定期以質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。要想降低質(zhì)量成本就要從質(zhì)量成本的三個(gè)主要組成部分加以控制，從預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本三個(gè)方面考慮。

(1)重視預(yù)防成本。質(zhì)量管理中前期的預(yù)防極為重要，盡管高一點(diǎn)的預(yù)防成本與后期對(duì)產(chǎn)品的錯(cuò)誤進(jìn)行重修、維護(hù)所花的費(fèi)用相比還是少的很多。并且通過前期的有效預(yù)防措施分析，可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而縮小鑒定成本和損失成本的費(fèi)用，因此適度的提高預(yù)防成本是很有必要的。

(2)降低鑒定成本。一般來講很多企業(yè)對(duì)于鑒定成本的概念比較模糊，很容易被忽略。但是，一個(gè)產(chǎn)品生成后，企業(yè)卻需要花大量的資金購買檢驗(yàn)設(shè)備，無形中花費(fèi)大量的人力和時(shí)間來進(jìn)行鑒定的操作。因此，降低鑒定成本也能控制失敗成本的產(chǎn)生。

(3)防止損失成本發(fā)生。損失成本包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本，它的出現(xiàn)不僅增加了質(zhì)量成本，還會(huì)對(duì)企業(yè)的形象造成不良影響。一旦損失成本發(fā)生，企業(yè)應(yīng)盡快找出產(chǎn)生原因，盡快解決，防止其再次發(fā)生。

3 質(zhì)量成本分析與考核

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中質(zhì)量成本不是孤立存在的，它也包含在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的范圍內(nèi)，戰(zhàn)略目標(biāo)的確定決定了產(chǎn)品的質(zhì)量策略，進(jìn)而影響著企業(yè)質(zhì)量管理成本的高低。那么，對(duì)于質(zhì)量成本的分析與考核就要從質(zhì)量成本的主要組成部分入手，分層次分條理地分析規(guī)范，才能做到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本的有效管理。

3.1 預(yù)防成本分析

從上述對(duì)預(yù)防成本的闡述可以看出，預(yù)防成本對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本的控制作用。做好了產(chǎn)品質(zhì)量的前期預(yù)防，可以提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和可靠性，但是可能會(huì)略微提高預(yù)防成本的費(fèi)用，因?yàn)樽龊妙A(yù)防成本就需要投入很多時(shí)間和人力以及設(shè)計(jì)相關(guān)的費(fèi)用等。

3.2 鑒定成本分析

如果做好了產(chǎn)品質(zhì)量前期的預(yù)防，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，通常也就降低了企業(yè)的鑒定成本。企業(yè)通過質(zhì)量鑒定可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并立即采取解決措施，使質(zhì)量得到改善。

3.3 內(nèi)部損失成本分析

前期做好質(zhì)量監(jiān)控后，企業(yè)會(huì)對(duì)不合格產(chǎn)品加以分析并采取預(yù)防措施，避免此類不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，如此下來就降低了材料報(bào)廢、再加工、識(shí)別故障、延期交貨等企業(yè)損失。如果提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，也就意味著降低了企業(yè)內(nèi)部損失的成本。

3.4 外部損失成本分析

如果企業(yè)增加了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和可靠性，也就降低了外部損失成本，這個(gè)道理與鑒定成本和內(nèi)部損失成本是一樣的。提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，可減少產(chǎn)品售后的保修費(fèi)用，同時(shí)還能為企業(yè)贏得良好的品牌效應(yīng)，保持并擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額。

所以要想降低總的質(zhì)量管理成本就要合理分配和控制鑒定成本、內(nèi)部損失成本及外部損失成本。由上述分析可知提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性對(duì)降低這三種成本都起著必不可少的作用，因此，降低質(zhì)量成本的根本措施就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率。它可以提高企業(yè)產(chǎn)品的品牌延伸力，為顧客提供更多購買該產(chǎn)品的理由，有了良好的質(zhì)量作保障，企業(yè)適當(dāng)提高產(chǎn)品價(jià)位不會(huì)影響產(chǎn)品的市場，降低不良品率還有利于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。

質(zhì)量成本考核就是對(duì)質(zhì)量成本責(zé)任單位和個(gè)人的質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)，以達(dá)到鼓勵(lì)和鞭策全體成員不斷提高質(zhì)量成本管理績效的目的。質(zhì)量成本考核是對(duì)質(zhì)量成本實(shí)施閉環(huán)管理的必備環(huán)節(jié)。為了進(jìn)行有效的考核，一般要建立各部門、各單位直至班組和個(gè)人的簡明考核指標(biāo)，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、“質(zhì)量否決權(quán)”等結(jié)合起來，制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，定期進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，保證質(zhì)量成本管理的實(shí)施。

4 結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與變化，國際金融危機(jī)的沖擊、市場競爭激烈、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)市場的競爭力與占有率，對(duì)于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的發(fā)展越來越獲得企業(yè)的高度重視。企業(yè)通過傳統(tǒng)的成本管理，把質(zhì)量成本管理融入成本管理之中，加強(qiáng)質(zhì)量成本管理是企業(yè)控制和降低產(chǎn)品成本，增長利潤的有效途徑，是提高企業(yè)效益和社會(huì)效益的必然手段。在如今經(jīng)濟(jì)全球一體化時(shí)代，企業(yè)能夠在競爭中獲勝的前提條件就是高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但是，質(zhì)量的管理難免需要支出一些相關(guān)費(fèi)用，產(chǎn)品質(zhì)量管理成本的重點(diǎn)就是如何權(quán)衡質(zhì)量與成本之間的關(guān)系。質(zhì)量成本管理從保證產(chǎn)品質(zhì)量支出的有關(guān)費(fèi)用和未達(dá)到既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)付出的代價(jià)入手，探求以最少的質(zhì)量資本投入取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的競爭能力，這已成為企業(yè)質(zhì)量管理部門的一項(xiàng)重要職責(zé)。

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