□ 曹良亮

在線學(xué)習(xí)中的交互設(shè)計(jì)
——以交互結(jié)構(gòu)為核心的交互設(shè)計(jì)方法

□ 曹良亮

信息技術(shù)的發(fā)展使得在線教學(xué)過(guò)程中的交互活動(dòng)越來(lái)越豐富，各類同步、異步交互工具在各種形式的在線學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐中都得到了廣泛的應(yīng)用。新技術(shù)條件下的交互活動(dòng)也逐漸成為遠(yuǎn)程教學(xué)中的一個(gè)重要教學(xué)手段和實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育中教與學(xué)再度整合的關(guān)鍵。但是由于在線教學(xué)中，影響學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)高水平交互活動(dòng)的因素較為復(fù)雜，我們有必要對(duì)在線學(xué)習(xí)中的交互系統(tǒng)進(jìn)行深入的研究和系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。本文結(jié)合在線教學(xué)的實(shí)踐，以在線學(xué)習(xí)中交互活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)模型為核心，在系統(tǒng)研究在線學(xué)習(xí)交互效果的各類影響因素以及交互媒體和交互工具特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了在線學(xué)習(xí)中的交互設(shè)計(jì)概念，并且建立了一套以交互結(jié)構(gòu)為核心的、在線學(xué)習(xí)的交互設(shè)計(jì)方法的四階段模型。研究者希望該模式能夠?qū)υ诰€學(xué)習(xí)中的交互活動(dòng)的組織和實(shí)施提供一定的指導(dǎo)和參考。

在線學(xué)習(xí)；在線交互；交互設(shè)計(jì)；交互結(jié)構(gòu)

一、在線學(xué)習(xí)中交互活動(dòng)的研究現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的各種新興的媒體技術(shù)相比以往的傳統(tǒng)教學(xué)媒體在交互性、靈活性等方面有了很大的發(fā)展。基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)的交互活動(dòng)在遠(yuǎn)程教學(xué)中，尤其是在在線學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要性日益突出。同時(shí)，人們也逐步意識(shí)到遠(yuǎn)程教育中實(shí)施有效交互活動(dòng)的重要性，認(rèn)為各類交互活動(dòng)、協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)就像教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生支持一樣，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素（Hiltz，1998）。遠(yuǎn)程教育者也越來(lái)越多地開始探索應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建適應(yīng)在線學(xué)習(xí)者的，包含良好交互活動(dòng)的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，并且充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在雙向交互方面的優(yōu)勢(shì)，來(lái)解決教師和學(xué)生之間由于時(shí)空分離而給遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)帶來(lái)的種種不便，通過(guò)形式多樣的在線交互活動(dòng)來(lái)促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。相關(guān)研究表明，各類形式的在線交互活動(dòng)的應(yīng)用，能夠有效縮短時(shí)空分離狀態(tài)下的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的交互距離感，有效促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的發(fā)生（Moore，1996）。同時(shí)，很多專家都認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者通過(guò)交互媒體實(shí)現(xiàn)的交互水平的高低，直接影響了學(xué)習(xí)者的知識(shí)建構(gòu)水平，從而決定了在線學(xué)習(xí)的成功與否（Gunawardena，1997）。因此，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高水平的交互活動(dòng)是促進(jìn)在線學(xué)習(xí)發(fā)生的一個(gè)重要手段和有效途徑。

在我國(guó)目前的遠(yuǎn)程教學(xué)的實(shí)踐領(lǐng)域中，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，在線學(xué)習(xí)中能夠較好地綜合應(yīng)用各種先進(jìn)的媒體技術(shù)和交互理論指導(dǎo)教學(xué)。教學(xué)中通過(guò)各類交互媒體作為教學(xué)信息傳遞的通道，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)交互技術(shù)和異步交互技術(shù)相互配合，遠(yuǎn)程單獨(dú)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者能夠通過(guò)交互媒體及時(shí)獲得教師的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的在線討論。此外，遠(yuǎn)程教學(xué)的實(shí)踐領(lǐng)域也逐漸開始重視通過(guò)提高在線學(xué)習(xí)的交互水平來(lái)促進(jìn)在線學(xué)習(xí)的效果和效率，從不同的方向和角度對(duì)在線學(xué)習(xí)的交互進(jìn)行了很多研究。內(nèi)容主要包括從交互內(nèi)容、交互媒體、交互形式設(shè)計(jì)、交互評(píng)價(jià)等多個(gè)方面來(lái)研究如何提高教學(xué)交互水平等，希望能夠通過(guò)對(duì)各類教學(xué)交互的提高來(lái)促進(jìn)教學(xué)的發(fā)生。

但是我們也應(yīng)該看到，目前在線學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐中，尤其在在線交互技術(shù)的應(yīng)用上還存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在在線學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中參與交互活動(dòng)的積極性和參與程度上。也就是說(shuō)，很多情況下我們?cè)O(shè)計(jì)和開發(fā)了各種網(wǎng)絡(luò)課程，并且采用了先進(jìn)的交互媒體和豐富的交互形式來(lái)組織在線學(xué)習(xí)，但是，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)往往并沒(méi)有按照我們預(yù)期的那樣開展，其突出表現(xiàn)是：在線學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者并沒(méi)有如教學(xué)者所預(yù)期的那樣積極參與在線討論、主動(dòng)實(shí)現(xiàn)較高水平的教學(xué)交互，雖然部分學(xué)生能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，但是不能否認(rèn)的是，在各類在線學(xué)習(xí)過(guò)程中依然存在觀望者和逃避者，他們較少或者根本不參加在線學(xué)習(xí)，教學(xué)交互的實(shí)現(xiàn)水平也顯著低于參與者（Taylor,2000）。此外，Karel通過(guò)分析研究也指出，目前在線學(xué)習(xí)中存在兩個(gè)誤區(qū)：①過(guò)分地相信學(xué)生能主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)各種交互；②過(guò)分關(guān)注教學(xué)內(nèi)容，忽略了學(xué)習(xí)者的心理層面的社會(huì)性交互。Karel特別強(qiáng)調(diào)了在線學(xué)習(xí)中的社會(huì)性交互對(duì)教學(xué)的促進(jìn)作用（Karel，2002），這一點(diǎn)的確值得我們思考。

總之，我們應(yīng)該更加充分地認(rèn)識(shí)到在線學(xué)習(xí)中影響學(xué)習(xí)效果的交互因素的復(fù)雜性和多樣性。如何有效地組織和實(shí)施在線交互活動(dòng)，是目前在線學(xué)習(xí)的實(shí)踐和研究中值得我們注意的問(wèn)題。

二、在線學(xué)習(xí)中的交互設(shè)計(jì)問(wèn)題

1.在線學(xué)習(xí)中交互的主要類型和特點(diǎn)

Moore依據(jù)交互發(fā)生的對(duì)象將交互分為三類，學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互、學(xué)習(xí)者和教師之間的交互、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之間的交互（Moore，1989）。 Hillman,Willis和 Gunawardena等學(xué)者在Moore分類的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)者和界面的交互，來(lái)強(qiáng)調(diào)基于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)媒體的交互活動(dòng)的特殊性（Hillman，1994）。此外，Bates按照交互發(fā)生的范圍和對(duì)象，將交互劃分為個(gè)別化交互和社會(huì)性交互兩種，其中，個(gè)別化交互是指學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資料之間發(fā)生的交互，社會(huì)性交互是指學(xué)習(xí)者和教師或者其他學(xué)習(xí)者之間發(fā)生的人與人之間的交互活動(dòng)（Bates，1991）。陳麗博士研究了遠(yuǎn)程教學(xué)中交互的特點(diǎn)，用教學(xué)交互這個(gè)特定意義的概念取代了一般性的交互概念，來(lái)突出具有教學(xué)意義的交互活動(dòng)。并且提出了教學(xué)交互的分層理論，區(qū)分出了遠(yuǎn)程教育中的技術(shù)性交互、適應(yīng)性交互和會(huì)話性交互。綜合以上的各種觀點(diǎn)，從本質(zhì)上看，在線學(xué)習(xí)中的交互是學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)環(huán)境之間發(fā)生的一種信息交流活動(dòng)，其中交互活動(dòng)的一方是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，另一方主要是教師和其他學(xué)習(xí)者等人類資源或者以各種媒體形式呈現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容信息。

在線學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于師生時(shí)空分離的局限，交互活動(dòng)作為在線學(xué)習(xí)中的一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)揮著重要作用：一方面，在線教學(xué)系統(tǒng)中學(xué)生通過(guò)基于交互媒體的交互活動(dòng)獲取教學(xué)信息最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的知識(shí)建構(gòu)過(guò)程，另一方面，無(wú)論是從促進(jìn)教學(xué)的發(fā)生還是在促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的情感交流，甚至在促進(jìn)各種協(xié)作學(xué)習(xí)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者和教師之間的社會(huì)性交互也對(duì)學(xué)習(xí)者的社會(huì)性發(fā)展起著重要作用。此外，相關(guān)研究表明，在線學(xué)習(xí)中具有較高交互水平的學(xué)習(xí)者，其意義建構(gòu)水平也較高（Gunawardena，1997）。因此，在線學(xué)習(xí)中如何促進(jìn)學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)較高水平的交互，就成為提高在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

2.在線學(xué)習(xí)中提高教學(xué)交互質(zhì)量的系統(tǒng)觀

在線學(xué)習(xí)中，由于學(xué)習(xí)者通過(guò)交互媒體開展的交互活動(dòng)的效果和水平直接影響了學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)水平，因此，我們應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注在線學(xué)習(xí)中的交互活動(dòng)的展開和實(shí)施過(guò)程。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐研究，我們發(fā)現(xiàn)影響在線教學(xué)中交互效果的因素是多種多樣的?？偟膩?lái)說(shuō)，影響在線學(xué)習(xí)中交互效果的主要因素可以分為外部環(huán)境因素和學(xué)習(xí)者的內(nèi)在因素兩個(gè)方面，其中外部因素主要包括教學(xué)內(nèi)容、交互活動(dòng)的組織管理，以及交互形式和交互媒體工具等方面；學(xué)習(xí)者的內(nèi)部因素主要包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格和個(gè)性心理特征等方面（曹良亮，2006）。

由此可以看出，實(shí)施有效的在線交互活動(dòng)并不單純是一個(gè)媒體技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用問(wèn)題，它涉及了在線教學(xué)的各個(gè)方面。Wagner指出，在線教學(xué)的過(guò)程中，尤其在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)中，教育者過(guò)多地關(guān)注具體交互形式的選擇和設(shè)計(jì)，忽略了對(duì)整個(gè)交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，繼而嚴(yán)重影響了在線教學(xué)的實(shí)施。針對(duì)以上問(wèn)題，有學(xué)者根據(jù)對(duì)目前教學(xué)理論和在線學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的績(jī)效研究指出，針對(duì)特定在線教學(xué)所做的教學(xué)設(shè)計(jì)能夠有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的績(jī)效水平（Wagner，1994）。我國(guó)目前在線學(xué)習(xí)的組織和實(shí)施中也存在這種問(wèn)題，其核心就是缺乏對(duì)在線交互活動(dòng)的系統(tǒng)化分析和設(shè)計(jì)，使得交互過(guò)程中的問(wèn)題解決趨向于表面化，而沒(méi)有深入到在線學(xué)習(xí)交互活動(dòng)的核心和實(shí)質(zhì)，比如：有些遠(yuǎn)程教育者只注重采用高質(zhì)量的交互媒體和交互工具，或者只注重開發(fā)熱鬧的網(wǎng)絡(luò)課件，忽視整體的在線教學(xué)系統(tǒng)，最后限制了交互媒體、交互工具和網(wǎng)絡(luò)課件優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

因此，在目前的在線學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，我們非常有必要樹立正確的系統(tǒng)觀，從在線學(xué)習(xí)的教學(xué)系統(tǒng)的角度出發(fā)，關(guān)注在線教學(xué)系統(tǒng)中的交互活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施。全面地研究在線交互活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和影響因素，并且在在線學(xué)習(xí)的實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)地考慮這些影響因素，加強(qiáng)對(duì)交互內(nèi)容的選擇，交互結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織以及對(duì)整個(gè)交互過(guò)程的持續(xù)關(guān)注。這樣才能有效解決在線學(xué)習(xí)中交互活動(dòng)的效率和效果問(wèn)題，最終促進(jìn)學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)。

3.在線教學(xué)中的交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)這個(gè)概念并不是一個(gè)新名詞，通常情況下交互設(shè)計(jì)主要特指針對(duì)人機(jī)交互界面（HCI）的設(shè)計(jì)，本文所討論的“交互設(shè)計(jì)”是指在遠(yuǎn)程教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)階段，運(yùn)用相關(guān)的教育教學(xué)理論和媒體交互理論，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)者的交互活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的過(guò)程和活動(dòng)。針對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的目的是通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)中交互活動(dòng)的系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，創(chuàng)建良好的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，改善學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，最終促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)建構(gòu)過(guò)程，提高在線學(xué)習(xí)效果。交互設(shè)計(jì)的最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)能夠良好支持在線學(xué)習(xí)的一個(gè)教學(xué)交互系統(tǒng)，也就是在遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中支持和影響教學(xué)交互發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的各種因素通過(guò)相互作用而形成的學(xué)習(xí)環(huán)境系統(tǒng)。

三、以交互結(jié)構(gòu)為核心的交互設(shè)計(jì)方法

1.影響在線學(xué)習(xí)中交互活動(dòng)的各類因素研究

在線學(xué)習(xí)中影響教學(xué)交互的因素是多方面，既有交互媒體的選擇和應(yīng)用，也有教學(xué)內(nèi)容的組織和實(shí)施，也有交互過(guò)程的管理等。因此在進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的交互設(shè)計(jì)之前，系統(tǒng)地研究影響在線交互活動(dòng)中的各類因素，才能有效構(gòu)建適合學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的交互環(huán)境，促進(jìn)在線學(xué)習(xí)中的交互的發(fā)生，并且提高交互的效率。

對(duì)基于討論組的在線學(xué)習(xí)的分析和研究表明（曹良亮，2006），影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)過(guò)程中社會(huì)性交互的主要因素可以分為三個(gè)維度：交互者個(gè)性特性、交互環(huán)境、交互內(nèi)容。因素分析表明，交互環(huán)境因素和交互內(nèi)容因素是影響學(xué)習(xí)者參與異步討論組中教學(xué)交互的主要因素。其中三個(gè)因素維度中各自的主要因素項(xiàng)分別是：

·交互環(huán)境因素中，教師的參與、其他學(xué)習(xí)者的參與以及交互形式的組織管理這三個(gè)方面對(duì)學(xué)習(xí)者參與交互活動(dòng)的積極性有較大影響，也就是說(shuō)影響學(xué)習(xí)者的主要因素集中在“軟件環(huán)境”上。

·交互內(nèi)容因素中，主要影響因素是討論題目的趣味性以及內(nèi)容的組織。其中交互內(nèi)容對(duì)交互活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織起著至關(guān)重要的作用。學(xué)習(xí)者對(duì)在線討論主題的選擇直接影響了他們參與討論的積極性。此外，交互內(nèi)容對(duì)整個(gè)交互活動(dòng)的組織形式也有著重要影響。

·個(gè)人特征因素中，主要影響因素是學(xué)習(xí)者的社會(huì)性特征方面，例如學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格和社會(huì)交往方面的個(gè)性特征。

由此可以看出，影響學(xué)習(xí)者參與各類在線交互的主要因素還是集中在交互環(huán)境和交互內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，主要還是教師的組織和參與以及交互主題的適應(yīng)性方面。需要注意的是，以上針對(duì)在線學(xué)習(xí)交互活動(dòng)的影響因素研究主要關(guān)注的是影響學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)社會(huì)性交互的主要因素，并未涉及遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)課程的交互等其它教學(xué)交互的影響因素。

2.在線學(xué)習(xí)中的交互結(jié)構(gòu)的研究

我們應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，分別對(duì)基于異步討論組和電子郵件的在線學(xué)習(xí)過(guò)程中教師和學(xué)生組成群體的交互模型和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和研究（曹良亮，2008）。研究認(rèn)為師生之間通過(guò)交互活動(dòng)的聯(lián)系而組成了一個(gè)以教學(xué)為目的的交互網(wǎng)絡(luò)，其中的行動(dòng)者是教師和學(xué)生，行動(dòng)者之間的聯(lián)系就是通過(guò)異步交互工具實(shí)現(xiàn)的教學(xué)交互，通過(guò)內(nèi)容分析法進(jìn)行量化的行動(dòng)者之間教學(xué)交互質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以反映出模型中節(jié)點(diǎn)關(guān)系的強(qiáng)度。

在以上的教學(xué)研究中，在線學(xué)習(xí)中師生之間的交互結(jié)構(gòu)模型大致可以分為兩類，共三種。第一類交互模型是單中心交互模型，其中又可以分為單中心星型交互模型和單中心網(wǎng)狀交互模型；第二類是多中心交互模型，從構(gòu)成看，多中心交互模型中的不同派系也可以看作一個(gè)簡(jiǎn)單的單中心交互結(jié)構(gòu)體（曹良亮，2008）。表1是這幾類交互模型在中心性、方向性以及聚合度方面的比較：

以上幾種交互結(jié)構(gòu)有著各自的特點(diǎn)和適用范圍。在交互網(wǎng)絡(luò)中，如果整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心的聚合度較低，就表明這個(gè)交互網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)過(guò)于松散，領(lǐng)導(dǎo)者的控制能力較弱和行動(dòng)者之間缺乏相應(yīng)的交流?；诋惒浇换サ脑诰€學(xué)習(xí)過(guò)程中主要是通過(guò)師生之間、學(xué)生之間的交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和協(xié)商，并且逐步達(dá)到學(xué)生對(duì)新知識(shí)的意義建構(gòu)過(guò)程，因此，如果聚合度較低會(huì)造成知識(shí)的分享和協(xié)商方面的功能減弱，輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的管理、引導(dǎo)和啟發(fā)不能發(fā)揮作用，通過(guò)異步交互活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的教學(xué)交互質(zhì)量也就較差。也就是說(shuō)，如果我們組織和實(shí)現(xiàn)的這個(gè)交互網(wǎng)絡(luò)如果具有很高的聚合度，那么會(huì)在很大程度上促進(jìn)在線學(xué)習(xí)者的知識(shí)分享范圍和意義建構(gòu)的程度。

表1 在線交互的主要交互結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

在線學(xué)習(xí)在組織實(shí)施的過(guò)程中，交互結(jié)構(gòu)的選擇和設(shè)計(jì)決定了整個(gè)交互活動(dòng)的組織和實(shí)施，也決定了交互媒體和交互工具的選擇和使用，是交互活動(dòng)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。進(jìn)行交互結(jié)構(gòu)的選擇和設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)。例如，對(duì)于程序設(shè)計(jì)類的操作性較強(qiáng)的內(nèi)容，大規(guī)模的群體交互效果并不理想，因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題都不相同，這個(gè)時(shí)候，星型的交互結(jié)構(gòu)更具有直接性和較好的效率。

3.交互媒體和交互工具的特性分析

交互媒體和交互工具既是傳遞教學(xué)內(nèi)容信息的載體，也支持著師生之間的社會(huì)性交往，在遠(yuǎn)程教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類多媒體網(wǎng)絡(luò)課程能夠把更加豐富的教學(xué)信息傳遞給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，各類多媒體通訊工具極大地方便了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者之間的信息交流。在前面的針對(duì)影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)參與的因素研究中，雖然很多學(xué)習(xí)者都更加關(guān)注“交互軟環(huán)境”，認(rèn)為交互媒體和工具的影響并不大。但是，實(shí)際教學(xué)中考慮一定的交互結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，必須要有相應(yīng)的交互媒體的支持。此外，結(jié)合使用多種交互工具，也可以有效促進(jìn)和提高在線學(xué)習(xí)中的教學(xué)交互的質(zhì)量和效率。因此我們?cè)谠诰€交互的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)慕换ッ襟w和工具。也就是說(shuō)，所選擇使用的交互媒體和交互工具首先應(yīng)該具備在線交互時(shí)所需要的功能，其次考慮學(xué)習(xí)者對(duì)交互媒體的使用習(xí)慣和客觀條件。此外，我們還應(yīng)該綜合考慮在線學(xué)習(xí)過(guò)程盡量避免教學(xué)資源的浪費(fèi)。

一般情況下，按照媒體的主要用途，我們可以將教學(xué)媒體分為用于支持教學(xué)內(nèi)容信息傳遞的媒體和支持社會(huì)性交互的媒體兩種。主要傳遞教學(xué)信息的媒體主要包括書本、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等媒體技術(shù)。支持學(xué)習(xí)者的社會(huì)性交互的媒體工具主要包括各類電子郵件、討論組、聊天室以及各類IM工具等。而從信息傳遞方向性的角度，則可以將教學(xué)媒體分為單項(xiàng)和雙向兩種。單向交互媒體主要用于各類信息的單向發(fā)布和傳遞，但是不能較好地實(shí)現(xiàn)信息反饋，因而在教學(xué)應(yīng)用中有很大限制；雙向媒體能夠更好地提供反饋，促進(jìn)雙方更好地信息交流。從媒體傳遞信息的時(shí)效性上看，教學(xué)媒體主要分為同步和異步兩種。同步媒體能夠及時(shí)將信息傳遞到對(duì)方，例如視頻會(huì)議系統(tǒng)或者即時(shí)聊天工具，能夠迅速有效地通過(guò)反饋信息進(jìn)行交流；異步交互工具，例如討論組和電子郵件，主要缺陷在于信息反饋較慢，但是，卻能夠給雙方提供更多的思考時(shí)間，便于學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)內(nèi)容的主動(dòng)建構(gòu)。我們需要了解交互工具和交互媒體的特性，這樣才能在對(duì)在線學(xué)習(xí)的組織中選擇合適的交互媒體。

4.在線學(xué)習(xí)中交互設(shè)計(jì)模式

綜合考慮在線學(xué)習(xí)過(guò)程中影響交互活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的各種要素，以及交互媒體的特點(diǎn)，我們提出了以下交互設(shè)計(jì)的基本模式。該模式主要以交互結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以交互環(huán)境的設(shè)計(jì)和組織為目的，其中基本要素包括以下幾個(gè)方面：交互內(nèi)容的選擇、交互結(jié)構(gòu)的選擇、交互媒體和交互工具的選擇、交互主題和交互支持?jǐn)?shù)據(jù)的組織、交互活動(dòng)的組織和管理策略的設(shè)計(jì)以及交互活動(dòng)的評(píng)價(jià)幾個(gè)方面。整個(gè)設(shè)計(jì)模式分為四個(gè)階段：交互設(shè)計(jì)的前端分析階段；交互環(huán)境設(shè)計(jì)階段；交互活動(dòng)的組織管理策略設(shè)計(jì)階段和交互活動(dòng)的評(píng)價(jià)反饋階段。該模式以交互內(nèi)容的選擇和組織為基礎(chǔ)，以交互結(jié)構(gòu)的選擇和設(shè)計(jì)為整個(gè)交互設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，交互媒體的選擇和交互組織管理策略圍繞著交互結(jié)構(gòu)展開，選擇合適的媒體形式和管理策略，最大程度地促進(jìn)在線學(xué)習(xí)中交互活動(dòng)的開展。其主要流程如圖1所示：

（1）交互設(shè)計(jì)的前端分析階段

本階段的工作主要包括三方面內(nèi)容：教學(xué)內(nèi)容分析、教學(xué)條件分析和交互結(jié)構(gòu)分析。同時(shí)，該階段主要解決三個(gè)問(wèn)題：首先，通過(guò)教學(xué)內(nèi)容分析判斷該部分教學(xué)內(nèi)容是否有必要采用在線交互活動(dòng)的形式來(lái)組織學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)，如果借助獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)課件或者離線學(xué)習(xí)包就能夠很好地完成這部分的教學(xué)實(shí)施，或者大部分教學(xué)內(nèi)容不適合通過(guò)在線交互的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么就沒(méi)有必要采用在線交互的形式來(lái)增加學(xué)習(xí)成本，如在大部分教學(xué)內(nèi)容都是一般性理解常識(shí)和基本概念的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程就能較好的實(shí)施教學(xué)，就可以單純開發(fā)學(xué)習(xí)包來(lái)進(jìn)行教學(xué)；其次，綜合考慮目前教學(xué)的軟硬件條件，特別是現(xiàn)有硬件設(shè)備和可以利用的交互工具和媒體，學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平、學(xué)習(xí)時(shí)間段等影響因素；第三，在充分考慮這些基本條件之后，若確定該部分教學(xué)內(nèi)容適合采用在線交互的形式組織教學(xué)，那么我們需要分析和設(shè)計(jì)在線交互的具體交互結(jié)構(gòu)（參見表1），由此來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的在線交互活動(dòng)。

本階段中，交互結(jié)構(gòu)的選擇和確定是整個(gè)交互設(shè)計(jì)的核心和關(guān)鍵，在線學(xué)習(xí)的交互結(jié)構(gòu)模型決定了在線交互設(shè)計(jì)的基本方向，包括從交互工具和交互媒體到交互活動(dòng)的管理、維護(hù)和評(píng)價(jià)的各個(gè)方面。交互設(shè)計(jì)的前端分析階段是整個(gè)交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，這一階段中不僅僅進(jìn)行了組織在線交互活動(dòng)進(jìn)行教學(xué)的可行性分析，更重要的是從交互結(jié)構(gòu)和交互活動(dòng)基本形式的角度為整個(gè)在線教學(xué)定下了基調(diào)，而不同形式的交互結(jié)構(gòu)所需要的交互環(huán)境和交互組織策略又是大相徑庭的，因此針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者特點(diǎn)采用對(duì)應(yīng)的交互結(jié)構(gòu)和活動(dòng)形式是非常重要的。

（2）交互環(huán)境設(shè)計(jì)階段

交互環(huán)境的設(shè)計(jì)階段是整個(gè)交互活動(dòng)設(shè)計(jì)中最核心的階段。本階段首先在教學(xué)前端分析階段中確定的交互結(jié)構(gòu)模型以及基本教學(xué)條件的基礎(chǔ)上，選擇合適的師生之間的交互類型、交互媒體和交互工具。其中，本階段對(duì)交互工具和交互形式的選擇主要分為兩種情況：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程類的教學(xué)交互，我們主要確定網(wǎng)絡(luò)課程中的教學(xué)內(nèi)容組織和交互界面的設(shè)計(jì)；針對(duì)師生之間的在線交互，設(shè)計(jì)合適的交互工具，例如針對(duì)教師教授類型的星形交互結(jié)構(gòu)、學(xué)生之間的自由討論的雙向網(wǎng)狀交互結(jié)構(gòu)或者在線協(xié)作學(xué)習(xí)的多中心交互結(jié)構(gòu)都需要不同的同步或者異步交互工具的支持。本階段包含的另外一部分內(nèi)容是在前端分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)合適的交互主題和交互內(nèi)容，以及提供交互所需的背景資料。在線交互研究的實(shí)踐表明，同一個(gè)問(wèn)題的不同表述在很大程度上能夠影響學(xué)習(xí)者在線交互活動(dòng)的參與程度，例如更加開放性和具有不確定性的討論主題能更好地吸引學(xué)習(xí)者參與討論，此外，提供組織好的背景材料和針對(duì)交互的支持性資源，也能夠讓學(xué)習(xí)者在有交互準(zhǔn)備的前提下更快地進(jìn)入角色，有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)效率。最后，在以上兩方面內(nèi)容組織的基礎(chǔ)上，可以較為系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)在線交互環(huán)境的設(shè)計(jì)和組織。交互環(huán)境的設(shè)計(jì)階段需要綜合考慮學(xué)習(xí)者的前提條件和上一階段選擇的交互結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上還要充分考慮影響學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)的各種因素（如前表1所示），只有創(chuàng)建良好的交互環(huán)境才能有效地組織實(shí)施在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（3）交互活動(dòng)的組織管理策略設(shè)計(jì)階段

本階段設(shè)計(jì)活動(dòng)的主要目的是針對(duì)特定的交互活動(dòng)和交互環(huán)境設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織和管理策略。教學(xué)實(shí)踐表明，采用不同組織管理策略的交互活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)者的參與程度有很大的影響，如果學(xué)習(xí)者互相并不熟悉，那么在交互活動(dòng)的初始階段，學(xué)習(xí)者之間主要開展各類一般社會(huì)性交往，然后才能逐漸進(jìn)入相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容的交互階段。此外，教師的持續(xù)關(guān)注、交互主題的引導(dǎo)、教師的輔導(dǎo)策略、交互活動(dòng)中的采用實(shí)名還是匿名等各項(xiàng)因素也會(huì)都對(duì)整個(gè)交互活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)有很大影響。這些問(wèn)題都需要我們依據(jù)整個(gè)交互環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)全面地考慮。

（4）交互活動(dòng)的評(píng)價(jià)與反饋階段

在線交互活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，影響在線交互活動(dòng)的因素較多，因此應(yīng)該在活動(dòng)過(guò)程中不斷依據(jù)教學(xué)反饋及時(shí)改進(jìn)在線交互活動(dòng)，以達(dá)到最大化教學(xué)效果的目的。為此，我們需要依據(jù)交互活動(dòng)的反饋及時(shí)進(jìn)行交互內(nèi)容和交互結(jié)構(gòu)的調(diào)整、交互支持資源的補(bǔ)充和完善、交互組織策略以及交互工具和交互界面的不斷完善和改進(jìn)。

四、應(yīng)用交互設(shè)計(jì)組織有效的在線學(xué)習(xí)

目前我國(guó)遠(yuǎn)程教育的理論和實(shí)踐研究正在從多個(gè)角度對(duì)在線學(xué)習(xí)中的交互活動(dòng)進(jìn)行深入的研究，考慮到在線教學(xué)系統(tǒng)的特殊性、復(fù)雜性和在線交互活動(dòng)的各類影響因素，我們有必要對(duì)在線學(xué)習(xí)中的交互系統(tǒng)進(jìn)行深入地研究和系統(tǒng)地分析、設(shè)計(jì)，應(yīng)該從整合在線學(xué)習(xí)的整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的角度出發(fā)，更多地從遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的角度來(lái)組織實(shí)施在線學(xué)習(xí)。本文結(jié)合在線教學(xué)實(shí)踐，以在線學(xué)習(xí)中交互活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)模型為核心，在系統(tǒng)研究在線學(xué)習(xí)交互效果的各類影響因素以及交互媒體和交互工具的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了在線學(xué)習(xí)中的交互設(shè)計(jì)概念，并且建立了一套以交互結(jié)構(gòu)為核心的，在線學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)的四階段模型。當(dāng)然，我們也應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到在線教學(xué)系統(tǒng)的不確定性，靈活地采用適合各類教學(xué)條件的交互活動(dòng)進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)是在線教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵步驟。針對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的目的是通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)中交互活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，創(chuàng)建良好的支持在線學(xué)習(xí)的教學(xué)交互系統(tǒng)。此外我們也應(yīng)該注意到在線學(xué)習(xí)的特殊性和復(fù)雜性，從自己的教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，靈活地設(shè)計(jì)和組織交互活動(dòng)。在后續(xù)研究中我們會(huì)繼續(xù)對(duì)在線學(xué)習(xí)中的交互活動(dòng)進(jìn)行深入研究，針對(duì)在線教學(xué)中交互活動(dòng)的特殊性和復(fù)雜性，系統(tǒng)地提高在線交互活動(dòng)的效率和效果。

[1]Moore,M.G.Editorial:Three types of interaction.The American Journal of Distance Education,3(2),1-6.1989.

[2]Gunawardena,C.,C.Lowe,and T.Anderson.Analysis of a global online debate and the development of an interaction analysis model for examining the social construction of knowledge in computer conferencing.Journal of Educational Computing Research 17(4):397-431.1997.

[3]Bates,A.W.'The impact of technological change on open and distance learning'.Distance Education,vol.18,no.1,pp.93-109.1997.

[4]Taylor,James.C Teaching and Learning Online:Lurkers,Shirkers and Workers.2002.

[5]Hiltz,S.Evaluating the virtual classroom.In L.Harasim(Ed.),Online Education(pp.133-184).New York:Praeger.1990.

[6]Karel Kreijns,Paul A.Kirschner,Wim Jochems.The Sociability of Computer -Supported Collaborative Learning Environments.Educational Technology&Society 5(1).2002.

[7]Hillman,Daniel C.A.,Deborah J.Willis and Charlotte N.Gunawardena).Learner-Interface Interaction in Distance Education:An Extension of Contemporary Models and Strategies for Practitioners.The American Journal of Distance Education 8(2):30-42.1994.

[8]Wagner,E.D.1994.Insupportofafunctionaldefinitionofinteraction.The American Journal of Distance Education8(2):6-29.

[9]曹良亮，陳麗.異步交互中學(xué)習(xí)者的觀望原因的研究[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2006，（3）.

[10]曹良亮.異步交互工具的交互潛能——一項(xiàng)關(guān)于異步交互中教學(xué)交互結(jié)構(gòu)模型的研究[J].開放教育研究，2008，（1）.

2009－05－15

曹良亮，在讀博士，工程師，北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院（100875）。

責(zé)任編輯 南 嶺

Designing Interaction Activities for Online Learning with Interaction Structure at the Core

Cao Liangliang

Information technology has greatly facilitated interaction in online teaching.Synchronous and asynchronous communication tools have been widely used in distance education.Interaction activities enhanced by information technology havebecomean integral component of distanceteaching.However,thereare many factors influencing online interaction.This study first examines factors affecting online interaction as well as the features of interaction media and interaction tools.It then goes on to propose the concept of online interaction design and a four-phase interaction design model with interaction structure at its core.

G40-057

B

1009—458x（2010）01—0038—06

online learning;online interaction;interaction design;interaction structure