周 軍

(廣東金融學(xué)院 廣東廣州 510521)

隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入現(xiàn)代生活，人們已將其視作獲取信息的最主要方式。就普通用戶而言，Google、百度等提供綜合性、通用性信息服務(wù)的流行網(wǎng)站及其搜索引擎，無疑是首選信息搜索工具。但對于高校學(xué)術(shù)研究人員來說，互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布缺乏必要的過濾、質(zhì)量控制與管理，信息資源紛繁復(fù)雜且雜亂無序，而他們恰恰對信息檢索的過程和結(jié)果的精確度要求相對較高。因此，他們迫切希望能由一個統(tǒng)一入口進入，集成檢索特定學(xué)科或?qū)ｎ}領(lǐng)域諸如期刊、數(shù)據(jù)庫、開放資源等各種分散的學(xué)術(shù)信息資源，并且避免諸如反復(fù)認證、頻繁登錄和退出等繁瑣操作。為了彌補搜索引擎檢準率的不足和滿足用戶對特定學(xué)科或主題領(lǐng)域資源、工具與服務(wù)等的需求，學(xué)科信息門戶應(yīng)運而生。

1 學(xué)科信息門戶概述

學(xué)科信息門戶(Subject－Based Information Gateways，簡稱SBIGs)，又稱學(xué)科門戶、學(xué)科信息網(wǎng)關(guān)，主題信息網(wǎng)關(guān)或主題網(wǎng)關(guān)。通常描述為〔1〕:“在開放式數(shù)字圖書館信息服務(wù)環(huán)境下，學(xué)科信息門戶致力于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個整體中，為用戶提供一個方便的信息檢索和服務(wù)入口?！本唧w理解為:通過對特定學(xué)科領(lǐng)域的文獻信息資源和服務(wù)進行整合，對網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)的信息資源進行更有針對性、更深入的揭示，提供權(quán)威可靠的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航及更專深的信息檢索服務(wù)，并逐步支持開放式集成定制系統(tǒng)，將該學(xué)科信息資源與服務(wù)集成到用戶桌面，從而有助于專業(yè)用戶在本學(xué)科領(lǐng)域中進行“一站式檢索”并獲得令其心儀的高質(zhì)量的資源和信息。對高校圖書館來說，學(xué)科信息門戶拓寬了“館藏”，而對整個網(wǎng)絡(luò)而言，其信息的序化程度得以提高〔2〕。

由于學(xué)科信息門戶是對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行了深度加工和系統(tǒng)的組織，克服了搜索引擎效率低的缺點，推動了網(wǎng)絡(luò)信息資源組織向更大范圍、更高層次邁進。其組織對象主要是某一學(xué)科或主題領(lǐng)域的研究機構(gòu)、實驗室、電子圖書、電子期刊、電子報紙、數(shù)據(jù)庫、電子工具書、會議論壇、專家學(xué)者、科技報告、新聞組、郵件列表等信息資源的線索及相關(guān)的文獻，針對特定的用戶需求，精心篩選、分類、標(biāo)引、注解和評價信息資源，通過主題樹和數(shù)據(jù)庫的方式，結(jié)合超文本鏈接加以組織，便于用戶的瀏覽和檢索。而用戶在訪問本門戶時，只需激活相關(guān)的鏈接，就可以瀏覽到本學(xué)科的大量相關(guān)資料。

從理論上講，學(xué)科信息門戶提供的資源都是經(jīng)過學(xué)科專家們嚴格篩選、評價及組織加工而成的高質(zhì)量序化資源，理應(yīng)成為專業(yè)學(xué)術(shù)研究人員首選的信息源。然而，通過在國內(nèi)高校進行的調(diào)查，至少有超過90%的大學(xué)生在查找資料時，依然首選Google、百度等流行網(wǎng)站，主要原因是由于學(xué)科信息門戶資源的學(xué)術(shù)性決定了其組織方式的嚴密性，以致學(xué)科信息門戶的檢索界面往往不夠友好，且資源組織方式過于繁瑣。面對用戶點擊率和使用率不佳的現(xiàn)狀，高校圖書館如何才能實現(xiàn)學(xué)科信息門戶自身的可持續(xù)發(fā)展呢?我認為，服務(wù)是關(guān)鍵，在為用戶提供各種個性化及增值服務(wù)的同時，盡可能將服務(wù)推送給用戶，從而吸引更多的用戶訪問門戶資源。盡管學(xué)科信息門戶的學(xué)術(shù)性和嚴密性增添了一定的實現(xiàn)難度，但在高校圖書館構(gòu)建基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶的可行性依然很大、前景依然寬廣，下面逐一進行闡述。

2 學(xué)科信息門戶的特有優(yōu)勢

由于學(xué)科信息門戶與搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航、虛擬圖書館和信息門戶等信息組織方式存在著許多相同或相似之處，往往容易引起概念混淆并產(chǎn)生爭議，但通過比較彼此的異同，可以總結(jié)出學(xué)科信息門戶特有的優(yōu)勢所在，并為高校圖書館構(gòu)建基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶提供了可行性。

2.1 資源受控，這是學(xué)科信息門戶與其他信息資源組織模式的最大區(qū)別。學(xué)科信息門戶的資源都是學(xué)科專家們按照嚴密的資源選擇、描述、組織和評價標(biāo)準，經(jīng)過嚴格篩選、評價并進行組織加工而成的序化資源，再加上持續(xù)的校驗與更新，其質(zhì)量之高可見一斑。同時，學(xué)科信息門戶采用受控語言，提供資源的受控檢索，有效解決了搜索引擎檢準率低的缺陷，確保了門戶中資源的可靠性、準確性、規(guī)范性和知識性，并成為網(wǎng)上獲取相關(guān)學(xué)科或主題領(lǐng)域中高質(zhì)量信息的入口〔5〕。

2.2 資源與服務(wù)的高度集成。其中，面向用戶的資源集成是關(guān)鍵，即根據(jù)用戶的需求和資源的特點，將分散于因特網(wǎng)上某學(xué)科或主題領(lǐng)域的相關(guān)信息資源，按照彼此內(nèi)在的知識關(guān)聯(lián)進行重組，形成統(tǒng)一的高效利用的資源體系，包括不同載體及類型信息資源之間的集成、各類電子信息資源的集成、本地和遠程資源之間的集成、圖書館內(nèi)外部資源之間的集成。并在此基礎(chǔ)上，整合本學(xué)科領(lǐng)域的各種文獻信息服務(wù)過程，包括文獻檢索、全文獲取、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、個性化集成定制及推送等服務(wù)，按照用戶信息檢索與利用流程實現(xiàn)所有資源與服務(wù)系統(tǒng)間的無縫鏈接〔3〕。

通過資源與服務(wù)的高度集成，所有資源被組織成一個邏輯整體。用戶只需由統(tǒng)一的入口進入，利用統(tǒng)一的檢索界面，一次性輸入搜索請求，即可實現(xiàn)對所有資源的檢索，并將零散的檢索結(jié)果匯總成統(tǒng)一的界面，極大地優(yōu)化了檢索效果和提高了資源的利用率。

2.3 服務(wù)智能性。主要表現(xiàn)在兩方面，一方面在專業(yè)知識組織體系(分類法、詞表等)支持下提供并優(yōu)化符合本學(xué)科特征的檢索瀏覽方式，智能地產(chǎn)生包括注解和評論在內(nèi)的內(nèi)容描述信息，提供信息分類和主題標(biāo)引。另一方面，針對用戶的個性化信息需求，主動提供個性化定制與推送服務(wù)。隨著自動分類、自動標(biāo)引、自動編制(包括分類表、詞表及目錄、索引、文摘等)、自動截詞、自動跟蹤和自動漫游等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展完善及應(yīng)用，學(xué)科信息門戶的服務(wù)智能化必將得到相應(yīng)提升。

3 基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶

隨著信息環(huán)境的不斷變化，人們對知識、信息的需求逐漸具體化，專家學(xué)者們迫切希望能夠跨越信息載體，直接獲取“面向解決問題”的知識。作為高校科研用戶獲取網(wǎng)絡(luò)資源的主要工具，圖書館需要審時度勢，構(gòu)建基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶，為科研用戶提供一個個性化的自適應(yīng)知識獲取環(huán)境，包括知識集成服務(wù)、基于服務(wù)集成的創(chuàng)新服務(wù)和提供開放式知識增值服務(wù)。

3.1 知識集成服務(wù)

知識集成是以信息資源的集成為前提，以知識組織方法為指導(dǎo)，將內(nèi)在于目標(biāo)資源體系中反映其知識結(jié)構(gòu)的概念體系組織成一個能有效獲取知識的知識網(wǎng)絡(luò)。隨著基于主題圖等技術(shù)的引入，門戶中的每一位用戶都可以享受清晰的學(xué)科導(dǎo)航和便利的一站式檢索服務(wù)。

(1)學(xué)科導(dǎo)航。這是學(xué)科知識門戶的重要功能，是針對專業(yè)研究用戶的需要，建立本學(xué)科權(quán)威專業(yè)信息資源的規(guī)范導(dǎo)航系統(tǒng)，并提供該學(xué)科信息的梗概內(nèi)容，主要通過資源介紹、資源推薦、參考咨詢等方式來引導(dǎo)用戶使用學(xué)科信息。利用主題圖技術(shù)作為學(xué)科信息門戶資源組織的工具，可以實現(xiàn)基于知識地圖的知識檢索瀏覽，便于用戶找到某一知識所在資源的位置，清晰了解知識之間的相互聯(lián)系。而建設(shè)重點學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，對高校重點學(xué)科的建設(shè)具有極為重要的意義。中國高等教育文獻保障體系建設(shè)中的一項重要內(nèi)容就是“重點學(xué)科導(dǎo)航”，全國有48所重點大學(xué)的圖書館參加了該項目的建設(shè)，覆蓋了主要重點學(xué)科〔4〕。

(2)一站式檢索。用戶在學(xué)科知識門戶進行搜索時，都期待獲取高精度的相關(guān)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源。盡管當(dāng)前門戶間的合作及門戶與其他信息機構(gòu)合作，為用戶提供了更多資源選擇的機會，但不同系統(tǒng)存在著不同的檢索方式和技巧，在一定程度上增加了用戶檢索的適應(yīng)難度。因此，必須實現(xiàn)由一個統(tǒng)一入口集成檢索所有的資源。利用數(shù)據(jù)庫動態(tài)訪問技術(shù)，解決異構(gòu)平臺數(shù)據(jù)庫的訪問，支持分布的數(shù)字信息系統(tǒng)間的互操作、無縫交換和共享信息資源與服務(wù)。以多個分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)源為對象，通過統(tǒng)一界面、統(tǒng)一檢索平臺、統(tǒng)一用戶認證和統(tǒng)一檢索提問方式對多個異構(gòu)數(shù)據(jù)庫進行一站式跨庫交叉檢索，并按一定要求將各個異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果歸并，排除重復(fù)的檢索結(jié)果，一次提交給用戶，在實體資源分散的情況下實現(xiàn)“虛擬的資源整合”。因此，一站式檢索必須具有提供多層次信息檢索和瀏覽功能，除主題詞檢索外，還有高級檢索方式，通過題名、主題、作者、格式、類型和語言等實現(xiàn)組配檢索，方便用戶從不同檢索途徑利用信息資源〔3〕。

3.2 基于服務(wù)集成的創(chuàng)新服務(wù)

正如購買高質(zhì)量電器時，顧客往往需要包括送貨上門、安裝、調(diào)試、隨叫隨到的維修等一攬子服務(wù)一樣。學(xué)科信息門戶在提供便利的知識導(dǎo)航和一站式檢索服務(wù)的基礎(chǔ)上，仍需創(chuàng)建一個集成的服務(wù)環(huán)境，保證用戶享受包括瀏覽、培訓(xùn)、技術(shù)支持、信息咨詢、課題查新、知識檢索及提煉、歸納、組合、評價服務(wù)等于一體的集成信息服務(wù)。為此，高校圖書館在構(gòu)建基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶時，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展個性化定制、信息推送、數(shù)字參考咨詢服務(wù)等集成化的創(chuàng)新服務(wù)，拓展服務(wù)功能。

(1)個性化定制服務(wù)。即用戶根據(jù)不同的偏好選擇所需信息，提交給學(xué)科知識門戶，而門戶智能地檢索各個數(shù)據(jù)庫，并對結(jié)果進行篩選、分類和排序，然后采取一定的形式或技術(shù)將結(jié)果定期傳送給用戶，為用戶提供針對性更強的內(nèi)容服務(wù)。

(2)個性化推送服務(wù)。即通過跟蹤用戶在學(xué)科知識門戶中的活動，自動捕捉其偏好并建立檔案，主動搜索可能引起用戶興趣的信息再推送給用戶，較好地彌補了高校圖書館在為用戶提供主動服務(wù)方面的不足。同時，注意動態(tài)跟蹤用戶需求，不斷完善用戶檔案，及時改進推送策略。這樣，用戶只要打開自己的“推送頻道”，都有可能接收到意想不到的急需信息。

(3)數(shù)字參考咨詢服務(wù)。數(shù)字參考咨詢服務(wù)是高校圖書館基于網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的問答式服務(wù)，主要包括信息導(dǎo)航、信息咨詢、信息定制、信息交流等用戶服務(wù)在內(nèi)的集成知識服務(wù)體系，其核心是在一種分布式信息網(wǎng)絡(luò)中，具有特定知識技能的咨詢專家對用戶的個性化服務(wù)。這種服務(wù)形式為有效地實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化提供了平臺，不僅體現(xiàn)了信息資源共享的理念，也體現(xiàn)了知識共享的先進思想〔4〕。

3.3 提供開放式知識增值服務(wù)

“開放互動”有利于“知識增值”，而提供開放式知識增值服務(wù)是學(xué)科知識門戶信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)在以下幾方面〔5〕:

(1)資源交流共享平臺。這個信息共享空間可以供大眾交流，用戶除自由發(fā)表言論和搜集有用的信息外，還可以找到志同道合的朋友。特別適合專家學(xué)者就學(xué)科領(lǐng)域展開討論，自由發(fā)表觀點和意見，互動性高且信息量大，更重要的是隨時都可能碰撞出思想創(chuàng)新的火花。學(xué)科知識門戶應(yīng)該開發(fā)和創(chuàng)建類似的交流平臺，并保證其操作簡單，因為它是知識創(chuàng)新的前提和保證。

(2)基于外部信息聚合的共享平臺。外部信息聚合是相對于用戶個人信息空間而言的，一方面鏈接跟蹤本專業(yè)領(lǐng)域的專家博客或相關(guān)的信息源，從中了解最新學(xué)科前沿與動態(tài)，激發(fā)學(xué)習(xí)和科研靈感;另一方面，通過個性化推送技術(shù)，用戶不但可以接收到門戶系統(tǒng)推送的最新資源簡介，還有可能接收到門戶系統(tǒng)根據(jù)追蹤其信息行為而主動推薦的資源。

(3)研究數(shù)據(jù)服務(wù)。這是學(xué)科知識門戶交流共享服務(wù)中的一項特殊服務(wù)，是門戶為用戶之間進行學(xué)術(shù)調(diào)查而提供的用以獲取科研數(shù)據(jù)的一個平臺，極大地方便了科研用戶。此外，研究數(shù)據(jù)服務(wù)還可以拓展其內(nèi)容，包括提供學(xué)術(shù)統(tǒng)計分析、對學(xué)術(shù)文獻進行績效評價及統(tǒng)計分析，及提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù)導(dǎo)航等服務(wù)。

(4)開放存取服務(wù)。一方面與向網(wǎng)絡(luò)公眾開放的學(xué)科知識庫進行資源合作，了解和借鑒相關(guān)出版機構(gòu)對于學(xué)科知識庫的運作情況，充分利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)建開放期刊免費共享。另一方面由學(xué)術(shù)專家用戶主動提供自己的科研成果，以擴大學(xué)科信息門戶的資源陣容，節(jié)省資金。隨著人們越來越重視網(wǎng)上學(xué)術(shù)信息資源的獲取，學(xué)科知識門戶向用戶提供面向公眾開放而且免費的學(xué)術(shù)信息越來越有必要。

4 學(xué)科知識門戶建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的思考〔4〕

基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館開展個性化服務(wù)的有效手段，是實現(xiàn)由信息服務(wù)向知識服務(wù)過渡的理想模式。它不僅豐富了信息資源共建共享的理論與實踐，更為發(fā)現(xiàn)和利用權(quán)威網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源提供了有效的方法和技術(shù)。然而，它的建設(shè)與持續(xù)運行始終是個逐步發(fā)展和演進的過程，也是相關(guān)技術(shù)條件走向成熟和各種標(biāo)準規(guī)范不斷完善的過程。因此，在這個過程中，我們必須時刻思考以下幾方面的建設(shè)和研究，以便更有效地保障高校圖書館學(xué)科知識門戶建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.1 學(xué)科知識門戶建設(shè)的正確定位。由于絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航也是整合網(wǎng)上免費信息資源，很容易造成與學(xué)科知識門戶等同的誤解，從而使門戶建設(shè)的定位不夠準確，影響其內(nèi)容與功能的建設(shè)與發(fā)展。其實，前者只是側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)信息或知識的發(fā)現(xiàn)，而后者則是囊括了本門戶甚至某系統(tǒng)購買的信息資源，致力于整合特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)。所以說，網(wǎng)絡(luò)學(xué)科導(dǎo)航只是學(xué)科知識門戶的功能之一，是門戶建設(shè)的一部分。

4.2 重視學(xué)科知識門戶標(biāo)準規(guī)范體系建設(shè)。學(xué)科知識門戶標(biāo)準規(guī)范體系主要涉及資源選擇與評價標(biāo)準、資源發(fā)現(xiàn)策略、元數(shù)據(jù)標(biāo)準、資源編目規(guī)范及知識組織體系等。標(biāo)準規(guī)范體系的建設(shè)是門戶在資源建設(shè)、技術(shù)開發(fā)及管理維護等方面具備標(biāo)準化、規(guī)范化特性的重要保證，其相關(guān)規(guī)范的完備程度是影響門戶可持續(xù)發(fā)展的最基本的因素之一。因此，在學(xué)科知識門戶在建設(shè)中應(yīng)首先制定相應(yīng)的標(biāo)準規(guī)范，為走向開放和可持續(xù)發(fā)展提供重要支持。

4.3 加強門戶評價指標(biāo)體系的研究。評估是實現(xiàn)工作規(guī)范化的最有效手段，而通過評估制定評價指標(biāo)，規(guī)范學(xué)科知識門戶建設(shè)，為各學(xué)科門戶間的互操作奠定基礎(chǔ)。鑒于目前國內(nèi)學(xué)科知識門戶建設(shè)尚未制定出相應(yīng)的評價指標(biāo)體系，有必要借鑒國內(nèi)外的一些研究成果，制定出科學(xué)、實用的評價指標(biāo)，以便規(guī)范資源的選擇和標(biāo)引，統(tǒng)一建設(shè)中的技術(shù)標(biāo)準，保證學(xué)科知識門戶建設(shè)的質(zhì)量。

5 結(jié)語

服務(wù)是高校圖書館生存的根本，符合用戶需求的服務(wù)更是其追求的目標(biāo)，也是價值的社會體現(xiàn)。建立基于知識服務(wù)的學(xué)科信息門戶需要用前瞻的眼光確定目標(biāo)，通過創(chuàng)新思維和技術(shù)支持，推動服務(wù)水平的可持續(xù)發(fā)展。而學(xué)科化知識服務(wù)是高校圖書館極具優(yōu)勢的一項新型服務(wù)模式，構(gòu)建學(xué)科知識門戶既是實現(xiàn)信息服務(wù)向知識服務(wù)過渡的理想模式，也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展個性化服務(wù)的有效手段。唯有這樣，才能適應(yīng)科技自主創(chuàng)新的要求，才能更大程度地滿足高校師生對個性化信息與知識需求。

1.張曉林.分布式學(xué)科信息門戶中網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航系統(tǒng)的規(guī)范建設(shè).大學(xué)圖書館學(xué)報，2002(5):28 －33，43

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5.張妍妍.學(xué)科信息門戶個性化服務(wù)調(diào)查研究:碩士學(xué)位論文.長春:東北師范大學(xué)，2008