楊利丹

(河南理工大學(xué) 萬方科技學(xué)院，河南 焦作 454000)

隨著旅游的實(shí)踐發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到解說和可持續(xù)旅游之間的關(guān)系，通過細(xì)致規(guī)劃，解說能夠以各種方式有助于可持續(xù)旅游發(fā)展，是可持續(xù)旅游實(shí)踐中的一種機(jī)制，解說作為一種遺產(chǎn)保護(hù)策略已經(jīng)越來越得到學(xué)者的認(rèn)可。然而，我國遺產(chǎn)解說系統(tǒng)只是旅游規(guī)劃的一個(gè)小部分，更多的是對一些指示牌、解說設(shè)施的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有起到遺產(chǎn)保護(hù)的作用。而且從研究總體狀況來看，學(xué)者關(guān)注少，學(xué)科參與少，理論研究極度匱乏。因此，本文以古城鎮(zhèn)這種特殊遺產(chǎn)作為研究對象，從保護(hù)的角度進(jìn)行遺產(chǎn)解說系統(tǒng)構(gòu)建方法的探析，以構(gòu)建出能夠促進(jìn)游客及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對古城鎮(zhèn)遺產(chǎn)的認(rèn)識和理解，使古城鎮(zhèn)的管理更加合理、有效，有助于實(shí)現(xiàn)古城鎮(zhèn)遺產(chǎn)的保護(hù)、利用和可持續(xù)發(fā)展的解說系統(tǒng)。

一、古城鎮(zhèn)解說的特殊性

參考《世界遺產(chǎn)公約操作指南》對居住性的歷史城鎮(zhèn)的描述，本文界定的古城鎮(zhèn)為：作為特定歷史時(shí)期或文化的代表，并且保存了其持續(xù)歷史階段中具有典型代表的空間結(jié)構(gòu)的整體城鎮(zhèn)，主要包括目前我國稱作古城、古鎮(zhèn)的一些城鎮(zhèn)，從功能上有別于城鎮(zhèn)遺址，從位置及范圍上區(qū)別于歷史街區(qū)和古村落。

作為一種特殊的聚落文化景觀和文化遺產(chǎn)地，古城鎮(zhèn)是一種歷史與現(xiàn)實(shí)、自然與人文、有形與無形的結(jié)合。所以，古城鎮(zhèn)不同于風(fēng)景區(qū)，它對游客的吸引不是以某一方面的資源優(yōu)勢或幾個(gè)景點(diǎn)為主要吸引要素，而是以城鎮(zhèn)的整體作為吸引物，其突出的吸引力在于其古樸的氛圍、歷史遺存和深厚的文化內(nèi)涵，而且古城鎮(zhèn)是開放性的旅游空間，這些特征就導(dǎo)致游客在古城鎮(zhèn)的游覽普遍呈現(xiàn)以下特征：第一，自由度大。自助游相對多，除了在定點(diǎn)接受導(dǎo)游講解、活動安排以外，在整個(gè)古城鎮(zhèn)這個(gè)開放性的活動空間中，游客在時(shí)間和空間上有更大的自由性，滯留時(shí)間相對較長。第二，體驗(yàn)性強(qiáng)。除了欣賞古城鎮(zhèn)獨(dú)特的傳統(tǒng)景觀外，游客可通過民居住宿、餐飲、購物、與當(dāng)?shù)鼐用竦慕佑|以及在空間內(nèi)的其他各項(xiàng)活動來體驗(yàn)古城鎮(zhèn)深厚的歷史文化，感受古城鎮(zhèn)悠閑的生活狀態(tài)和民風(fēng)民俗，參與性更強(qiáng)。第三，夜間活動時(shí)間長。夜間的古城鎮(zhèn)又有不同于白天的風(fēng)情，到古城鎮(zhèn)的游客在晚上或漫步古街，或靜坐于茶館中，待在房中看電視或睡覺的游客很少，這也是古城鎮(zhèn)旅游區(qū)別于一般景區(qū)旅游的一方面。

游客的游覽特征決定了古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)要更完整、更靈活多樣、更自主、更具體驗(yàn)性，因此古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)不應(yīng)該只是規(guī)劃與開發(fā)的一部分，而應(yīng)貫穿于古城鎮(zhèn)規(guī)劃與發(fā)展的始終。

二、古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)的構(gòu)建原則

基于以上對古城鎮(zhèn)解說特殊性的分析，在構(gòu)建其解說系統(tǒng)時(shí)就必須遵循一定的原則：

1.真實(shí)性原則

真實(shí)性是文化遺產(chǎn)認(rèn)證和評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，是文化遺產(chǎn)保護(hù)和管理的基本原則，而古城鎮(zhèn)是特殊的文化遺產(chǎn)，在其利用和發(fā)展中真實(shí)性是首要標(biāo)準(zhǔn)，作為古城鎮(zhèn)與社區(qū)和游客之間的溝通橋梁，解說必須要遵循真實(shí)性原則，才能真正起到增強(qiáng)游客體驗(yàn)和保護(hù)遺產(chǎn)的作用。

2.完整性原則

從空間角度來說，古城鎮(zhèn)的景觀、自然和地理環(huán)境是一體的，都是古城鎮(zhèn)歷史文化意義的組成部分，解說不僅要包括古城鎮(zhèn)的景觀，還應(yīng)包括古城鎮(zhèn)的背景和環(huán)境。

從時(shí)間角度來說，古城鎮(zhèn)的發(fā)展是一個(gè)連續(xù)的歷史過程，解說應(yīng)考慮古城的所有發(fā)展階段，包括當(dāng)代現(xiàn)狀。但是，不同古城鎮(zhèn)所保留或體現(xiàn)的核心價(jià)值通常是處于特殊時(shí)期或者有特定的主題，因此，在考慮所有發(fā)展的階段的同時(shí)，還要側(cè)重于解說特殊時(shí)期或特定主題。

從廣度來說，古城鎮(zhèn)遺產(chǎn)既有民居、街道、商鋪、飲食等物質(zhì)形態(tài)，也有文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、傳說、音樂、舞蹈等無形部分，解說應(yīng)包含全部。

3.包容性原則

所謂的包容性是指解說系統(tǒng)構(gòu)建要讓所有的利益相關(guān)者參與到整個(gè)過程中，具體包括當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府部門、開發(fā)商、旅游經(jīng)營商、員工，特別要注重的是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與。社區(qū)是古城鎮(zhèn)主要的利益相關(guān)者之一，解說要尊重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化，使居民認(rèn)同解說并參與其中有助于遺產(chǎn)展示的真實(shí)性，也能因此增加游客的真實(shí)性體驗(yàn)。

4.動態(tài)性原則

解說系統(tǒng)規(guī)劃完成進(jìn)入實(shí)施階段以后并不是一成不變的，一方面解說設(shè)施可能會受到外界因素的影響而發(fā)生改變，另一方面解說系統(tǒng)的有效性及對遺產(chǎn)的影響無法確定，因此，解說應(yīng)該是一個(gè)動態(tài)、持續(xù)的過程，不僅包括解說系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施，還應(yīng)包括監(jiān)督、評估以及適當(dāng)或周期性的調(diào)整。

三、基于遺產(chǎn)保護(hù)的古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)構(gòu)建過程

解說要遵循上述的原則并真正對遺產(chǎn)保護(hù)起到作用，就應(yīng)從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃，本文認(rèn)為古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)有四個(gè)階段(見圖1)。

圖1 古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)的構(gòu)建流程

1.系統(tǒng)規(guī)劃階段

系統(tǒng)規(guī)劃是對解說系統(tǒng)構(gòu)建的政策指導(dǎo)和整體把握，而不是具體設(shè)計(jì)。這個(gè)階段的主要任務(wù)有：

(1)了解背景

首先要對古城鎮(zhèn)背景進(jìn)行調(diào)查分析，探尋古城鎮(zhèn)的自然地理環(huán)境、歷史、社會、政治、精神文化背景，以及管理問題、社區(qū)特征，對古城鎮(zhèn)的總體有所把握，了解其資源、發(fā)展?fàn)顩r、潛力、限制因素以及其旅游發(fā)展方向，尤其要發(fā)現(xiàn)目前解說中的問題，有哪些優(yōu)勢解說資源，比如人員、設(shè)施配置等。

(2)確定利益相關(guān)群體

我國古城鎮(zhèn)的所有權(quán)通常是政府，而開發(fā)通常是由個(gè)人或企業(yè)投資進(jìn)行的，涉及眾多的利益相關(guān)群體。確定古城鎮(zhèn)的利益相關(guān)者群體是為了識別和尋找哪些群體應(yīng)參與到解說系統(tǒng)構(gòu)建的不同階段。根據(jù)利益相關(guān)者理論，與古城鎮(zhèn)發(fā)展相關(guān)的主要利益群體有：社區(qū)居民、政府、開發(fā)商、旅游經(jīng)營商、游客、員工以及遺產(chǎn)解說規(guī)劃專家。

(3)制定解說目標(biāo)

解說系統(tǒng)是古城鎮(zhèn)規(guī)劃和管理的組成部分，其目標(biāo)應(yīng)該與古城鎮(zhèn)規(guī)劃和發(fā)展的方向相一致。根據(jù)解說的作用及古城鎮(zhèn)的發(fā)展目標(biāo)，古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)一般應(yīng)有如下目標(biāo)：第一，增強(qiáng)游客體驗(yàn)，提高游客滿意度；第二，引導(dǎo)游客規(guī)范其自身行為，完善古城鎮(zhèn)的管理；第三，解說應(yīng)通過教育、培訓(xùn)給社區(qū)提供深層參與旅游發(fā)展的機(jī)會，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展；第四，保護(hù)古城，促進(jìn)古城鎮(zhèn)能夠持續(xù)開發(fā)利用。

(4)制訂行動計(jì)劃

這個(gè)行動計(jì)劃即是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的具體工作計(jì)劃，主要有制定可行的解說規(guī)劃、把規(guī)劃付諸實(shí)施建設(shè)解說系統(tǒng)需要進(jìn)行的工作、解說系統(tǒng)的評估調(diào)整三大塊內(nèi)容。

2.系統(tǒng)開發(fā)階段

解說規(guī)劃是把人們的體驗(yàn)和重要的現(xiàn)象和時(shí)間連接起來的一系列過程和機(jī)制，同時(shí)考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)利益、當(dāng)?shù)刭Y源的可持續(xù)利用和質(zhì)量的游客服務(wù)。具體來說，就是根據(jù)解說內(nèi)容，結(jié)合游客的需求偏好，選擇適合于古城鎮(zhèn)的解說媒介和方式，設(shè)計(jì)解說項(xiàng)目或活動，為游客提供完整的旅游體驗(yàn)。

(1)目標(biāo)受眾分析

就古城鎮(zhèn)來說，其解說受眾包括游客、社區(qū)居民，由于社區(qū)居民本身也是古城鎮(zhèn)的一部分，要參與到解說系統(tǒng)構(gòu)建的各個(gè)階段，因此主要分析游客行為及其需求特征。古城鎮(zhèn)游客行為特征第一部分已論述，還需要實(shí)地調(diào)查游客需求，主要包括4方面內(nèi)容：

1)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。包括年齡、性別、收入、受教育水平、地域等。

2)旅游動機(jī)。從游客的旅游動機(jī)中可以看出游客對古城鎮(zhèn)的了解、預(yù)期、感興趣的方面，以及游客對體驗(yàn)古城鎮(zhèn)真實(shí)性的需求。

3)游客對古城鎮(zhèn)解說內(nèi)容的需求。對哪些主題或方面感興趣？希望獲得什么樣的真實(shí)性？基本包含以下要素：地理環(huán)境、格局、歷史、著名人物、建筑古跡、民居、飲食、服飾、工藝美術(shù)、交通、商貿(mào)、民俗活動、節(jié)慶、音樂舞蹈、戲劇、傳說故事等，要調(diào)查游客對某個(gè)古城鎮(zhèn)的哪些方面感興趣，通過他們所認(rèn)為的各要素對該古城鎮(zhèn)的重要性判斷他們對各方面真實(shí)性的需求如何。

(2)遴選內(nèi)容

遴選內(nèi)容主要確定對于古城鎮(zhèn)來說什么是最重要的，其核心的價(jià)值和要素是什么，這些在分析了古城鎮(zhèn)的背景之后就可以確定。需要特別注意的是，在遴選解說內(nèi)容時(shí)要確保其真實(shí)性，因此需要依據(jù)對古城鎮(zhèn)核心價(jià)值和要素的提煉，同時(shí)要對歷史、建筑等進(jìn)行研究和考證。由于不同利益相關(guān)者對真實(shí)性的理解存在差異，要確保解說內(nèi)容的真實(shí)，遴選主體及方法就至關(guān)重要。由于古城鎮(zhèn)的綜合性，解說內(nèi)容的遴選主體應(yīng)該由社區(qū)居民和規(guī)劃、建筑、民俗等相關(guān)專家共同承擔(dān)。

(3)確定交流技術(shù)

也就是確定解說內(nèi)容的媒介及方式。解說媒介只是信息傳遞的工具和手段，不同的媒介各有優(yōu)缺點(diǎn)，沒有一種解說媒介能夠完全吸引游客，因此應(yīng)根據(jù)解說內(nèi)容對多種解說媒介組合使用，要通過展示內(nèi)容的真實(shí)性及合理的展示方式來確保遺產(chǎn)的真實(shí)性，保證解說內(nèi)容的真實(shí)性是前提，使游客得到真實(shí)性體驗(yàn)是目的，而傳遞過程中合理的方式和媒介則是游客接收信息真實(shí)的手段和保證。前人的研究表明，游客容易接受的解說方式應(yīng)該是動態(tài)、感性的，讓游客多感官并用、激發(fā)游客思考。因此，解說中應(yīng)避免繁多的文本，多使用關(guān)于真實(shí)內(nèi)容的人物、風(fēng)景、事物的圖片、照片、動畫、實(shí)物道具等，形成鮮明的視覺表達(dá)，調(diào)動游客的觸覺、聽覺多感官，盡量讓游客能親自參與。

對于古城鎮(zhèn)來說，由于其受眾在游覽進(jìn)程、內(nèi)容上具有更大的自由性和更強(qiáng)的體驗(yàn)性，其解說應(yīng)以自導(dǎo)式解說和互動、體驗(yàn)式的表演為主，自導(dǎo)式解說主要包括折頁、標(biāo)志牌、沙盤、文字、影視、道具展示、數(shù)字化模擬等，互動、體驗(yàn)式的表演包括重構(gòu)歷史場景、歷史故事評說、建立文字或工藝傳習(xí)館、歌舞或劇目展出等。

(4)設(shè)計(jì)解說項(xiàng)目

項(xiàng)目、活動的設(shè)計(jì)是內(nèi)容與媒介結(jié)合的過程。根據(jù)一般情況下游客對媒介的需求特征，按照古城鎮(zhèn)的真實(shí)性要素所遴選的內(nèi)容對解說項(xiàng)目或活動進(jìn)行設(shè)計(jì)，古城鎮(zhèn)解說一般分為四個(gè)主題進(jìn)行展示和解說：環(huán)境、歷史、建筑及可移動文物、民族(地方)文化。根據(jù)古城的具體情況，這四個(gè)主題又可分為多個(gè)要素，以要素為中心來設(shè)計(jì)解說項(xiàng)目或活動。在具體的設(shè)計(jì)中，民族或地方文化的展示應(yīng)遵循無形轉(zhuǎn)化為有形的原則，把術(shù)語說明轉(zhuǎn)換成游客可接受的故事，而且解說項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)尊重和保護(hù)古城鎮(zhèn)的傳統(tǒng)社會功能和當(dāng)?shù)鼐用窦吧鐓^(qū)的文化實(shí)踐。

(5)形成完整的游客體驗(yàn)

在進(jìn)行場所項(xiàng)目設(shè)計(jì)后，還要通過一定的引導(dǎo)、指示設(shè)施讓游客參觀、體驗(yàn)各種項(xiàng)目，從而讓游客在古城鎮(zhèn)中得到完整、真實(shí)的體驗(yàn)。因此，路線、設(shè)施導(dǎo)引解說以及警示性解說必不可少。

3.實(shí)施階段

解說系統(tǒng)的實(shí)施主要涉及解說人員的培訓(xùn)、上崗以及解說設(shè)施設(shè)備的制作和安裝。根據(jù)解說所涉及的利益群體，遺產(chǎn)管理組織中成立專門的解說系統(tǒng)組織管理部門應(yīng)由解說專家、管理者和社區(qū)成員組成，在解說規(guī)劃完成后負(fù)責(zé)規(guī)劃的實(shí)施及整個(gè)管理工作(見圖2)。實(shí)施過程中需要注意兩個(gè)問題：第一，講解與表演人員應(yīng)從社區(qū)居民中選出，這是讓社區(qū)參與解說的重要方式；第二，對旅游經(jīng)營商及其服務(wù)人員關(guān)于其經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)的知識進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)督其行為，主要包括經(jīng)營餐飲、民居住宿、土特產(chǎn)和紀(jì)念品的商戶。

此外，所有可視解說設(shè)施都必須對遺產(chǎn)地的特征、環(huán)境和文化自然意義很敏感，晚會、戲劇表演必須限制在合適的區(qū)域，從而不影響環(huán)境和附近居民。同時(shí)，解說媒介上出現(xiàn)的文字還涉及跨文化翻譯問題。

4.評估階段

由于在解說規(guī)劃和實(shí)施過程中會產(chǎn)生一系列差距，因此，實(shí)施不是解說系統(tǒng)的最后步驟，解說系統(tǒng)是一個(gè)動態(tài)過程，需要不斷地完善，評估、調(diào)整是一個(gè)反復(fù)的過程。評估主要是為了掌握目前解說系統(tǒng)的有效性及其對古城的影響。

圖2 解說管理部門的構(gòu)成與職責(zé)

評估的第一步就是要收集來自各方的反饋信息，主要是來自游客、社區(qū)居民、解說人員、古城研究專家的感受和建議；然后對反饋信息進(jìn)行整理、分析，說明相關(guān)問題。評估的直接目的是對現(xiàn)有解說系統(tǒng)進(jìn)行修正和完善，涉及解說硬件設(shè)施的維護(hù)、修整和更換，以及人員的持續(xù)培訓(xùn)。

四、結(jié)論與不足

本文側(cè)重于古城鎮(zhèn)解說系統(tǒng)的構(gòu)建過程研究，但只是提出了應(yīng)當(dāng)解說的大體內(nèi)容、采用何種方式，對于每個(gè)項(xiàng)目或設(shè)施的設(shè)計(jì)以及其中所涉及的組織、管理問題的研究還不夠具體，比如重構(gòu)歷史場景所涉及的策劃、人員培訓(xùn)、場所和管理以及評估等問題都有待于進(jìn)一步的研究。

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