□楊波

課程BBS平臺(tái)師生異步交互行為反思

□楊波

基于課程BBS平臺(tái)的師生異步交互是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中一種重要的學(xué)習(xí)手段，在廣播電視大學(xué)應(yīng)用的非常廣泛和深入。廣大在職成人學(xué)生在課程BBS平臺(tái)隨時(shí)隨地地發(fā)帖提問(wèn)、學(xué)習(xí)、交流，教師及時(shí)給以回復(fù)。這種基于課程BBS平臺(tái)的師生異步交互行為是非實(shí)時(shí)、非同步的，教師一般在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)學(xué)生的帖子，解答學(xué)生的問(wèn)題。這種方式突破了時(shí)間和空間的限制，解決了學(xué)生的工學(xué)矛盾，方便學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流，使學(xué)生受益匪淺。然而這種看似非?？茖W(xué)、方便、有效的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式在實(shí)際應(yīng)用中卻存在著一些問(wèn)題，讓學(xué)生無(wú)奈，讓教師為難，以至影響到這種學(xué)習(xí)方式的有效性。

一、師生BBS交互存在的兩個(gè)主要問(wèn)題

1.學(xué)生發(fā)帖數(shù)量大、時(shí)間集中，教師難以應(yīng)付

重慶電大的教師一般每人管理10門課左右，據(jù)對(duì)教師回帖統(tǒng)計(jì)，一般教師一學(xué)期下來(lái)要回2000-3000帖，每學(xué)期中后期3個(gè)月平均一個(gè)工作日要回復(fù)帖子20-40帖，用于回帖的時(shí)間平均每天1-2小時(shí)。由于學(xué)生發(fā)帖眾多，教師每天除了回帖很難集中精力、抽出時(shí)間去做其它的事情。不少學(xué)生是突擊上網(wǎng)幾天，一次性大量發(fā)帖，完成一學(xué)期的發(fā)帖任務(wù)。這樣應(yīng)付性的突擊發(fā)帖，不利于學(xué)生循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，也達(dá)不到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。

2.學(xué)生發(fā)帖內(nèi)容單一，教師回復(fù)模式單一，學(xué)習(xí)效果不好

經(jīng)調(diào)查，64%的學(xué)生主要是為了獲取形成性考核的分?jǐn)?shù)而發(fā)帖的，所以往往只圖數(shù)量不圖質(zhì)量，68%的問(wèn)題是書上很容易找到現(xiàn)成答案的名詞解釋、簡(jiǎn)答題等簡(jiǎn)單識(shí)記型問(wèn)題，明知故問(wèn)。這些問(wèn)題很難激發(fā)教師的興趣，所以教師也僅是簡(jiǎn)單地告訴學(xué)生此問(wèn)題見教材第幾頁(yè)。這樣發(fā)帖、回帖非但起不到較好的答疑解惑的效果，反而會(huì)讓教師越來(lái)越煩躁，影響了教師對(duì)那些不容易在教材上找到答案的帖子的回答。而學(xué)生也對(duì)教師的回帖不滿意，一般發(fā)了帖就算完成任務(wù)，很少有學(xué)生一一仔細(xì)查看教師的回帖，至于跟帖與教師繼續(xù)深入討論的就更少了。

上述兩個(gè)問(wèn)題很難解決好。一方面，教師不敢不回帖、不按時(shí)回帖、不認(rèn)真回帖，否則會(huì)被認(rèn)定為教學(xué)事故而受到處罰；另一方面，學(xué)生也對(duì)學(xué)校硬性要求他們上網(wǎng)發(fā)帖頗有怨言，因?yàn)樗麄兪潜粍?dòng)的，沒(méi)有真正體會(huì)到BBS發(fā)帖的好處。但學(xué)校如果不硬性規(guī)定學(xué)生發(fā)帖要求和教師回帖要求，則很多學(xué)生就有可能不上網(wǎng)發(fā)帖，教師就有可能不按時(shí)回帖。如何解決好這些問(wèn)題，達(dá)到學(xué)校、學(xué)生、教師三者之間的平衡，達(dá)成師生之間的和諧交互，促進(jìn)學(xué)生基于課程BBS平臺(tái)的遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)，是一個(gè)值得我們深思的現(xiàn)實(shí)難題。

二、問(wèn)題產(chǎn)生的原因調(diào)查

為了客觀、真實(shí)地了解以上問(wèn)題產(chǎn)生的原因，筆者選取了重慶電大8所分校的各10名學(xué)生以及市電大35名教師進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以期從以下幾個(gè)方面來(lái)找到問(wèn)題存在的根源和解決問(wèn)題的辦法。

1.學(xué)生發(fā)帖主要目的

調(diào)查顯示，60%左右的學(xué)生上網(wǎng)發(fā)帖的主要目的是為了完成形成性考核任務(wù)，40%左右是為了能通過(guò)發(fā)帖與教師交流，解決問(wèn)題。基于完成形考任務(wù)的學(xué)生往往應(yīng)付了事，不動(dòng)腦筋思考，隨便提幾個(gè)簡(jiǎn)單識(shí)記型的問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)帖模式單一、質(zhì)量不高。

2.學(xué)生發(fā)帖模式單一的原因

學(xué)生發(fā)帖大都是書上有現(xiàn)成答案的簡(jiǎn)單識(shí)記型問(wèn)題的主要原因是這樣的帖子不用動(dòng)腦筋去想，發(fā)起來(lái)容易。學(xué)生對(duì)教材沒(méi)有深入地理解，提不出理論上較綜合的問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際和時(shí)事熱點(diǎn)的問(wèn)題也較少有人提，主要原因是學(xué)生對(duì)理論把握不透徹，理論聯(lián)系實(shí)際的能力不高，難以把工作實(shí)際的問(wèn)題以及時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題和理論聯(lián)系起來(lái)思考。

3.教師回帖滿意度與回帖數(shù)量關(guān)系

根據(jù)對(duì)重慶電大35名教師回帖滿意度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，教師每天回帖10-20帖左右滿意度最高。學(xué)生發(fā)帖太少教師不滿意，因?yàn)闆](méi)人提問(wèn)就沒(méi)有成就感。發(fā)帖太多也不滿意，太多了回復(fù)不過(guò)來(lái)。超過(guò)20帖后，教師回帖滿意度與回帖數(shù)成反比。也就是說(shuō)，回帖越多，教師滿意度越低。每天回帖到了60，滿意度就接近0了。

4.教師回帖的質(zhì)量與回帖數(shù)量的關(guān)系

教師回帖的質(zhì)量影響因素較多，如教師的責(zé)任心、對(duì)教師回帖的檢查力度、學(xué)生發(fā)帖的質(zhì)量、帖子的數(shù)量等。據(jù)對(duì)重慶電大35位老師的調(diào)查，以上幾個(gè)因素對(duì)教師回帖質(zhì)量的影響比重大體分別是教師的責(zé)任心40%、學(xué)校檢查力度14%、學(xué)生發(fā)布帖子的質(zhì)量14%、帖子的數(shù)量32%。

三、對(duì)策

1.對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)考核由單一注重?cái)?shù)量向兼顧數(shù)量和質(zhì)量轉(zhuǎn)變

對(duì)學(xué)生發(fā)帖的評(píng)價(jià)考核是一個(gè)強(qiáng)有力的指揮棒，目前發(fā)帖數(shù)量是唯一考核依據(jù)，因?yàn)閷?duì)發(fā)帖數(shù)量比較好統(tǒng)計(jì)，而對(duì)發(fā)帖質(zhì)量不好作出評(píng)判。所以學(xué)生只需簡(jiǎn)單多發(fā)帖，發(fā)帖越多越好。如果能對(duì)發(fā)帖質(zhì)量有效評(píng)價(jià)考核，那么學(xué)生就會(huì)動(dòng)腦筋考慮如何提問(wèn)，這樣帖子的數(shù)量就會(huì)下降，質(zhì)量就會(huì)上升。我們對(duì)學(xué)生的發(fā)帖按其內(nèi)容劃分為以下幾種類型（如表1所示），并對(duì)每一種類型賦予一定的分值。當(dāng)然，教師不需要具體對(duì)每一個(gè)帖子給出分值，只需在一定時(shí)期內(nèi)憑總體印象給予學(xué)生一定的分值獎(jiǎng)勵(lì)，或者直接給學(xué)生賦予一定的等級(jí)如：士兵、上尉、中校等。這樣就會(huì)激勵(lì)學(xué)生重視發(fā)帖的質(zhì)量，多動(dòng)腦筋發(fā)一些書上沒(méi)有現(xiàn)成答案的、理論聯(lián)系實(shí)踐的帖子。

表1 學(xué)生發(fā)帖類型及評(píng)價(jià)表

2.限制學(xué)生每人每天在同一課程BBS發(fā)帖數(shù)

學(xué)習(xí)是一種循序漸進(jìn)的行為，限制每天發(fā)帖數(shù)可以約束學(xué)生集中在一天內(nèi)大量發(fā)帖、完成一學(xué)期的工作量，使課程BBS發(fā)帖量每天相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)暴漲暴跌。這樣即可以促進(jìn)學(xué)生循序漸進(jìn)的經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，又可以使教師比較穩(wěn)定的回帖，避免被集中轟炸，影響情緒。我們認(rèn)為限制每天發(fā)5貼以內(nèi)比較合適。

3.引導(dǎo)學(xué)生自問(wèn)自答

學(xué)生大量的發(fā)帖提問(wèn)是書上很容易找到答案的簡(jiǎn)單問(wèn)題，所以引導(dǎo)學(xué)生自問(wèn)自答既可以使學(xué)生完成發(fā)帖任務(wù)，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的印象，又可以減輕教師回帖工作量。另外還可以引導(dǎo)個(gè)別學(xué)習(xí)認(rèn)真的積極分子幫助教師回復(fù)一些簡(jiǎn)單的帖子，減輕教師的工作量。筆者的“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程論壇上就有兩位這樣的積極分子，他們認(rèn)為幫老師回帖一方面完成了自己的發(fā)帖工作量，另一方面也熟悉了教材內(nèi)容，還得到了老師的表?yè)P(yáng)，一舉三得。

4.教師有針對(duì)性的主動(dòng)發(fā)布主題帖，吸引學(xué)生參與討論發(fā)帖

教師有針對(duì)性的發(fā)布主題帖引導(dǎo)學(xué)生跟帖討論，一方面可以完成學(xué)生的發(fā)帖任務(wù)，另一方面可以減少教師的回帖量。教師發(fā)的主題帖應(yīng)該是有比較多學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，要注意理論聯(lián)系實(shí)際，有一定討論的價(jià)值，能激起學(xué)生的興趣。比如：“匯源”是否應(yīng)該賣給“可口可樂(lè)”？金融危機(jī)背景下創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？討論時(shí)教師應(yīng)該多注意和學(xué)生的情感交流，避免冷冰冰的提問(wèn)、回答。

5.要求各分校班主任老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)

班主任與學(xué)生聯(lián)系密切，班主任對(duì)學(xué)生發(fā)帖進(jìn)行正確引導(dǎo)往往能起到很好的效果，所以各分?？梢园才虐嘀魅沃笇?dǎo)學(xué)生的發(fā)帖行為，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的發(fā)帖習(xí)慣，逐步學(xué)會(huì)通過(guò)BBS進(jìn)行深度學(xué)習(xí)交流。

（楊波，講師，重慶廣播電視大學(xué)導(dǎo)學(xué)中心）

責(zé)任編輯 南 嶺