上海政法微博群像

公安：融管理于服務(wù)

上海公安依托微博進(jìn)一步拓展惠民服務(wù)的內(nèi)容與形式，暢通警民溝通的渠道與載體，在不斷的社會管理創(chuàng)新中切實(shí)做好信息化時代的群眾工作。

“金點(diǎn)子”的自然生長

“你喝或者不喝酒，車就在那里，不離不棄；你醒或者不清醒，險就在那里，不遠(yuǎn)不近……”5月30日下午13：24，醉駕入刑一個月后，由電視劇《宮》主題曲改編的酒駕宣傳視頻《醉或不醉》初現(xiàn)于“寶山交警”的新浪微博。

此博一推出，不到一小時，新浪播客轉(zhuǎn)發(fā)，到晚上8點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)評論已經(jīng)300多條，點(diǎn)擊率3000有余。

“雖然付出很多辛苦，但這樣的‘轟動效應(yīng)’仍是個意外驚喜?！鄙虾９矊毶椒志謭F(tuán)委書記張翼說。由于寶山區(qū)地處上海城郊，老百姓的酒風(fēng)頗豪邁，酒駕入刑前，勸阻、查處酒駕是寶山交警們的一項(xiàng)“常規(guī)動作”。利用這次新規(guī)出臺，更好地遏制酒駕，寶山交警著實(shí)費(fèi)了一番苦心。

4月30日晚上至5月1日凌晨，醉駕入刑前的最后一次例行檢查。晚8點(diǎn)前后，“寶山交警”微博上一條廣而告之——“嚴(yán)查酒駕行動開始啦，我們開始直播啦！”。帖子剛一發(fā)出，隨即引來數(shù)十條網(wǎng)友的評論。

一邊通過文字說明并配以照片對現(xiàn)場情況進(jìn)行全面報道，一邊將事先準(zhǔn)備好的有關(guān)酒駕入刑的法律法規(guī)、司法解釋，配上原創(chuàng)的動漫，一并“插播”。直播很快引來很多粉絲的關(guān)注。有的道辛苦，有的提建議，更多的是關(guān)于新規(guī)中的諸多細(xì)節(jié)——什么情況算是酒后駕車？醉酒駕車啥標(biāo)準(zhǔn)？具體的處罰和老規(guī)定有啥區(qū)別？

當(dāng)晚，寶山交警查到了三名酒駕司機(jī)。為回應(yīng)博友對新規(guī)的諸多疑問，告誡酒駕者，“寶山交警”將這三人的違規(guī)行為套用到新規(guī)中，區(qū)別情節(jié)輕重，公布了酒駕入刑后三人可能面臨的處罰。

5月1日，酒駕入刑正式實(shí)施，卻仍不時有“試法者”?？磥泶饲暗闹辈バЧ€不夠理想。除了繼續(xù)嚴(yán)查，還要創(chuàng)造一種更好的宣傳形式。怎么才能讓人看一眼就牢牢記住，喝了酒還想要摸方向盤時，就會想起，這成了“寶山交警”們一邊查酒駕，一邊糾結(jié)著的話題。

酒駕宣傳視頻《醉或不醉》就在此間誕生了。

先是分局交警支隊政治處副主任曹君海聽到女兒哼唱熱播電視劇《宮》的片尾曲，那個調(diào)調(diào)給了他靈感，遂提出把歌詞改改，弄個酒駕宣傳片。這點(diǎn)子得到支隊交警們的認(rèn)同，從重寫歌詞，到照片、視頻的收集，直至演唱以及后期制作合成，“從頭到尾都是在我們的‘手工作坊’里完成的?！睆堃砀嬖V記者。

5月30日下午，《宮》版酒駕宣傳視頻在“寶山交警”上一出現(xiàn)，不到一個小時就被新浪博客轉(zhuǎn)發(fā)，晚上八點(diǎn)多，轉(zhuǎn)發(fā)評論已經(jīng)300多條，點(diǎn)擊率3000多。

雖然效果還不錯，但畢竟“寶山交警”的粉絲只有幾千個，還是要想辦法讓更多人看到。大家碰頭一商量——利用“寶山交警”的微博平臺，連續(xù)一個星期在上網(wǎng)高峰期不斷轉(zhuǎn)發(fā)。經(jīng)過一番努力，一個星期下來，“寶山交警”微博上轉(zhuǎn)發(fā)和留言有2000多，新浪博客上的留言2萬多，土豆網(wǎng)上的留言已經(jīng)達(dá)到5萬多。

從網(wǎng)友的評價看，這個創(chuàng)意確實(shí)給力。有司機(jī)朋友說：“畫面讓我感到觸目驚心，生命寶貴，酒駕危險！”還有的網(wǎng)友評論說：“警察叔叔啊，每次看到你們就是手拿罰單。宣傳片做得不錯嘛，會讓人喜歡認(rèn)真看。寶山交警V5（威武）?！睆木W(wǎng)上走到網(wǎng)下，各報紙、電臺、電視臺等傳統(tǒng)媒體也注意到《宮》版酒駕視頻，并紛紛予以報道。

微博上，一個好的創(chuàng)意會迅速引來“圍觀”粉絲，并在網(wǎng)上網(wǎng)下自然生長蔓延。嘉定公安分局在這方面也頗得要領(lǐng)。

一次打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件專項(xiàng)行動中，嘉定警方端掉的一個專門制售假洋酒的窩點(diǎn)，現(xiàn)場繳獲假冒“Johnnie Walker”、“皇家禮炮”等10余種、1000余瓶“洋酒”，用于制假的包裝盒、酒瓶、瓶蓋、商標(biāo)、原料等10萬余件。在偵查中，警方發(fā)現(xiàn)，有部分酒瓶是被不法分子收購倒賣的真瓶，于是編寫了一曲“羊酉瓶”歌，傳上了“嘉定公安”的新浪微博。

——“我是個內(nèi)心糾結(jié)的酒瓶，有過輝煌的曾經(jīng)，有過夢樣的憧憬。華燈初上、宛如幻境，觥籌交錯起點(diǎn)點(diǎn)的晶瑩。自從掉入造假的陷阱，瓶還是那個瓶，酒卻沒了那些精，夢想從此歸零，致富卻多了捷徑。很想告訴接酒的杯具，不要接受這虛偽的盛情。一時迷醉總有醒，請不要輕信，我只是個糾結(jié)的酒瓶?！?/p>

此微博不僅引來博友們的叫好，也很快通過報紙電視等傳播開來?！爱?dāng)看到湖南衛(wèi)視的節(jié)目主持人字正腔圓地讀出‘羊酉瓶’時，心里真有幾分小得意。通過微博上的一個好創(chuàng)意，吸引傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)，放大警示宣傳的效果，這一招看來挺靈?！薄把蛴掀俊钡膭?chuàng)作者、嘉定公安分局警官徐波說。

點(diǎn)滴善意引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”

好點(diǎn)子固然重要，根本上還是服務(wù)于民的善意苦心。微博上，要不放過每一個服務(wù)和釋放善意的機(jī)會，并將微博的言辭具體到工作中的每個細(xì)節(jié)。

“請問我一會兒開過來能停進(jìn)停車場么？我沒買到停車證B區(qū)看臺票”一條網(wǎng)友“rong”@“嘉定公安”的提問，很快得到回復(fù)：“外環(huán)西路17號停車場離B區(qū)最近，你可以考慮，明天就要停車證了，今天來吧！呵呵”。這是“嘉定公安”4月在F1大賽上海站期間的微博直播。就在上面這條微博回復(fù)內(nèi)容發(fā)出不到20分鐘，原本車輛不多的17號停車場車位很快告罄。

考慮到觀看F1大賽的車迷大多都是年輕人，其中不乏“博友”，有些甚至早就是“嘉定公安”的粉絲，4月16日，F(xiàn)1國際大獎賽進(jìn)入第二天，“嘉定公安”、“芬芬警官”兩大微博平臺對當(dāng)天賽事安保工作做了實(shí)況直播，通過賽事介紹、周邊車流監(jiān)測、事故信息傳遞等與網(wǎng)民進(jìn)行了廣泛互動，同時與“新浪上?！?、“上海交通廣播”以及軌道交通民警等微博平臺實(shí)時聯(lián)動，通過“一傳十、十傳百”的方式，實(shí)時傳播交通、治安資訊。

這次行動也讓大家見證了微博撬動十萬客流的神奇。

軌道交通11號線上海賽車場站今年第一次向車迷開放，雖然軌道交通公司已經(jīng)提高了運(yùn)能，將每列班車間隔時間縮短到10分鐘，但這個嘉定境內(nèi)唯一一個下沉式車站能否承載決賽散場時超大的人流考驗(yàn)，人流出現(xiàn)滯留怎么辦？

離賽車場站約3公里的白銀路站，由于與賽車場客流沒有沖突，是個不錯的選擇。賽事主辦方也準(zhǔn)備了150輛應(yīng)急大巴，但考慮分流效應(yīng)，“嘉定公安”微博在賽事之初就提議部分車迷步行到白銀路站上車。微博上，前期準(zhǔn)備的等候時間告知牌和人工疏導(dǎo)引流相結(jié)合，“嘉定公安”親民化的語言也再次引起網(wǎng)友關(guān)注：“是等待1個小時還是漫步30分鐘？這不是一個艱難的抉擇，車手在賽道上超速兜了那么多圈，車迷行走運(yùn)動運(yùn)動有何妨？”、“您這漫步的30分鐘可以減輕很大的交通鴨梨（壓力），散場的時候要不走走，就當(dāng)是鍛煉吧?！?/p>

下午16點(diǎn)50分左右，觀眾陸續(xù)離場前往水景廣場乘坐地鐵，而部分觀眾則徑直往白銀路方向走去，分流效果明顯、秩序井然。而在控制車流方面，散場時針對滬嘉高速車流壓力大的情況，微博又及時提醒選擇避開擁堵節(jié)點(diǎn)的提示，網(wǎng)民大贊“給力”。

此次大賽期間，嘉定公安的官方微博“嘉定公安”和“芬芬警官”兩大平臺發(fā)帖近百余篇，網(wǎng)友轉(zhuǎn)載380余次，評論500多條，在其中不乏很好的建議。

收到好建議只是開始，虛心接受建議、直面質(zhì)疑，才能更好地實(shí)現(xiàn)良性互動的。上海公安的不少微博上都開了一扇“開門問警”的窗，歡迎博友們反映問題，出謀劃策。

不久前，網(wǎng)友“黑色卡布基諾”@“寶山交警”，反映“滬太路顧北路東西向的行人信號燈太短，如果不跑，還沒穿過馬路，信號燈已經(jīng)變成紅色，每次過馬路都心驚膽戰(zhàn)的?！?/p>

這條微博很快引起警方重視，一方面聯(lián)系相關(guān)部門，到現(xiàn)場察看具體情況，同時在微博上給出回應(yīng)黑色卡布基諾說：

您好！昨天您反映的“滬太路顧北路東西向的行人信號燈時間太短”的問題，今天上午屬地中隊的領(lǐng)導(dǎo)和支隊路設(shè)科的同志專門到現(xiàn)場進(jìn)行了查看。也驗(yàn)證了確實(shí)存在您所說的問題。屬地中隊領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給我回復(fù)，最快明天就可以調(diào)整好。歡迎您對我們的工作給予監(jiān)督。

兩天后，這一路口的信號燈由35秒調(diào)至1分鐘?！皩毶浇痪钡膭?wù)實(shí)與效率又讓他們賺了一把“粉絲”。

公安微博上的“明星臉”

即便在熙熙攘攘的F1賽事現(xiàn)場維持秩序，粉絲逾三萬的嘉定公安芬芬警官還是意外地被“粉絲”們一眼認(rèn)出，甚至被拽著合影。在微博場上尋找公職身份與個人觀點(diǎn)的微妙平衡，更好地親民惠民，這是上海公安系統(tǒng)中個人開微博者進(jìn)行中的重要探索。

“最帥交警”陳棟、“胖胖警官”周智先、“社區(qū)達(dá)人”徐志剛……他們通過與博友分享工作中的點(diǎn)滴感受，解答老百姓心中的疑惑，從而搭建起警民互動的新平臺，成為上海公安系統(tǒng)因微博而生的“明星臉”。

用上海市副市長、市公安局局長張學(xué)兵的話說，這些開通微博的民警是公安局工作中的“明星”，希望他們將當(dāng)警察的酸甜苦辣，原原本本、原汁原味地和網(wǎng)民進(jìn)行交流，并向網(wǎng)民請教在工作當(dāng)中所遇到的新情況、新問題。

“成‘明星’不是目的，最終還是要利用明星這個角色為百姓做點(diǎn)實(shí)事。”楊浦公安分局的社區(qū)民警謝明萱說。謝明萱，2008年年底從第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長海醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)，到楊浦分局五角場派出所工作。今年年初，她在新民網(wǎng)“上海灘”微博落戶。半年來，發(fā)微博近800條，“粉絲”過千。

個人微博相對來講發(fā)言相對自由，內(nèi)容可以更寬泛，開博不久，謝明萱就吸引來不少粉絲，“這大概與我當(dāng)時剛剛被評選為‘上海市十佳社區(qū)民警’有關(guān)”，謝明萱說，由于當(dāng)時媒體也對她做了一些報道，所以很多粉絲跑上來，更多的都在聊我的私人生活，最感興趣的話題就是——“你是軍人，又是個醫(yī)生，怎么會選擇做社區(qū)民警呢？”

這些話題自然可以聊，卻背離了謝明萱的本意?！拔易铌P(guān)心的還是如何利用這個平臺，推進(jìn)我的工作，更好地為社區(qū)居民服務(wù)?！焙芸?，謝明萱發(fā)現(xiàn)了問題所在，作為社區(qū)民警，她關(guān)注的是社區(qū)內(nèi)的具體工作，甚至是些雞毛蒜皮的家務(wù)事，大而化之的七言八語很難對工作有實(shí)質(zhì)性幫助。為此，謝明萱開始對自己的粉絲進(jìn)行甄別、分類，用她的話講——要尋找“有效粉絲”。

根據(jù)博友們的身份標(biāo)簽以及談?wù)摰脑掝}，判定所屬區(qū)域，加關(guān)注，主動要求“互粉”，或加入他們的微群。為了擴(kuò)大自己微博的影響力，謝明萱又修改了此前的警民聯(lián)系卡，添加微博地址，走家串戶分發(fā)；同時又在社區(qū)報上，替自己的微博“打廣告”。

“很快，我的粉絲們就‘活’起來了，我的微博受理窗口也就‘開張’了?！蔽褰菆龅貐^(qū)部分居民“@”謝明萱，反映楊浦區(qū)3個犬類免疫點(diǎn)離家較遠(yuǎn)?！白罱囊粋€，也有15至20分鐘車程?！毕霝閷櫸锎蝾A(yù)防針，走路太遠(yuǎn)，抱狗打車或坐公交，常吃閉門羹，只好把寵物放進(jìn)自行車筐，小心翼翼騎過去。很快，謝明萱和同事們實(shí)地走訪所有免疫點(diǎn)，對能否停車、打針流程及費(fèi)用、有沒有接送服務(wù)等環(huán)節(jié)，逐一考察。隨后用微博發(fā)布：“有2個免疫點(diǎn)提供專車接送，收費(fèi)也不貴?！?/p>

如何有效防范電信詐騙，始終是謝明萱的一塊心病，年初身邊的兩樁電信詐騙案更讓她心急火燎。一位80多歲的離休干部對“國家安全局”涉嫌“洗黑錢”的電話深信不疑，執(zhí)意要將43萬元積蓄送進(jìn)騙子口袋。幸好銀行工作人員和及時趕到的民警耐心勸說，總算讓老人想起警方之前的防范宣傳，停止了轉(zhuǎn)賬。另一樁是臨近社區(qū)的樓長被冒充檢察院的人打來的電話騙去幾百萬元。

“樓長，那可是我們社區(qū)民警依靠的力量啊，怎么也會上這種當(dāng)？！”一定要想辦法提醒大家！

為此，她和一位記者朋友商量，能不能報道一下這兩個案例，讓大家加強(qiáng)防范。沒承想，謝警官遭遇閉門羹。理由是，“電信詐騙這事已是老生常談，不好再報道了”。謝明萱于是想到了自己的微博，將這兩樁詐騙案貼到自己的微博上，提醒大家注意，同時，呼吁網(wǎng)友們獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

平時積累的人氣讓謝警官的問題一呼百應(yīng)，大家首先有個共識——受騙者多為老人，于是，有的建議在老人常用的物品如醫(yī)?？ㄉ?、毛巾、水杯上做相應(yīng)的提醒，有的建議在暑期給小朋友們搞活動時，可以做這方面的宣傳，老人喜歡聽孫兒孫女們說話……還有的索性建議，把家里老人“管起來”，做個規(guī)定，他們要匯款必須經(jīng)過居委會，或者必須聯(lián)系謝警官?！斑@種方式不僅僅是給我們工作啟示，也讓我們了解居民的真實(shí)心態(tài)。你比方這最后一條，聽到有人提出，還有人叫好，這個我真有點(diǎn)意外，如果讓我們直接說要采取這種方式，說實(shí)話是不敢想的，怕‘挨罵’?！敝x警官笑笑說。

網(wǎng)上受理，網(wǎng)下解決；網(wǎng)上尋計，網(wǎng)下操練；網(wǎng)下開會，網(wǎng)上直播……游走于微博內(nèi)外、網(wǎng)絡(luò)上下，如今謝明萱可謂游刃有余。至于效果，用她自己的話說——“以前是大家來找民警辦事，現(xiàn)在是把民警裝在大家手機(jī)里，隨身攜帶了?！?/p>

檢察：網(wǎng)語微言，邀您走近

與公安、法院相比，檢察院對普通民眾頗顯神秘。通過微博，傳遞價值，建立情感，檢務(wù)公開，檢察微博努力親民。

靜安：上微博“曬檢察”

靜安區(qū)人民檢察院宣傳科科長蔡盛檢察官最近尤其忙過以往，除了日常院里的檢察宣傳工作，今年3月28日，“靜安檢察”在新浪網(wǎng)上開了微博客，4月底，蔡盛本人又以個人實(shí)名注冊認(rèn)證，在“東微”（東方網(wǎng)微博）的上海檢察微博上安了家。

其實(shí)，網(wǎng)上活躍著的不只是蔡盛一個。新浪網(wǎng)上的“靜安檢察”，日常主要由院里9名檢察官組成的微博小組共同更新維護(hù)，各業(yè)務(wù)部門根據(jù)微博上涉及的不同問題也要給予相應(yīng)的解答，與蔡盛的個人微博同時入圍“東微”上海檢察微博的還有“靜安公訴”。通過這三個不同層面特色的微博，靜安檢察院旨在積極搭建與社會公眾的互動交流平臺，增強(qiáng)信息發(fā)布的可讀性和吸引力，提升檢察工作透明度和公眾參與度。

微博是沒有圍墻的網(wǎng)上檢察院

“我們一直都在提倡檢務(wù)公開，微博其實(shí)正是檢務(wù)公開有效也時尚的一個平臺?！膘o安區(qū)人民檢察院檢察長羅昌平說著指指窗外，“你看，我們檢察院是沒有圍墻的，我們歡迎大家了解我們、走近我們。”選擇在新浪網(wǎng)上以“靜安檢察”實(shí)名認(rèn)證注冊微博，目前該院尚屬全市最早，也是唯一的一家檢察院，這也同樣基于靜安檢察院的一種開放心態(tài)。目前，新浪微博上的“靜安檢察”已擁有粉絲1.6萬余人。

相對公安、法院而言，公眾對檢察院的職能比較陌生。開微博之初，微博小組成員們設(shè)計了問答形式，如“反貪局三問”、批捕三問、訊問中的“第三只眼”等，力圖在自問自答中，讓網(wǎng)友們對檢察院的職能部門有個大體了解?！暗珡姆劢z的反應(yīng)上看，這幾條帖子的關(guān)注度并沒有我們預(yù)期的那樣高?！辈淌⒄f，“于是大家又開始在表述形式上下工夫，盡量將相對專業(yè)的所謂‘法言法語’平民化?！辈痪?，靜安檢察的微博上出現(xiàn)這樣一條——

靜安檢察：去年，靜安檢察院多了一個新“成員”——案件管理科。它既像一個大型“物流公司”，承擔(dān)著統(tǒng)一受理、分流、移送案件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、期限預(yù)警等工作；又像一位敬業(yè)的“管家”，對案件進(jìn)行事中和事后的質(zhì)量監(jiān)督。在業(yè)務(wù)部門和案件管理科的共同努力下，案件的審結(jié)率和辦案效率都有了提高。

果然，語言風(fēng)格上的轉(zhuǎn)變和細(xì)節(jié)化，讓這條微博贏得網(wǎng)友的叫好，如網(wǎng)友“閑的淡定”所說——“有創(chuàng)意、有提高”。

上微博，就要潮一點(diǎn)兒

既然是樁時尚的事兒，就少不了年輕人的參與，院團(tuán)支部漸漸成為靜安檢察院微博的活躍分子。7月，院里團(tuán)員們設(shè)計制作了一套“三國殺”（一款時尚的棋牌游戲），將院團(tuán)支部以及部分領(lǐng)導(dǎo)的照片作為牌面，每張牌面下方都根據(jù)個人的性格、工作崗位、行事特征，甚至家庭組成，標(biāo)注上各自的技能項(xiàng)。這個創(chuàng)意得到院里的認(rèn)可，讓團(tuán)員們很是得意，索性曬到微博上，并有感而發(fā)，寫下這樣一段——

靜安區(qū)檢察院青劍版三國殺，它是我們團(tuán)支部給老團(tuán)員的紀(jì)念品，也是給新團(tuán)員的小禮物，更是一份凝聚靜安檢察院團(tuán)員青年核心力的見證品。如果有一天，我們慢慢老去，看到這一張張年輕激昂的面容時，希望我們不要忘記曾經(jīng)的青春年少！

靜安檢察的“三國殺”引來很多粉絲的評點(diǎn)?！奥先ァ焙汀安灰浽?jīng)的青春年少”引來網(wǎng)友的共鳴，更讓網(wǎng)友們贊嘆的是這個好創(chuàng)意，有的說“很給力”，還有的提出期望：“愿這個團(tuán)隊更有活力，更有凝聚力！”甚至有網(wǎng)友問，“是不是能給我發(fā)一套？”

“看來，上微薄，還是要潮一點(diǎn)兒?！膘o安檢察的微博小組慢慢摸到了一點(diǎn)兒門道。

在這個微博的平臺上，要介紹檢察的職能，要展示檢察官的風(fēng)采，要與廣泛的網(wǎng)民有情感的交融與共鳴，而作為公職人員，服務(wù)公眾卻是最終的要義，而也是靜安檢察的微博上尤其突出的內(nèi)容，而服務(wù)也要講求質(zhì)量，要“有腔調(diào)”。

首先要及時，“第一時間”播報是微博的一條生命線。及時回應(yīng)與及時發(fā)布同樣重要。新浪上的微博剛開不久，有網(wǎng)友提出：“現(xiàn)在的騙子可真多，給支點(diǎn)有用的招吧。”第二天，微博小組成員就發(fā)表了老年人防騙的招數(shù)。

2011年上半年，中國微博用戶數(shù)量從6311萬快速增長到1.95億。（圖/CFP）

公開中的理性與分寸

傳播迅速、及時，受控制少，微博的優(yōu)勢自不可小覷。一個普通微薄，如果網(wǎng)友關(guān)注度高，就可能衍生出網(wǎng)上的一個熱門話題。懲治職務(wù)犯罪是檢察機(jī)關(guān)的重要職能，打擊貪官、警戒貪腐，自然也是微博中檢察機(jī)關(guān)不得不涉及的“敏感話題”?！白鳛闄z察院的官方微博，理性客觀、把握分寸，避免帖子中摻雜個人的片面觀點(diǎn)和主觀看法，這一點(diǎn)非常重要?！绷_昌平檢察長說?！胺执绨盐盏煤茫覀兙涂梢酝ㄟ^這個平臺消除誤解，樹立檢察形象，也可以警示世人?！?/p>

“靜安微博”開博不久，恰逢靜安檢察院一起抗訴案件成功，被告人徐紹敏系原上海市信息化委員會、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會電子信息產(chǎn)業(yè)處處長，其因受賄、巨額財產(chǎn)來源不明、隱瞞境外存款罪，一審處刑11年后，靜安檢察院認(rèn)為量刑畸輕，遂提起抗訴，二中院作出終審判決，判處徐紹敏有期徒刑15年，沒收全部贓款，上繳國庫。

很快，微博小組成員通過認(rèn)真斟酌，以“檢方抗訴成功，終審貪官加刑”開頭，發(fā)了一條微博。通告了檢察院的抗訴結(jié)果，也讓大家了解了檢察機(jī)關(guān)的抗訴職能。

再比如針對一些官員“事前幫忙，事后收錢”的行為，“靜安微博”貼有一條——

針對近年來一些官員與行賄方達(dá)成“默契”，在位時利用職務(wù)便利，幫行賄方謀取利益，退休后再以所謂“顧問費(fèi)”等形式收取財物，自以為鉆了法律的空子。事實(shí)上，司法實(shí)踐中，對于這種利用職務(wù)便利，事前幫忙，事后收錢的行為，都認(rèn)定為受賄行為。

總結(jié)歸納新型貪腐案例特點(diǎn)，在微博上公之于眾，這是一種很好的警示，也有助于公眾領(lǐng)域內(nèi)的監(jiān)督舉報。

采訪臨近尾聲，蔡盛刷新了一下微博，看到網(wǎng)友“昌平路做操老頭”的最新評論——膽子再大一點(diǎn)，步子再大一些……這是對一早“靜安檢察”征集網(wǎng)友意見一帖的回應(yīng)。

“靜安檢察”誕生不及半年，“我們還有很多工作要努力，我們希望能在這個平臺了解到公眾對我們更多的意見?！辈淌⒄f。最近，靜安檢察院正積極征集網(wǎng)友來參加將于9月舉行的“檢察開放日”活動，“我們的公開、交流與互動，最終還是要從網(wǎng)上延續(xù)到網(wǎng)下。”

檢察官“阿俊”：小天地，深耕耘

陳益俊：#阿俊聊案件#案中警示，請您注意。最近我院受理了多起持信用卡惡意透支銀行資金的案件，他們因涉嫌信用卡詐騙罪被我院提起公訴。阿俊提醒，不要把惡意透支不當(dāng)一回事，達(dá)到一定數(shù)額，則可能構(gòu)成犯罪。

8月1日17∶22，已是下班時間，虹口區(qū)人民檢察院檢察官陳益俊臨離開辦公室前發(fā)了一條微博。

今年4月底，陳益俊在東方網(wǎng)上實(shí)名注冊微博，并加V（即實(shí)名認(rèn)證），如今已穩(wěn)居?xùn)|方網(wǎng)人氣明星前5名。

“我的目的是通過微博，呈現(xiàn)一個有血有肉的可親近、又有個性的檢察官形象”

有人氣，擁有的粉絲多，才會有影響力。當(dāng)初作為虹口區(qū)人民檢察院的代表，在東方網(wǎng)的“上海檢察微博”上開博，陳益俊就向領(lǐng)導(dǎo)立下軍令狀，一定要讓東方網(wǎng)的人氣明星排行榜前二十名中出現(xiàn)檢察官的身影?！艾F(xiàn)在這個任務(wù)是完成了?！闭f這話時，陳臉上仍帶著他微博頭像中的那絲溫文爾雅。所以在較短的時間內(nèi)能躥升到人氣明星的行列，“這也和我的這張照片有關(guān)?！标惏腴_玩笑地說，“開微博不久就有人評價，說沒想到檢察官這么斯文帥氣?！边@份平和的斯文或是陳益俊招來眾多“粉絲”的原因之一，而從開博之初，與精選頭像照片一樣，每一個細(xì)節(jié)，陳益俊都可謂精耕細(xì)作，“我的目的是通過微博，呈現(xiàn)一個有血有肉的可親近、又有個性的檢察官形象”。

幾經(jīng)斟酌，陳益俊微博正式登錄東方網(wǎng)檢察微博時的簽名是——“關(guān)注法治進(jìn)程，分享人生感悟。阿俊圍脖，伴您前行。上海市虹口區(qū)人民檢察院陳益俊愿做您的好朋友”，圍繞這個主題，“阿俊”微博內(nèi)容分設(shè)了若干欄目，如阿俊談人生，阿俊聊案件、阿俊說法律、阿俊講檢察、阿俊秀圖片……初試水，阿俊的博文主要是阿俊談人生、阿俊談養(yǎng)生，“這些是大家都比較關(guān)心的話題，會有人轉(zhuǎn)發(fā)和評論”，逐漸培養(yǎng)“粉絲”。

無心插柳，初試“轉(zhuǎn)型”

雖說精耕細(xì)作，讓“阿俊”在東微（東方網(wǎng)微博）斬獲不少“粉絲”，但一次“無心插柳”的成功之作，卻讓阿俊博得個種精髓。

陳益俊:這就是我單位，歡迎大家來做客。

微博開了大概半個月，一晚臨睡前，阿俊整理圖片時看到一張虹口檢察院的照片，順手發(fā)到微博上，附上一句“這是我的單位，歡迎大家來做客”。沒想到，就這一張簡單的照片和一句話，頃刻間就引來很多關(guān)注，拉近了彼此的距離?！斑@一晚我蓋樓（和微博友之間的互問答）就蓋到夜里12點(diǎn)多?！?/p>

“雖然做了十幾年的檢察宣傳工作，但說實(shí)話，開始‘織圍脖’才發(fā)現(xiàn)，很多時候，我們還是太強(qiáng)調(diào)自己想要告訴別人什么，沒更多想大家想知道什么?！卑⒖≌f，“而且大家對于檢察院的關(guān)注，也讓我開始考慮‘轉(zhuǎn)型’。不管怎樣，以檢察官身份實(shí)名認(rèn)證，最終還是要突出自己這方面的職能作用，而且最終吸引關(guān)注的也還在于此?！敝饾u，阿俊的微博上，阿俊聊案件，阿俊講檢察，阿俊說法律的帖子明顯增多。

隨著粉絲數(shù)的增多，答疑解惑慢慢成了阿俊微博的一項(xiàng)重要功能。還有不少網(wǎng)友在微博上通過“悄悄話”的形式，向阿俊咨詢一些法律問題，或反映自己受到的不公正對待?！霸臼俏颐刻煲M(fèi)番心思想要寫點(diǎn)啥來吸引粉絲，現(xiàn)在除了‘我要說’，還有人‘要我說’。為了能更準(zhǔn)確地回答網(wǎng)友的提問，如今阿俊隨身攜帶一本《刑法實(shí)用手冊》。

“說實(shí)話，有時真感覺力不從心?！钡罱囊环荨案兄x信”卻還是讓阿俊有幾分欣慰。

幾個月前，檢察官陳益俊先生，除極為耐心回復(fù)咨詢外，還懇切地對我一朋友做工作，至少暫時避免了很有可能的一件上海重特大惡性事件，這種既有能力、又有責(zé)任心、還能不嫌分外事上網(wǎng)的公務(wù)員，好像還不多……

原來，5月前后，一個網(wǎng)友通過“悄悄話”向阿俊反映，某政府接待部門侵占他的財產(chǎn)，他投訴無門，“我一介平民，現(xiàn)在一無所依，也可以使用極端手段的，赤腳的不會懼怕穿皮鞋的”。

收到這樣的“悄悄話”，阿俊不禁捏了一把冷汗，馬上回復(fù)：一方面詳細(xì)告訴他投訴舉報的途徑，并告訴他應(yīng)該注意收集哪些證據(jù)材料，一方面以朋友的身份積極勸解——“理解您的心情，希望您慎重處理自己的事情，不要走極端，可以到當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)接待室去咨詢一下?！薄白邩O端最終受傷的也包括你，作為檢察官，作為朋友，都不希望看到這樣的結(jié)果?！薄诮酉氯サ囊欢螘r間里，阿俊始終關(guān)注這個人的情緒變化。

“終于看到他在微博上公開發(fā)出這樣一份感謝信，覺得挺欣慰，關(guān)鍵是總算是暫時放心了?！卑⒖≌f，“盡管有時候由于大家對于檢察部門缺少了解，或者一些負(fù)面情緒等等，在網(wǎng)上莫名挨罵的事偶爾也是有的，但微博這個平臺其實(shí)就是讓我們更多地消除誤解，更好地為民服務(wù)，其實(shí)只要你出于真心，對方總是會感受到的?！?/p>

法院：“潛水”院長的微博觀

法院通過微博與網(wǎng)友互動，可以多一條接受社會監(jiān)督的途徑，通過傾聽網(wǎng)友的評論和意見建議，有針對性地改進(jìn)和提高法院工作。

6月初，新民網(wǎng)上海灘微博上出現(xiàn)“大腳怪”，雖言辭不多，卻常常擲地有聲。不及兩個月，這“怪”即入圍此間微博場的人氣達(dá)人榜。

多方打探方才得知，以華東政法大學(xué)教授身份“加V”的“大腳怪”鄒碧華先生還隱藏著別重身份——上海市長寧區(qū)人民法院院長。這也解了筆者心下一個謎——為何“大腳怪”的“微言微語”中，總喜歡對長寧法院的微博“挑三揀四”。

如今微博成為中國輿論監(jiān)督最活躍的組成部分，擔(dān)當(dāng)起新時期“發(fā)動群眾、依靠群眾”的角色。（圖/CFP）

“任何違背規(guī)律的做法，都會弱化影響力”

采訪間，鄒碧華謙和地笑笑說，“我對微博的認(rèn)識有個轉(zhuǎn)變的過程”。起初，在鄒碧華看來，微博是個“人聲鼎沸的世界，但也是個魚龍混雜的海洋”，原本沒打算潛這個海。但連續(xù)發(fā)生的幾樁公共事件，讓鄒院長對微博有了新的判斷——“這個我起初不以為然的媒介形式已經(jīng)開始推動公共決策。而對于微博規(guī)律，我們很多公職人員還是缺乏足夠的認(rèn)識。要認(rèn)識，就要先參與其中。”

去年10月，“長寧法院”在新民網(wǎng)的上海灘微博上開博，“但真正精耕細(xì)作應(yīng)該說從今年年初開始。”為了辦好這個微博，長寧區(qū)法院組成了微博理事會，定期對微博進(jìn)行評點(diǎn)，并不斷提出修正意見及實(shí)施方案。“開始時，法院微博普遍有一種不良傾向，為了湊數(shù)量，有時候天氣預(yù)報也貼上去了，長寧法院也存在這樣的問題。”鄒碧華說。

既然是法院的微博，至少應(yīng)具有一種職能——常態(tài)化的、生動的普法。除了內(nèi)容要與法律有關(guān)，語言表達(dá)上也要遵循微博的規(guī)律。

“電影有電影語言，音樂有音樂的語言，微博同樣有微博的語言。任何違背這種規(guī)律的做法，都會弱化我們的影響力。傳統(tǒng)媒體的語言，正統(tǒng)、正確，但不引人入勝，吸引力和影響力不足。除了言辭幽默、詼諧，微博用語其根本還是要對細(xì)節(jié)的關(guān)注與表達(dá)。”鄒碧華說。為此，長寧法院還專門請微博方面的專業(yè)人士到院里做講座，“現(xiàn)在你可以去看看，長寧法院的微博可是大有改觀哦?！?/p>

“要把心向社會敞開，微博也一樣給了我們機(jī)會”

政府機(jī)關(guān)特別是政法系統(tǒng)開設(shè)微博，往往如履薄冰，怕言多必失、惹火上身。長寧法院微博開通不久，“麻煩”果然來了。

今年4月，一個網(wǎng)名“軟柿子”在上海灘微博上連續(xù)發(fā)帖多達(dá)300余條，同時，一些熱門網(wǎng)站和論壇上上也出現(xiàn)爆料，稱長寧法院某法官枉法裁判，并表示，如果法院不為其翻案就不會停止發(fā)帖行動。

通過“軟柿子”微博上反應(yīng)的線索，長寧法院找來此事件的原始材料。2007年，長寧法院的確受理過事涉“軟柿子”的一起勞動合同爭議案?！败浭磷印痹吐氂谏虾Ｒ患移髽I(yè)，1989年下崗，次年到南美打工，1991年，他當(dāng)時的妻子以他的名義和企業(yè)解除了勞動關(guān)系，后“軟柿子”與妻子離婚。十余年后，“軟柿子”起訴，要求確認(rèn)與當(dāng)年供職企業(yè)的勞動關(guān)系、工齡并補(bǔ)發(fā)工齡生活費(fèi)。

“經(jīng)過這番調(diào)查確認(rèn)，‘軟柿子’反映的所謂的枉法裁判并不存在?！奔热蝗绱?，刪帖無疑是最直接也最簡單的解決辦法，或者索性不去理會，任其沉落?！暗@都不能根本解決問題?！编u碧華說。

經(jīng)過進(jìn)一步走訪，認(rèn)真分析討論，綜合相關(guān)部門意見?！白罱K，大家達(dá)成共識，在這件事情上，從心理學(xué)角度分析，‘軟柿子’婚姻失敗，這對他心理有打擊；而且這些年他的境況也不好，出國務(wù)工又使他錯過了二次創(chuàng)業(yè)的時間，這樣分析后，他在網(wǎng)上發(fā)帖抨擊法院的行為也情有可原，后對他提供更多的情感關(guān)切應(yīng)該是解決問題的關(guān)鍵。”

“我們當(dāng)時也總結(jié)了自己的兩點(diǎn)不足，一是與其溝通不力，二是司法能動性還有所不足。”鄒碧華說。為此，長寧法院一方面和“軟柿子”進(jìn)行法理方面的交流，同時聯(lián)系他原來所在的單位，通過溝通，讓其享受相應(yīng)的養(yǎng)老金。

“在這個過程里，我們也認(rèn)識到，法官在處理案件時，要把他的心向社會敞開，微博正是給了我們機(jī)會，也讓我對信訪的處理有了新的認(rèn)識，用積極、開放的心態(tài)去對待當(dāng)事人的意見?！?/p>

現(xiàn)在，“軟柿子”仍還是上海灘微博“長寧法院”的常客，經(jīng)常發(fā)表些理性的意見看法。

“努力把不對稱的信息對稱起來”

自從“大腳怪”登陸“上海灘微博”后，鄒碧華坦言，他的心理一直有些沉重?！拔⒉┦莻€了解民意、了解社會狀況很好的渠道?！编u碧華說，“但我看到的是，微博上，仇官、仇富、仇公的言辭居多，這所謂的負(fù)面信息不斷累加就會有倍增效應(yīng)。這給我們改進(jìn)工作提出了新的要求，要把所謂負(fù)面的轉(zhuǎn)變?yōu)檎娴臇|西，各個部門應(yīng)在允許的范圍內(nèi)，多做點(diǎn)事情，能動司法，直面問題，積極解決，正面的信息也會慢慢多起來?！编u碧華說。

“大腳怪”的個人微博上有這樣一句：“執(zhí)政黨要提高和人民群眾的溝通能力”，在鄒碧華看來，這溝通就是把不對稱的信息對稱起來，有了對稱的信息，誤會就會消除。在這個過程中，至少有兩條原則要遵守：第一是客觀真實(shí)，有的事可以找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去說，但是絕對不能說謊，不能編個“故事”放上去，千萬不能低估群眾的智慧。第二個要直面問題，不要因?yàn)槿思医伊四愕亩叹秃ε?，針對問題你要采取措施。不是開了微博就解決問題，真正能打動人的是你的行動。

七夕前后，筆者留意到“大腳怪”的微博上留下這樣一帖——

“據(jù)調(diào)查，父母干涉越多，情人間相愛也就越深。這在心理學(xué)上叫做羅密歐與朱麗葉效應(yīng)，即一味打壓只會適得其反。如果我們順其自然，遵照事物的固有規(guī)律行事，以平常心來對待原本反對的事，也許會得到意想不到的圓滿結(jié)局?！?/p>

筆者不知“大腳怪”這一筆的真實(shí)背景，私下判斷，此間或頗有一番深意情懷?！?/p>