杜付萍

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過程中逐漸形成和發(fā)育起來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀、企業(yè)信譽(yù)及企業(yè)制度、傳統(tǒng)和企業(yè)精神等的總和。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,大力建設(shè)企業(yè)文化,尤其是良性的企業(yè)文化,不僅僅是建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的需要,更是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

界定大地保險(xiǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵

一、大地保險(xiǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用。大地保險(xiǎn)是以市場(chǎng)為向?qū)?以服務(wù)客戶為主要目的;而企業(yè)文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界與主觀世界的過程中形成精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。大地保險(xiǎn)的企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心,搞好服務(wù),不斷提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度,使企業(yè)健康、穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展,這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在,是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

二、大地保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的要素。首先企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。其次企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心。培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神,最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力,是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、行為,體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對(duì)外形象,這些都是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素。

探索大地保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

一、大地保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)形式是視覺和行為上統(tǒng)一。兩者統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。其次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌,加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn),在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù),將企業(yè)確立的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中,指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。

二、大地保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)模式。其一是物質(zhì)層建設(shè),這是企業(yè)文化建設(shè)的表層部分,它包括司容司貌等方面。其二是制度層建設(shè),這是企業(yè)文化建設(shè)的中間層,主要指對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性的部分,是行為準(zhǔn)則、工作制度、責(zé)任制度和一些特殊制度,集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。其三是精神層建設(shè),這是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂。主要是企業(yè)員工共同遵守的基本使命、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,包括企業(yè)管理、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德等方面。

大地保險(xiǎn)營(yíng)建良性企業(yè)文化的幾個(gè)關(guān)鍵

一、以人為本,樹立精干高效的隊(duì)伍形象,打造精神文化。大地保險(xiǎn)企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”,人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,是大地保險(xiǎn)的立足之本,也是企業(yè)的主體。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,立足于企業(yè)所處的社會(huì)文化背景,隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化而不斷探索新的企業(yè)行為方式,做好建立學(xué)習(xí)型組織,抓好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn),培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者,帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),在管理中通過對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,最大限度挖掘人的潛能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。

二、內(nèi)外并舉,塑造品質(zhì)超群的服務(wù)形象,打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一, 做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒,使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。要做到在服務(wù)過程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一,做到在實(shí)際服務(wù)過程中所有員工行為的規(guī)范化，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、目標(biāo)激勵(lì),塑造嚴(yán)明和諧的管理形象,打造制度文化。第一,做企業(yè),科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ);人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向,文化管理是企業(yè)管理的最高境界,是無(wú)聲的監(jiān)督,是無(wú)為而治。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá),就必須尊重知識(shí)、尊重人才,發(fā)揮人的聰明才智,依靠人才興業(yè),依靠科技興企。第二,抓好企業(yè)科學(xué)管理的過程,同時(shí)是改造人的過程,是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過程,也是人本管理不斷提升的過程。在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人,確立員工主人翁地位,使之積極參與企業(yè)管理,盡其責(zé)任和義務(wù)。第三,文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上,搞好現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新,修訂完善職業(yè)道德準(zhǔn)則,強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制,使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部員工的自覺行為。第四,提倡團(tuán)隊(duì)精神,當(dāng)價(jià)值理念、愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化,形成該群體的一致行為后,團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來(lái)。

四、寓教于文,加強(qiáng)思想政治工作,打造行為文化。人改造環(huán)境,環(huán)境也改造人,因此,要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素,使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。企業(yè)能量的聚合,取決于員工的政治素質(zhì),員工的政治素質(zhì),又取決于企業(yè)的思想政治工作。搞好思想發(fā)動(dòng),引導(dǎo)員工與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展。

大地保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一個(gè)核心項(xiàng)目,必須正確的對(duì)“大地保險(xiǎn)企業(yè)文化”加以認(rèn)識(shí)。同時(shí),大地保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要整個(gè)企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力,才能持久地發(fā)揮作用?？傊?有了卓越的大地保險(xiǎn)企業(yè)文化,大地保險(xiǎn)將不戰(zhàn)而勝。

（作者單位：德州大地保險(xiǎn)公司）