在微博等新媒體上，只要一罵官員及政府常常贏得諸多擁躉，而不管事情的對錯(cuò)究竟如何；

一些惡意傷人案件，只要攻擊對象跟官員沾邊，就被一些人戴上“反抗”的帽子，這樣的加害者也因此被稱為“英雄”；

甚至一些已經(jīng)從改革發(fā)展中獲取諸多資源和機(jī)會的名人與官員，稍不如意，也開罵泄憤……

據(jù)人民論壇雜志調(diào)查顯示，這種動輒開罵的不良情緒在網(wǎng)絡(luò)及民間輿論場上傳導(dǎo)與擴(kuò)散，反映了部分人心底的“怨恨”，這一心理若得不到有效疏導(dǎo)，就會不斷累積、擴(kuò)散，惡化整個(gè)社會心態(tài)。

隨著社會主義民主政治的發(fā)展，我們提倡理性、建設(shè)性的批評，但動輒開罵、一味去仇視或指責(zé)，且成為一種“普遍性”傾向時(shí)，它的形成機(jī)理和社會效應(yīng)值得我們深思。

怨恨心理產(chǎn)生的根源何在？它為何快速傳染？如何解救怨恨心理？在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，人民論壇約請專家進(jìn)行了深度剖析。

有專家認(rèn)為，怨恨心理的產(chǎn)生有著結(jié)構(gòu)性根源，由于“體制性遲鈍”，對于民眾的社會性傷痛不能有效及時(shí)地予以回應(yīng)，久而久之，勢必萌生怨恨；有專家指出，這并非某個(gè)制度的設(shè)計(jì)出了問題，而是一種時(shí)代的焦慮癥，根源在于急劇而持續(xù)的社會變遷；有專家強(qiáng)調(diào)化解怨恨需要理性回歸；有專家建議社會管理應(yīng)從“心”開始，從控制思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維，社會心態(tài)才會更加和諧……

需要強(qiáng)調(diào)的是，解救怨恨心理不僅要對個(gè)體加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，更需要積極創(chuàng)新社會管理，“培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)”。如何提升社會“軟治理”能力，已成為執(zhí)政者亟待破解之題。

——人民論壇“特別策劃”組