沈恭贏

年初招聘進行的海歸女助理潘怡良，按捺不住久被壓抑的沖動，竟然炒了銀行的魷魚。她說實在想不出再繼續(xù)干下去的理由了。人家說走就走了，可可還在沉思之中：現(xiàn)在的海歸青年真率性，但是，那種活法在國內(nèi)也未必行得通。

記得她剛剛來到支行時，就坦言了自己的國外生涯，真的讓可可有點意外，就像杭州人說的俚語：你以為他在水里，實在他在火里?！皠e看在國人眼里是日本的銀行職員，其實有諸多的苦悶。每一次開完會，全體起立，先是雙手協(xié)膝，呼喊一層不變的はい，はい（讀音哈伊，哈伊。中文‘是’的意思）。而后又是右手往前伸直，食指中指并攏指天大聲朗讀公司（會社）的理念，最后是手一揮，千篇一律呼よし、よし（讀音喲西，喲西。中文‘好’的意思）。每每此時，就想起了中國電影上的日本兵?！?/p>

潘怡良還在高中就被父母安排去日本留學(xué)。憑借金融學(xué)+投資學(xué)的雙碩士，畢業(yè)后去一家財務(wù)株式會社（家族式私人企業(yè)），擔(dān)任RM——個人理財經(jīng)理。她說對這份工作從熱愛、恐懼到麻木、厭倦也只用了兩年。

全球的理財產(chǎn)品都賣得不好，日本也不例外，投資者頻頻虧損，責(zé)任到底在誰？她說：“我常常冥思苦想問自己，為什么我會走上這條路，為什么會干上這份純銷售的行當(dāng)？我的志向不是在金融市場打拼遨游嗎？為何我要想盡辦法騙客戶買產(chǎn)品，讓客戶簽單。要想盡辦法繞過風(fēng)險，放大收益？為何明明就是垃圾的產(chǎn)品，還要吹成壽司、生魚一般賣給客戶，眼見著他們買進之后就開始賠錢了，我卻無動于衷……”

因為既不是日本人，也不是歐美人，小潘時時感到被人低看了一眼，雖然努力工作，還是無法獲得應(yīng)有的加薪；同樣的閱歷年功，未能獲得應(yīng)有的升職。平時說的最多的是，“謝謝指教！請多關(guān)照！”工作之外的日常生活也難以融入彼國人的社會與生活，常常有難以排遣的寂寞和孤獨。忍耐兩年，壓抑日增。

小潘的感受，可可后來去日本看表姐也有了共鳴。表姐她供職的小公司其母公司名氣遠播。那里等級森嚴，下級服從上級幾近絕對。等級自座次到辦公用具都有體現(xiàn)，比如部長單獨一張大桌子，椅子顏色不同；課長坐在一列長桌的最上方，兩旁依次是資格老的系長，資格嫩的系長，再下去是家族成員的社員。部長、課長、系長的椅子有扶手，而兵卒的是沒有靠背的凳子。到公司里一看，馬上就可以知道誰是官誰是兵。

人情淡漠的氛圍，更是令人難以忍受。表姐雖然是公司新成立就進去的，又畢業(yè)于國內(nèi)和日本名校，座位卻被排在最末位。根本談不上資格且剛剛進來的社員，就坐在她的上手。她會時不時發(fā)問，為什么留在日本不回國去，你能適應(yīng)嗎。每當(dāng)春秋季節(jié)，就會指責(zé)日本的氣候變壞，中國應(yīng)該負責(zé)的。中國人更應(yīng)該發(fā)起去中國西北部治理沙漠……更難忍受的是她的發(fā)號施令，盡管看似客氣禮貌：請幫我擦一下桌子好嗎？請給我沖杯咖啡吧！

那種矯情的客氣與鄙視，骨子里的欺詐與吝嗇，今年再次得到了驗證。豐田章男特意到中國來道歉，同樣的汽車，賣給中國的材質(zhì)要比本國銷售的輕25%的分量，其偷工減料喪失信譽令人不能容忍。汽車事故給多少中國家庭帶來了災(zāi)難啊！然而作為懺悔，他們只能召回，賠償也只是象征性的300元維修代工券。典型的口惠而實不至，恐怕這真是日本人的民族性格！

表姐說，不能承受的生活之重還來自日本丈夫，玫瑰色跨國婚戀的背后是文化的背離，習(xí)俗的沖突，人性的隔膜?；楹笕毡菊煞螂m然還是那樣彬彬有禮，但因為要融入公司，幾乎每天與同事喝酒消夜很晚，回到蝸居的家里，基本就是我要看報、我要洗澡、我要睡覺三部曲。但經(jīng)常還要去情人旅館包房，表姐開頭想不通的是已為夫妻，又不是沒有家？為什么要花錢去那種地方。后來知道原來日本的房子很小，多是木頭的，不能隔音，夫妻夜晚M L（m ake love）都不敢出聲。而旅館房間的墻壁是隔音的，再怎么恣意喊叫旁邊也聽不見。

或許是日本男人減壓的本能，但那種心理顯然是變態(tài)畸形的，表姐越來越難以認同。每天下班后，墻上的時鐘敲擊她的神經(jīng)——寂寞與厭煩就會襲來，夜晚是一天最難捱的時候。丈夫猶如洪水，讓人感到猥瑣。表姐生活得很壓抑，她終于厭倦了……

所以，可可對潘怡良的一咬牙一跺腳，決意去職，就完全理解了。但是對她憑著樸素的一往情深，回國謀求發(fā)展能否如愿以償，一直持懷疑態(tài)度。小潘雖然有專業(yè)背景與職場閱歷，但是國際化、市場化的銀行業(yè)，會不會給予國內(nèi)的她另一番溫情脈脈呢？

營銷指標下達，給這個不喑世事的海歸來了個下馬威。三個月把你的營銷指標搞定，這是業(yè)界對一名員工能否正式入行的敲門磚。而到時沒有完成，就得領(lǐng)很少的遣散費走人，這在業(yè)內(nèi)是通行的慣例。當(dāng)然，到時你不走也沒關(guān)系，但沒人再會答理你了。可可思忖：按慣例自動走人雖然是不成文的規(guī)定，但對新人而言是不切實際的，更何況是滿懷希望回國的日籍的青年同胞呢，豈不是太傷了自尊心。至少試用期限應(yīng)該延續(xù)至一年。可可毫不遲疑的向上級高管亮明了自己的建議。上頭說期限建議可以考慮，關(guān)鍵是支行要因地制宜把她留住，派上用場。新員工也要適應(yīng)我國國情，挺得住生存的壓力呀。但薪水還是要靠提成銷售任務(wù)的獎金。新入行無業(yè)績沒有底薪的規(guī)矩，是不能改變的。

銀行之所以如此，只因為人頭費用十分昂貴。再則這一層的經(jīng)理人并不缺，此舉完全是出于無奈。只要是市場供大于求，人要維護自信與尊嚴，就必須付出很大的代價。

可可一時難以向潘怡良說明，怕摧毀了她的自信心。

然而，正為銷售慘淡發(fā)愁的上級部門的一位女頭頭點燃了導(dǎo)火索，她怒不可遏地把潘怡良叫到跟前訓(xùn)斥了一番。

小潘，用她自以為歷經(jīng)滄海的幼稚和沖動，與分行部門老總正面交鋒了：“你知道嗎，我在日本就曾經(jīng)做過這樣的客戶和市場。如今資本的逐利與貪婪在不同的國度沒有兩樣，什么向客戶揭示風(fēng)險、把合適的產(chǎn)品賣給合適客戶都是扯淡。只有銷售任務(wù)和提成收入最重要，心狠才能干得好。當(dāng)好RM不是他的理財業(yè)務(wù)水平高，而是他的功利心要強。只要業(yè)績做得好，薪水、職位都上去了，哪管多少客戶賠錢帶來的失望。心中只有自己的高薪！只顧眼前利益，只有心如鐵石，喪失金融倫理的人才可能完成你的任務(wù)！”

在高壓的指標考核面前，潘怡良選擇了辭職。行前的一番話，給可可留下深刻的印象：“最近，夜里越來越多的時間失眠或惡夢，要么夢見客戶帶著資金怒火沖天，卻始終不做業(yè)務(wù)；要么夢見自己又沒有完成銷售任務(wù)，或者夢見客戶拿著賬單向我跑來向我哭訴……等醒來就再也睡不著了，于是我起來穿戴整齊，到小區(qū)院子里的草坪上坐著發(fā)呆，我媽為我擔(dān)心極了?！?/p>

“我能怪誰呢？怪銀行客戶經(jīng)理的業(yè)績和提成考核，怪華爾街那幫大騙子最先惹的禍，怪銀行產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險關(guān)不強，怪市場太無常，怪人心太浮躁……反正現(xiàn)在輪不著怪我了。今后好了，再也沒有了完不成銷售業(yè)績的焦慮，也沒有了看著客戶賠錢的內(nèi)疚?！?/p>

“你知道嗎可可，辭職前我通知了每個客戶，今后也不會換手機號碼，我不會不敢接電話。如果我留下來了，一定會每天接待幾位客戶，不管是上門還是來電話，但多數(shù)會是來投訴的，我會于心不安?！?/p>

臨別時兩人執(zhí)手相望，可可無語。小潘歷經(jīng)了滄桑，處世卻有失偏頗。但她難能可貴的職業(yè)良心，還是頗讓人由衷感慨的。