創(chuàng)造優(yōu)雅的設(shè)計作品，對稱、誘惑和精簡三要素必不可少?？梢越栌眠@三個訣竅，實現(xiàn)“優(yōu)雅的管理”嗎?
　　
　　“優(yōu)雅”詞總會讓人浮想聯(lián)翩：鉆石、時尚、藝術(shù)或某個人，但你通常不會將它與管理聯(lián)系起來。然而事實上，管理創(chuàng)意是一門藝術(shù)，“優(yōu)雅”也可以成為一種管理之道。
　　“優(yōu)雅”包含了兩個目標(biāo)：簡單和力量，這是很高的標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計中，需要全身心的投入、非凡的才智以及巧妙的構(gòu)思才能實現(xiàn)，其目標(biāo)是以最簡單的方式達到最佳效果。科學(xué)家、數(shù)學(xué)家和工程師們往往會尋求某種理論，以極簡單的方式解釋極復(fù)雜的現(xiàn)象。畫家會運用“留白”或“負空間”來傳達視覺力量；音樂家和作曲家們會用沉默來創(chuàng)造戲劇性的緊張效果；醫(yī)生們會努力以一個診斷結(jié)論，解釋病人所有的癥狀，這需要將復(fù)雜現(xiàn)象歸納為簡單結(jié)論的能力。
　　設(shè)計領(lǐng)域的三大原則——對稱、誘惑和精簡，同樣可以應(yīng)用在管理領(lǐng)域，通過實踐這三大原則走向優(yōu)雅之路。
　　
　　對稱：
　　簡單規(guī)則創(chuàng)造有效秩序
　　
　　提起對稱，多數(shù)人想到的是視覺上左右平衡的鏡面反射，但這只是對稱原理的一個例子。實際上，盡管自然萬物所呈現(xiàn)的形狀變化無窮無盡，但多數(shù)是對稱的。
　　“分形”就是對稱的形態(tài)之一。術(shù)語”分形”是紐約IBM托馬斯·沃森研究中心的伯努瓦，曼德爾布羅特在應(yīng)用數(shù)學(xué)來解決經(jīng)濟、金融和信息技術(shù)問題時創(chuàng)造的新詞。分形被稱為”大自然的指紋”，是一種特殊類型的對稱：將重復(fù)的式樣互相嵌套之后，各自放大不同倍數(shù)卻仍然一樣，因此整體結(jié)構(gòu)類似于單個的結(jié)構(gòu)。
　　企業(yè)管理的“組織結(jié)構(gòu)圖”常常呈現(xiàn)出“分形”的對稱，人們總試圖達到某種直觀上的對稱。對于管理者來說，最重要的事情是要認識到，“分形”的出現(xiàn)很自然，它源于極其簡單的規(guī)則，當(dāng)簡單規(guī)則相互反饋和作用時，就能誕生精美復(fù)雜的設(shè)計。
　　梅格·惠特利在1992年出版的著作《領(lǐng)導(dǎo)與新科學(xué)》一書中，提到了“分形”和有效運營的組織之間的聯(lián)系。她認為，理想秩序的達成往往并不來自一整套集權(quán)式的、繁瑣嚴格的設(shè)計，而是由一兩個關(guān)鍵的共識發(fā)展而來。這種共識就像“分形”中可以被重復(fù)的單個結(jié)構(gòu)。它一般是在核心價值觀層面，有兩點本質(zhì)特征：
　　首先，這種共識是不言自明、不容協(xié)商的規(guī)則，每一個人都很清楚這一點并對此負責(zé)；其次，共識是開放的，組織中的個體可以對這種共識進行具體詮釋，共識可以演進、成長。
　　這對于管理者來說很重要。例如，許多大企業(yè)在應(yīng)對高曠工率問題時，往往采取嚴厲的懲罰措施，甚至雇用“曠工協(xié)管員”來跟蹤和監(jiān)管員工出動情況。通用汽車旗下就有一家讓人頭疼的工廠，這家工廠瀕臨倒閉，曠工率高達20％，在通用所有工廠中生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)率方面名列倒數(shù)第一。1983年，豐田汽車接管了這家“老大難”工廠。豐田采取了與通用截然相反的措施：繼續(xù)聘用原有員工，但在工廠的企業(yè)文化中注入了兩條體現(xiàn)豐田理念的、不容協(xié)商的重要原則：尊重他人和持續(xù)改進。豐田安排工人各負其責(zé)，同時鼓勵他們用自己的方式HUzJ2tmEGRhuhZuc3Ijm/Q==來理解這兩個原則。很快，這家工廠的曠工率大幅降低，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率創(chuàng)造了歷史新高。
　　
　　誘惑：有限信息激發(fā)好奇
　　
　　暗示的力量往往比全部袒露更為強大。留下想象的空間和詮釋的余地，常常能創(chuàng)造出令人無法抗拒的神秘氛圍，讓人不由自主地去尋找答案。誘惑因未知而存在，因為人類天性好奇，很容易被未知所吸引。在誘惑的驅(qū)動下，我們總是會努力滿足自己的好奇心，填補那些自認為還很缺乏的信息。
　　蘋果公司第一代iPhone的入市策略就是一個很好的例子。在推出前的幾個月中，iPhone被形容為“炒作最火爆的產(chǎn)品”。但蘋果的”炒作”手段就是什么也不炒作。史蒂夫，喬布斯2007年在麥金塔世界會議上所進行的那次示范，是iPhone唯一的關(guān)鍵營銷廣告——不僅在設(shè)計上力求精簡，營銷策略也同樣不拖泥帶水——宣布一次，其他都省了。蘋果公司沒有故意走漏消息以吸引媒體獨家報道，充滿魅力的喬布斯也沒有上電視；沒有以贈送試用手機的方式巴結(jié)有影響力的科技記者；沒有事先在傳統(tǒng)或在線媒體發(fā)表產(chǎn)品評論；沒有為忠實的消費者提供特別服務(wù)或優(yōu)惠；更沒有上市促銷期間的特價，甚至還不接受預(yù)訂。當(dāng)iPhone最終正式上市時，盡管價格并不便宜，還需要等候，但仍有近2 000萬美國人表示有意購買。蘋果電腦公司的這一做法，就是一種執(zhí)行得最為優(yōu)雅的“誘惑”策略，iPhone也因此取得了“未上市先轟動”的良好效果。
　　
　　精簡：“少”的價值
　　
　　當(dāng)神經(jīng)學(xué)家用核磁共振造影技術(shù)檢查大腦活動時，他們注意到，減法活動所激活的大腦部分，與加法活動所激活的大腦部分完全不同。做減法——即“精簡”，確實是一種與眾不同的思維方式。
　　管理者如何做減法?需要在心里自問自答如下問題：到底我的客戶希望我去除、減少或者不再增加哪些東西呢?如果我精簡掉了這些東西，競爭對手在這方面的努力將會產(chǎn)生什么影響?那些對我來說最有價值的人希望我放棄什么呢?
　　企業(yè)界有很多“精簡”的佳話：GORE-TEX服飾的生產(chǎn)商戈爾公司(W.L.Gore&Associates)完全廢除了職銜制度和傳統(tǒng)的公司等級結(jié)構(gòu)，以充分釋放員工的創(chuàng)造力；豐田汽車公司主攻年輕人市場的品牌賽恩(Scion)放棄了傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑?，并大幅削減汽車的標(biāo)準(zhǔn)配件數(shù)量，讓那些厭惡廣告、想展示個人風(fēng)格的Y一代買家，能夠以時尚的配件定制個性化汽車：英國第一直通銀行(First Direct)關(guān)閉了所有的分行，卻成為了英國境內(nèi)口碑最佳的銀行；法國制造企業(yè)FAVI公司廢除了人力資源部門，卻因此改善了員工關(guān)系；荷蘭一些城市取消了交通管控，卻不僅讓交通更加通暢，交通事故也大幅下降。
　　當(dāng)然，精簡的訣竅就在于懂得該去掉什么，并且清楚地知道該如何實施。當(dāng)然這是另一個話