□天津科技大學 趙紹東 熊聰聰 王玉峰

高校軟件外包人才培養(yǎng)模式探索

□天津科技大學 趙紹東 熊聰聰 王玉峰

通過對軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及人才需求的分析，指出高校要緊跟企業(yè)需求，在人才培養(yǎng)體系上大膽創(chuàng)新、勇于改革，才能培養(yǎng)出適用型人才。本文以天津科技大學計算機學院人才培養(yǎng)改革創(chuàng)新為依托，從應用型課程體系設(shè)置、實驗教學和校企結(jié)合等方面探索了軟件外包人才培養(yǎng)的新模式。

軟件外包；人才培養(yǎng)；應用型；課程體系；實驗教學；校企結(jié)合

在現(xiàn)階段軟件人才需求中，軟件服務(wù)外包行業(yè)人才需求量逐年大幅度增加，而目前大量的計算機軟件專業(yè)畢業(yè)生不能滿足服務(wù)外包企業(yè)的專業(yè)和素質(zhì)要求。軟件外包行業(yè)人才的緊缺和計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的矛盾彰顯，這就對高校提出了一個新的問題：應該面向IT市場、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念，探索新的人才培養(yǎng)模式，適應人才需求。

一、軟件外包定義及其國內(nèi)外發(fā)展趨勢

軟件外包就是企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項目成本，將軟件項目中的全部或部分非核心的工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成軟件需求的活動。軟件外包是社會分工不斷細化的產(chǎn)物，全球軟件外包的主要發(fā)包市場集中在北美、西歐和日本等國家，接包市場主要為印度和愛爾蘭。目前，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也陸續(xù)加入了世界軟件外包的競爭行列，中國的軟件外包市場主要集中在亞洲，其中日本是中國目前軟件外包服務(wù)的主要發(fā)包市場，美國、中國香港和歐洲市場占的比例相對較少。由于中國具備大量優(yōu)秀、成本相對較低的軟件研發(fā)人員，這對人才缺乏的發(fā)達國家的跨國公司而言具有很大的吸引力。因此，我國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有難得機遇和獨特優(yōu)勢，前景廣闊，對于該專業(yè)人才來說無疑是個大好時機。

二、軟件外包企業(yè)人才需求分析

隨著軟件外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，軟件外包人才需求急劇增加，盡管中國的軟件人才較多，但是真正符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高端人才依然缺乏，尤其是既懂專業(yè)知識、又懂行業(yè)知識的高素質(zhì)人才嚴重不足。合格的軟件外包人才的緊缺，已經(jīng)成為發(fā)展軟件外包的瓶頸，如何明確軟件外包業(yè)務(wù)對各個層次人才技能的需求，培養(yǎng)出合格的軟件外包人才，是我國軟件外包領(lǐng)域所面臨的一個重大問題。

對于軟件外包企業(yè)來說，外包人才的結(jié)構(gòu)應該是“金字塔”型，軟件外包企業(yè)將不同階段的工作進行外包，不同階段的工作對外包人才的技術(shù)要求層面也不同，最底層的是軟件開發(fā)人員，從事的工作主要是代碼編寫、軟件測試及軟件界面設(shè)計等，企業(yè)對這類實用人才的基本要求是：專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、較好的外語水平及良好的溝通能力和團隊合作精神。中間層則要求具有豐富項目實踐經(jīng)驗的基層管理人員，具有較強的溝通和決策能力，能夠?qū)浖椖窟M行系統(tǒng)分析、模塊化分析，能協(xié)調(diào)各種資源并掌握項目進度和軟件質(zhì)量控制。“金字塔”的頂層則要求是既懂管理又懂技術(shù)的高端人才，這種人才了解國際上先進的軟件技術(shù)、項目管理經(jīng)驗和行業(yè)專業(yè)知識，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動態(tài)，參與國際軟件競爭和市場開拓。

三、軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及其存在的問題

我國現(xiàn)有的軟件外包人才培養(yǎng)模式主要為高校人才培養(yǎng)、計算機培訓機構(gòu)和軟件外包企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)三種方式，外包企業(yè)通過對內(nèi)部人員進行培訓，直接讓員工參加實際的外包項目，在團隊模式下培養(yǎng)員工的整體開發(fā)和協(xié)作技能，但這樣的人才培養(yǎng)模式會給發(fā)展中的外包企業(yè)增加額外成本。本文重點介紹一下高校人才培養(yǎng)和計算機培訓機構(gòu)的軟件補充人才培養(yǎng)模式。

1.高校軟件補充人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

高等院校一直是我國計算機軟件人才培養(yǎng)的重要陣地，高校的特點是師資力量較強，教師的理論水平較高，在培養(yǎng)學生系統(tǒng)的理論知識方面較為突出。但是，許多高校在培養(yǎng)計算機專業(yè)人才方面對市場需求的認識不足，定位不準，模式單一，學生通過在校期間的學習，雖然具備了一定的理論基礎(chǔ)。但由于實踐能力較弱，理論與實際聯(lián)系不夠，造成畢業(yè)生雖然能掌握基本的軟件開發(fā)理論和技術(shù)，但軟件開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏，很難滿足企業(yè)需求。

此外，計算機專業(yè)教育的特點是技術(shù)發(fā)展迅速，知識更新快，應用面廣，學科交叉程度高，這就要求教學內(nèi)容要更新快，專業(yè)面要寬，基礎(chǔ)要扎實，實踐環(huán)境要具有先進性。高校作為培養(yǎng)人才的搖籃，不僅要讓學生在校期間系統(tǒng)學習專業(yè)理論知識，更重要的是培養(yǎng)學生面向未來的再學習能力，以適應計算機科學飛速發(fā)展的需要。

與此同時，在市場競爭日趨激烈的今天，合作和團隊精神變得空前重要，計算機軟件開發(fā)也不例外。而現(xiàn)在高校培養(yǎng)的一些計算機人才往往個人意識強烈，閉關(guān)自守，好大喜功，缺乏與人為善的合作精神，致使其走向工作崗位后難以適應環(huán)境，甚至不能滿足工作要求。

2.計算機培訓機構(gòu)軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

計算機培訓機構(gòu)主要以職業(yè)技能教育為導向，旨在用最短的時間，有效地傳授計算機領(lǐng)域內(nèi)的最新知識和技術(shù)。其優(yōu)點就是培訓認證機構(gòu)培養(yǎng)出來的軟件人才符合企業(yè)用人單位的要求，到崗后能勝任工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值。但是，由于培訓具有社會性，學員來自社會的各個階層，學習接受能力和對計算機操作應用能力的差異也很大，這就使得教學組織和操作上難度加大［3］。而且這類軟件人才最大的弱點就是相關(guān)的專業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱，職業(yè)發(fā)展空間相對有限。

四、探索高校軟件外包人才培養(yǎng)的新模式

1.調(diào)整教學模式，適應服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求

鑒于目前軟件外包人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀，我校計算機學院在教學實踐中積極探索人才培養(yǎng)的新模式，大力推行工學結(jié)合、校企合作的“訂單式”人才培養(yǎng)模式，使軟件專業(yè)畢業(yè)生具備良好的綜合素質(zhì)，以真正達到外包企業(yè)的要求。

（1）應用型課程體系探索

所謂“訂單式”軟件人才培養(yǎng)，就是學校和相關(guān)企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃，簽訂用人合同，利用雙方的資源共同負責招生、培養(yǎng)和就業(yè)全過程的合作辦學教育模式。我校計算機學院“訂單式”軟件人才培養(yǎng)課程體系可分為四個培養(yǎng)階段如圖1所示：

圖1 “訂單式”軟件人才培養(yǎng)模式梯形圖

第一階段：學生了解行業(yè)對專業(yè)的需求，同時企業(yè)對人才進行考評定位。企業(yè)和校方首先針對企業(yè)發(fā)展需要對入學新生進行專業(yè)培養(yǎng)計劃的制定，同時結(jié)合大學基礎(chǔ)課程安排學時學分表。在該階段中，由校方和企業(yè)“雙師”對學生進行“軟件從業(yè)人員職業(yè)必備”課程的培訓和學習，使學生了解軟件行業(yè)發(fā)展形勢、就業(yè)所需知識儲備、軟件從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范以及軟件行業(yè)的有關(guān)法律等。

第二階段：學生根據(jù)國家高等教育大綱要求進行基礎(chǔ)課程的系統(tǒng)學習，完成大學基礎(chǔ)課程。在該階段中，學生通過課堂完成政治體系課程，數(shù)理課程，公共選修課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程的學習，同時引導學生積極參加校方社團活動，鍛煉學生良好的合作能力、良好的團隊意識、良好的與人溝通的能力和較強的事業(yè)心和工作責任感。

第三階段：學生根據(jù)企業(yè)對專業(yè)的要求進入專業(yè)課程實訓中心進行學習和培訓。在培訓過程中，“雙師”對學生進行一對一輔導，將企業(yè)文化引入課堂，并在教學過程中融入生產(chǎn)性實訓的每個環(huán)節(jié)，重在培養(yǎng)學生熟練的工作技能和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。與此同時，校方導師在此基礎(chǔ)上，對學生進行畢業(yè)設(shè)計的指導，提前完成學生的畢業(yè)設(shè)計。

第四階段：學生到簽訂培養(yǎng)協(xié)議的企業(yè)相關(guān)部門上崗實習，熟悉工作環(huán)境。在該階段中，學生進入?yún)f(xié)議單位的相關(guān)崗位進行為期一年的生產(chǎn)性實訓和畢業(yè)實習環(huán)節(jié)。在校企共同為學生選定崗位時，按照尊重學生個人意愿，符合學生自身條件，兼顧企業(yè)發(fā)展利益的基本原則，實施“特色性，多樣性，小范圍”的培養(yǎng)模式。

“訂單式”軟件人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是實現(xiàn)人才規(guī)格的“適銷對路”，其核心和最終目的是達到和諧就業(yè)。實踐證明“訂單式”軟件人才培養(yǎng)模式對整合社會優(yōu)秀教育資源，提高人才培養(yǎng)的針對性和實用性，提升軟件行業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力，實現(xiàn)高校、用人單位與學生的“三贏”具有重要的現(xiàn)實意義。

（2）實驗教學的探索

計算機專業(yè)是實際操作性很強的學科，較強的實踐能力是各軟件外包企業(yè)所共同要求的，能否熟練掌握軟件外包企業(yè)的常用軟件和實用技術(shù)，也是外包企業(yè)考查人才的重點。因此，我院在實驗教學當中，更多的是讓學生親身去體驗而不是“填鴨式”地灌輸。在實踐中，我院師生共同提出課題，教師根據(jù)學生的特點給出相應的實踐課題，學生創(chuàng)建項目小組，小組長擔任“項目經(jīng)理”的角色，小組其他成員則模擬系統(tǒng)構(gòu)架師、軟件開發(fā)工程師和軟件測試工程師等角色，而教師則扮演“客戶”或“技術(shù)總監(jiān)”的角色。通過這種教學模式，不僅使學生掌握了規(guī)范的軟件開發(fā)流程，培養(yǎng)了學生與人溝通協(xié)作的能力，體會到團隊合作在軟件開發(fā)中的重要性，同時也提高了學生獨立思考的能力，調(diào)動了學生的積極性，有利于學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.校企合作辦學實踐

高校與企業(yè)合作教育模式是指高等學校與企業(yè)在人才培養(yǎng)、科學研究、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營以及資源共享、信息互通、人員交流等方面所建立的互利互惠、互補互促的聯(lián)合與協(xié)作關(guān)系。軟件外包企業(yè)與學校合作的模式主要有三種，一是外包企業(yè)主導模式，即以外包企業(yè)為主組織實訓的一種模式。二是學校主導模式，即以學校為主組織實訓的一種模式。三是共建共享模式，即校企雙方共建共享校內(nèi)實訓基地。這是一種比較自由的組合形式，校企雙方只要有需求，就可以開展各種形式的合作，共建共享校內(nèi)實訓基地。

我校計算機學院在認真總結(jié)了中外校企合作辦學的經(jīng)驗之后，引入“政府——企業(yè)——高校”的培養(yǎng)策略，讓學生們在實踐與課堂兩方面得到雙重利益，在知識水平與認知能力上有了更大地提高。比如，我院與IBM成功舉辦了TEDA－IBM服務(wù)外包人才天津科技大學首期班培訓，我院與清華IT學習認證中心以及天津市維懇索夫特信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司合作建立了實訓基地等。多年來，我院積極主動地拓展就業(yè)實踐基地，在提高學生實踐動手能力方面下功夫，讓學生提前進入實踐環(huán)節(jié)，大大提高了學生的就業(yè)競爭力。

我國高校豐富的教學資源、雄厚的師資力量，為外包技術(shù)人才的培養(yǎng)奠定了堅實的基礎(chǔ)，但軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又在很大程度上受到高校人才培養(yǎng)模式的制約，因此，不斷探索高校多元化的軟件人才培養(yǎng)體系，是目前高校軟件外包人才培養(yǎng)的主要問題。我校計算機學院根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所涉及專業(yè)的特點，采取靈活的培養(yǎng)措施，按照國際先進技術(shù)和全球化理念，構(gòu)建應用型人才培養(yǎng)的課程體系，積極改革原有的實習模式，與服務(wù)外包企業(yè)共同制定實習方案，探索校企結(jié)合的新模式，不僅使軟件專業(yè)的畢業(yè)生能學有所用，同時也為解決企業(yè)的人力資源提供了方案，為促進外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了智力支持。

[1]張寧.中國對日軟件外包的現(xiàn)狀分析及對策研究[D].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，2007.

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[3]IT人才我該如何來把你培育-對我國計算機人才培養(yǎng)的觀察與思考[N].中國教育報，2004-09-27.

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G642

項目名稱：天津市高等學校加快培養(yǎng)急需人才重大研究立項計劃（軟件外包服務(wù)急需人才培養(yǎng)研究）。