葉文初

不同身份員工訴求不一樣

目前，本公司用工分為兩大類：一類是資深員工，即原來(lái)的固定工、合同工；另一類是非資深員工，即原來(lái)的招聘工、臨時(shí)工，臨時(shí)工又稱勞務(wù)派遣工，其人員總數(shù)已大大超過(guò)資深員工、原招聘工總和。

本公司員工，哪怕身份不同，但是就目前的就業(yè)形勢(shì)，總體上來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)有較高的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。對(duì)自身目前的工作狀況基本滿意。生活態(tài)度積極向上。但勞務(wù)派遣工顯然是達(dá)不到這個(gè)程度的。

訴求方面，體現(xiàn)勞務(wù)派遣工的真實(shí)心理狀態(tài)

一、追求提高工資待遇的愿望強(qiáng)烈。在如今工資看漲的形勢(shì)下，勞務(wù)派遣工普遍認(rèn)為自己承擔(dān)了大量的工作，付出了艱辛的勞動(dòng)，也承受了較大的安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作壓力，但沒(méi)有得到與勞動(dòng)強(qiáng)度對(duì)等的收入，每月拿到手的工資只能維持自身的生活，想在大城市扎根實(shí)在太難。以一個(gè)中等操作崗位的勞務(wù)派遣工每月的收入為例：按照規(guī)定的收入標(biāo)準(zhǔn)核算，每個(gè)勞務(wù)派遣工每個(gè)月的工資是2000元左右（含養(yǎng)老保險(xiǎn)金等在內(nèi)），但每月扣除養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等后，能拿到手的工資大約在1500-2200元左右，在物價(jià)日益增長(zhǎng)的今天，除去個(gè)人房租、伙食、交通等費(fèi)用外已所剩無(wú)幾，根本談不上支付家庭開(kāi)支之說(shuō)。

二、拓寬成才通道的愿望強(qiáng)烈。在勞務(wù)派遣工的隊(duì)伍里有一部分同志，希望通過(guò)自己的努力和奮斗，到更好更高的崗位上工作。但由于身份問(wèn)題，認(rèn)為自己再怎么干也無(wú)法改變現(xiàn)有的身份和地位，成長(zhǎng)通道狹窄，存在“失落”心態(tài)。

三、追求成為公司正式成員的愿望依然?，F(xiàn)我公司大量使用的勞務(wù)派遣工，其勞動(dòng)關(guān)系屬勞務(wù)派遣公司。雖然這樣運(yùn)作已較長(zhǎng)時(shí)間，但很多員工勞務(wù)派遣工仍然渴望能成為本公司大家庭的正式成員。

四、對(duì)企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷的愿望強(qiáng)烈。勞務(wù)派遣工總認(rèn)為自己是企業(yè)的“打工仔”，在身份上低人一等，心理上感覺(jué)很壓抑。如住宿問(wèn)題。他們渴望能有一個(gè)集住宿舍，有個(gè)活動(dòng)、學(xué)習(xí)安全的住所，由于原先規(guī)劃設(shè)計(jì)的滯后，雖經(jīng)多方努力，但仍未有結(jié)果。

員工的利益訴求差別地根源在于機(jī)制

一、機(jī)制方面，相關(guān)配套制度支撐缺位。雖然幾年前公司在報(bào)酬方面邁出了可喜的一步，由于其他相關(guān)改革不配套，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如培訓(xùn)、升職等。

二、觀念方面，有的資深員工，在潛意識(shí)里認(rèn)為高人一等，企業(yè)不敢輕易辭退。而勞務(wù)派遣工與企業(yè)的契約關(guān)系松散，隨時(shí)可以根據(jù)與勞務(wù)派遣公司合約進(jìn)行解雇，端的是“泥飯碗”。資深員工不愿意從事的艱苦的勞動(dòng)讓勞務(wù)派遣工去做，對(duì)他們存在某種隔膜和戒備。

三、員工素質(zhì)方面，勞務(wù)派遣工普遍從事操作崗位，部分勞務(wù)派遣工對(duì)管理崗位、同行其他崗位承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)情況和勞動(dòng)特點(diǎn)不了解，只片面地看到他們工作條件好、待遇高的一面，因而心理失衡。不能正確地認(rèn)識(shí)到自己與他人在文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、技能素質(zhì)等方面存在的差距，不了解企業(yè)新型的分配制度和管理模式，過(guò)高估計(jì)自己的能力和做出的貢獻(xiàn)，盲目地與進(jìn)行攀比。

四、管理方面，思想政治工作手段受拘束。對(duì)勞務(wù)派遣工的教育和引導(dǎo)則由于人事隸屬關(guān)系相對(duì)較弱。有的仍沿襲舊的說(shuō)教式的方式工作方法，缺乏自我認(rèn)知教育，不能從根本上解決思想認(rèn)識(shí)低的問(wèn)題，從而進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)和教育。

多措并舉強(qiáng)化思想政治工作

針對(duì)以上情況，一方面要不斷深化企業(yè)改革，強(qiáng)化配套制度支撐，消除影響生產(chǎn)力釋放的不利因素，另一方面要加強(qiáng)思想政治工作，做好解疑釋惑、化解矛盾、凝聚力量的工作，取得員工的理解、信任和支持。

一、開(kāi)展針對(duì)性的思想教育，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，以積極健康向上的心態(tài)投入到公司建設(shè)事業(yè)中。讓員工有效地參與企業(yè)的各項(xiàng)工作，激活他們的工作積極性。對(duì)當(dāng)前的分配制度和政策以及存在的困難要明白告訴勞務(wù)派遣工，取得他們充分的理解。同時(shí)開(kāi)展典型引路教育，通過(guò)局域網(wǎng)、宣傳欄、報(bào)刊、先進(jìn)人物等激勵(lì)他們愛(ài)崗敬業(yè)。

二、把勞務(wù)派遣工的冷暖掛在心上，為他們特別是困難的勞務(wù)派遣工辦實(shí)事、辦好事、解難事，鼓勵(lì)他們積極要求進(jìn)步，讓他們參與企業(yè)重大事項(xiàng)的討論決策，使他們真正感到自己是企業(yè)的主人。

三、健全科學(xué)合理的分配機(jī)制，推行以人的能力為管理的核心，變身份管理為崗位管理，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用，從而在企業(yè)內(nèi)形成重能力、講貢獻(xiàn)、論業(yè)績(jī)的管理氛圍。實(shí)施多種激勵(lì)大張旗鼓地宣傳、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀勞務(wù)派遣工，在職級(jí)晉升、評(píng)先推優(yōu)上對(duì)先進(jìn)的勞務(wù)派遣工予以傾斜，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)予以積極安排，用實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)措施鼓勵(lì)先進(jìn)、拉動(dòng)后進(jìn)，激發(fā)員工的榮譽(yù)感。

四、改進(jìn)思想政治工作的方法，努力培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。利用公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、促膝談心、座談等形式加強(qiáng)信息溝通，以制度的形式強(qiáng)化與勞務(wù)派遣工的思想溝通交流。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，如籃球比賽、外出活動(dòng)等，開(kāi)闊他們的視野，放松他們的心情，消除他們的自卑感，讓他們感受到企業(yè)的溫暖，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)熱情。

（作者單位：廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司）