醫(yī)院信息化管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

王春安

王春安:女，大專，主管護(hù)師，護(hù)士長

由于信息化具有方便、快捷的特點(diǎn)，在社會各行業(yè)中的應(yīng)用都很廣泛，很多醫(yī)院也將其引進(jìn)了護(hù)理工作中，以現(xiàn)代化的手段來加強(qiáng)護(hù)理管理［1］。使我國醫(yī)院信息化建設(shè)有了較快的發(fā)展［2］，為了提高護(hù)理工作的效率，本文對信息化技術(shù)在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的研究分析?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽取到本院就診的、不同科室的600例患者，其中信息化管理實(shí)施前300例(對照組)、實(shí)施后300例(觀察組)，對其分別進(jìn)行滿意度調(diào)查，并詳細(xì)記錄觀察結(jié)果，以便對比研究。對照組男173例，女127例。年齡5～82歲，平均42.6歲;觀察組男181例，女119例。年齡4～87歲，平均43.1歲。兩組在性別、年齡等方面不存在顯著差異，具備可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組采取傳統(tǒng)方法來進(jìn)行護(hù)理工作的管理。

1.2.2 觀察組 應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，采取現(xiàn)代管理方法進(jìn)行護(hù)理工作的管理。

1.2.2.1 護(hù)理人員信息化應(yīng)用 信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施，要首先對護(hù)理人員進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的計算機(jī)水平，了解信息化系統(tǒng)，并且對一些基本功能、常用功能，要求達(dá)到能夠獨(dú)立、熟練操作［3］，從而更好地利用信息化系統(tǒng)為患者服務(wù)。護(hù)士信息化應(yīng)用包括:醫(yī)囑處理、用藥信息化、費(fèi)用查詢信息化、執(zhí)行單信息化等方面。

1.2.2.2 指導(dǎo)患者利用信息化系統(tǒng) 指導(dǎo)患者利用信息化系統(tǒng)，自由地搜索目標(biāo)信息資源。如對住院費(fèi)用的查詢、健康的生活習(xí)慣、與自身疾病相關(guān)的一些小常識、自我護(hù)理的方法和注意事項、往期康復(fù)病例、專家建議等內(nèi)容［4］，從而更好地配合治療，加快康復(fù)速度。

1.2.2.3 管理人員對于信息化系統(tǒng)的利用 管理人員要充分利用信息化系統(tǒng)，及時了解和掌握國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展動向，不斷提高管理水平，真正做到與時俱進(jìn)，才能進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，提高管理有效率，從而更好地為護(hù)理工作服務(wù)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS 10.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，等級資料的比較進(jìn)行兩獨(dú)立樣本W(wǎng)ilcoxon秩和檢驗。α=0.05。

2 結(jié) 果(表1)

表1 兩組患者滿意度比較 (例)

表1顯示，兩組患者滿意度方面比較觀察組優(yōu)于對照組具有統(tǒng)計學(xué)差異(P＜0.05)。說明信息化管理應(yīng)用在護(hù)理工作中，能大大提高患者的滿意度，取得良好的管理成效。

3 討論

作為一種現(xiàn)代化的管理手段，信息化技術(shù)應(yīng)用在護(hù)理管理工作中其優(yōu)勢是顯而易見的，不僅大大提高了護(hù)理工作的速度及準(zhǔn)確性，而且節(jié)約了資源，提高了管理的有效性。具體表現(xiàn)為以下三個方面:(1)信息查詢的便捷化。信息化管理系統(tǒng)的建立，大大方便了醫(yī)院各項信息的查詢。例如當(dāng)患者到醫(yī)院就診時，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)天在崗醫(yī)師的情況進(jìn)行查詢，從而自由地選擇專家醫(yī)師，或者選擇候診較少的醫(yī)師、減少等待的時間［5］。又如住院患者費(fèi)用、供應(yīng)室各項基本物資的查詢，將患者醫(yī)囑、各項診療情況錄入信息管理系統(tǒng)中，既方便患者隨時查詢，對自己的基本病情有一定的了解，也方便了護(hù)理人員對于本科室耗材具體收支的掌握，從而把握好時間，及時補(bǔ)充缺乏的物資，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。同時在治療與后期護(hù)理的過程中，患者還可以利用信息化系統(tǒng)，自由搜索一些與自身疾病相關(guān)的生活小常識、發(fā)病原因、發(fā)病后的自我護(hù)理措施以及相關(guān)的專家建議等，或者閱讀一些輕松愉悅的內(nèi)容，轉(zhuǎn)移疼痛注意力，從而更好地配合治療，加快康復(fù)速度。(2)提高護(hù)理工作的準(zhǔn)確性。護(hù)理工作分工十分精細(xì)，而且工作相對復(fù)雜、繁重，各項數(shù)據(jù)的流量也比較大，涉及到各個科室，如藥品科、設(shè)備科、財務(wù)科等，每天既要接收來自不同科室的信息，又要負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的報送以及核對等。采取信息化的管理技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計、分析，傳送到相應(yīng)科室，從而避免傳送過程中數(shù)據(jù)抄送錯誤的問題，大大提高了醫(yī)院臨床護(hù)理的品質(zhì)［6］。以醫(yī)囑為例，采用計算機(jī)技術(shù)來處理，不僅清楚明白，一目了然，而且上手快、操作簡單，既避免了手工抄寫出現(xiàn)錯誤，或者因為字體潦草難以辨認(rèn)的問題，查詢核對起來也比較方便，大大提高了工作的準(zhǔn)確性。(3)提高了護(hù)理工作的效率。信息化管理可以對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以充分的利用，提高人員分配的合理性，大大提高護(hù)理工作的速度，促使相關(guān)工作人員能夠在最短的時間內(nèi)完成工作，提高護(hù)理工作的效率。如靜脈藥物的配置，在實(shí)施信息化管理之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)囑傳達(dá)至配置中心，由配置中心進(jìn)行藥物的配置，派專人分批送到指定病區(qū)，既避免占用大量的人力，又可以避免重復(fù)性的勞動，從而大大節(jié)約了時間，使護(hù)理人員可以獲得更多的時間來照看患者，隨時注意患者病情的變化，并及時通知主治醫(yī)師采取措施。

由此可見，信息化管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用當(dāng)中，能夠大大提高護(hù)理工作效率及工作準(zhǔn)確性，提高患者滿意度，取得了良好的管理成效。

［1］白青偉，翟麗娜，何 勇.醫(yī)院信息化管理引發(fā)的護(hù)理問題及對策［J］.醫(yī)學(xué)信息，2008，21(5):604 －605.

［2］張云利.醫(yī)院整體護(hù)理的信息化管理［J］.齊魯護(hù)理雜志，2005，11(1):80.

［3］曾 芳，滕倩倩，胡趁曉，等.護(hù)理流程量化管理信息系統(tǒng)的設(shè)計及臨床應(yīng)用［J］.解放軍護(hù)理雜志，2008，25(12A):69 －70.

［4］桑寶珍，榮麗娟，李玉燕，等.構(gòu)建護(hù)理信息化體系 提升護(hù)理管理水平［J］.中國護(hù)理管理，2009，9(3):39 －41.

［5］雷冬英，韓 蔚.加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理促進(jìn)護(hù)理工作新局面［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2009，24(14):18 －19.

［6］金耀華，邢海云，姜 璐，等.醫(yī)院信息化管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用體會［J］.山東醫(yī)藥，2006，46(8):86 －87.