“虛”“實”零售業(yè) 一次轉(zhuǎn)身的契機

吳曉/文

“虛”“實”零售業(yè) 一次轉(zhuǎn)身的契機

吳曉/文

當2009年7月記者采訪物美集團董事長吳堅忠博士時談到網(wǎng)上銷售時，彼時剛獲得世界零售新興市場最佳零售商大獎的吳堅忠談及物美何時觸網(wǎng)時仍保持謹慎態(tài)度。一年后，被問及同樣的問題，物美集團公關(guān)總監(jiān)富宇卻大方地表示：“確實在著手上線的事宜，且‘萬事俱備，只欠東風(fēng)’。”

潛移默化之間，虛擬的網(wǎng)絡(luò)零售帶給實體零售領(lǐng)域的暗流涌動，由此可見一斑。

“網(wǎng)絡(luò)零售這一塊絕不能輕視，利潤潛力很大?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松如是感慨道。

零售業(yè)發(fā)展最快的子行業(yè)

如果我們對比一下網(wǎng)絡(luò)零售跟線下零售的速度，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售速度要快非常多。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)了高速的增長態(tài)勢，全年交易總額接近2500 億元，同比增長93.7%，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重攀升至1.98%，同時，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破1 億，其在網(wǎng)民當中的滲透率進一步增加，可達28.2%。據(jù)預(yù)測，2010 年網(wǎng)絡(luò)零售市場的年交易額將增長至4640 億元，可達到當年社會商品零售總額的3%，同比增速將接近100%。

互聯(lián)網(wǎng)時代極大地拓展了零售業(yè)的市場空間，這種空間除了為實體零售業(yè)提供了地理形態(tài)的跨區(qū)域發(fā)展空間，但更主要體現(xiàn)在虛擬的零售市場的發(fā)展，由于虛擬零售市場突破了實體零售業(yè)有限的空間市場外，它的高速發(fā)展意味著這一市場巨大的容量！

網(wǎng)絡(luò)零售是目前零售業(yè)中發(fā)展最快的子行業(yè)，此言非虛。從2007到2009年，整個中國網(wǎng)絡(luò)零售交易平均每年增長是117%，大約是線下零售的6.7倍，換句話說，網(wǎng)絡(luò)零售增長速度要遠遠快于傳統(tǒng)的線下零售，而且網(wǎng)絡(luò)零售的空間還非常大，預(yù)計2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。

傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)

如今恐怕再沒有人敢小覷網(wǎng)絡(luò)零售的力量。“現(xiàn)在我看到馬云，都要率先報以微笑，并主動握手。希望我們的樂phone手機和樂派將來能夠為淘寶網(wǎng)，為大家作出更大的貢獻?！甭?lián)想集團董事長柳傳志在今年9月在杭州舉辦的第六屆西湖論劍論壇上如是說。與往屆論壇不同的是，以往的論劍主角互聯(lián)網(wǎng)大佬此次集體缺席，傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛亮相，與阿里巴巴套近乎。

越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始注意到網(wǎng)購市場。阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)上的商品已經(jīng)達到數(shù)十億件之多。僅以淘寶網(wǎng)為例，截至2010年8月，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量超過5億件，并且每天新增1000萬件。淘寶網(wǎng)每天的交易額達到9億元，在一分鐘之內(nèi)，淘寶網(wǎng)上至少可以賣出969件服裝、203雙鞋、164件飾品。

與此同時，以實體店鋪為主要銷售渠道的傳統(tǒng)零售商也仿佛約好了似的，紛紛磨刀霍霍開始推出自己的網(wǎng)上商城。2009年12月19日，上海農(nóng)工商超市斥資上億元打造的“便利通網(wǎng)上商城”正式上線；隨后，12月30日，我國零售業(yè)龍頭百聯(lián)集團推出了B2C電子商務(wù)平臺“百聯(lián)股份網(wǎng)上商城”。在此之前，國美、蘇寧、物美以及利群集團都在電子商務(wù)領(lǐng)域進行了不同程度的嘗試。此外，中糧、蒙牛、海爾、富士康等上游供應(yīng)商也紛紛構(gòu)建自己的電子購物平臺。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計，在2009年中國連鎖百強企業(yè)中，共有31家企業(yè)（截止2010年5月底）開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。作為中國連鎖百強企業(yè)中先發(fā)制人者，這些企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，而百強乃至千強中的后繼者亦紛紛摩拳擦掌、躍躍欲試。

創(chuàng)新零售業(yè)的業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式

“網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展賦予了零售業(yè)更多的高科技的發(fā)展因素?！鄙虾Ｉ虒W(xué)院教授顧國建指出。作為幾千年人類歷史中最為古老的行業(yè)，零售業(yè)的發(fā)展進程亦是科學(xué)技術(shù)不斷為該行業(yè)采用吸納的過程。然而，也正是有了這種零售業(yè)不斷采用新技術(shù)的過程，現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展仍然保持著勃勃的發(fā)展生機。

因此，今天的零售業(yè)者必須認識到，隨著整個世界已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)的時代，在網(wǎng)絡(luò)時代中除了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步還會有更多的科學(xué)技術(shù)出現(xiàn)，零售業(yè)的發(fā)展將會出現(xiàn)基于這些技術(shù)而引發(fā)的經(jīng)營與管理的變革。顧國建指出：“世界零售業(yè)發(fā)展的根本經(jīng)驗之一是，零售業(yè)要不斷地根據(jù)時代與消費者的變化實行業(yè)態(tài)與經(jīng)營方式的創(chuàng)新，以網(wǎng)上商店為代表的網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，正是表現(xiàn)了零售業(yè)在新的形勢下的業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與經(jīng)營方式的創(chuàng)新?！?/p>

顧國建分析說，面對零售業(yè)中出現(xiàn)的這種以信息技術(shù)為依托的創(chuàng)新，實體零售應(yīng)該快速調(diào)整自己的觀念和心態(tài)，積極地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)零售的挑戰(zhàn)，進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場。從企業(yè)角度而言，實體零售商進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場應(yīng)是一種開辟新興市場、變革零售業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營方式的發(fā)展機遇，從零售業(yè)整個行業(yè)來說是又一次繼連鎖經(jīng)營之后的世界性的零售革命。

為此，顧國建教授特提別出了“發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售啟動實體零售業(yè)增長的新引擎”的觀點。在他看來，上海的零售業(yè)乃至全國的零售業(yè)在經(jīng)營方式上需要全面地創(chuàng)新，自主經(jīng)營能力需要全面地提高，連鎖經(jīng)營方式需要由簡單的規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向走持續(xù)發(fā)展和效益增長的道路，全面增強核心的競爭力。

零售業(yè)態(tài)的本質(zhì)是零售商采取適合消費者的經(jīng)營形態(tài)，通過發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售這種業(yè)態(tài)形式的創(chuàng)新，推動零售業(yè)“物業(yè)型經(jīng)營方式”向自主型經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。這是因為，倘若實體零售商沒有了自己所坐擁的第三方交易平臺，而是要發(fā)展網(wǎng)上商店的話，幾乎就不存在物業(yè)型經(jīng)營方式的可能性。此時如果想要取得成功，則必須在商品開發(fā)、采購、營銷等方面實行徹底的自主經(jīng)營。因此，只是嘗試簡單地將現(xiàn)有的實體商店的商品拿到網(wǎng)絡(luò)上來賣的做法，是不可能取得成功的。

實體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售之所以有可能成為其增長的新引擎，是因為其新興市場的進入與經(jīng)營方式革命性的轉(zhuǎn)型。

國內(nèi)部分傳統(tǒng)零售商開辦網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的網(wǎng)站名單(截止到2010年5月底)