旺蒼中醫(yī)院“滿意送病人”病人滿意
2011-02-19 19:35:32楊建宇,張文娟
中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 2011年8期
旺蒼中醫(yī)院“滿意送病人”病人滿意
[本刊訊] “小張啊，小何啊，她們比我自己閨女還貼心，你去道個(gè)謝！”68歲的梁阿婆在四川省旺蒼中醫(yī)院出院時(shí)對(duì)老伴說(shuō)。梁阿婆嘴里的小張、小何就是該院內(nèi)科護(hù)士。這種現(xiàn)象在該院開展“滿意送病人”活動(dòng)以來(lái)常常遇見。根據(jù)醫(yī)院抽樣調(diào)查，患者的月平均滿意率由96.5%升至99.8%。
據(jù)悉，該院“滿意送病人”活動(dòng)自3月初正式啟動(dòng)，要求全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“以病人為中心”，實(shí)施優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)態(tài)度要熱情周到，醫(yī)護(hù)行為要文明規(guī)范，時(shí)時(shí)處處為患者著想，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)護(hù)工作的首要標(biāo)準(zhǔn)。
（楊建宇 張文娟）
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