□程春華 韓海彬

電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量模糊綜合評價

□程春華 韓海彬

如何科學(xué)有效地評價電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量，對電大的教學(xué)工作有著十分重要的意義。文章結(jié)合電大遠(yuǎn)程開放教育的特點(diǎn)，提出了一套電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，建立了模糊綜合評價的數(shù)學(xué)模型，并且進(jìn)行了實(shí)證分析。

遠(yuǎn)程開放教育；教學(xué)質(zhì)量；模糊綜合評價

一、問題的提出

廣播電視大學(xué)作為中國遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的一種主要辦學(xué)形式，經(jīng)過幾年的實(shí)踐已經(jīng)有了長足的發(fā)展，尤其是在中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)項(xiàng)目開展以來，電大開放教育試點(diǎn)辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，然而在各級電大迅速發(fā)展的同時，一些辦學(xué)單位也明顯地暴露出了規(guī)模和質(zhì)量之間的矛盾。許多學(xué)校出現(xiàn)了教學(xué)媒體資源相對缺乏、師資力量不足、遠(yuǎn)程服務(wù)體系不完善、學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)控不力等諸多問題，電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量的社會信譽(yù)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種背景下，如何控制和保證電大遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為擺在遠(yuǎn)程教育工作者面前的一項(xiàng)重要課題。

教學(xué)質(zhì)量評價是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，建構(gòu)科學(xué)的、系統(tǒng)的、行之有效的教學(xué)質(zhì)量評價體系和運(yùn)行機(jī)制，對于加強(qiáng)電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量管理、提高教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。但由于教學(xué)工作的復(fù)雜性和模糊性，該評價體系的構(gòu)建在實(shí)際操作中仍是一項(xiàng)非常困難的工作。目前很多電大對教師教學(xué)質(zhì)量的評價只是采取簡單的學(xué)生問卷調(diào)查，或是專家、領(lǐng)導(dǎo)聽課等方式來做單一評價，由于教學(xué)工作是一項(xiàng)多層次、多因素的復(fù)雜過程，所以采用這種單一評價方式不能綜合、全面、定量地評價教師的教學(xué)質(zhì)量。而且考慮到評價對象含有多種屬性，這些屬性從不同側(cè)面反映了評價對象的不同特征，這些特征往往又帶有一定程度的模糊性，因此用模糊數(shù)學(xué)的方法進(jìn)行綜合評價，將更接近于實(shí)際情況，[1]基于這種思想，本文結(jié)合電大遠(yuǎn)程開放教育的特點(diǎn)，利用模糊數(shù)學(xué)知識，構(gòu)建電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量模糊綜合評價模型。

二、電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系

關(guān)于如何建立遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系已經(jīng)有眾多學(xué)者進(jìn)行了有益的探索。比如，劉海霞（2005）采用目標(biāo)分解法構(gòu)建了一套包含7個一級指標(biāo)、17個二級指標(biāo)以及42個觀察點(diǎn)的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量評價指標(biāo)體系；[2]黃艷芳（2005）按照質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容與質(zhì)量評價內(nèi)容相銜接、體現(xiàn)監(jiān)控與評價一體化的思路，對遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量評價體系的框架提出了自己的構(gòu)想；[3]黃宇（2006）則在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)質(zhì)量評價的三級指標(biāo)體系。[4]由于電大遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)模式為“1/3面授輔導(dǎo)，1/3網(wǎng)上學(xué)習(xí)，1/3自學(xué)”，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)院現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)模式為單純的網(wǎng)上教學(xué)，即教學(xué)環(huán)節(jié)的組織、教務(wù)和教學(xué)管理等都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成，所以電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系應(yīng)該體現(xiàn)出與網(wǎng)絡(luò)學(xué)院現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的區(qū)別。同時，鑒于不同的培養(yǎng)目標(biāo)、不同的教育對象以及遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系還應(yīng)有別于普通高校教學(xué)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。這一體系應(yīng)具有一般高等教育的共性，又體現(xiàn)電大遠(yuǎn)程開放教育的特點(diǎn)。[5]

基于以上考慮，本文構(gòu)建了電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，并根據(jù)各指標(biāo)在指標(biāo)體系中的重要程度確定了它們的權(quán)重。如表1所示，所構(gòu)建的指標(biāo)體系包括4個一級指標(biāo)，13個二級指標(biāo)，32個三級指標(biāo)。指標(biāo)權(quán)重的確定應(yīng)用了層次分析法，邀請專家對指標(biāo)體系的同級指標(biāo)進(jìn)行打分，通過計(jì)算得到最終各級指標(biāo)的權(quán)重。[6]

三、電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量模糊綜合評價

模糊綜合評價方法的基本思想是:在確定評價因素、因子的評價等級標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)值的基礎(chǔ)上，運(yùn)用模糊集合變換原理，以隸屬度描述各因素及因子的模糊界線并構(gòu)造模糊評判矩陣，通過多層的復(fù)合運(yùn)算，最終確定評價對象所屬等級。[7]

表1 電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系

電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量模糊綜合評價具體過程如下：

1.確定評價因素集合U={u1,u2...um}

u1,u2...um分別代表不同評價因素。

2.確定評價結(jié)果集合V={v1,v2...vn}

v1,v2...vn表示評價的結(jié)果，評價等級集可以定義為某一組定性形容詞的集合。本文所建立的模糊綜合評價模型中規(guī)定評價等級為五級，即V={優(yōu)秀，良好，一般，及格，較差}。

3.確定隸屬度矩陣

假設(shè)對第i個評價因素ui進(jìn)行單因素評價，得到一個相對于 vj的模糊向量 Ri， 其中 Ri＝{ri1,ri2.. rij...rim}，i=1,2,...n；j=1,2,...m,0≤rij≤1，rij為因素ui具有vj的程度。若對n個元素進(jìn)行綜合評價，其結(jié)果是一個n行m列的矩陣，稱之為隸屬度R。

4.確定權(quán)向量A={a1,a2...an}

其中ai（i=1,2...n）表示因素ui（i=1,2...n）的重要程度，即分配到ui（i=1,2...n）的權(quán)重，并且滿足

5.選擇合成算子

模糊綜合評價法中，常用的合成算子主要包括：取大取小型、實(shí)數(shù)相乘取大型、普通矩陣相乘型、取小相加運(yùn)算型，[8]本文選取普通矩陣相乘型算子。

6.得到最終的評價結(jié)果B

權(quán)向量A與判斷矩陣R的合成就是最終評價結(jié)果，即：B=AoR（b1,b2...bm），其中

四、實(shí)證分析

本文對某省級電大的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，根據(jù)建立的電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)問卷，分別對學(xué)生、同行教師和遠(yuǎn)程教育專家進(jìn)行調(diào)查，最后收到有效問卷30份，調(diào)查結(jié)果如表2所示。由于篇幅的限制，本文只列出了一級指標(biāo)——師資隊(duì)伍建設(shè)（U1）及其下屬二、三級指標(biāo)的評價等級和評語比率統(tǒng)計(jì)值。

首先從最底層即三級指標(biāo)層開始，進(jìn)行單層次綜合評價，用其評價結(jié)果再參與上一指標(biāo)層的綜合評價，最后得出模糊綜合評價結(jié)果。

由表2可以得出，師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)（U11）的模糊評價關(guān)系矩陣，即

師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)（U11）所包含的三級指標(biāo)的權(quán)向量可表示為A11＝（0.35，0.35，0.30)，因此對師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)（U11）的評價結(jié)果為B11=A11× R11=（0.130，0.252，0.284，0.225，0.110）。同理可得，對師資隊(duì)伍的學(xué)歷和職稱（U12）的評價結(jié)果為B12= A12×R12=（0.367，0.366，0.267，0，0）；對師資隊(duì)伍的教育教學(xué)能力 （U13）的評價結(jié)果為B13=A13×R13=（0.147，0.333，0.360，0.107，0.053）。由這三個二級指標(biāo)的評價結(jié)果，可以得出一級指標(biāo)——師資隊(duì)伍建設(shè)（U1）的模糊評價關(guān)系矩陣，即

又由于師資隊(duì)伍建設(shè)（U1）所含的二級指標(biāo)的權(quán)向量A1＝(0.35，0.25，0.40)，所以對師資隊(duì)伍建設(shè)（U1）的評價結(jié)果為B1=A1×R1=（0.196，0.313，0.310，0.122，0.060）。

表2 指標(biāo)的評語等級及評語比率統(tǒng)計(jì)值

同理可得，對教學(xué)過程管理（U2）的評價結(jié)果為B2=A2×R2=（0.210，0.253，0.301，0.202，0.020）；對教學(xué)資源管理（U3）的評價結(jié)果為B3=A3×R3=（0.086，0.157，0.351，0.292，0.023）；對教學(xué)效果（U4）的評價結(jié)果為B4=A4×R4=（0.180，0.256，0.302，0.198，0.008）。由這四個一級指標(biāo)的評價結(jié)果，可以得出綜合模糊評價關(guān)系矩陣，即

又由于這四個一級指標(biāo)的權(quán)向量 A＝(0.25，0.35，0.30，0.10),所以某省級電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量模糊綜合評價結(jié)果為 B=A×R=（0.166，0.240，0.318，0.210，0.030）。該結(jié)果表明：有16.6%的人認(rèn)為被評價對象的教學(xué)質(zhì)量為“優(yōu)秀”，有3%的人認(rèn)為被評價對象的教學(xué)質(zhì)量為“較差”。如果規(guī)定“優(yōu)秀”為90分，“良好”為80分，“一般”為70分，“及格”為60分，“較差”為50分，則可計(jì)算出該電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量模糊綜合評價得分為70.5分，表明其教學(xué)質(zhì)量為“一般”。

五、總結(jié)

在高等教育大眾化的背景下，質(zhì)量保障對于電大遠(yuǎn)程開放教育的可持續(xù)性發(fā)展有著舉足輕重的作用。開展對電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量的全面評價是提高電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量的一個重要手段。本文在建立一套電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)之上，提出了運(yùn)用模糊綜合評價法對電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評價的思路。實(shí)踐表明，該方法不僅克服了傳統(tǒng)的評價方法主觀性強(qiáng)的缺點(diǎn)，而且能夠體現(xiàn)人們模糊推理和決策的合理性，并且可以得到最終綜合評價的定量結(jié)果，因此，在電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量評價中應(yīng)用模糊綜合評價法會更科學(xué)、更合理。但是，模糊綜合評價法也不是萬能的，其結(jié)果客觀、準(zhǔn)確與否，與評價指標(biāo)和權(quán)重設(shè)定的科學(xué)與否有很大的關(guān)系。如果評價指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)得不科學(xué)，那么利用模糊綜合評價法所得到的評價結(jié)果與實(shí)際情況也會有很大出入。因此，在電大遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)實(shí)踐中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使模糊綜合評價更好地應(yīng)用于對電大遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)質(zhì)量評價，最終促使電大遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

[1]王中生，毛文林.基于模糊數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價模型研究[J].世界職業(yè)技術(shù)教育，2004，(3).

[2]劉海霞.遠(yuǎn)程教育質(zhì)量評價的分析與技術(shù)研究[D].西安電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005.

[3]黃艷芳.遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證體系的實(shí)踐研究[J].廣西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，(2).

[4]黃宇.現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究[D].湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.

[5]張炳華.構(gòu)建遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量評價和保證體系的思考[J].江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2003.

[6]宋姍姍.多層次模糊數(shù)學(xué)模型在圖書館服務(wù)質(zhì)量評價中的應(yīng)用[J].情報(bào)雜志，2007，(8).

[7]王雅茹.略論影響現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的因素[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2004，(4).

[8]楊倫標(biāo)，高英儀.模糊數(shù)學(xué)原理及應(yīng)用[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2002.

責(zé)任編輯 肖稱萍

程春華（1968－），女，天津廣播電視大學(xué)副教授，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程開放教育；韓海彬（1978－），男，天津廣播電視大學(xué)講師，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程開放教育。

文章系國家社科基金“十一五”規(guī)劃（教育學(xué)科）國家一般課題“信息技術(shù)環(huán)境下多元學(xué)與教方式有效融入日常教學(xué)的研究”的子課題“遠(yuǎn)程教育中教學(xué)質(zhì)量評價體系的研究”的階段性成果。總課題批準(zhǔn)號：BCA060016；子課題批文號：教協(xié)科（2007）D142號?？傉n題的主持人：中國教育技術(shù)協(xié)會劉雍潛，子課題的主持人：天津廣播電視大學(xué)程春華。

G724.82

A

1001－7518（2010）13－0017－03