李 玲

（柳州師范高等?？茖W校 圖書館，廣西 柳州 545004）

當前，我們已經(jīng)步入社會信息化、信息社會化這樣的環(huán)境時代，計算機科學技術迅猛發(fā)展，文獻信息形態(tài)也隨之發(fā)生革命性的變化，圖書館形態(tài)呈現(xiàn)出多樣性變化，有電子圖書館、數(shù)字圖書館、虛擬圖書館等。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，圖書館工作的重點就需要由紙質(zhì)載體手工服務轉向網(wǎng)絡化信息服務，從對文獻的收藏轉移到如何更好地服務讀者。圖書館員的素質(zhì)，尤其是信息素質(zhì)更是我們的綜合實力考量，所以有必要認真探析信息素質(zhì)內(nèi)涵，高度重視對自身信息素質(zhì)進行有效培養(yǎng)和提高，關注自身信息素質(zhì)教育相關問題。

1.信息素質(zhì)

我們在探討信息素質(zhì)問題時，首先一定要了解什么是信息、什么是素質(zhì)。

1.1 信息

據(jù)《新辭源》考證，唐代李中的《碧云集》詩中有“夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺”，詩句出現(xiàn)的“信息”是當做“音信消息”來理解，這和我們今天的“信息化”“信息社會”中的信息概念是有著本質(zhì)區(qū)別的。信息創(chuàng)始人香農(nóng)把“信息”定為“是用來消除不確定性的東西”?！稘h語大辭典》對“信息”的解釋為：“現(xiàn)代科學指事物發(fā)出消息、指令、數(shù)據(jù)、符號所包含的內(nèi)容?！薄栋俣取匪阉鳎骸靶畔⑹强陀^事物狀態(tài)和運動特征的一種普遍形式，客觀世界中大量地存在、產(chǎn)生和傳遞著以這些方式表示出來的各種各樣的信息?！睆囊陨峡梢钥闯?，信息是對客觀事物變化、特征產(chǎn)生的反映，是客觀事物之間聯(lián)系和相互作用的表現(xiàn)，是以物質(zhì)為載體，經(jīng)過感知或認識后的再現(xiàn)。人們可以通過獲得、識別、感受來認識世界，通過自然界和社會的不同信息來區(qū)別不同事物，這樣能得以認識和改造世界。

1.2 素質(zhì)

對素質(zhì)的理解，一般有兩種看法：一是指個人先天具有的解剖生理特點，包括神經(jīng)系統(tǒng)、感覺運動器官、大腦的特點，它是經(jīng)過長期內(nèi)化積淀，逐漸形成為比較穩(wěn)定的可以長期發(fā)揮作用的基本特質(zhì)，而這種特質(zhì)是通過遺傳獲得的，因而也叫遺傳素質(zhì)或先天稟賦。這種遺傳素質(zhì)對人的能力形成和發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。二是指人們的基本品質(zhì)，它是個人在后天環(huán)境或教育的影響下形成的，是通過個體自身的認識與社會實踐，形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的身心組織要素、結構及其質(zhì)量水平，諸如思想道德修養(yǎng)、知識技能、行為習慣、文化涵養(yǎng)等社會性層面的特質(zhì)。［1］

1.3 信息素質(zhì)

隨著科學技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術廣泛應用，出現(xiàn)了“信息素質(zhì)”一詞。這是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski于1974年提出的。他把信息素質(zhì)定義為“利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答的技術和技能”。《關于信息素質(zhì)的總結報告》提出了：具有信息素質(zhì)的人必須能夠認識到何時需要信息，能夠評價和使用所要的信息，有效利用所需的信息。這就需要我們能從計算機或者其他的信息源獲取信息，進行有效的實際應用，也就是如何評價信息、組織信息，并且將新信息與原有的知識體系進行融合及在批判思考和問題解決的過程中使用信息。［2］

2.圖書館員信息素質(zhì)的結構和內(nèi)容

圖書館員的信息素質(zhì)應該包括這幾個方面：信息意識、信息知識、信息能力和信息道德。

2.1 信息意識

這是指個體對信息的敏感度，體現(xiàn)在對信息價值的自覺認識及敏銳的判斷力和分析力上。［3］它是個體在信息活動中產(chǎn)生的認識、觀念和需求的總和。信息意識是館員對信息行為效果產(chǎn)生直接影響的原因。館員對信息應具有敏銳性與洞察力，能迅速有效地掌握有價值的信息，注意發(fā)現(xiàn)信息的隱含意義，把它與自己的實際工作、學習聯(lián)系起來，善于從信息中找出解決問題的方法，不要讓舊的管理方式影響到讀者對信息需求的準確表達。

2.2 信息知識

這是指個體在利用信息技術工具，拓展信息傳播途徑，提高信息交流效率中所積累的認識和經(jīng)驗的總和，［3］是對信息基本知識的了解，以及對信息資源和信息工具相關知識的掌握。包括信息理論知識、信息技術知識，這是構成信息素質(zhì)的基礎。館員除了具備本專業(yè)知識外還應掌握1—2門外語，這是因為信息社會是全球性的，互聯(lián)網(wǎng)上的信息大多是英語，互相溝通，才能適應國際文化的交流。

2.3 信息能力

是指個體有效地利用信息設備和信息資源獲取信息、加工處理信息及創(chuàng)造新信息的能力。［3］信息能力是整個信息素質(zhì)的核心，是館員必備的技能之一。它要求館員具有信息工具的使用能力、獲取識別信息的能力、加工處理信息的能力、創(chuàng)造傳遞新信息能力，使之成為具有科學價值的新信息，剔除無用成分，對信息進行篩選、再分析、再綜合，使之成為自己的思想觀點，達到高效利用信息的能力。

2.4 信息道德

是個體在獲取、加工、利用、生成和傳遞信息的過程中必須遵守一定的倫理道德思想，是在整個信息活動中應嚴格遵守的各種行為規(guī)范。［3］這包括館員在信息的獲取、使用、制造和傳播過程中應遵守的倫理規(guī)范。例如，不得危害社會或侵犯他人合法權益，不得向讀者傳遞不良信息，自覺抵制網(wǎng)絡不良信息的誘惑和污染，正確處理信息開發(fā)、傳播、使用三者之間的關系。

3.構建圖書館員基本的信息素質(zhì)

館員在對文獻信息收集、整理的過程中，起到傳播信息知識的作用。館員應當具有現(xiàn)代社會教育所需的基本信息素質(zhì)。它包括圖書館員科學素質(zhì)、技術素質(zhì)、計算機素質(zhì)、媒體素質(zhì)（媒介素質(zhì)）、終身學習素質(zhì)等。

3.1 科學素質(zhì)

科學素質(zhì)是指館員對科學技術的理解水平，表現(xiàn)為對學習科學的欲望，尊重科學的態(tài)度，探索科學的行為和創(chuàng)新科學的成效。它包括對科學知識學習興趣，對科學知識本質(zhì)的理解，還對在科學研究過程中采取的方法具有不懈探討。館員應具有敏銳的洞察力、寬廣無私的胸懷、堅定的意志及品質(zhì)，這樣才能在自己的崗位上培養(yǎng)適應時代發(fā)展的高素質(zhì)人才作出貢獻。［4］

3.2 技術素質(zhì)

技術素質(zhì)是指對科學和技術進行評價、作出相應決定所必需的基本知識和能力。它是信息素質(zhì)中的一個重要組成部分，是對科學方法評價的強有力的認知方式，是區(qū)分科學和技術并覺察它們之間聯(lián)系的能力。信息技術技能和信息素質(zhì)緊密結合在一起，并對信息素質(zhì)起支持作用。館員的信息技術技能是在使用計算機、應用軟件、數(shù)據(jù)庫和其他技術過程中獲得的，它增強了與工作相關的個人目的的能力，館員對信息的理解、分析、查找、評價和使用，這些工作要完全得益于對信息技術的熟練程度，并通過批判性的洞察力和推理性完成。

3.3 計算機素質(zhì)

計算機素質(zhì)是指一個人是否具有能從計算機獲益的能力，是否能熟練地、有效地利用計算機及其軟件完成實際工作任務的能力。計算機素質(zhì)包括PC機操作、文字處理、E-mail等，所有這些集中于如何使用計算機和計算機工具。

3.4 媒體素質(zhì)（媒介素質(zhì)）

媒體素質(zhì)是指人們面對各種媒介信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和制作能力及思辨反應能力。它強調(diào)的是人在媒介時代具有人文思想素質(zhì)。綜合表現(xiàn)為判斷信息能力、創(chuàng)造和傳播信息能力。［5］

3.5 終身學習素質(zhì)

終身學習素質(zhì)是指通過一個不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能，它激勵并使人們有權利去獲得他們終身所需要的全部知識、價值、技能與理解，并在任何任務情況和環(huán)境中有信息、有創(chuàng)造性和愉快地應用它們。館員通過堅持終身學習，使自己成為具備信息素質(zhì)的人，這樣可以增加新知識，及時搜集新信息，不斷總結學習新經(jīng)驗，并且科學地利用信息資源解決在讀者服務活動中出現(xiàn)的各種新問題，從而提升館員對讀者服務質(zhì)量，讓自己終身受益。

4.圖書館員信息素質(zhì)培養(yǎng)設想與建議

隨著信息社會化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的信息服務交流形式將逐漸向著網(wǎng)絡化、數(shù)字化的方向發(fā)展。如今已是知識經(jīng)濟時代，圖書館應當是為社會提供知識和信息服務的主體，館員掌握現(xiàn)代文獻信息和科學技術知識，這一定會成為推動圖書館發(fā)展的動力。因此，圖書館員必須具有較高的信息素質(zhì)和現(xiàn)代服務技能，不斷更新知識結構，提高自身的綜合素質(zhì)，以期適應圖書館新的發(fā)展趨勢。

4.1 提高自身的信息意識和信息觀念

館員必須提高信息意識，強化自我發(fā)展。這是因為信息時代已經(jīng)改變?nèi)藗兊膶W習觀念，要學會終身學習，實現(xiàn)自我超越意識。讓自己具備未來意識，這是因為未來社會變化之大、變化之快，要對未來發(fā)展作出預料、推測，提前進行設想和籌劃；另外，要有積極地創(chuàng)新意識，這是信息化社會發(fā)展的客觀要求，更是一個民族發(fā)展的不竭動力。通過把對讀者的需求與技術上的可能性結合起來，利用館內(nèi)文獻資源，產(chǎn)生新的思路和新的技術方法，把開拓性、聯(lián)想性、獨創(chuàng)性巧妙地結合在一起。

館員還必須不斷更新觀念，解放思想，學會尊重知識，樹立全新空間觀念?？朔殬I(yè)幸福觀，拋棄職業(yè)疲憊心理。懂得“知識就是財富”，樹立“時間就是一切”的觀念，這樣才能得以在信息社會繼續(xù)生存。

4.2 堅持參加現(xiàn)代信息技術教育的培訓學習

一是館員要加強自我學習能力，平時在工作中，通過觀察、模擬、咨詢、總結、學術交流等方式，相互學習，使自己信息能力得以提高。二是要建立必要的學習措施，設立學習檔案，實施激勵獎懲制度，推動計算機和網(wǎng)絡操作技術在館員隊伍中的普及。另外，還要注意引導館員，學會參與科研工作，走科研興館之路，讓館員自己成為研究型與實用型結合的工作者。館員也要明白，不會網(wǎng)絡操作就不可能成為網(wǎng)絡與信息時代的管理者。

4.3 在實踐中鍛煉、創(chuàng)新

進入21世紀，計算機網(wǎng)絡已經(jīng)深入到我們的工作和生活中，館員在工作實踐中，應善于思考和創(chuàng)新，吸收新的信息理論，并將其運用于自身的實踐中，不斷調(diào)整已有的專業(yè)知識、業(yè)務能力，建立適應新的信息環(huán)境的智能結構。在信息源基礎上，學會運用科學的理論、方法和技術手段，面對大量的、零亂的、無序的信息進行收集、挖掘、加工、整序與價值評價，其目的是獲取經(jīng)過增價的信息產(chǎn)品，使信息素質(zhì)不斷得以提高，從而對讀者提供支持與服務。

［1］顧春，張會軍主編［M］.中國素質(zhì)教育實用全書，1997：144.

［2］覃玉煒等.淺議現(xiàn)刊導讀工作與大學生信息素質(zhì)教育［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008，（25）：51-52.

［3］李玲.談圖書館員的信息素養(yǎng)［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010，（11）：46-47.

［4］王俊秀.我國公民科學素質(zhì)與歐美相比排名墊底［N］.中國青年報，2010-9-28，第6版.

［5］阮海紅.引入媒介素養(yǎng)教育，優(yōu)化信息素養(yǎng)教育［J］.大學圖書館學報，2010，（4）：102-105.