孫 芳,劉志遠(yuǎn)
(1.華北電力大學(xué)政教部,河北保定 071003;2.華北電力大學(xué)監(jiān)察處,河北保定 071003)
企業(yè)核心競爭力
——企業(yè)文化的建構(gòu)問題探析
孫 芳1,劉志遠(yuǎn)2
(1.華北電力大學(xué)政教部,河北保定 071003;2.華北電力大學(xué)監(jiān)察處,河北保定 071003)
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵和主要組成部分,對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而當(dāng)前部分企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識和重視力度不夠,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展不同步,尚未形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化,缺乏核心價(jià)值觀和特色經(jīng)營管理理念。究其原因在于缺乏合適的建構(gòu)機(jī)制。塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀,構(gòu)建特色化機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在與外在競爭力,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),充分發(fā)揮我國企業(yè)的優(yōu)勢,形成健全的企業(yè)文化長效機(jī)制,成為企業(yè)核心競爭力——企業(yè)文化建構(gòu)的關(guān)鍵所在。
企業(yè)核心競爭力;企業(yè)文化;建構(gòu)機(jī)制
企業(yè)“核心競爭力”最早由普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“企業(yè)的核心競爭力”一文中提出,其認(rèn)為企業(yè)核心競爭力具有價(jià)值性、可延展性、不可模仿性等特征。作為企業(yè)靈魂和精神支柱的企業(yè)文化的構(gòu)成、特征、作用等因素決定了其必然成為企業(yè)核心競爭力的主要組成部分。隨著國內(nèi)外競爭程度的加強(qiáng),影響企業(yè)核心競爭力的因素日趨增多,企業(yè)文化建設(shè)舉步維艱,如何在激烈競爭中立于不敗之地,構(gòu)建有效的、合適的長效機(jī)制成為企業(yè)核心競爭力——企業(yè)文化的發(fā)展方向。
企業(yè)核心競爭力是由多個(gè)要素組成的,這些要素構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整體。在這個(gè)系統(tǒng)中企業(yè)文化從組成、特征、作用等方面展現(xiàn)了在企業(yè)中的核心競爭地位。
企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)的文化、組織、預(yù)見、執(zhí)行、外在與內(nèi)在競爭力等要素,這些要素又構(gòu)成相應(yīng)的文化,如組織文化、技術(shù)文化、管理文化等,而企業(yè)文化又由中心要素、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、習(xí)俗化要素等要素構(gòu)成[1],包括核心文化、管理文化、技術(shù)文化、組織文化、預(yù)見文化、執(zhí)行文化等文化形式,其對應(yīng)關(guān)系如圖1所示。
圖1 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素
由圖1可知,企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力中起著關(guān)鍵作用,每種文化與對應(yīng)的競爭力相互影響、相互作用,共同制約著企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建。企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力中的地位和作用可見一斑。
作為企業(yè)核心競爭力主要組成部分的企業(yè)文化同樣具有企業(yè)核心競爭力的共性特征:首先,企業(yè)文化具有核心競爭力的價(jià)值性特征。有價(jià)值的企業(yè)文化既可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,也能增加企業(yè)員工和客戶的滿意度、忠誠度和歸屬感,通過利用外部環(huán)境的機(jī)會或消除外部環(huán)境中的威脅創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、客戶、員工共贏。其次,企業(yè)文化具有核心競爭力的可延展性特征。企業(yè)文化可以使企業(yè)核心競爭優(yōu)勢逐步擴(kuò)展到本企業(yè)其它產(chǎn)品或服務(wù)中,擴(kuò)展到其它行業(yè)或非核心領(lǐng)域中,從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展、多樣化經(jīng)營提供條件。最后,企業(yè)文化具有核心競爭力的難以模仿性特征。企業(yè)核心競爭力包含技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等多個(gè)要素。其中,技術(shù)、產(chǎn)品、管理可以仿制,但唯有企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力,企業(yè)文化包含本企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展文化,其擁有其它企業(yè)和個(gè)人無法對等的公眾關(guān)系、資源、聲譽(yù)等競爭優(yōu)勢,這些難以被其它企業(yè)所模仿。
企業(yè)文化影響著企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、技術(shù)的應(yīng)用、經(jīng)營管理方式和企業(yè)形象的構(gòu)建。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品包含著企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn),彰顯著企業(yè)獨(dú)特的文化個(gè)性,通過產(chǎn)品可以充分反映企業(yè)的經(jīng)營管理理念、價(jià)值目標(biāo)和行為導(dǎo)向。統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化可以有效協(xié)調(diào)個(gè)人利益與企業(yè)利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)融洽、目標(biāo)一致、經(jīng)營管理行為合理化,完成外部形象的推廣、品牌的建立。簡言之,企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的靈魂,是企業(yè)經(jīng)營管理行為的指導(dǎo),是企業(yè)形象和品牌的核心內(nèi)容,而企業(yè)核心競爭力又由這些部分組成,企業(yè)文化由此成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵和源動(dòng)力。
許多企業(yè)尚未認(rèn)清企業(yè)文化的本質(zhì),僅從口號上理解,概念不明確,沒有真正形成市場觀念和顧客至上觀念。企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度不高,難以把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)在行為規(guī)范和外在形象要求,致使員工缺乏歸屬感、忠誠度和創(chuàng)新精神。企業(yè)經(jīng)營管理者無法形成本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化,沒有把企業(yè)文化納入企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營管理理念之中,對企業(yè)文化的重視僅限于外在宣傳,側(cè)重“剛性”管理,而忽視了內(nèi)部文化氛圍、目標(biāo)的構(gòu)建,“柔性”管理、人性化管理相對比較欠缺,因此也就無法產(chǎn)生穩(wěn)定的、持久的、良好的文化效應(yīng)。
隨著總體經(jīng)濟(jì)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)和國家對企業(yè)支持力度的進(jìn)一步加大,企業(yè)的發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇,大多數(shù)企業(yè)能把握這一機(jī)遇,逐步完成企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型、技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、管理模式的與時(shí)俱進(jìn)。然而由于文化的相對獨(dú)立性,企業(yè)文化建設(shè)是逐步的、緩慢的、循序漸進(jìn)的。企業(yè)經(jīng)營管理者沒有較快的轉(zhuǎn)變觀念,仍以傳統(tǒng)管理方式管理企業(yè)、員工,拘囿于傳統(tǒng)固有的粗放型增長發(fā)展模式,尚未充分認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)作用,對企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神尚未形成共識,對企業(yè)形象關(guān)注度、塑造與傳播認(rèn)識不夠,見效甚微,尚未充分抓住企業(yè)文化生長的改革、轉(zhuǎn)制、社會轉(zhuǎn)型契機(jī),企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模,還未從根本上做到與時(shí)俱進(jìn)、從中國實(shí)際出發(fā)。
改革開放前,我國實(shí)行基本單一的所有制,企業(yè)經(jīng)營模式、管理方式大多具有類同性,致使企業(yè)文化建設(shè)以模仿其他企業(yè)為主,缺乏創(chuàng)新,缺乏自身獨(dú)特的個(gè)性。改革開放以來,許多企業(yè)采取借鑒其它企業(yè)、國外企業(yè)文化建設(shè)的方式,技術(shù)、管理、產(chǎn)品等缺乏特色,即使形成了一定特色,由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及領(lǐng)導(dǎo)決策層、執(zhí)行層的不穩(wěn)定性,企業(yè)文化也未能在企業(yè)長久扎根。其借鑒模仿色彩較重,深入聯(lián)系結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況不夠,往往忽視其與中國文化的兼容性,沒有形成一套包括企業(yè)理念、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)形象等在內(nèi)的企業(yè)文化體系,致使企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型、國內(nèi)外競爭時(shí)沒有特色,較多體現(xiàn)為“普適化”、“口號化”,缺乏后勁和競爭力,使其無法充分發(fā)揮應(yīng)有作用。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱,決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向。然而當(dāng)前部分企業(yè)盲目追求眼前利益、短期利益,缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃,偷工減料、制假售假等不誠信現(xiàn)象屢有發(fā)生,且容易受市場環(huán)境變化影響而改變自身的核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念,缺乏連續(xù)性和相對穩(wěn)定性,無法形成自身的文化特色。而且大多數(shù)企業(yè)容易受國家宏觀政策和社會政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的影響和沖擊,導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏持續(xù)的價(jià)值觀塑造,市場導(dǎo)向型、顧客和服務(wù)至上型價(jià)值觀難以持續(xù)發(fā)揮功效。即使形成了核心價(jià)值觀和特色經(jīng)營管理理念,也可能會在政策、市場變革中“迷失”,被視為“異類”,固守乃至推廣一般無從談起。面對激烈的市場競爭,不重視以顧客和服務(wù)為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀念和經(jīng)營管理理念,不僅難以使客戶滿意,而且使員工的忠誠度、歸屬感較差,容易在市場競爭中處于不利的地位。
企業(yè)文化建設(shè)面臨的困境給企業(yè)文化提供了構(gòu)建方向,企業(yè)核心競爭力又要求企業(yè)形成自身的核心競爭優(yōu)勢,也即形成獨(dú)特的企業(yè)文化。這就需要在理念特色化、長效化等多個(gè)方面予以著手。
企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)的共享價(jià)值體系,是企業(yè)傳承、發(fā)展和創(chuàng)新的內(nèi)在本質(zhì)。針對當(dāng)前部分企業(yè)缺乏核心價(jià)值觀、企業(yè)文化建設(shè)中存在的認(rèn)識和重視不夠這一現(xiàn)狀,就亟待需要重塑企業(yè)的核心價(jià)值觀,既保證企業(yè)的價(jià)值觀念體系是卓越的,又能得到全體員工的認(rèn)同。這就需要深入了解企業(yè)的歷史和發(fā)展趨勢,充分認(rèn)識和高度重視企業(yè)文化建設(shè)的重要性,把企業(yè)文化納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃之中,從看重“市長”轉(zhuǎn)到看重“市場”,從著眼國內(nèi)轉(zhuǎn)到著眼國際,從注重產(chǎn)值和利潤轉(zhuǎn)到注重服務(wù)和質(zhì)量,使員工思想和企業(yè)思想基本一致,實(shí)現(xiàn)自然認(rèn)同、選擇認(rèn)同與灌輸認(rèn)同的有機(jī)統(tǒng)一。具體而言,亦即塑造質(zhì)量至上、服務(wù)至上型價(jià)值觀和創(chuàng)新型價(jià)值觀。
塑造質(zhì)量、服務(wù)至上型價(jià)值觀,企業(yè)應(yīng)順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律,把質(zhì)量和服務(wù)作為企業(yè)的生命線,把質(zhì)量和服務(wù)作為企業(yè)的自覺追求。不僅企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),而且企業(yè)的決策、生產(chǎn)經(jīng)營等生產(chǎn)活動(dòng)和企業(yè)及企業(yè)員工本身,都應(yīng)樹立“以質(zhì)量為本”、“以服務(wù)制勝”的理念,都必須是高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)的;企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)處處關(guān)注質(zhì)量和服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行制定出來的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由市場和顧客來檢驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)的成敗,并在企業(yè)內(nèi)部營造一種質(zhì)量、服務(wù)至上的文化氛圍,不僅對提高質(zhì)量和服務(wù)做出承諾,而且還適時(shí)創(chuàng)造環(huán)境把改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的可能性付諸實(shí)踐。
塑造創(chuàng)新型價(jià)值觀,企業(yè)應(yīng)敢于迎接新挑戰(zhàn),發(fā)掘新思維,寬容失敗,給創(chuàng)新以寬松和諧的環(huán)境;應(yīng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,尋求與市場經(jīng)濟(jì)、國際環(huán)境相適應(yīng),增強(qiáng)更新和再生能力,在創(chuàng)造消費(fèi)者新的需求上探索,特別是在創(chuàng)造新的生活方式即創(chuàng)造新的消費(fèi)文化上做出創(chuàng)新;應(yīng)不滿足于現(xiàn)狀,時(shí)刻具有超前意識,超前思考未來的市場、未來的產(chǎn)品、未來的顧客、未來的服務(wù)、未來的社會需求,在保證當(dāng)下產(chǎn)品、服務(wù)、市場的同時(shí),時(shí)刻準(zhǔn)備開拓新的產(chǎn)品、服務(wù)和市場。
企業(yè)文化只有形成特色,才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。鑒于當(dāng)前企業(yè)文化缺乏特色的現(xiàn)狀,亟需從企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素、顧客需求、員工要求等多個(gè)方面構(gòu)建特色化機(jī)制。
如圖2所示,形成特色化機(jī)制需要企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)規(guī)范等基本要素相互影響、相互作用,并能推廣影響到個(gè)人、其它企業(yè)乃至整個(gè)國家。同時(shí)企業(yè)文化特色又由技術(shù)特色、管理特色、市場特色、產(chǎn)品特色等特色要素構(gòu)成,如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一方面內(nèi)容建設(shè)不完善、處理不得當(dāng),都會對企業(yè)文化特色機(jī)制的構(gòu)建產(chǎn)生不利影響。
圖2 企業(yè)文化特色化機(jī)制構(gòu)建
鑒于企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力中的地位和作用,建構(gòu)企業(yè)文化機(jī)制亟待從本質(zhì)著手,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在與外在競爭力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)略管理能力、組織管理能力、核心營銷能力,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)循序漸進(jìn)向前發(fā)展。具體而言,應(yīng)著重增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在競爭力和外在競爭力。
企業(yè)的內(nèi)在競爭力主要包括生存能力和發(fā)展能力兩方面內(nèi)容。其中,生存能力是企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營單位在市場競爭中維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本能力,它是企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ);發(fā)展能力是生存能力的延伸,是指企業(yè)通過不斷創(chuàng)新和變革以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營擴(kuò)張和拓展的能力。[2]增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在競爭力亦即在這兩個(gè)方面努力。生存能力著眼于增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力、償債能力、營運(yùn)能力、市場控制能力和承擔(dān)社會責(zé)任能力,發(fā)展能力著眼于挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?尋求在增長能力、技術(shù)創(chuàng)新能力方面的突破。這就需要企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、信息化建設(shè)構(gòu)建核心競爭力,使企業(yè)得以生存和發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)。
企業(yè)外在競爭力主要表現(xiàn)為消費(fèi)者所直接感受的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的售后服務(wù)。[3]為此,應(yīng)有效地整合企業(yè)的內(nèi)外部資源,亦即整合企業(yè)人力資源,重塑企業(yè)員工精神,整合企業(yè)資源獲取能力和決策能力,增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理能力,改進(jìn)營銷方法和促銷手段;企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持人本文化,充分尊重人的個(gè)性與自由,發(fā)掘人的潛能,激發(fā)人的創(chuàng)造力[3]。由此就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外在競爭力的源泉、靈魂和方法的有效統(tǒng)一,增強(qiáng)了企業(yè)的外在競爭力。
我國企業(yè)文化建設(shè)存在的種種問題制約著企業(yè)的核心競爭力,究其原因在于尚未堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),尚未形成中國特色的企業(yè)文化。對此,企業(yè)文化建構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持從中國國情這個(gè)最大的實(shí)際出發(fā),密切聯(lián)系地方實(shí)際,對存在的問題具體分析,探索適合各地發(fā)展的獨(dú)具特色的企業(yè)文化。在此過程中,應(yīng)充分發(fā)揮我國企業(yè)的優(yōu)勢,亦即正確發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)勢,保證企業(yè)文化建設(shè)的社會主義方向,使企業(yè)凝聚成堅(jiān)不可摧的整體力量;積極發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢,以正確的歷史觀積極開發(fā)利用我國的優(yōu)良傳統(tǒng)文化資源,使優(yōu)秀傳統(tǒng)文化扎根于企業(yè),發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代價(jià)值;充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢,把企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作緊密結(jié)合起來,形成企業(yè)共同的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范和思維方式。通過發(fā)揮這些優(yōu)勢,找準(zhǔn)問題的根源,才能不斷尋求創(chuàng)新,從根本上形成特色型企業(yè)文化。
企業(yè)文化作為一種精神活動(dòng),需要長期積淀,立足于企業(yè),才能融入企業(yè)的發(fā)展之中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的同步發(fā)展。為此,應(yīng)把企業(yè)文化理念以制度化、規(guī)范化方式融入到企業(yè)的經(jīng)營決策、信息發(fā)布、組織氛圍等各個(gè)方面,建立健全企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制和保障制度,使企業(yè)文化與員工的日常生活、工作緊密相聯(lián),使員工時(shí)刻感受濃厚的企業(yè)文化氛圍,通過耳濡目染修正自身的價(jià)值觀念和行為方式。在此過程中,應(yīng)時(shí)刻保持對外部環(huán)境的敏感度,不斷吸收外部環(huán)境中的有益文化因素,適時(shí)更新企業(yè)文化信息,并通過專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)分析解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的各種問題,增強(qiáng)員工的主人翁意識、自我管理意識,為構(gòu)建有效的企業(yè)文化提供根本主體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的同步發(fā)展。
事實(shí)上,由于企業(yè)文化建設(shè)是在各個(gè)企業(yè)之中開展的,其面臨的內(nèi)外部環(huán)境不同,發(fā)展的歷程和積累的經(jīng)驗(yàn)也不盡相同,這就決定了企業(yè)文化建設(shè)的建構(gòu)機(jī)制不是同一的、盡善盡美的、一成不變的,它也會隨著時(shí)代發(fā)展而變化,因此應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的具體目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和整合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
[1]羅長海.企業(yè)文化學(xué)[M].3版.北京:中國人民大學(xué)出版社,2006.
[2]孛曉燕,蘭國慶.基于企業(yè)競爭力的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系構(gòu)建[J].財(cái)會研究,2008(11).
[3]黃明遠(yuǎn).并購企業(yè)文化整合與企業(yè)核心競爭力研究[M].科技管理研究,2005(3).
Enterprise Core Competence—the Problem Analysis in Construction of Enterprise Culture
SUN Fang1,LIU Zhi-yuan2
(1.Dep.of Ideological and Political Education,Baoding 071003,China;
2.Office of the Ombudsman,North China Electric Power University,Baoding 071003,China)
Enterprise Culture is not only the key to enterprise core competence but a key component,which have made a key role in the enterprise development.At present,however,some enterprises have not recognized the importance and have not paid enough attention to it.It resulted to the state,that enterprise culture construction and enterprise development have not taken the same development step and their enterprise culture was not unique and lack of core values and unique management idea.The reason is that these enterprises lacking comparable generic potential structure. The key to enterprise core competence is based on constructing enterprise core values,building unique structure,enhancing enterprise inner and outer competition,insisting on proceeding from actual conditions,fully taking use of the advantage of our enterprises and establishing wholesome enterprise culture long-term mechanism,which is namely construction of enterprise culture.
enterprise core competence;enterprise culture;generic potential structure
F276
A
1008-2603(2010)05-0035-05
2010-08-20
2009年度河北省社會科學(xué)基金項(xiàng)目階段性成果(HB09BMK005)。
孫芳,女,華北電力大學(xué)(保定)政教部講師;劉志遠(yuǎn),男,華北電力大學(xué)(保定)監(jiān)察處副處長。
(責(zé)任編輯:王 荻)