范平花

（貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院 教務(wù)處，貴州 貴陽 550004）

高校學(xué)生管理工作是整個(gè)高校管理工作系統(tǒng)的重要組成部分，其完成效果直接關(guān)系到高校整體的教育質(zhì)量，對(duì)整個(gè)高等教育的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)今的高校已不是過去的“象牙塔”，它外有社會(huì)環(huán)境的沖擊，內(nèi)有學(xué)生管理本身存在的一些問題，因此，如何更好地做好高校學(xué)生管理工作，是每個(gè)高校面臨的亟待解決的問題。

一、新時(shí)期高校學(xué)生管理工作面臨的問題

1.嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)給高校學(xué)生管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。

2008年全球爆發(fā)的金融危機(jī)給各高校學(xué)生就業(yè)工作造成的最直接影響就是，可供大學(xué)生就業(yè)的崗位數(shù)量大大減少，招聘條件更加苛刻，使得一些熱門專業(yè)的畢業(yè)生也面臨無人問津的尷尬處境。在激烈的就業(yè)競爭形勢(shì)下，招聘畢業(yè)生的工作不僅是對(duì)大學(xué)生的一種檢驗(yàn)，更是對(duì)高校學(xué)生管理工作的一種檢閱。高校畢業(yè)生是否符合市場需要，大學(xué)生的綜合素質(zhì)是否經(jīng)得住檢驗(yàn)等都能客觀地反映高校教育及學(xué)生管理工作的效果。這就要求全體學(xué)生工作者必須根據(jù)市場、社會(huì)的需要及時(shí)改進(jìn)學(xué)生管理工作的方式和方法，及時(shí)更新學(xué)生管理理念，緊緊圍繞高校教育目標(biāo)培養(yǎng)具有本校特色的大學(xué)生。

2.信息化技術(shù)的發(fā)展給學(xué)生管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。

目前，網(wǎng)絡(luò)正逐漸滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在高校，大學(xué)生對(duì)先進(jìn)技術(shù)和知識(shí)有著特有的直覺和敏感，網(wǎng)絡(luò)也正逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生生活的一部分［1］。網(wǎng)絡(luò)正極大地改變著大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式甚至語言習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生工作而言，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，一方面網(wǎng)絡(luò)為高校學(xué)生管理工作提供了新的陣地和領(lǐng)域，給加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生思想政治工作帶來了新的機(jī)遇。另一方面，網(wǎng)絡(luò)也給傳統(tǒng)學(xué)生管理工作帶來了極大的沖擊。［2］首先，網(wǎng)絡(luò)信息的快捷性、豐富性和開放性等特點(diǎn)，使得從學(xué)校獲取知識(shí)的認(rèn)識(shí)的權(quán)威性受到懷疑。在網(wǎng)絡(luò)普及的信息社會(huì)，大學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)比以往任何時(shí)候都更快捷、方便地獲取信息，而思想政治工作部門和有關(guān)干部、教師在獲取信息的渠道、時(shí)間、數(shù)量上已不占明顯優(yōu)勢(shì)。海量的網(wǎng)絡(luò)信息，淹沒了德育和思想政治教育的信息，尤其是兇殺、色情等一些不健康的信息，更沖擊著大學(xué)生的頭腦，使學(xué)校教育所要傳達(dá)給學(xué)生的信息很難在他們的頭腦中沉淀，嚴(yán)重影響了思想政治教育作用的發(fā)揮。其次，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性使得網(wǎng)絡(luò)成為有害信息的滋生地和傳播地。一部分人利用信息技術(shù)參與社會(huì)政治，一些虛假、不健康甚至反動(dòng)信息污染了學(xué)生思想教育的環(huán)境，使得大學(xué)生難以判斷和抵御，以致有的上當(dāng)受騙，有的成天沉溺于網(wǎng)上虛擬世界不能自拔，給新時(shí)期高校管理工作帶來一定難度。

3.傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式滯后于新時(shí)期高校的發(fā)展要求。

隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，高校面臨著新的形勢(shì)和許多新的問題，如大學(xué)生的思想和行為發(fā)展多元化，學(xué)生的個(gè)性差異變大；學(xué)生的就業(yè)方式正在向自主擇業(yè)轉(zhuǎn)化，就業(yè)壓力不斷增大；高校并軌后，學(xué)生中經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生日漸增多，學(xué)校采取的資助形式和解決措施不斷變化等，諸多新問題、新變化使得新時(shí)期高校學(xué)生管理工作日趨復(fù)雜，多年來形成的較為單一的高校學(xué)生管理機(jī)制面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新時(shí)期，高等學(xué)校要順應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，急需建立新的、較為科學(xué)完整的學(xué)生管理系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)尚未完全建立。

4.新時(shí)期學(xué)生心理問題增多給高校管理工作帶來一定難度。

當(dāng)代中國大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，他們是一個(gè)承載社會(huì)、家庭高期望值的特殊群體。他們自我定位比較高，成才欲望非常強(qiáng)，但社會(huì)閱歷比較淺，心理發(fā)育不成熟，極易出現(xiàn)情緒波動(dòng)。大學(xué)生的發(fā)展壓力特別是競爭壓力、學(xué)習(xí)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)壓力、情緒壓力等普遍加大，由此引發(fā)的心理問題增多，對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)提出了更高的要求。

另外，隨著時(shí)代變化，高校也出現(xiàn)了一些新問題，如：專職輔導(dǎo)員較學(xué)生比例偏低，存在管理薄弱的環(huán)節(jié)較多；教學(xué)管理制度改革給學(xué)生管理帶來新的挑戰(zhàn)；在校大學(xué)生能否結(jié)婚的問題；針對(duì)大齡學(xué)生的身體條件的體育考核問題；已婚大學(xué)生的生育問題；大學(xué)生校外租房問題，等等，這讓高校學(xué)生管理工作更為復(fù)雜。

5.學(xué)校后勤社會(huì)化給學(xué)生管理工作帶來新的問題。

目前我國大多數(shù)高校實(shí)現(xiàn)了高校后勤社會(huì)化。高校按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，開放學(xué)校市場，允許社會(huì)上的人員、資金、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)入校內(nèi)市場。經(jīng)營者進(jìn)入高校市場的主要目的是為盈利，而學(xué)生在繳納各種費(fèi)用的同時(shí)也樹立了教育投資意識(shí)，對(duì)學(xué)校教學(xué)、生活條件有了更多更高的要求，這就使二者容易產(chǎn)生矛盾。高校后勤社會(huì)化改革雖然取得了一定的成績，保障了高校擴(kuò)招的順利進(jìn)行，但也存在學(xué)生公寓物業(yè)管理人員文化水平偏低、與大學(xué)生交流溝通較少等問題，這無疑增加了高校學(xué)生管理工作的難度和工作量。

二、新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生管理工作的對(duì)策和建議

1.重視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)與自我管理能力的教育。

重視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育，重建大學(xué)生的和諧心態(tài)。和諧心態(tài)又稱為陽光心態(tài)，其主要內(nèi)涵在于，能夠客觀地評(píng)價(jià)自己，保持人格的完整和諧，追求明確且符合實(shí)際，敢于面對(duì)挫折，善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，關(guān)愛他人，對(duì)社會(huì)、對(duì)他人富有責(zé)任感和同情心。大學(xué)生的心理素質(zhì)教育應(yīng)該面向全體學(xué)生，立足于完善心理調(diào)節(jié)機(jī)制，制定出整體規(guī)劃并認(rèn)真實(shí)施。高校可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、校報(bào)、宣傳欄、校園廣播、海報(bào)、心理影片、心理劇等各種宣傳媒體來解決心理素質(zhì)教育途徑不足的問題，構(gòu)建心理咨詢、心理疾病預(yù)防和危機(jī)干預(yù)體系。注意把握好發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控、干預(yù)、轉(zhuǎn)嫁、回歸保健等環(huán)節(jié)。

大學(xué)生的自我管理主要指通過對(duì)自身的生理、心理、行為等方面的認(rèn)識(shí)，自我計(jì)劃、自我組織、自我控制和自我監(jiān)督，來協(xié)調(diào)自身內(nèi)部和外部的環(huán)境。提高大學(xué)生自我管理能力有利于大學(xué)生個(gè)性的持續(xù)發(fā)展和情商的提高，這方面需要更新觀念，培養(yǎng)學(xué)生自我管理的理念；培養(yǎng)學(xué)生自我管理的責(zé)任意識(shí)；引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃；運(yùn)用必要的行政管理措施，提高學(xué)生自我管理能力。

2.搭建網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)平臺(tái)，讓校園網(wǎng)站成為大學(xué)生的良師益友。

網(wǎng)絡(luò)不僅為人們提供了一個(gè)極其便利的交際工具，而且成為了高校學(xué)生管理工作的一個(gè)新的重要陣地。在學(xué)生管理工作中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)生動(dòng)直觀、交流互動(dòng)、時(shí)空無限、聯(lián)系便捷等特點(diǎn)，準(zhǔn)確及時(shí)地了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，因勢(shì)利導(dǎo)地開展工作，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的科技化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，開辟高校學(xué)生管理工作的新空間。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育和管理服務(wù)的重要手段。各高校應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定和一般性道德倡導(dǎo)之外，制訂更加明確具體的道德準(zhǔn)則，來規(guī)范和約束大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，把對(duì)學(xué)生的倫理勸誡和制度約束有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。在這方面國內(nèi)外高校都已有許多有益的嘗試。

3.轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以學(xué)生為本”的管理理念。

理念主導(dǎo)行為，要做好高校學(xué)生管理工作，最重要是轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新精神，調(diào)動(dòng)學(xué)生自身發(fā)展的積極性。當(dāng)今中國的高等教育已從過去的“精英化”模式向“大眾化”模式轉(zhuǎn)變，學(xué)生的主導(dǎo)性明顯加強(qiáng)。從目前高等教育大眾化和成本分擔(dān)的角度看，學(xué)生作為受教育者，是學(xué)校非常重要的一員，他們?cè)谥Ц秾W(xué)費(fèi)的同時(shí)，要求教育管理者為之提供相應(yīng)的教育和管理服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活上的實(shí)際困難。學(xué)生管理工作者要學(xué)會(huì)換位思考，即站在被管理者的立場思考問題，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，了解學(xué)生存在的主要問題是什么。想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，把學(xué)生的問題時(shí)刻放在心上，牢牢抓在手上，理解學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的困惑及面對(duì)就業(yè)壓力出現(xiàn)的形形色色的問題，并積極引導(dǎo)，妥善處理這些問題，從而幫助他們提高解決問題，適應(yīng)社會(huì)的能力。

4.建立健全高校學(xué)生管理工作的各項(xiàng)制度。

高校的迅猛發(fā)展，使得大學(xué)越來越開放，大學(xué)生個(gè)體之間、個(gè)體與學(xué)校之間的權(quán)力和利益關(guān)系也變得更加復(fù)雜，迫切要求學(xué)生工作者運(yùn)用法律和規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范各主體之間的關(guān)系。新時(shí)期學(xué)生管理工作應(yīng)樹立依法治校、制度管理的意識(shí)。［3］現(xiàn)在，學(xué)生工作制度存在以下主要問題：一是不完整、不健全，在學(xué)生教育和管理的全過程中仍有許多空白點(diǎn)，以至于無章可循，給學(xué)生管理工作帶來很多困難；二是臨時(shí)性、應(yīng)急性的“通知、辦法”與規(guī)章制度并存，制度的嚴(yán)肅性、連續(xù)性和持久性不能保證；三是由于規(guī)章制度本身不嚴(yán)密和人為因素的干擾，規(guī)章制度缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。依法治校，依法對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和管理是高等教育的任務(wù)，也是高校學(xué)生工作的指導(dǎo)思想，因此，建立科學(xué)、規(guī)范、完整的學(xué)生工作規(guī)章制度是學(xué)生工作的需要。高校應(yīng)按照國家有關(guān)法律規(guī)定，依據(jù)本校的實(shí)際情況制定完整、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，并以此規(guī)范學(xué)生的行為，開展有效的管理工作。當(dāng)前，要特別針對(duì)高校后勤工作社會(huì)化的現(xiàn)狀，進(jìn)一步明確各方面的關(guān)系，不能仍由學(xué)校單獨(dú)履行學(xué)生管理的義務(wù)和享有管理學(xué)生的權(quán)力，參與學(xué)校后勤管理工作的單位和個(gè)人也理應(yīng)享有學(xué)生管理的權(quán)利和承擔(dān)學(xué)生管理的義務(wù)。要在高校、社會(huì)職能部門、承擔(dān)后勤工作的單位或個(gè)人、學(xué)生及家庭之間建立相應(yīng)的規(guī)章制度，或進(jìn)行立法，以法律的形式明確界定各自的權(quán)利和義務(wù)，做到責(zé)、權(quán)、利分明，便于相互之間進(jìn)行充分、有效的協(xié)調(diào)，從而依法依規(guī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理。

總之，高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，高校學(xué)生工作的管理者需要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，采用與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，加強(qiáng)理論研究，拓展工作思路，努力探索出一套適合當(dāng)前高校學(xué)生管理的新方法。

［1］陳國忠，徐凌霄.高校學(xué)生工作機(jī)制的理發(fā)思考［J］.黑龍江高教研究，2003，（4）：54-56.

［2］葉鑫.淺論高校學(xué)生管理工作面臨的問題和對(duì)策［J］.湖南冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)報(bào)，2009，9，（2）：56-59.

［3］李建軍.高校學(xué)生法制化管理探討［J］.重慶政治，2006，（4）.